0

hiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với airblade cua hon da viet nam

MỘT  SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

Kế toán

... nhau đối với từng loại đối tượng khách hàng. Đối với những khách hàng đã sử dụng dịch vụ trong một thời gian dài có thể coi là khách ruột” thì cần dành các ưu đãi đặc biệt để gia tăng sự hài lòng ... đề về phục vụ và chăm sóc khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng là hoạt động trực tiếp sẽ tác động đến sự yêu thích, niềm tin, sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di ... được sự thỏa mãn của khách hàng với các dịch vụ giá trị gia tăng sẽ là một lợi thế rất quan trọng duy trì sự trung thành của họ.c) Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Với sự phát...
  • 23
  • 564
  • 0
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

Kế toán

... Số tháng 2 năm 2007.6. Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin diđộng tại thị trường TP.HCM, Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng.7. Quyết định của Thủ Tướng Chính Phủ phê ... study amongcorporate customers of mobile telephony, Albert Caruana.4. The impact of switching costs on the customer satisfaction-loyalty link:mobile phone service in France, Jonathan Lee, Janghyuk ... triểnBưu chính - Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm2020.8. Chỉ Thị về Định hướng Chiến lược phát triển Công nghệ thông tin vàTruyền thông Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020.9....
  • 2
  • 432
  • 0
THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM

THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM

Kế toán

... TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM I. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM 1. Đặc điểm của thị trường dịch vụ ĐTDĐ tại Việt Nam 1.1 Chịu sự quản lý của ... còn là lợi thế đối với riêng doanh nghiệp nào thì việc tìm kiếm và tạo khách hàng mới sẽ rất khó khăn. Do vậy, vấn đề nghiên cứu, xây dựng và củng cố sự trung thành của khách hàng có ý nghĩa ... khả dụng của dịch vụ≥ 99,5% ≥ 99,5% ≥ 99,5% ≥ 99,5%7 Khiếu nại của khách hàng về CLDV (Số khiếu nại/100 khách hàng/ 3 tháng)≤ 0,25 ≤ 0,25 ≤ 0,25 ≤ 0,258 Hồi âm khiếu nại của khách hàng (Tỷ...
  • 30
  • 515
  • 0
KHÁCH HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

KHÁCH HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Kinh tế - Thương mại

... mặt, với thủ tục đơn giản gọn nhẹ.Cho nhân viên đến giao dịch trực tiếp với khách hàng, đây là hoạt động rất có ý nghĩa tạo được sự tin cậy đối với khách hàng. Đối với các đối tượng là khách hàng ... chỉ của khách hàng: - Đặc điểm: Tại địa điểm của khách hàng hình thức này sẽ được áp dụng với nhóm khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt. Doanh nghiệp cử riêng một nhóm chuyên viên về chăm sóc khách ... về khách hàng và CSKH- Ưu điểm: Qua giao tiếp trực tiếp, người bán hàng có cơ hội hiểu rõ khách hàng, nhận biết được thái độ của khách hàng từ đó có thể điều chỉnh hành vi của mình, với sự...
  • 74
  • 36,910
  • 157
Hàng rào kỹ thuật của Nhật Bản đối với ngành thủy sản ở Việt Nam và một số giải pháp để Việt Nam vượt qua những hàng rào này

Hàng rào kỹ thuật của Nhật Bản đối với ngành thủy sản ở Việt Nam và một số giải pháp để Việt Nam vượt qua những hàng rào này

Internet Marketing

... đến ở trên.2. Tác động của hàng rào kĩ thuật đối với hàng thủy sản nhập khẩu của Việt Nam. 2.1.Tác động tích cực Hàng rào kỹ thuật của Nhật Bản đối với thủy sản từ Việt Nam đã góp phần thúcđẩy ... 3. Hàng rào kĩ thuật của Nhật Bản và tác động của nó tới việc xuất khẩuthủy sản của Việt Nam 1. Hàng rào kĩ thuật của Nhật Bản đối với mặt hàng thủy sản.1.1.Những nhận định tổng quan về hàng ... để Việt Nam vượt qua hàng ràokĩ thuật của Nhật Bản đối với ngành thủy sản nhằm tăng kim ngạch xuất khẩu thủy sản của Việt Nam sang thị trường Nhật và tăng uy tín của hàng thủy sản Việt Nam trêntrường...
  • 30
  • 2,768
  • 22
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

Kinh tế - Thương mại

... NGHIÊN CỨU SƠ BỘ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KẾT QUẢ Tuyển tập Báo cáo Hội nghị Sinh viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 7 Đại học Đà Nẵng năm 2010 113 NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI ... hơn đối với CLDV. Do đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ là chỉ tiêu quan trọng để giúp công ty duy trì hoạt động. Tất cả những vấn đề trên dẫn đến một yêu cầu bức thiết là nghiên cứu sự hài lòng ... ty nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài lựa chọn Công ty TNHH Vietlink làm trường hợp điển hình để nghiên cứu. Công ty TNHH Vietlink được thành...
  • 8
  • 3,326
  • 69
NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ

Quản trị kinh doanh

... khách hàng, do đó ảnh hưởng đến doanh số và lợi nhunã Tỡm hiu c thờm v cỏc nhu cu mi của thị trường tiềm năng3. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài của chúng tôi là: “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng ... đề tài nghiên cứu là ''Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty Bánh kẹo Kinh Đô"2. Vấn đề nghiên cứu ''Nghiên ... khách hàng đối với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty bánh kẹo Kinh Đô trên thị trường thành phố Đà Nẵng”Mục tiêu nghiên cứu chung là để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm...
  • 43
  • 2,490
  • 25
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhãn hàng thời trang Yame tại TP.HCM giai đoạn hiện nay

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhãn hàng thời trang Yame tại TP.HCM giai đoạn hiện nay

Kinh tế - Thương mại

... độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khách hàng của Yame(Nguồn: Phụ lục A, câu 8_Dịch vụ khách hàng) Dựa vào bảng 2.2.11.3 có thể thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khách ... Bên cạnh những khách hàng hài lòng tương đối, vẫn còn một bộ phận khách hàng hoàn toàn không hài lòng (mức điểm 1) và một số khách hàng hoàn toàn hài lòng với dịch vụ khách hàng của Yame (mức ... mắt được khách hàng hài lòng nhất với số điểm 3.55 Đặc tính chỗ để xe ít được khách hàng hài lòng nhất với số điểm 3.01. Mức độ hài lòng chung là 3.26. Vẫn còn tồn tại những khách hàng hoàn...
  • 45
  • 5,339
  • 55
BÁO CÁO

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Báo cáo khoa học

... đến sự hài lòng của khách hàng, và mức độ ảnh hưởng của các thành phần đó. Nghiên cứu cũng thực hiện các kiểm địnhT-test, phân tích ANOVA trong việc đánh giá sự hài lòng của các nhóm khách hàng ... khách hàng. Sự hài lòng là yếu tố cần thiết để xây dựng lòng trung thành. Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm ra và đánh giá các yếu tố của chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng ... viên Nghiên cứu Khoa học lần thứ 8 Đại học Đà Nẵng năm 2012 1 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG...
  • 9
  • 1,098
  • 6
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty TNHH khí hóa lỏng việt nam tại khu vực thành phố hồ chí minh

Kinh tế

... Xây dng mô hình nghiên cu đo lng s hài lòng ca khách hàng da trên vic tìm hiu các nhân t tác đng đn s hài lòng khách hàng. ánh giá s hài lòng ca khách hàng đi vi các sn ... thì khách hàng s cm thy không hài lòng.  Nu kt qu nhn đc ging nh mong đi thì khách hàng s hài lòng.  Nu kt qu nhn đc nhiu hn mong đi thì khách hàng s rt hài lòng ... variance) 70 3.5. Kt qu nghiên cu 75 3.5.1. Các nhân t tác đng đn s hài lòng ca khách hàng 75 3.5.2. Mi quan h gia nhóm khách hàng vi s hài lòng ca khách hàng 77 3.6. Kt lun...
  • 132
  • 1,673
  • 17
nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với các chương trình khuyến mãi của công ty tnhh công nghệ minh vy (haloshop)

nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với các chương trình khuyến mãi của công ty tnhh công nghệ minh vy (haloshop)

Y học thưởng thức

... VẤN ĐỀMỤC TIÊU ĐỀ TÀI 3Khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với các chương trình khuyến mãiPhân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Đưa ra những đề xuất cải tiến ... SÁTPHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUCƠ SỞ LÍ LUẬNGIỚI THIỆU TỔNG QUAN VẤN ĐỀNỘI DUNG ĐỀ TÀI1 CompanyLOGONGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA CÔNG TY TNHH ... thuyết:-H0: Không có sự khác biệt về sự hài lòng giữa các khách hàng có thu nhập khác nhau. -H1 : Có sự khác biệt về sự hài lòng của các khách hàng có thu nhập khác nhau. Sum of Squares...
  • 18
  • 2,318
  • 15
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với xe Airblade của công ty Honda Việt Nam

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với xe Airblade của công ty Honda Việt Nam

Quản trị kinh doanh

... LUẬN2.1 Sự hài lòng của khách hàng và chỉ số mức độ hài lòng 2.1.1 Định nghĩa và ý nghĩa của sự hài lòng của khách hàng đối với doanh nghiệp Sự hài lòng của khách hàng là tâm trạng/cảm giác của khách ... ra sự hài lòng đối với khách hàng, nâng cao sự trung thành của họ.CH Đêm 3 K22 – Nhóm 8 môn Marketing Page 9 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với xe Airblade của công ty Honda Việt Nam CHƯƠNG ... sự hài lòng như sự trung thành hay sự than phiền của khách hàng. CH Đêm 3 K22 – Nhóm 8 môn Marketing Page 6 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với xe Airblade của công ty Honda Việt Nam nghiệp...
  • 24
  • 2,237
  • 12
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với cafe trung nguyên

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với cafe trung nguyên

Kinh tế - Thương mại

... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về cà phê Trung NuyênNhóm TH Trang Đồ án môn học Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về cà phê Trung NuyênPhần 3: Vai trò của cà phê đốivới khách hàng 6 ... độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - Tập hợp những cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với sảnphẩm nói chung và sản phẩm cà phê của ... học Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về cà phê Trung Nuyên- Xây dựng mô hình, tiêu chí đánh giá và phương pháp tiến hành đánh giá sự hài lòng của khách hàng. - Đánh giá sự hài lòng của khách...
  • 38
  • 10,770
  • 79

Xem thêm