0

giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh shb hải phòng

kỹ năng giao tiếp

kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng thuyết trình

... sâu vào tâm trí khách hàng tất nhiên, khiến họ quay trở lại với bạn vào lần sau • Thông tin cho khách dịch vụ khác mà khách quan tâm bạn 8 Kiên định quan điểm Không nên gió chi u che chi u ... Việc xưng hô tên riêng nói chuyện với khách hàng cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách cá nhân nói riêng đối tượng khách hàng chung chung, qua thể tôn trọng bạn với khách hàng  Hãy dùng tên riêng ... bạn đừng sử dụng tên riêng khách hàng cách thường xuyên khiến khách hàng khó chịu, sử dụng vào lúc đầu lúc kết thúc hội thoại Nụ cười từ trái tim bạn  Duy trì dịch vụ khách hàng với nụ cười...
  • 44
  • 3,827
  • 64
tăng cường hỹ năng giao tiếp cho nhân viên trong các doanh nghiệp.doc

tăng cường hỹ năng giao tiếp cho nhân viên trong các doanh nghiệp.doc

Quản trị kinh doanh

... viên doanh nghiệpGiải pháp:  Đưa kết luận chung vấn đề nghiên cứu;  Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho nhân viên doanh nghiệp;  Một số kiến nghị với nhà nước nhằm nâng cao ... nâng cao kỹ giao tiếp nhân viên doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thưc trạng nâng cao kỹ giao tiêp nhân viên doanh nghiệp Chương 4: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng ... viên doanh nghiệp • Đánh giá thực trạng khả giao tiềp nhân viên doanh nghiệp • Xác định nhân tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp nhân viên doanh nghiệp • Đưa biệnn pháp phương hướng giải nhằm nâng cao...
  • 49
  • 740
  • 2
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 3

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 3

Kỹ năng giao tiếp

... Việc hoàn toàn bình thường Sử dụng số kỹ thuật thư giãn trước bắt đầu Bạn tìm nơi để nhảy lên nhảy xuống dậm chân thật manh, điều giúp bạn cảm thấy vững vàng giảm bớt căng thẳng Lắc bàn tay ... tay co duỗi nắm tay Điều làm tay bạn bớt run N ếu run tay thực vấn đề nắm lấy danh thiếp hay nắm vào bục diễn thuyết nói chyện Lè lưỡi ra, trợn mắt há miệng to hết cỡ, sau nhăn tít mặt lại Việc...
  • 2
  • 2,158
  • 30
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 4

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 4

Kỹ năng giao tiếp

... hàng với dịch vụ khóa đào tạo trực tuyến, bạn nói: “Chào anh Minh, Em Hương bên Tập đoàn GK Em gọi điện cho anh với mong muốn giới thiệu đến doanh nghiệp giải pháp cho phép anh giảm 50% chi phí ... gặp để trao đổi với anh giải pháp đào tạo bên em anh chưa cần định mua… Nếu tuần anh bận, em gọi lại anh vào tuần sau nhé?” Dù bạn sử dụng phương pháp để vượt qua từ chối chống đối khách hàng ... qua điện thoại Hãy thẳng vào vấn đề đừng cố dài dòng giải thích Ngay gây ấn tượng với khách hàng chất giọng chuyên nghiệp, ấm áp, nghiêm trang thể tôn trọng Bạn nói với khách hàng rõ, bạn mang...
  • 3
  • 1,227
  • 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 10

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 10

Kỹ năng giao tiếp

... đối tác, bạn biểu lộ với đối tác bạn chia sẻ niềm vui, ấm cúng niềm tự hào họ Tuy nhiên, không nên lạm dụng điều này, lại phản tác dụng, làm cho đối tác có cảm giác bị chế ngự đe doạ Tốt sử dụng ... Nhẹ nhàng với đối tượng Khi bắt tay người lớn tuổi hơn, bạn nên cẩn thận, không nên nắm chặt nắm tay chặt thường gây đau đớn cho đối tác Ngay việc bắt tay nhanh mạnh ... Tốt sử dụng cách với người thân quen bạn biết rõ Không phân biệt phái mạnh hay phái yếu Trong môi trường làm việc đại, phụ nữ nam giới phải bắt tay Do đó, tư tưởng người đàn ông phải chờ phụ nữ...
  • 2
  • 997
  • 19
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 11

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 11

Kỹ năng giao tiếp

... 3 - Phải vui vẻ : người ta thích đám cưới đám ma phải không bạn - Phải tế nhị : lời nói thọc sâu tâm hồn, gây ấn tượng lời nói chinh phục - Phải biểu lộ nhân cách : lời cao nhã nói lên ... dặn - Phải biết nghe khen : Ai không thích bộc bạch tâm Ai không thấy quan trọng ? Hãy đáp ứng đòi hỏi - Phải nói : Nói nghĩa câm hến mà nói cần nói cho người cần nghe vào lúc cần nói - Phải tự ... nhướng, bẻ môi, uốn éo làm cho người ta ngượng - Phải khiêm tốn : người ta sợ hố sợ núi 10 - Phải biết nhịn : tiếp chuyện có điều ta nghe bất mãn Phải cho thông quạ Ta gieo thiện cảm mà Ở xin bạn...
  • 2
  • 1,011
  • 16
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 12

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 12

Kỹ năng giao tiếp

... "tất cả mọi thứ". Trên thực tế, chính từ ngữ điệu bộ đã cùng  tạo nên nghĩa của câu.  Giao tiếp phi ngôn ngữ chính là một cách để những người  không có khả năng nói giao tiếp với cuộc sống bên ngoài. Họ  dùng tay các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin ... dùng tay các hành động của cơ thể để trao đổi thông tin tình cảm của mình. Họ không còn thấy tự ti mở rộng lòng  mình hơn với mọi người.  Giao tiếp phi ngôn ngữ đã thể hiện được vai trò quan trọng của  ... của chúng ta thêm hoàn thiện phong phú. Nếu nắm bắt  được những chi tiết của cuộc sống, sẽ chẳng có ai coi thường,  phớt lờ những nét mặt, ánh mắt hay điệu bộ của người khác.  Mỗi hành vi xã hội đều được dạy được học, hãy nắm bắt nó ...
  • 4
  • 957
  • 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 13

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 13

Kỹ năng giao tiếp

... sâu cho nhân viên nắm rõ 10 Hãy bao dung Sau đưa ý kiến, tỏ thái độ chấp nhận giải pháp, bắt tay vào việc thực giải pháp Đừng nuôi dưỡng ác ý nhân viên họ mắc lỗi Cũng đừng lửng lơ thái độ làm ... nghe điều họ nói cách nghiêm túc Chỉ hướng khắc phục Đừng chê bai, cho họ cách giải quyết, bàn bạc với họ giải pháp Hãy chắn bước hành động cụ thể vạch rõ ràng, đâu họ phép làm, đâu không thực ... nói với họ Luôn khẳng định tin tưởng Điều củng cố thêm quy tắc thứ đề cập trên, bạn cần phải cho họ biết bạn giữ lòng tin họ lực họ Điều bạn muốn họ thay đổi hành động Hãy nói điều tương tự với...
  • 2
  • 878
  • 21
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 14

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 14

Kỹ năng giao tiếp

... hoàn cảnh đặt để chống lại bạn, chí đừng cố gắng Bạn phải ứng biến, bạn ghi nhớ hoàn cảnh đó, bạn không phạm nhiều sai lầm (4) Tại tham gia vào giao tiếp này? Không bị ghét kẻ tranh cãi để tranh ... truyền đạt điều muốn nói, phải không ngừng điều chỉnh lối nói Anh ta không rơi vào khuôn mẫu cứng nhắc (6) Khi điều nên nói ra? Cũng quan trọng phong cách giao tiếp việc tính toán thời điểm Bạn ... họ, họ nói cho bạn biết lúc bắt đầu gay go họ thường xuyên tự hỏi: Cái gì? Với ai? Trong hoàn cảnh nào? Tại sao? Như nào? Lúc nào? Dân trí ...
  • 2
  • 887
  • 20
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 15

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 15

Kỹ năng giao tiếp

... điểm, không gian với đối tượng đặc biệt Một lần sử dụng cách linh hoạt quy luật hoàn cảnh với đối tượng phù hợp Dù bạn thấy quy luật đơn giản nhận thức tầm quan trọng không sử dụng cần Khả thuyêt ... nhân thấy khả chuyên môn, nhà kinh doanh cho khách hàng thấy chứng thành công bạn, nhà quản lý cho đối tác nhân viên bạn thấy kinh nghiệm kĩ 5/ Quy luật khan : Về chất người muốn mà họ có Đây điều ... việc nhân viên với chương trình đào tạo khen thưởng đặc biệt dành cho số nhân viên xuất sắc định Tương tự bạn biết cách làm cho thông tin đưa nhận ý người nghe, biến thành điều mẻ chia sẻ thời...
  • 2
  • 831
  • 20
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 16

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 16

Kỹ năng giao tiếp

... tiếp bước sang chu trình Chu trình lắng nghe mô tả mô hình khép kín diễn liên tục theo chi u xoáy chôn ốc lên cuối muốn gửi đến bạn thông điệp Người biết lắng nghe người hạnh phúc Dù bạn làm...
  • 2
  • 834
  • 17
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 19

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 19

Kỹ năng giao tiếp

... hoàn cảnh đặt để chống lại bạn, chí đừng cố gắng Bạn phải ứng biến, bạn ghi nhớ hoàn cảnh đó, bạn không phạm nhiều sai lầm (4) Tại tham gia vào giao tiếp này? Không bị ghét kẻ tranh cãi để tranh ... truyền đạt điều muốn nói, phải không ngừng điều chỉnh lối nói Anh ta không rơi vào khuôn mẫu cứng nhắc (6) Khi điều nên nói ra? Cũng quan trọng phong cách giao tiếp việc tính toán thời điểm Bạn ... họ, họ nói cho bạn biết lúc bắt đầu gay go họ thường xuyên tự hỏi: Cái gì? Với ai? Trong hoàn cảnh nào? Tại sao? Như nào? Lúc nào? ...
  • 3
  • 2,210
  • 34
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 20

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 20

Kỹ năng giao tiếp

... nói chuyện trực diện, mặt đối mặt với nhân viên tức bạn muốn đối đầu, trò chuyện thẳng thắn với họ vấn đề Còn hai người đứng ngang hàng, bên cạnh có nghĩa bạn muốn đặt vào vị trí nhân viên, nói ... tế, bạn nên sử dụng bàn tay để diễn giải vấn đề thêm rõ ràng trước người nghe Hoạt động bàn tay trình nói chuyện nên mực, kết hợp khéo léo với quan điểm, thái độ thân, gắn kết với cao trào câu ... sử dụng ngôn ngữ thể thông qua biểu đơn giản, đòi hỏi người phải tinh tế, khéo léo, quan sát thái độ hành vi đối phương để điều chỉnh cử chỉ, hành động cách hợp lý Nhờ mà nhà lãnh đạo nâng cao...
  • 3
  • 847
  • 11
Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 23

Bộ sưu tập kỹ năng giao tiếp 23

Kỹ năng giao tiếp

... có nghĩa bạn muốn đặt vào vị trí nhân viên, nói chuyện cách bình đẳng, thân thiện Tuy nhiên, tốt bạn lựa chọn vị trí chéo so với đối phương trò chuyện Bởi bạn vừa quan sát, vừa thể thái độ trước ... tế, bạn nên sử dụng bàn tay để diễn giải vấn đề thêm rõ ràng trước người nghe Hoạt động bàn tay trình nói chuyện nên mực, kết hợp khéo léo với quan điểm, thái độ thân, gắn kết với cao trào câu ... sử dụng ngôn ngữ thể thông qua biểu đơn giản, đòi hỏi người phải tinh tế, khéo léo, quan sát thái độ hành vi đối phương để điều chỉnh cử chỉ, hành động cách hợp lý Nhờ mà nhà lãnh đạo nâng cao...
  • 2
  • 787
  • 19

Xem thêm