... thức và chuyên môn.
ĐỀ TÀI: GIẢIPHÁPNÂNGCAO
CHẤT LƯỢNGDỊCHVỤ “NGÂN
HÀNG ĐIỆN TỬ E-BANKING” TẠI
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM
THỊNH VƯỢNG
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤ E-BANKING
1. Quá trình ... 2)
4. Như vậy, Dịchvụngânhàng điện tử của VPB còn nhiều tính năng chưa theo kịp so với nhu cầu của
thị trường Thiết yếu phải có những giảipháp để nângcaochấtlượngdịchvụ này.
4. Đa ...
phẩm dịchvụ tài chính công nghệ cao, trong đó có EB. Tuy nhiên,
EB trong nước vẫn chưa thực sự thu hút người dùng.
=> Do vậy, để có thể phát triển dịchvụ này và nângcaochấtlượng
dịch vụ, ...
... hoạt động nângcaochất
lượng dịch vụ, đặc biệt là dịchvụ khách hàng, Tuy nhiên, DN mới chỉ chú trọng đến
khách hàng còn chưa chú trọng nhiều đến việc nângcaochấtlượngdịchvụ bán hàng.
Vì ... tích thực trạng về giải
pháp nângcaochấtlượngdịchvụ bán hàng tại siêu thị BigC Thăng Long.
Chương 3: Các kết luận và đề xuất với vấn đề nângcaochấtlượngdịchvụ bán
hàng tại siêu thị ... đề xuất nhằm nângcao thích thích hợp, đúng đắn nhằm nâng
cao dịchvụ bán hàng DN hoạt động hiệu quả hơn.
.
3.4. Giảipháp và đề xuất, kiến nghị nângcaochấtlượngdịchvụ bán hàng tại
BigC...
... Thị Hà Giang
Phn III : Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ khách
hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
3.1. Mục tiêu và căn cứ nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng
Lợi nhuận đối với ... công tác dịchvụ
trước và sau bán hàng, Như vậy có nghĩa là việc nângcaochấtlượng khách
hàng là nhằm vào những mục tiêu căn bản sau:
Thứ nhất, nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng sẽ tạo ... chính chấtlượngdịchvụ khách hàng bảo
hiểm.
3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng
Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cũng chính là “Phục vụ khách
hàng tốt...
... đề ra nhiệm vụnângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng cũng có nghĩa là
chũng ta đang thực hiện nângcaochấtlượng toàn diện toàn Công ty.
Thứ tư, nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng chính ... 0918.775.368
Phần III : Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ khách
hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội
3.1. Mục tiêu và căn cứ nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng
Lợi nhuận đối với ... công tác dịchvụ trước và sau bán hàng, Như vậy có nghĩa là việc
nâng caochấtlượng khách hàng là nhằm vào những mục tiêu căn bản sau:
Thứ nhất, nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng sẽ tạo...
... !
D3TVFaX0X`6$@$#C9$
;4# X#@O$G
a. Chiến lược tấn công vào điểm yếu của hàng hóa thị trường trên thế giới
VFVo<3T1<@$#B*94'(
#@O%<% ... *@$
#C9AaH<T>aX<` C9
4#]"^
5. Phương pháp nghiên cứu
qx#e##`#o$o#36#>Ka (
!Po>4@OL ... 0918.775.368
2.2. Thực trạng áp dụng marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt
Nam
2.2.1. Hành lang pháp lý điều chỉnh hoạt động Marketing trc tip Vit Nam
d )#A$G<;:$@$#C9|
KãP (LK$=>/T4/ ...
... Khái niệm về chấtlượngdịchvụ bán hàng
Khái niệm về chấtlượngdịchvụ bán hàng
Chất lượngdịchvụ bán hàng là khả năng cung cấp dịchvụ bán hàng để đáp
ứng sự mong đợi cho khách hàng trong ... thuyết liên quan đến chấtlượngdịchvụ bán
hàng, xây dựng mô hình chấtlượngdịchvụ bán hàng và sự thỏa mãn khách hàng.
Xây dựng thang đo lườngchấtlượngdịchvụ bán hàng, phân tích sự ảnh ... hàng tới chấtlượngdịchvụ bán hàng.
(2) Chương 2: Phân tích thực trạng chấtlượngdịchvụ bán hàng của
Petrolimex đến 06/2005 để xác định các yếu tố tác động đến chấtlượngdịchvụ
bán hàng...
... giao dịch và trang phục của nhân viên ngân hàng, góp
phần nângcao hình ảnh của ngân hàng, nângcaochấtlượngdịchvụ của ngânhàng nên
cũng góp phần nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng.
... quan tới ngânhàng công bố tới khách hàng, quảng bá hình ảnh của ngân hàng, thu
húy khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
3.2. Các giảipháp chủ yếu nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng tại ... chấtlượng
dịch vụ được cung cấp chiếm trên 85% số lượng khách hàng giao dịch tại chi nhánh bằng
cách làm tốt hơn những gì khách hàng biết được về chấtlượngdịchvụ của ngânhàng (chất
lượng...
... dựng giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ khách
hàng
Trước tiên việc xây dựng các giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ khách
hàng bảo hiểm phải căn cứ và vai trò quan trọng của công tác chấtlượng ... thương
trường.
3.2. Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng Bảo hiểm tại Công
ty Bảo hiểm Hà Nội
3.2.1. Nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng theo hợp đồng
3.2.1.1. Nângcaochấtlượng trong ... để nângcaochấtlượngdịchvụ đối với từng nhóm khách hàng.
Căn cứ thứ tư, để xây dựng các giảiphápnângcaochấtlượngdịch vụ
khách hàng còn cần phải dựa vào đặc tính của chính dịch vụ...
... niệm chấtlượngdịchvụ và chấtlượngdịchvụ bán hàng siêu thị………….4
1.1.1.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ và sự thỏa mãn khách hàng ……………… 4
1.1.1.2 Khái niệm chấtlượngdịchvụ bán hàng siêu ... THUYẾT VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ
SIÊU THỊ VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG
1.1 Chấtlượngdịchvụ siêu thị và sự phát triển ngành siêu thị
1.1.1 Khái niệm chấtlượngdịchvụ và chấtlượngdịchvụ siêu ... trạng chấtlượngdịchvụ bán hàng siêu thị của Co-op Mart…… 29
2.3.1 Phương pháp nghiên cứu chấtlượngdịchvụ bán hàng siêu thị……… ………30
2.3.2 Quy trình nghiên cứu chấtlượngdịchvụ bán hàng...
... thỏa mãn khách hàng của khách sạn.
Ta có đẳng thức:
Chất lượngdịchvụ khách sạn = sự thỏa mãn của khách hàng
1.2.2 Đặc điểm Chấtlượngdịchvụ Khách sạn
1.2.2.1 Chấtlượngdịchvụ của khách ... chấtlượngdịchvụ trong Nhà hàng – Khách sạn.
- Chương 2: Giới thiệu về Khách sạn Lotte Legend Saigon và Nhà hàng Yoshino.
- Chương 3: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụ Nhà hàng Yoshino.
... trường khách hàng mục tiêu của khách sạn.
1.2.3 Đánh giá chấtlượngdịchvụ Nhà hàng – Khách sạn
Để đánh giá chấtlượngdịchvụ cần dựa trên những tiêu chí cơ bản sau:
1.2.3.1 Cơ sở vật chất kĩ...
... hơn cả đó là phương pháp đánh giá sự thỏa mãn
chung của khách hàng về chấtlượngdịch vụ.
2.2.2. Nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung
a, Khái niệm về nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung
Theo TCVN ... nângcao hơn
nữa chấtlượng sản phẩm. Như vậy, nângcaochấtlượngdịchvụ bổ sung khách sn gm
cỏc ni dung chớnh sau:
ã Duy trỡ cht lượngdịchvụ bổ sung
Quá trình duy trì chấtlượngdịchvụ ... cần giải quyết, đó là:
4.3. Đề xuất một số giảipháp và kiến nghị nhằm nângcaochấtlượngdịchvụ bổ
sung tại khách sạn Thương Mại
4.3.1. Một số giảipháp nhằm nângcaochấtlượngdịch vụ...