... trọng kháchhàng hiểu vai trò côngtácchămsóckhách hàng, sau thực tập tìm hiểu côngtácchămsóckháchhàngViễnthôngQuảng Ninh, em lựa chọn nghiên cứu "Giải pháphoànthiệncôngtácchămsóc ... kháchhàng Chương II: Thực trạng côngtácchămsóckháchhàngViễnthôngQuảngNinh Chương III: GiảipháphoànthiệncôngtácchămsóckháchhàngViễnthôngQuảngNinh Khóa luận tốt nghiệp Đại học ... VỀ CÔNGTÁC CSKH TẠIVIỄNTHÔNGQUẢNGNINH 2.3.1 Những ưu điểm 2.3.2 Những tồn CHƯƠNG III: GIẢIPHÁPHOÀNTHIỆNCÔNGTÁCCHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠIVIỄNTHÔNGQUẢNG NINH...
... côngtácchămsóckháchhàng Với mong muốn hoànthiệncôngtácchămsóckháchhàngViễnthông Lào Cai, lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu côngtácchămsóckháchhàng đưa số giảipháp nhằm hoànthiện ... hai loại: kháchhàng bên kháchhàng bên Vì chămsóckháchhàng gồm hai phần: chămsóckháchhàng bên chămsóckháchhàng bên Thường thường, người ta trọng đến việc chămsóckháchhàng bên mà Sinh ... pháp nhằm hoànthiệncôngtácchămsóckháchhàng Đây định hướng cho khóa luận thời gian tới với chuyên đề: “Một số giảipháphoànthiệncôngtácchămsóckháchhàngViễnthông Lào Cai” Tuy nhiên...
... GIẢIPHÁPHOÀNTHIỆN HOẠT ĐỘNG CSKH TẠIVIỄNTHÔNG HÀ TÂY 3.2.1 Giảipháp nguồn nhân lực 3.2.1.1 Tiếp tục nâng cao nhận thức CBCNV vai trò côngtác CSKH Côngtác CSKH thực chủ yếu thông qua tác ... dịch vụ khách hàng, nhằm trì trung thành kháchhàng thu hút kháchhàng tiềm + Giới thiệu dịch vụ + Giải đáp thắc mắc kháchhàng - Tăng cường phương tiện thông tin trao đổi với khách hàng: + Thu ... thoại miễn phí dành riêng cho côngtácchămsóckháchhàng để kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh, giải đáp thắc mắc, không để kháchhàng phải chờ lâu, điển hệ thốnggiải đáp Internet ADSL Số điện...
... máy nội dung Chămsóckháchhàng doanh nghiệp Bưu Viễn thông: - 24 a Tổ chức máy Chămsóckháchhàng - 24 b Nội dung côngtácchămsóckháchhàng doanh nghiệp Bưu Viễn thông: ... động chămsóckháchhàng sử dụng dòch vụ CPN kháchhàng tiềm sử dụng dòch vụ CPN (EMS) Công ty, từ đề xuất số giảipháp mang tính lý luận thực tiễn nhằm hoànthiệncôngtácChămsóckháchhàng ... tích yếu tố tác động đến hoạt động côngtácchămsóckháchhàng Nhân tố kháchhàng nhu cầu kháchhàng đònh qui mô cấu nhu cầu thò trường Một yếu tố quan trọng côngtácchămsóckháchhàng việc...
... học Chămsóckháchhàng dịch vụ kháchhàng khác mục đích đối tượng tác động Nội dung côngtácchămsóckháchhàng thực dịch vụ kháchhàng nhóm kháchhàng b Tầm quan trọng chămsóckháchhàng ... dịch vụ kháchhàng bao gồm kháchhàngkháchhàng tiềm năng, mục đích việc trì kháchhàng tiềm Trong chămsóckháchhàng đặt trọng tâm vào kháchhàng tại, nhằm giữ kháchhàng Lê Việt Hoàng – D04QTKD ... tưởng cán công nhân viêncôngtácchămsóckháchhàng Khi toàn doanh nghiệp có cách nhìn đắn côngtácchămsóckháchhàng việc giữ kháchhàng thu hút kháchhàng tiềm phía doanh nghiệp hoàn toàn...
... HOÀNTHIỆNCÔNGTÁCCHĂMSÓCKHÁCHHÀNG 1 .Hoàn thiệncôngtácchămsóckháchhàng nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với kháchhàng 2.Củng cố, tăng cường tính trung thành kháchhàng dành cho công ... tốt côngtácchămsóckháchhàngChămsóckháchhàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có côngtácchămsóckháchhàng tốt giữ kháchhàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách hàng, ... SỐ GIẢIPHÁPHOÀNTHIỆNCÔNGTÁCCHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICS Theo luận văn quan điểm đạo côngtácchămsóckháchhàngcông ty cổ phần Huetronicslà: -Chủ động phục vụ khách...
... mà không phù hợp với mà kháchhàng mong muốn có kết kháchhàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc kháchhàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự quán ... Thông tin với kháchhàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm kháchhàng khác có nhu cầu khác nhau; giải thích thân trình dịch vụ; chi phí hết giúp giải đợc vấn ... cậy; uy tín công ty; t cách cá nhân ngời phục vụ 8.Tính an toàn: Không có nguy hiểm, rủi ro hay có ngờ vực; an toàn vật chất; an toàn tài chính; giữ bí mật cho kháchhàng Thấu hiểu khách hàng: Nỗ...
... NHẰM HOÀNTHIỆNCÔNGTÁCCHĂMSÓCKHÁCHHÀNGTẠICÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á 3.1 Cơ sở xây dựng côngtácchămsóckháchhàng 3.1.1 Căn vào mục tiêu chămsóckháchhàng ... kháchhàng sản phẩm, công ty 3.2 Một số giảipháp nhằm hoànthiệncôngtácchămsóckháchhàngcông ty 3.2.1 Nhóm giảipháp sản phẩm - Đảm bảo chất lượng sản phẩm mà kháchhàngcông ty thoả thuận ... trò chămsóckháchhàng 1.2.1 Chămsóckháchhàng gì? Thuật ngữ "chăm sóckhách hàng" thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình kháchhàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách...
... HCM -Trởng kho -Trởng chi nhánh -Phụ trách kế toán -Thủ qũy -KCS -Nhân viên giao nhận -Bảo vệ -Công nhân -Nhõn viờn cung ng -Kế toán trởng -Thủ qũy -Nhân viên kế toán -Thủ kho -Nhân viên KCS...
... pháp nhằm hoànthiệncôngtácchămsóckháchhàngcông ty TNHH Tae Young Vina Chương thực trạng mà công ty gặp phải giảipháp đề xuất em để hoànthiện hoạt động chămsóckháchhàngcông ty SVTH: ... Dung án giúp công ty phát triển hoànthiện hoạt động chămsóckháchhàng xin đề xuất số giảipháp sau: 3.3.1 Giảipháp hoạt động chămsóckhách hàng: Thành lập phận chămsóckhách hàng: - Hiện ... cẩn thận thông điệp” mà kháchhàng gửi đến thông qua lựa chọn họ 1.2 Khái niệm, mục đích, vai trò chămsóckhách hàng: 1.2.1 Chămsóckháchhàng gì? - Chămsóckháchhàng phục vụ kháchhàng theo...
... HCM -Trởng kho -Trởng chi nhánh -Phụ trách kế toán -Thủ qũy -KCS -Nhân viên giao nhận -Bảo vệ -Công nhân -Nhõn viờn cung ng -Kế toán trởng -Thủ qũy -Nhân viên kế toán -Thủ kho -Nhân viên KCS...
... trò chămsóckháchhàng 1.2.1 Chămsóckháchhàng ? 1.2.2 Mục đích việc chămsóckháchhàng 1.2.3 Vai trò việc chămsóckháchhàng 1.3 Tổ chức thực chămsóckháchhàng ... dựng côngtácchămsóckháchhàng 35 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 35 3.1.2 Mục tiêu việc hoànthiệncôngtácchămsóckháchhàng 35 3.2 Thực trạng chămsóckháchhàng ... pháp nhằm hoànthiệncôngtácchămsóckháchhàngcông ty TNHH Tae Young Vina Chương thực trạng mà công ty gặp phải giảipháp đề xuất em để hoànthiện hoạt động chămsóckháchhàngcông ty SVTH:...