... tại kháchsạnMườngthanh – Hà Nội 3.2.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của kháchsạnMườngThanh – Hà Nội a) Quá trình hình thành và phát triển của kháchsạnMườngthanh – HàNội Khách sạnMường ... đợi của khách. . Có thể thấy chất lượng dịch vụ bổ sung của kháchsạnMườngthanh – HàNội qua đánh giá của khách hàng là khách quan và chính xác. Chất lượng dịch vụ bổ sung của kháchsạn mới ... sung tại kháchsạnMườngthanh – Hà Nội. 1.4 Phạm vi nghiên cứu- Không gian nghiên cứu: Luận văn tiến hành nghiên cứu chất lượng dịch vụ bổ sung tại của kháchsạnMườngthanh – Hà Nội. Địa...
... 500 khách sạn, trong đó riêng Hà Nội có khoảng 512 khách sạn. Khách sạnMườngThanhHàNội đã nắm bắt được vấn đề này dẫn đến khách hàng chủ yếu của kháchsạn đến từ Trung Quốc và Hàn Quốc. Mường ... hội.1.2. Giới thiệu chung về kháchsạnMườngThanhHàNội Khách sạnMườngThanhHàNội là kháchsạn đầu tiên đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế trong chuỗi KháchsạnMường Thanh, đánh dấu sự chuyển hướng ... của kháchsạn ta thấy được một số điểm mạnh và hạn chế của kháchsạnMường Thanh- Hà Nội: 4PHẦN ITỔNG QUAN KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH 1.1. Giới thiệu tập đoàn kháchsạnMường Thanh Tập đoàn khách...
... House keeping. 1. Kháchsạn Best Western MườngThanh và bộ phận House keeping. 1.1. Kháchsạn Best Western Mường Thanh. Khách sạn Best Western MườngThanhHàNội Bùi Duy Thái ... 5 Khách sạn Best Western MườngThanhHàNội là một kháchsạn 4 sao tọa lạc ở khu đô thị mới Bắc Linh Đàm, trung tâm khu vực phát triển phía Nam thủ đô Hà Nội. Vị trí của kháchsạn Best ... kháchsạn Best Western Mường Thanh 1 Khách sạn nằm trong tập đoàn du lịch kháchsạnMường Thanh, có đại diện chủ đầu tư là ông Lê Thanh Thản. Vốn đầu tư ban đầu của kháchsạn là gần 500 tỷ...
... của kháchsạnMườngThanh được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.+ Cơ sở ăn uống :- Nhà hàng: Hiện nay, kháchsạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 - 450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ... bản thân em lựa chọn kháchsạnMườngThanh làm cơ sở thực tập. PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG. Khách sạnMường Thanh. PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.Kính thưa quý khách, Chúng tôi rất ... nguồn khách. - Kháchnội địa: Kháchsạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn ngày, khách công vụ và khách vãng lai.- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách nội địa...
... giãn của khách. Nhà hàng Âu - Chez Manon phục vụ tất cả đối tượng khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng, nên khách tới với nhà hàng gồm khách lưu trú trong kháchsạn và khách vãng ... nghiệp Nội dungChương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh trong khách sạn, nhà hàng1.1 Một số lý luận về kinh doanh khách sạn, nhà hàng trong khách sạn 1.1.1 Kinh doanh khách sạn Khái ... thông tin về khách sạn, nhà hàng.Phạm vi nghiên cứuViệc nghiên cứu được thực hiện trong kháchsạn Hilton Opera HàNội và cụ thể tại cơ sở nhà hàng Âu – Chez Manon thuộc kháchsạn nàyThời...
... ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNGKINH DOANH CỦA KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH I. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANHCỦA KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH Sau thời gian đi vào hoạt động đến nay khách ... tình hình trởlại bình thường kháchsạn lại đón khách quay trở lại.II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại kháchsạnMườngThanh để góp phầnnhỏ bé của ... thức của em sau khi thực tập trong khách sạn: Sau 2 năm học lý thuyết tại trường Trung học Thương mại du lịch Hà Nội và 3 tháng thực tập tại kháchsạnMường thanh, em đã có điều kiện để phát huycác...
... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại kháchsạnMường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất ... quý khách. Khách: Cảm ơn anh. Chào anh.Lễ tân: Vâng. Chào quý khách và hẹn gặp lại quý khách. SỔ NHẬN ĐẶT BUỒNG Khách sạn: Mườngthanh Ngày 9/10/2007ĐT: 04.6413182Tên đoàn khách Số lượng khách Quốc ... kính chào quý khách. Khách: Cảm ơn anh. Chào anh.C. Trình tự phục vụ hành lý cho khách đoàn tới khách sạn Tiếp nhận hành lýKiểm tra hành lýChuyển hành lý lên các buồngKê khai hành lý - Bộ...
... tình hình trở lại bình thường kháchsạn lại đón khách quay trở lại.II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCHSẠNMƯỜNG THANH Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại kháchsạnMườngThanh để góp phần nhỏ bé của ... thức của em sau khi thực tập trong khách sạn: Sau 2 năm học lý thuyết tại trường Trung học Thương mại du lịch HàNội và 3 tháng thực tập tại kháchsạnMường thanh, em đã có điều kiện để phát ... của khách. - Phải tạo ra những món ăn đặc trưng, thực đơn đa dạng phong phú để thu hút khách đến với khách sạn. III. Ý KIẾN ĐÓNG GÓP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠNBộ phận lễ tân của khách...
... sau: - Giá thuê phòng được đánh giá là đáp ứng yêu cầu đề ra. Với chính sách giá phòng của doanh nghiệp có tới 54,44% khách hàng đánh giá là giá hợp lý, 28,89% khách hàng đánh giá là rẻ ... dịch vụ phòng mà khách sử dụng để bảo hành như hàng hóa thông thường.2.1.3 Các yếu tố cấu thành và tiến trình cung ứng dịch vụ phòng trong khách sạn 2.1.3.1 Các yếu tố cấu thành dịch vụ phòng Hình ... đến kháchsạn chưa nhiều. Đặc biệt, khách quốc tế đến kháchsạn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng số khách đến khách sạn. Khách quốc tế đến kháchsạn chủ yếu là khách Trung Quốc, họ đi với nhiều...
... nhiều khách quốc tế đến với khách sạn hơn.PHẦN 2 Trong số các kháchsạn ở HàNội có kháchsạnMườngThanh được khánh thành vào 9/2003 nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm - Hoàng Mai - Hà Nội. Được ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại kháchsạnMường Thanh) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất ... chào khách và cảm ơn khách đã lựa chọnb. Bài hội thoại: Khách gọi điện muốn đặt buồng trước kháchsạn Mường Thanh Lễ tân: Xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào...
... KINH DOANH KHÁCHSẠN ĐIỆN LỰC HÀ NỘI2.1. Khái quát chung về kháchsạn Điện Lực HàNội 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của kháchsạn Điện Lực HàNội Khách sạn Điện Lực là kháchsạn thuộc ... Việt Nam. Kháchsạn có vị trí lý tưởng là nằm ngay trung tâm Thành Phố HàNội (30 Lý Thái Tổ). Trước đây kháchsạn điện lực là “nhà khách bộ năng lượng” sau này đã thànhKháchsạn Điện Lực ... Phiếu đề nghị tuyển nhân sự Khách sạn Điện Lực Hà Nội Số 30 - Lý Thái Tổ - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội PHIẾU ĐỀ NGHỊ TUYỂN NHÂN SỰKính gửi: Ban Giám đốc Kháchsạn Điện Lực Hà Nội - Căn cứ vào yêu cầu...