dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân

phát triển dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương (vietcombank) vn, thực trạng và giải pháp

... cho ngân hàng Khách hàng nhân tố định thành công ngân hàng Mở rộng đối tợng khách hàng mục tiêu ngân hàng Phát triển dịch vụ ngân hàng cá nhân giúp ngân hàng thu hút khách hàng mới, giữ lại khách ... trí cho cá nhân bảo vệ tài sản cho trẻ em, ngời vị thành niên 1.2.2 Các kênh phân phối dịch vụ ngân hàng cá nhân Dịch vụ ngân hàng cá nhân đáp ứng nhu cầu cá nhân xã hội nên đặc điểm dịch vụ ngân ... cung cấp đa dạng dịch vụ tài Bên cạnh dịch vụ ngân hàng truyền thống, NHTM phát triển dịch vụ ngân hàng đại 1.1.3.2 Các dịch vụ ngân hàng truyền thống đại * Các dịch vụ ngân hàng truyền thống...

86
241
1

Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tượng khách hàng chủ yếu khách hàng cá nhân, có giao dịch lâu năm thường xun với ngân hàng TMCP, độ tuổi từ 30-50 Khách hàng doanh nhân, khách hàng khách hàng VIP, khách hàng lâu năm số ngân hàng ... dịch vụ bán bn: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho Chính phủ, định chế tài doanh nghiệp lớn  Ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp ... hướng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại tương lai: - Ngày nay, ngân hàng mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ tài mà họ cung cấp cho khách hàng Các sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng...

117
759
2

Đề tài: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP pptx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tượng khách hàng chủ yếu khách hàng cá nhân, có giao dịch lâu năm thường xun với ngân hàng TMCP, độ tuổi từ 30-50 Khách hàng doanh nhân, khách hàng khách hàng VIP, khách hàng lâu năm số ngân hàng ... dịch vụ bán bn: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho Chính phủ, định chế tài doanh nghiệp lớn  Ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp ... hướng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại tương lai: - Ngày nay, ngân hàng mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ tài mà họ cung cấp cho khách hàng Các sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng...

117
563
1

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại các Ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... ch v ngân hàng, v khách hàng cơng tác t o l b im Làm ngân hàng m tin c a khách hàng vào c t lõi mà ngân hàng c n th c hi gi c m i quan h khách hàng m t cách b n v ng, c m i quan h khách hàng ... ch hàng a khách hàng v ch t ii) iii) ng d ch v ngân hàng ng d ch v hi n t i c a ngân hàng nh y u t chiêu th t ngân hàng mà khách hàng c m nh u tra s ngân hàng ng c a ch m khách c ng d ch v ngân ... trí khách hàng, giúp khách hàng s nh u tiên có nhu c u giao d ng th i, chiêu th t t có th s làm m i quan h khách hàng v i ngân hàng g ngân hàng hi ng vào ngân hàng Ơng Lý Xn H i, T c Ngân hàng...

128
275
0

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... tượng khách hàng chủ yếu khách hàng cá nhân, có giao dịch lâu năm thường xun với ngân hàng TMCP, độ tuổi từ 30-50 Khách hàng doanh nhân, khách hàng khách hàng VIP, khách hàng lâu năm số ngân hàng ... ch vụ ngân hàng cá nhân Dịch vụ khách hàng cá nhân chia làm nhóm sau: - Dịch vụ tiền gửi: bao gồm tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi tốn - Dịch vụ cho vay: bao gồm cho vay tín chấp, chấp… - Dịch vụ ... dịch vụ bán bn: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho Chính phủ, định chế tài doanh nghiệp lớn − Ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp...

97
296
0

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ NGÂN HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CN HOÀN KIẾM

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Chính sách NHTM dịch vụ NHCN: Nét đặc thù dịch vụ ngân hàng cá nhân nhắm tới đối tượng khách hàng cá nhân, song người dân nước chưa biết nhiều dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ cá nhân nói riêng ... ngân hàng cá nhân 19 Hoạt động Marketing dịch vụ ngân hàng cá nhân đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng cá nhân giao dịch Ngân hàng khách hàng nhằm đem lại tập hợp tiện ích, lợi ích cho khách hàng, đảm ... Nghiên cứu phân đoạn thị trường mục tiêu dành cho khách hàng cá nhân Với sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân ngân hàng cung cấp, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ có chênh lệch, phân hóa khác biệt...

80
451
1

Mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP

Danh mục: Kinh tế

... tượng khách hàng chủ yếu khách hàng cá nhân, có giao dịch lâu năm thường xun với ngân hàng TMCP, độ tuổi từ 30-50 Khách hàng doanh nhân, khách hàng khách hàng VIP, khách hàng lâu năm số ngân hàng ... dịch vụ bán bn: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho Chính phủ, định chế tài doanh nghiệp lớn − Ngân hàng cung cấp dịch vụ bán lẻ: dịch vụ ngân hàng cung cấp cho hàng triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp ... hướng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại tương lai: - Ngày nay, ngân hàng mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ tài mà họ cung cấp cho khách hàng Các sản phẩm dịch vụ có ảnh hưởng...

116
753
0

phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp công thương việt nam

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... NGÔ THị ThúY QUỳNH PHáT TRIểN DịCH Vụ NGÂN HàNG ĐIệN Tử DàNH CHO KHáCH HàNG Cá NHÂN TạI NGÂN HàNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIệT NAM Chuyên ngành: KINH tế - TàI CHíNH NGÂN HàNG Hà nội, năm 2014 i TểM TT ... NGÔ THị ThúY QUỳNH PHáT TRIểN DịCH Vụ NGÂN HàNG ĐIệN Tử DàNH CHO KHáCH HàNG Cá NHÂN TạI NGÂN HàNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIệT NAM Chuyên ngành: KINH tế - TàI CHíNH NGÂN HàNG Ngời hớng dẫn khoa học: ... TRIN DCH V NGN HNG IN T DNH CHO KHCH HNG C NHN TI NGN HNG THNG MI 1.1 Dch v ngõn hng in t dnh cho khỏch hng cỏ nhõn 1.2 Phỏt trin dch v ngõn hng in t dnh cho khỏch hng cỏ nhõn .13...

103
574
3

Chất lượng dịch vụ ngân àng điện tử: So sánh giữa mô hình servqual và gronroos

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nại, ngân hàng giải thỏa đáng 29 Ngân hàng thực dịch vụ ngân hàng điện tử từ lần Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử vào thời điểm mà ngân hàng hứa Ngân hàng thông báo cho anh / chị dịch ... dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Anh / chị giới thiệu dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng cho người khác Trong thời gian tới, anh / chị tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng 2.7 ... RLI03 Ngân hàng thực dịch vụ ngân hàng điện tử từ lần RLI04 RLI05 đơn, chuyển tiền điện tử, …) hứa Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử vào thời điểm mà ngân hàng hứa Ngân hàng thông báo cho...

107
1,451
11

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁ NHÂN - TRƯỜNG HỢP KHẢO SÁT TẠI TPHCM.PDF

Danh mục: Kinh tế

... n mon đợi, dịch vụ đ p ứng tốt h n mon đợi, dịch vụ đ p ứn vượt trội mon đợi 19 2.5 Tổng quan dịch vụ 2.5.1 Nhữ điện tử dành cho khách hàng cá nhân đặ trƣng Dịch vụ n ân hàn điện tử hệ thống ... đa dạng khách hàng, giảm bớt không hài lòng khách hàng dịch vụ cung ứng 2.6 Dịch vụ điện tử dành cho khách hàng cá nhân số ngân hàng Việt Nam Ngân hàng TMCP Ngoại t ƣơ 2.6.1 Hệ thốn n ân hàn ... lượng dịch vụ Các tiện ích dịch vụ n ân hàn điện tử hưa khai thác hết, chẳng hạn việc khách hàng sử dụng dịch vụ ATM chủ yếu phục vụ cho mụ đí h r t tiền mặt Ngoài tiện ích dịch vụ n ân hàn điện tử...

129
876
4

Luận văn thạc sĩ Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ACB online dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng cá nhân t i i c ph n Á Châu ACB Online ACB Online dành cho khách hàng cá nhân - Không gian: t i c ph n Á Châu - Th i gian: kho ng th i gian 2007-2011 - N i dung: s n ph hàng cá nhân ... 1.2.2 , 1.2.2.1 m - V phía khách hàng o, nâng cao tr c d ch v cán b nhân 10 m l n nh t c a d ch v n t dành cho khách hàng s ti n nghi s n sàng c a d ch v ngân hàng Khách hàng có th giao d ch 24/24 ... PHÒNG TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Các phòng bán hàng KHÁCH HÀNG KINH DOANH Các phòng bán hàng Phòng Kinh doanh THÔNG TIN Phòng Phòng Hành chi nhánh Các phòng Phòng Kinh doanh Các phòng Phòng...

102
311
1

Dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân tại Techcombank.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngân hàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịch vụ Ngân hàng điện ... điện tử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm Ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử (E-Banking) dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngân hàng điện tử  Với Ngân hàng ... mạnh thực mạng toàn cầu cá nhân hoá dịch vụ ngân hàng cho đối tượng khách hàng chuyên biệt 2.1.2 Dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank - Đặc điểm Khách hàng dùng F@st i-Bank...

25
639
2

Ngân hàng điện tử và các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của Techcombank

Danh mục: Lý luận chính trị

... K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngân hàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịch vụ Ngân hàng điện ... điện tử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm Ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử (E-Banking) dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngân hàng điện tử  Với Ngân hàng ... mạnh thực mạng toàn cầu cá nhân hoá dịch vụ ngân hàng cho đối tượng khách hàng chuyên biệt 2.1.2 Dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank - Đặc điểm Khách hàng dùng F@st i-Bank...

24
632
1

Tăng cường hoạt động Marketing cho dịch vụ Ngân hàng điện tử

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngân hàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịch vụ Ngân hàng điện ... điện tử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm Ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử (E-Banking) dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngân hàng điện tử  Với Ngân hàng ... mạnh thực mạng toàn cầu cá nhân hoá dịch vụ ngân hàng cho đối tượng khách hàng chuyên biệt 2.1.2 Dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank - Đặc điểm Khách hàng dùng F@st i-Bank...

24
1,816
7

GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH

Danh mục: Kế toán

... 3.2 Các giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp ngân hàng Đầu tư Phát triển Chi nhánh Ninh Bình 3.2.1 Đa dạng hoá loại hình bảo lãnh, dịch vụ L/C, dịch vụ ... giảm phí dịch vụ áp dụng với họ quan trọng khách hàng có phản hồi phí dịch vụ chi nhánh, họ bị lôi kéo ngân hàng khác Cách thức áp dụng sách tương tự nhóm khách hàng hoạt động ngân hàng khác, ... cố lòng trung thành khách hàng 3.2.2.3 Khách hàng chưa hoạt động ngân hàng Đây đối tượng thu hút tất ngân hàng Vì thế, mức độ cạnh tranh để giành giật khách hàng gay gắt Ngân hàng cố gắng đưa mức...

17
408
0

Tài liệu Đề tài:Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằng thang đo SERVQUAL ppt

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... chung ngân hàng điện tử 2.1.1 Định nghĩa ngân hàng điện tử dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử ngân hàng mà dịch vụ cung cấp qua phương tiện kỹ thuật điện tử, khách hàng không cần đến trực ... Các dịch vụ ngân hàng điện tử 2.1.3 Phương thức giao dịch toán điện tử 2.1.4 Lợi ích ngân hàng điện tử 10 2.2 Tính tất yếu việc phát triển dịch vụ Ngân hàng điện ... mạng máy vi tính với Ngân hàng1 Với dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng có khả truy Trương Đức Bảo, Ngân hàng điện tử phương tiện giao dịch điện tử, Tạp chí tin h c ngân hàng, số (58), 7/2003...

78
1,324
12

Tiểu luận: Ngân hàng điện tử và các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của Techcombank docx

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngân hàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịch vụ Ngân hàng điện ... điện tử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm Ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử (E-Banking) dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngân hàng điện tử  Với Ngân hàng ... mạnh thực mạng toàn cầu cá nhân hoá dịch vụ ngân hàng cho đối tượng khách hàng chuyên biệt 2.1.2 Dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank - Đặc điểm Khách hàng dùng F@st i-Bank...

27
1,752
11

BÁO CÁO " ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG " potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... bảng cho thấy việc đánh giá thành phần chất lượng dịch vụ ngân hàng 2.1.3 Đo lường điểm chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng cá nhân VietinBank Đà Nẵng Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện ... Khách hàng cảm thấy tin tưởng vào uy tín ngân hàng Các phương tiện vật chất hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử hấp dẫn (trang webste ngân hàng thiết bị dễ dàng tiếp cận thực giao dịch điện tử) ... tăng thị phần khách hàng, không nên đặt nặng vấn đề lợi nhuận dịch vụ ngân hàng điện tử (2) Cải tiến phương tiện vật chất hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử - Hoàn thiện website ngân hàng, thiết...

10
1,197
8

luận văn giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh ninh bình

Danh mục: Thương mại điện tử

...

46
403
0