... cập đến hai khái niệm “chất lượng dịch vụ” và “sự hàilòngcủa khách hàng”. Các nhà kinh doanh dịch vụ thường đồng nhất hai khái niệm này. Tuy nhiên, theo các nhà nghiên cứu thì đây là hai khái ... cập đến hai khái niệm “chất lượng dịch vụ” và “sự hài lòngcủa khách hàng”. Các nhà kinh doanh dịch vụ thường đồng nhất hai khái niệm này. Tuy nhiên, theo các nhà nghiên cứu thì đây là hai khái ... được xác định trong mô hình chỉ số hàilòngcủa khách hàng của Mỹ (American Customer Satisfaction Index – ACSI) do Fornell [19] đưa ra, và sau này được hiệu chỉnh bởi các tác giả khác. Hình 2....
... trung thành của họ (Mô hình Chỉ số hài lòng của khách hàng của Mỹ - American Customer Satisfaction Index - do Fornell đưa ra). Vì vậy, để nghiên cứu định tính đối với sự hàilòngcủa khách hàng ... được xác định trong mô hình chỉ số hàilòngcủa khách hàng của Mỹ (American Customer Satisfaction Index – ACSI) do Fornell [19] đưa ra, và sau này được hiệu chỉnh bởi các tác giả khác. Hình 2. ... hàng không quốc tế) IOSA: IATA Operational Safety Audit (Kiểm tra về An toàn khai thác của IATA) IS: Importance – Satisfaction (Tầm quan trọng – Mứcđộhài lòng) ISO: International Standard...
... cập đến hai khái niệm “chất lượng dịch vụ” và “sự hài lòngcủa khách hàng”. Các nhà kinh doanh dịch vụ thường đồng nhất hai khái niệm này. Tuy nhiên, theo các nhà nghiên cứu thì đây là hai khái ... cập đến hai khái niệm “chất lượng dịch vụ” và “sự hàilòngcủa khách hàng”. Các nhà kinh doanh dịch vụ thường đồng nhất hai khái niệm này. Tuy nhiên, theo các nhà nghiên cứu thì đây là hai khái ... phục vụ nhanh chóng, thức ăn ngon, giá cả hợp lý 37. Dịch vụ điện thoại/Internet bố trí ở nơi hợp lý, dễ sử dụng, giá cả hợp lý 38. Dịch vụ giải trí cho khách phải chờ lâu do transit hoặc do chuyến...
... được xác định trong mô hình chỉ số hàilòngcủa khách hàng của Mỹ (American Customer Satisfaction Index – ACSI) do Fornell [19] đưa ra, và sau này được hiệu chỉnh bởi các tác giả khác. Hình 2. ... quyết định sự thành công của nhà ga trong việc thu hút khách hàng nhằm đạt mục tiêu doanh thu và hiệu quả kinh doanh cao. Nói cách khác, sân bay Tân Sơn Nhất cần đầu tư cho chất lượng phục vụ ... tiêu sau cùng là tăng doanh thu, lợi nhuận cho chính mình. Đối với sân bay, dịch vụ hành khách là một trong những hoạt động chính thuộc về chức năng, đồng thời mang lại doanh thu cho sân bay....
... comfort trên thị trường.-Sản xuất sản phẩm comfort phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀIChúng tôi thực hiện cuộc khảosát về thị hiếu của người tiêu dùng về sản...
... trong tất cả các lý do. Lý do chọn trường theo sở thích cá nhân với 75 sinh viên lựa chọn, đứng thứ hai chiếm 26% trong tổng số 100%. Các lý do chọn trường do điều kiện học tập thuận lợi ... khoa …… Quản trị kinh doanh Kế toán – tài chính Kinh tế phát triển Hệ thông tin kinh tế Kinh tế phát triểnC4. Lý do bạn chọn trường đại học kinh tế huế ? Do sở thích cá nhân Phù ... do chọn trường là phần trăm trên tổng sự trả lời. Trong đó: Lý do chọn trường phù hợp với năng lực bản thân với 82 sinh viên lựa chọn , chiếm 28.4%, có tỷ lệ cao nhất trong tất cả các lý do. ...
... Xác định vấn đề tiếp thị hoặc cơ hội kinh doanh cần nghiên cứu.Vấn đề xuất phát từ thực tế kinh doanh của doanh nghiệp hoặc xuất phát từ môi trường kinh doanh.Thường các vấn đề nghiên cứu cần ... th ho c c h i kinh doanh c n nghiên c u.ướ đị ấ đề ế ị ặ ơ ộ ầ ứ 8V n xu t phát t th c t kinh doanh c a doanh nghi p ho c xu t phát t ấ đề ấ ừ ự ế ủ ệ ặ ấ ừmôi tr ng kinh doanh.Th ng các v n ... nhỏ chia đều cho các doanh nghiệp cả mới lẫn cũ, trong nước và nước ngoài. Cuộc cạnh tranh trên thị trường cũng khá quyết liệt cả giữa các doanh nghiệp Việt Nam và các doanh nghiệp đầu tư nước...
... Dự án do Công ty mẹ là VNPT chuyển xuống, hay các Dự án của Chính phủ. Các yếu tố này một mặt giúp CT-IN trong công việc kinh doanh nhưng cũng gồm nhiều hạn chế trong công tác Lãnh đạo do đặc ... kinh doanh của công ty không?Gần 60% thành viên không rõ các mục tiêu sản xuất kinh doanh.Việc không nắm rõ mục tiêu là rất nguy hiểm, giống như chúng ta đi mà không biết đi tới đâu? Do đó ... văn hóa của CT-IN xin chúc Công ty đạt được những thành công và vững bước trên con đường kinh doanh đã chọn. Tôi tin rằng nếu làm tốt công việc tôi sẽ được tăng lương/ thưởng và/ hoặc sẽ được...
... bội 122 Phụ lục 11. Kết quả kiểm định Independent Samples T-test đánh giá chất lượng bài giảng theo giới tính 125 Phụ lục 12. Kết quả kiểm định Independent Samples T-test đánh giá chất lượng ... học 127 Phụ lục 13. Kết quả kiểm định Independent Samples T-test đánh giá chất lượng bài giảng theo ngành học 128 Phụ lục 14. Kết quả kiểm định Independent Samples T-test về sự hàilòng sinh ... tính 129 Phụ lục 15. Kết quả kiểm định Independent Samples T-test về sự hàilòng sinh viên theo khóa học 130 Phụ lục 16. Kết quả kiểm định Independent Samples T-test về sự hàilòng sinh viên...
... for students in higher education: the case of a business university, Foundations of Computing and Decision Sciences, 30, 2, 163-180. [23] Amina Hameed, Shehla Amjad. (2011), Students’ satisfaction ... Benos, University of Piraeus, Greece (2007), Measuring student satisfaction with their studies in an International and European Studies Departerment, Operational Research, An International Journal. ... Pennsylvania State University-York Campus & Oscar W. DeShields, Jr., California State University, Northridge (2004), Business Student Satisfaction, Intentions and Retention in Higher Education:...
... xuyênđi sie âu thị De pendentthu nhập b ình quânDependentSomers' dOrdinal by OrdinalValueAsymp.Std. ErroraApprox. TbApprox. S ig.Sig.Lower BoundUpper Bound90% Confi dence IntervalMonte ... sie âu thị De pendentsố người trong giađình DependentSomers' dOrdinal by OrdinalValueAsymp.Std. ErroraApprox. TbApprox. Sig.Sig.Lower BoundUpper Bound95% Confi dence IntervalMonte ... cho rằng bình thường, chỉ khoảng 10% cho rằng nhanh và rất nhanh thôi. Đồ thị minh họa như sau: thôøi gian chờ giữ xethời gian chờ giữ xeRat nhanhNhanhBinh t huongHoi lauRat lauFr equency706050403020100...
... Công ty". - Vấn đềnhân lực là một vấn đề quan trọng trong 1 công ty. Để công ty phát triển nhanh, bền vững, đòi hỏi công ty phải có một nguồn nhân lực giỏi, trung thành hết mình vì công ... củanhân viên đối với công ty loy3 Về nhiều phương diện, anh chị coi công ty là mái nhà thứ haicủa mình 1 2 3 4 5 6 7 PHẦN III. Xin vui lòng cho biết đôi nét về công việc ... tố thứ nhất: lãnh đạo trong công ty (f1). Nhân tố này bao gồm các biến quan sát: Nhân tố thứ hai: cơ hội thăng tiến (f2). Nhân tố này bao gồm các biến quan sát: prom1, prom2, prom3, prom4,...
... trưng trông rất ngon miệngKích cỡ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN199319932004200420082008LLiên doanhiên doanhVifon AcecookVifon AcecookTNHH Acecook TNHH Acecook Việt Nam Việt Nam Công ty Cổ Phần ... vạch ra quyết định, chiếnlược kinh doanh.Đối tượng nghiên cứu: người tiêu dùng, nhà phânphối, nhà cung ứng, các định chế pháp lý.Chức năng: hướng dẫn doanh nghiệp đi đúnghướng, thể hiện ... đứng vững chắc trên thịtrường 1 phần là do uy tín lâu đời của Acecooknhưng bên cạnh đó là chất lượng và hương vị phùhợp với sở thích người tiêu dùng. Do đó, thôngqua cuộc khảosát này đã đánh...
... questionnaire methodology, sampling method will be use is random sampling. Itmeans that survey will be distributed randomly to 154 casual investorsã Questionnaire design: As recorded above, data ... with the information you received?□ A. Totally satisfied□ B. Partly satisfied□ C. Normal□ D. Partly unsatisfied□ E. Totally unsatisfied5. Do you use the consultation service of this security ... answer 26 16.9 16.9 16.9Totally satisfied 48 31.2 31.2 48.1Partly satisfied 44 28.6 28.6 76.6Normally 22 14.3 14.3 90.9Partly unsatisfied 10 6.5 6.5 97.4Totally unsatisfied 4 2.6 2.6 100.0Total...
... tại BVĐHYHN. DoBệnh viện chưa triển khai Khoa Sản nên chưa có nữ hộ sinh. 2.3. Phương pháp nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang mô tả Chọn mẫu và cỡ mẫu: Do nghiên cứu ... các yếu tố ảnh hưởng tới người lao động thành hai nhóm. Nhóm một gọi là các yếu tố cơ bản và các yếu tố nhóm hai được gọi là các yếu tố động viên. Hai loại yếu tố này có vai trò khác nhau trong ... muốn triển khai một điều tra nhằm thu thập những ý kiến phản hồi, góp ý từ đội ngũ điều dưỡng và kỹ thuật viên của bệnh viện, bên cạnh các nghiên cứu khác đã và đang được triển khai để đánh...