0

cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ

cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ nha khoa thẩm mỹ tại trung tâm nha khoa nụ cười việt   huê

cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ nha khoa thẩm mỹ tại trung tâm nha khoa nụ cười việt huê

Quản trị kinh doanh

... Sự cảm thông Hình 2: Mô hình nghiên cứu cảm nhận chất lượng dịch vụ KHÓ A LUẬN TỐT NGHIỆP II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHÓ A LUẬN TỐT NGHIỆP ... và tác động nhiều đến sự hài lòng của khách hàng Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ nha khoa thẩm mỹ tại Trung tâm nha khoa Nụ Cười Việt - Huê Mục tiêu nghiên ... + Phạm vi thời gian: nghiên cứu thực từ tháng đến tháng năm 2012 KHÓ A LUẬN TỐT NGHIỆP sở lý thuyế t về : Chấ t lươ ̣ng dich vu ̣ ̣ Thang đo servperf Thang đo Thang đo Phương...
  • 10
  • 549
  • 0
Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ nha khoa thẩm mỹ tại trung tâm nha khoa nụ cười việt   huê

Cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ nha khoa thẩm mỹ tại trung tâm nha khoa nụ cười việt huê

Quản trị kinh doanh

... SVTH: Nguyễn Thi ̣ Bích Ngọc lớp K42 Marketing Trang Khóa luận tố t nghiê ̣p GVHD: ThS Lê Thi ̣ Phương Thanh sở lý thuyế t về : Chấ t lươ ̣ng dich vu ̣ ̣ Thang đo servperf Thang đo ... Khóa luận tố t nghiê ̣p GVHD: ThS Lê Thi ̣ Phương Thanh PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̉ ́ ̉ ́ CHƯƠNG 1: NHA KHOA THÂM MỸ VÀ SƠ LY THUYÊT ́ VỀ CHÂT LƯỢNG DICH VỤ ̣ 1.1 ... ng Anh: VIET SMILE DENTAL CLINIC ̣ - Điạ chi: ̉ sở 1: 117 Nguyễn Huê,̣ TP Huế , Tinh Thừa Thiên Huế ̉ Điê ̣n thoa ̣i: 054.22228841 sở 2: 111A Mai Thúc Loan, TP Huế , Tinh Thừa...
  • 84
  • 422
  • 6
Quản trị chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu Đà Nẵng (Vietfracht DaNang)

Quản trị chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu Đà Nẵng (Vietfracht DaNang)

Kinh tế

... hợp, hệ thống, chuỗi giá trị, mô hình hóa Bố cục đề tài Luận văn bố cục gồm 03 chương: Chương 1: sở lý luận quản trị chất lượng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị chất lượng “dịch vụ giao ... lượng ISO 9000” Chủ biên: Nguyễn Kim Định Đại học mở - bán công TP Hồ Chí Minh xuất năm 1994 CHƯƠNG SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 KHÁI NIỆM CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1.1.1 ... quản lý Công ty - Mô hình cấu tổ chức Công ty 2.1.3.Đặc điểm nguồn lực công ty a Nguồn nhân lực b sở vật chất c.Nguồn lực tài 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty a Tình hình doanh thu...
  • 26
  • 598
  • 0
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán tại trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật kom tum

Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành kế toán tại trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật kom tum

Thạc sĩ - Cao học

... tham khảo), 20 bảng 10 hình Tổng quan tài liệu CHƢƠNG SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI HỌC TRONG CÁC SỞ GIÁO DỤC 1.1 DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Theo ... thức thực thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng Quá trình nghiên cứu khái quát Hình 2.3 13 sở lý luận Thang đo sơ Nghiên cứu thức (bảng câu hỏi thức) Thang đo Chính thức Nghiên cứu sơ...
  • 26
  • 505
  • 1
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị quảng ngãi

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị quảng ngãi

Kinh tế - Quản lý

... danh mục chữ viết tắt, bảng, hình vẽ, tài liệu tham khảo; đề tài bố cục thành chương: Chương 1: sở lý luận mô hình nghiên cứu Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương ... vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng dịch vụ siêu thị Thành phố Cần Thơ” thực năm 2012 CHƢƠNG SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 GIỚI THIỆU VỀ LOẠI HÌNH KINH DOANH SIÊU THỊ 1.1.1 Khái niệm ... Ngãi, xây dựng hoàn thành vào phục vụ vào tháng 8/2005 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận siêu thị a cấu tổ chức b Nhiệm vụ phận siêu thị 3.1.3 Phân khúc thị trƣờng Khách hàng tổ chức: khách hàng...
  • 26
  • 1,018
  • 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH NÔI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG HOA SỮA – KHU DLST THANH TÂN

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH NÔI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG HOA SỮA – KHU DLST THANH TÂN

Dịch vụ - Du lịch

... nguồn thu ngân sách địa phương nói chung 17 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG HOA SỮA – KHU DLST THANH TÂN 2.1 Tổng quan khu du lịch sinh thái ... vụ, tạo phiền hà cho khách CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHÂT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG HOA SỮA – KHU DLST THANH TÂN 3.1 Định hướng 47 Trên sở xác định, ... nhiên, hình thành nên vườn hoa đẹp tạo cho du khách cảm giác dễ chịu 21 2.1.4 cấu tổ chức cấu lao động của công ty • cấu tổ chức Xây dựng mô hình cấu tổ chức khoa học, linh hoạt, tối ưu phù...
  • 73
  • 512
  • 0
Quản trị chất lượng dịch vụ mặt đất của Việt Nam Airlines

Quản trị chất lượng dịch vụ mặt đất của Việt Nam Airlines

Kinh tế

... Văn hóa ch t lư ng: c d i hay vư n hoa trang P & Q ngày 21/08/2011 p” CHƯƠNG NH NG V N LÝ LU N B N V QU N TR CH T LƯ NG D CH V 1.1 T NG QUAN CH T LƯ NG D CH V 1.1.1 Khái ni m d ch v [6] D ... M i M t t N i Bài Xí nghi p Thương M i M t t N ng Xí nghi p Thương M i M t t Tân Sơn Nh t 2.1.2 c u b máy t ch c: g m Ban Giám c; Phòng T ch c Hành chính; Văn phòng ng oàn; Phòng K ho ch; Phòng...
  • 26
  • 663
  • 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của siêu thị Quảng Ngãi

Quản trị kinh doanh

... danh mục chữ viết tắt, bảng, hình vẽ, tài liệu tham khảo; đề tài bố cục thành chương: Chương 1: sở lý luận mô hình nghiên cứu Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương ... vụ, hài lòng lòng trung thành khách hàng dịch vụ siêu thị Thành phố Cần Thơ” thực năm 2012 CHƢƠNG SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 GIỚI THIỆU VỀ LOẠI HÌNH KINH DOANH SIÊU THỊ 1.1.1 Khái niệm ... Ngãi, xây dựng hoàn thành vào phục vụ vào tháng 8/2005 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận siêu thị a cấu tổ chức b Nhiệm vụ phận siêu thị 3.1.3 Phân khúc thị trƣờng Khách hàng tổ chức: khách hàng...
  • 26
  • 312
  • 0
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI THỦ ĐÔ HÀ NỘI

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI THỦ ĐÔ HÀ NỘI

Khoa học xã hội

... khách công cộng xe buýt Hà Nội - CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI 1.1 Dịch vụ vận tải & Chất lượng dịch vụ vận tải 1.1.1 ... Nội dung đề tài chia thành chương: Chương I –Tổng quan về chất lượng dịch vụ vận tải và quản lý chất lượng dịch vụ vận tải - Nghiên cứu khoa học sinh viên Kin Tế Vận Tải ... 3.3.2 Quản lý lao động phục vụ VTHKCC 61 3.4 Nhóm giải pháp quản lý chất lượng theo hành trình .66 3.4.1 Quản lý chất lượng phục vụ trước sau hành trình ...
  • 80
  • 2,216
  • 14
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Quản trị kinh doanh

... 11 Khóa luận tố t nghiê ̣p Phát GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phần III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ́ NỘI DUNG NGHIÊN CƯU ́ ̉ ́ CHƯƠNG 1: SƠ KHOA HỌC CỦ A VÂN ĐỀ NGHIÊN CƯU 1.1 sở lý luâ ... 1/5/2013) Phương pháp nghiên cưu ́ 4.1 Phương pháp thu thâ ̣p thông tin 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp sở lý thuyế t và các bài viế t đươ ̣c cho ̣n lo ̣c các website, ta ̣p chí Marketing, ta ... ̣ng phu ̣c vu ̣ cho viêc nghiên cứu, các ̣ thông tin chung về VietinBank chi nhánh TTH về lich sử hinh thành, phát triể n, sở ̣ ̣ ̀ tầ ng… Nguồ n thông tin cho dữ liêu thứ cấ p...
  • 114
  • 432
  • 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

Kinh tế

... cơng ty A h a s th c hi n m t i u ó vào kho ng th i gian c th , cơng ty s th c hi n b Khi b n v n quy t v n , cơng ty A th hi n s quan tâm chân thành gi i c Cơng ty A th c hi n d ch v d Cơng ... t o nên s thành cơng s quan tâm nhi u s c m thơng s t ng a Cơng ty A th hi n s quan tâm n cá nhân b n i v i khách hàng 15 b Cơng ty A nh ng nhân viên th hi n s quan tâm c Cơng ty A th hi n ... Hà N i, S giao d ch, 73 chi nhánh 265 phòng giao d ch tồn qu c, cơng ty t i Vi t Nam, cơng ty t i H ng Kơng, cơng ty liên doanh, cơng ty liên k t, v n phòng i di n t i Singapore Bên c nh ó VCB...
  • 134
  • 287
  • 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Thạc sĩ - Cao học

... PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 13 CHƯƠNG 1: SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 13 1.1 sở lý luận 13 1.1.1 Một số lý luận ngân hàng 13 ... tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 sở lý luận uế 1.1.1 Một số lý luận ngân hàng tế H 1.1.1.1 Ngân hàng thương ... Quá trình hình thành phát triển Vietinbank chi nhánh Thừa Thiên Huế .35 2.1.2 cấu tổ chức Vietinbank Chi nhánh Thừa Thiên Huế 37 SVTH: Mai Nguyễn Diệu Hoàng ii Khóa luận...
  • 109
  • 280
  • 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế

Kinh tế - Thương mại

... PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 13 CHƯƠNG 1: SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 13 1.1 sở lý luận 13 1.1.1 Một số lý luận ngân hàng 13 ... tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 sở lý luận uế 1.1.1 Một số lý luận ngân hàng tế H 1.1.1.1 Ngân hàng thương ... Quá trình hình thành phát triển Vietinbank chi nhánh Thừa Thiên Huế .35 2.1.2 cấu tổ chức Vietinbank Chi nhánh Thừa Thiên Huế 37 SVTH: Mai Nguyễn Diệu Hoàng ii Khóa luận...
  • 109
  • 221
  • 0

Xem thêm