...
Nghệ thuật quảntrị phụ thuộc vào tài nghệ của nhà quảntrị trong việc giải quyết
những vấn đề đặt ra. Nghệ thuật quảntrị rất quan trọng, song phải dựa trên nền tảng
khoa học quản trị, không ... hướng tới kết quả tốt nhất.
Câu 3: Bài tập tình huống số 13
Đề 2:
Câu 1: Phân tích khái niệm quản trị. Vì sao nói quảntrị là khoa học, là nghệ thuật, là
một nghề?
Quản trị là một khái niệm rất ... kiến đưa ra về khái
niệm quản trị, tùy vào từng khía cạnh nhìn nhận quảntrị của mỗi người.
Tuy nhiên, có thể đưa ra một khái niệm chung nhất về quảntrị như sau:
Quản trị là hoạt động nhằm đạt...
... hóa.
Câu trả lời đúng: Câu a
3. Phân loại bánhàng theo địa điểm bánhàng bao gồm:
a. Bán sỉ và bán lẻ
b. Bánhàng lưu động và bánhàng tại cửa hàng, quầy hàng
c. Bánhàng tự sản tự tiêu, bán ... khẩu.
Câu trả lời đúng: Câu b
4. Phân loại bánhàng theo đối tượng mua bao gồm:
a. Bán sỉ và bán lẻ
b. Bánhàng lưu động và bánhàng tại cửa hàng, quầy hàng
c. Bánhàng tự sản tự tiêu, bánhàng ... TẬP CÂUHỎI TRẮC NGHIỆM
MÔN QUẢN LÝ BÁNHÀNG
1 -Bán sỉ, bán lẻ là cách thức phân loại bánhàng theo:
a. Đối tượng mua.
b. Hình thức cửa hàng.
c. Quy mô bán. .
d. Sự sở hữu hàng hóa.
Câu...
... diện bánhàng theo lĩnh
vực.
Những người quản lý bánhàng theo lĩnh vực thường phải báo cáo lại
cho những người quản lý bánhàng thuộc cấp cao hơn trong Công ty. Số người
quản lý bánhàng ... vị
của họ có thể từ người quản lý bánhàng từng địa phương, khu vực hay toàn
quốc cho đến chức phó giám đốc phụ trách bánhàng v.v
Hai mục tiêu của quảntrịbánhàng là con người và lợi nhuận. ... khách hàng khó tính.
Chương IV: Giám đốc bánhàng chuyên nghiệp
1. Trách nhiệm của Giám đốc bán hàng
1. Quảntrị đội ngũ chào hàng
Tùy từng loại sản phẩm sữa mà có những thời gian bảo quản...
... THUẬT BÁNHÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
BÀI GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 20
1.2.3. Quảntrị viên bánhàng chuyên ... động bán hàng
1.1.5. Các loại hình bánhàng trong doanh nghiệp
1.1.6. Nhân viên bán hàng
BÀI GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - ... HOẠCH BÁN HÀNG
BÀI GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 24
Các dạng kế hoạch bán hàng:
Theo nội dung của nhiệm vụ quản...
...
liệu 10
4/18
QUẢNTRỊQUẢNTRỊ
BÁN HÀNGBÁN HÀNG
• Hiểu được lịch sử, các khái niệm về bánhàng và quảntrịbánhàng
cũng như vai trò vị trí và mối quan hệ của quảntrịbánhàng với các
lĩnh ... TRỊBÁN
HÀNG
1.1 Lịch sử của ngành bán hàng
1.2 Khái niệm bánhàng và quảntrịbán hàng
1.3 Mục tiêu, vai trò và vị trí của Quảntrịbán hàng
3
Chương 1 và 3, tài
liệu 1
Phần II: HOẠCH ĐỊNH BÁN ... TRA BÁNHÀNG 3
Chương 10: KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TRONG QUẢNTRỊ
BÁN HÀNG
10.1 Ý nghĩa của việc kiểm tra, đánh giá trong bán hàng
10.2 Các danh mục kiểm tra, đánh giá trong bán hàng
10.3 Quản trị...
... bán hàng:
Bánhàng trực tiếp
Bánhàng qua trung gian
Bánhàng theo chế độ
khách hàng lớn
BÀI GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị ... Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 2
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ BÁNHÀNG VÀ QUẢNTRỊBÁN HÀNG
23
BÀI GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị ... GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 16
1.2. Tổng quan về quảntrịbán hàng
1.2.1. Khái niệm quảntrịbán hàng
...
... mode hoặc User mode cho công cụ quảntrị này.
c) Ghi công cụ quảntrị trên vào file QTMMC.MSC trong th mục TM1
trên ổ đĩa D. Làm thế nào để chỉ những ngời quảntrị mới có toàn quyền đối
với ... Câuhỏi ôn môn
Quảntrị mạng windows 2000
i. Lý thuyết
1. Trình bày vai trò của Active Directory.
2. Trình ... cài đặt gói công cụ
quản trị Adminpak theo phơng thức quảng bá, và chỉ cho nhóm Everyone đợc
áp dụng chính sách nhóm này.
c) Khi đó user2 có thể cài dặt đợc gói công cụ quảntrị Adminpak hay
không,...
... Hường(2005), Nghiệp vụ và quảntrịbán hàng, NXB Thống kê
3. Lê Đăng Lăng (2005), Kỹ năng và quảntrịbán hàng, NXB Thống kê
4. Trần Đình Khải, (2005) Bánhàng và quảntrịbán hàng, NXB Thống kê
5. ...
giảm doanh số bánhàng trên 1 sản phẩm của từng nhân viên bán hàng. Giảm doanh
số bánhàng của toàn công ty.
Giám đốc bánhàng Miền Bắc
Giám đốc bánhàng khu vực
Nhân viên bán hàng
8
vào mức ...
www.dav.gov.vn; www.moh.gov.vn;
25
9. Thi t kế báo cáo bánhànghàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho đại diện
bán hàng.
a. Báo cáo tuần
Báo cáo tuần giúp trưởng nhóm bánhàng theo dõi tình hình thực...
... l-
ợc do các nhà quảntrị cấp cao thực hiện.
- Chức năng Tổ chức bao gồm việc thi t lập một bộ máy bánhàng để thực hiện đ-
13
Đáp án
Ngân hàngcâuhỏiMôn học quảntrịbán hàng
Cho hệ đại ... lực lợng bán hàng
Tuyển chọn lực lợng bán hàng
Huấn luyện lực lợng bán hàng
Bố trí lực lợng bán hàng
Giám sát, động viên lực lợng bán hàng
Đánh giá và đÃi ngộ lực lợng bán hàng
4 Trình bày ... tâm, thi u yếu tố tình cảm trong bán
hàng.
- Thi u hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Khách hàng dễ rời bỏ một chiếc máy bánhàng vô tri vô giác hơn là rời bỏ 1 ngời
bán hàng quen biết, thân thi n,...
... chất của hoạt động bán hàng?
Trước đây bánhàng là bán sản phẩm, còn ngày nay bánhàng là bán lợi ích sản
phẩm
Bán hàng là một hoạt động giao tiếp:
Truyền tin đi
Ngƣời bán
Ngƣời mua ... mềm quảntrị chiến dịch, các công cụ cá biệt hóa…đặc biệt là công
cụ Tự động hóa lực lượng bánhàng –SFA với các hoạt động: Quản lý quy trình/ hoạt
động bán hàng; quản lý khu vực bán hàng; quản ... với hành
vi bánhàng ở cửa hàng, quầy hàng. Bánhàng đòi hỏi người quảntrị phải có quan điểm
tổng thế, quan điểm hệ thống để giải quyết tốt tất cả các khâu của quá trình đó.
Câu 1.2: Nêu...
... qua
nghề nghiệp bánhàng và quảntrịbán hàng.
1. Các khái niệm về bánhàng và quảntrịbánhàng
" ;Bán hàng cá nhân" là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm
hiểu, ... NGHỀ BÁNHÀNG VÀ QUẢNTRỊBÁN HÀNG
Mục tiêu của chương này là phân tích về nghề bánhàng và giải thích sự thăng tiến
nhanh trong nghề bán hàng. Chúng ta sẽ nắm được thế nào là bánhàng cá ... lượng bán hàng. Tuy
nhiên, chương này tập trung chủ yếu vào việc quản lý hàng triệu nhân viên bánhàng hiện
nay.
" ;Quản trịbán hàng& quot; có thể được định nghĩa là hoạt động quảntrị của...
... loại câuhỏi khác nhau được sử dụng để khám phá nh.cầu của kh .hàng như: Câu hỏi
ràng buộc, câuhỏi dẫn dắt, câuhỏi lựa chọn, câuhỏi chuyển tiếp, câuhỏi thăm dò, câuhỏi xác
nhận, câuhỏi tìm ... của nhà quảntrịbánhàng ? Chi tiết hóa thành
6 chức năng.
Trả lời :
1- Bốn chức năng của nhà quảntrịbánhàng :
Quảntrị lực lượng bánhàng là 1 ch.năng quan trọng của quảntrịbán hàng, đồng ... 1 loại hình quảntrị nhân sự, trong đó đối tượng của quảntrị là lực lượng bán hàng.
Cũng như các nhà quảntrị DN nói chung, nhà quảntrịbánhàng cần thực hiện 4 chức năng
quản trị là : Hoạch...
... vấn đề của từng nhà quản lý
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Thực hiện
Tổ chức hộithi “Trưởng ca bánhàng giỏi”
Gợi mở cho lực lượng bánhàng để họ bán thêm, bánhàng chéo
Tổng kết hộithi và công bố giải ... 375 ngàn $
Hỗ trợ bán hàng
Hộithibánhàng 68 ngàn $
272 ngàn $
Chi phí khác và dự phòng 35 ngàn $
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Hướng giải quyết
Tập trung mọi nỗ lực và lực lượng bán hàng
Động viên, thúc ... bán hàng
Động viên, thúc đẩy nhân viên bán hàng
Điều hành trực tiếp nhân viên bánhàng để thông tin nhanh và quản lý chặt chẽ
hơn
Giao nhiệm vụ cho 4 nhà quản lý để đánh giá hiệu quả công việc...
... Anderson
Bán hàng nội bộ
Phòng dịch vụ
Khu vực bánhàng phía đông
Khu vực bánhàng phía tây
Nhà quản lý
Bộ phận vận chuyển
Trợ lý mua hàng
Bán hàng bên ngoài
Kế toán bánhàng
Bán hàng qua điện thoại
Bán ... lực lượng bánhàng
Công ty hiện tại có 3 kế toán bán hàng, 3 nhân viên bánhàng qua điện thoại,
và 15 nhân viên bánhàng bên ngoài. Kế toán và nhân viên bánhàng qua điện thoại
được quản lí ... tiếp cận bánhàng của người bánhàng phụ thuộc vào quy mô khách
hàng được tiếp cận. Khi tiếp cận với khách hàng quy mô lớn, nhân viên bánhàng
thường sẽ tiếp chuyện với những người đã mua hàngchủ...