0

câu 5 các nguyên tắc khi giao tiếp với khách hàng nếu khách hàng không hài lòng và nổi giận anh chị xử lý như thế nào

Các nguyên tắc khi giao tiếp bằng lời

Các nguyên tắc khi giao tiếp bằng lời

Kỹ năng giao tiếp

... nhận bạn cách khéo léo đưa cách trả lời khéo léo: “hình không hợp với phong cách này, thấy không thích lắm…” Sử dụng ánh mắt giao tiếp kỹ giao tiếphiệu - Khi nói chuyện, nhìn thẳng vào người ... người khi n cho bạn khóc hay không Xem chưa phải tất nguyên tắc giao tiếp ứng xử bạn cần nắm, nhất, bạn học cách giao tiếp tốt việc tuân thủ nguyên tắc Chúc bạn thành công nhé! ... giúp đỡ bạn Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn bạn khi n họ lúng túng - Tránh người đối diện thấy bạn khóc, bạn khi n họ khó xử, dù họ có phải người khi n cho bạn khóc hay không Xem...
  • 3
  • 972
  • 2
Các nguyên tắc khi giao tiếp bằng lời

Các nguyên tắc khi giao tiếp bằng lời

Kỹ năng giao tiếp

... nhận bạn cách khéo léo đưa cách trả lời khéo léo: “hình không hợp với phong cách này, thấy không thích lắm…” Sử dụng ánh mắt giao tiếp kỹ giao tiếp hiệu - Khi nói chuyện, nhìn thẳng vào người ... người khi n cho bạn khóc hay không Xem chưa phải tất nguyên tắc giao tiếp ứng xử bạn cần nắm, nhất, bạn học cách giao tiếp tốt việc tuân thủ nguyên tắc Chúc bạn thành công nhé! ... giúp đỡ bạn Khi ăn cơm, không nhìn người khác gắp thức ăn bạn khi n họ lúng túng - Tránh người đối diện thấy bạn khóc, bạn khi n họ khó xử, dù họ có phải người khi n cho bạn khóc hay không Xem...
  • 3
  • 351
  • 0
Nguyên tắc khi giao tiếp với đồng nghiệp docx

Nguyên tắc khi giao tiếp với đồng nghiệp docx

Kỹ năng giao tiếp

... sai lầm ứng viên họ không chuẩn bị đầy đủ “can đảm” cho vấn dẫn đến việc ấp úng không trả lời câu hỏi nhà tuyển dụng Thận trọng với sai lầm làm việc nhóm Khi bạn tiếp cận với đồng nghiệp, bạn ... phương cách có tác dụng lớn để xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp Nó trình thúc đẩy hoạt động giao tiếp tạo nên cách để thu thập thông tin phổ biến hữu ích cho công việc Thiếu tự tin giao tiếp ... giao tiếp Nhiều người thường dè dặt tiếp xúc với người khác sợ gây ấn tượng xấu sợ họ nghĩ bạn nhờ họ giúp đỡ Nhưng thực tế, đa số người cảm thấy vui vẻ làm việc với người khác Trong vấn tuyển dụng,...
  • 4
  • 797
  • 4
Bài giảng CÁC NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP

Bài giảng CÁC NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP

Kỹ năng quản lý

... cứu: • Những nguyên tắc truyền đạt thông tin cá nhân (nguyên tắc ABC, nguyên tắc 5C, nguyên tắc 7C) • Các nguyên tắc giao tiếp sống • Các nguyên tắc giao tiếp kinh doanh • Các nguyên tắc bản, cần ... đặt vào vị trí đối tác giao tiếp để cư xử cho mực Hãy nhớ: điều không muốn không làm đừng bắt người khác phải làm Nên dùng cách nói tế nhị, có lý, có tình, tránh dùng cách nói vỗ mặt, sỗ sàng Không ... Không nên chạm vào lòng tự người khác, khi n người ta phải buồn lòng, đau khổ 10 QUY TẮC GIAO TIẾP XÃ HỘI (tt) Tránh dùng cách nói mỉa mai, cay độc Đôi nên dùng cách nói triết để giảm bớt...
  • 22
  • 13,222
  • 159
Giao tiếp với khách du lịch nước ngoài và viết báo cáo từ các cuộc phỏng vấn

Giao tiếp với khách du lịch nước ngoài viết báo cáo từ các cuộc phỏng vấn

Quản trị kinh doanh

... Nhung & Do Thi Tuyet Trinh Project – KS1 A3K 15 Group To Hong Nhung & Do Thi Tuyet Trinh Project – KS1 A3K 15 Group To Hong Nhung & Do Thi Tuyet Trinh A3K 15 Group As can be seen, this doughnut chart ... Project – KS1 To Hong Nhung & Do Thi Tuyet Trinh A3K 15 Group III, RESULTs 1, Questionaire: 1.Wesl ey B C B A C A A B 2.Tho -mas 3.Iren e A E Axel 5. Kenvin 6.Omar Gabrie l 8.Mei Xin 9.Jang Youn Su ... account for 28 ,57 % of 14 interviewees The proportion of Australian is slightly smaller than those first top in 14 foreigners, comes in at 21,42% people came from the land of kangaroo 28 ,57 % originated...
  • 25
  • 847
  • 3
NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH NƯỚC NGOÀI pot

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH NƯỚC NGOÀI pot

Kỹ năng giao tiếp

... tuổi - Khi trao danh thiếp cần trao đáp lại, nên xin lỗi giải thích - Chú ý nhận danh thiếp khách, không nên bỏ túi ngay, cần đọc hỏi cách phát âm tên khách cho (để chứng tỏ quan tâm) Cách ... hay không gọi Ms Giao tiếp lời nói: - Ăn nói lịch sự, không khúm núm, không tự cao “Cảm ơn”, “xin phép”, “xin lỗi” lời nói không thừa Nói vừa nghe, khen chê phải thích hợp Không nên nói nhiều không ... tượng không tốt, thiếu hữu nghị, ảnh hưởng đến mục đích giao tiếp Bắt tay - Tư thế: bình đẳng, nét mặt vui tươi, chìa tay phải nhìn thẳng vào mặt nhau; không bắt tay chéo, không bắt tay...
  • 9
  • 770
  • 4
Tài liệu Xử lý như thế nào khi được yêu cầu nêu mức lương trong quá khứ Rất nhiều pptx

Tài liệu Xử như thế nào khi được yêu cầu nêu mức lương trong quá khứ Rất nhiều pptx

Kỹ năng phỏng vấn

... gồm mức lương trước cộng với quyền lợi khác) Lời kết Khi để lộ mức lương khứ, bạn đặt vào hoàn cảnh định (ví dụ, mà bạn chấp nhận mức lương đó) Mức lương bạn tùy thuộc vào nhiều yếu tố kỹ kinh ... tùy thuộc vào qui mô công ty, vị trí địa lý, điều kiện kinh tế, thị trường lao động, Khi vấn trình bày mức lương khứ hồ sơ tìm việc, nên lưu ý đến trường hợp đặc biệt mà bạn phải nhận với mức ... Cung cấp thông tin bạn kiếm không rõ mức lương cụ thể (vì tổng thu nhập lớn mức lương) - Chỉ quyền lợi khác (chẳng hạn quyền mua cổ phần, hoa hồng hàng năm, ) lương Nếu bạn áp dụng gợi ý mà nhà...
  • 2
  • 492
  • 0
Tài liệu Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn pdf

Tài liệu Xử như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn pdf

Kỹ năng giao tiếp

... Làm để giữ mối quan hệ kinh doanh? Gọi điện cho khách hàng Đừng lãng phí thời gian tới văn phòng họ để gặp trực tiếp trừ không cách cứu vãn tình hình Đưa gợi ý nhờ họ hỗ trợ ... phiền không xuất phát từ động gây rắc rối cho đồng nghiệp Mùi thể thở triệu chứng bệnh tật sản phẩm bất đồng văn hóa Bạn xử tình nào? Hãy gặp riêng nhân viên bị than phiền, trò chuyện với họ ... sách mong đợi công ty cách thức ăn mặc, hành vi, thái độ tương tác cá nhân với Hãy nhấn mạnh công ty ngày phát triển, hình thức bề nhân viên có ảnh hưởng lớn tới đánh giá khách hàng công ty Hãy khéo...
  • 2
  • 583
  • 0
Tài liệu Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn ppt

Tài liệu Xử như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn ppt

Tiếp thị - Bán hàng

... vấn đề tâm lý? Nếu bạn biết rõ khách hàng thực không ưa bạn, đề nghị với họ cách bình tĩnh chuyên nghiệp rằng, lợi ích hai bên, bạn tìm người khác thay bạn tiếp tục làm việc với họ Như thế, bạn ... Rất có thể, mạnh mẽ tính cách bạn khi n vị khách hàng phải tôn trọng bạn đồng thời làm đẹp thêm hình ảnh bạn mắt sếp đồng nghiệp Vẫn chưa có hàng gửi cho khách Vị khách hàng quen thuộc công ty ... kinh doanh? Xem xét tình cách khách quan Hãy thảo luận với sếp đồng nghiệp Liệu hành vi xúc phạm mang tính cá nhân phàn nàn chất lượng dịch vụ, sản phẩm, giá cách khích? Hay vị khách hàng có...
  • 4
  • 546
  • 2
Anh (chị) suy nghĩ như thế nào về câu nói: “Nơi lạnh nhất không phải là Bắc Cực mà là nơi không có tình thương” - văn mẫu

Anh (chị) suy nghĩ như thế nào về câu nói: “Nơi lạnh nhất không phải là Bắc Cực mà là nơi không có tình thương” - văn mẫu

Văn Nghị Luận

... với người, làm sống trở nên mong manh, yếu ớt trước tai họa, trước điều bất trắc xảy Không có tình thương, người sống vô tình, thờ trước đau khổ người khác, không nhận ý nghĩa nhân văn sống Nếu ... người ăn mày chén cơm để ăn đói lòng, trẻ mồ côi không chăm sóc, trẻ em mù tăm tối, không cảm nhận ấm cộng đồng, không rơi nước mắt cho đời nhiễm chất độc màu da cam, không bênh vực người vô tội ... thắng tất sống tưởng chịu đựng Câu nói lời khẳng định đắn Nó xuất phát từ hiểu biết đầy đủ vai trò khái niệm tình thương, từ tiêu chí sống người văn minh Con người văn minh không đảm bảo đời sống...
  • 2
  • 4,490
  • 10
Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn docx

Xử như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn docx

Kỹ năng bán hàng

... giải cho êm đẹp, không làm tổn hại tới hình ảnh công ty bạn Dưới số kinh nghiệm hữu ích cho bạn Xử khách hàng xúc phạm bạn Khách hàng xúc phạm bạn Không có quy tắc yêu cầu khách hàng phải thích ... lý? Nếu bạn biết rõ khách hàng thực không ưa bạn, đề nghị với họ cách bình tĩnh chuyên nghiệp rằng, lợi ích hai bên, bạn tìm người khác thay bạn tiếp tục làm việc với họ Như thế, bạn giữ tự tin, ... tình cách khách quan Hãy thảo luận với sếp đồng nghiệp Liệu hành vi xúc phạm mang tính cá nhân phàn nàn chất lượng dịch vụ, sản phẩm, giá cách khích? Hay vị khách hàng có vấn đề tâm lý? Nếu bạn...
  • 5
  • 369
  • 1
Khi trong nhóm có xung đột gay gắt, xử lý như thế nào? pdf

Khi trong nhóm có xung đột gay gắt, xử như thế nào? pdf

Kỹ năng làm việc nhóm

... thứ hay không? có nào? Đồng thời, cố gắng hiểu xung đột cách khách quan: có ảnh hưởng đến kết công việc nhóm không? Phá vỡ teamwork? Gây tác động xấu đến việc định? … Hãy tập trung vào vấn ... ý thích, nhu cầu mục đích khác khi n cho người ta nhận thức vấn đề khác Bạn cần phải thực nắm chất vấn đề phải xử trước tìm giải pháp bên chấp nhận Nếu bạn không đạt đến nhìn nhận thích hợp ... chưa nghĩ đến Bước 5: Thỏa thuận giải pháp chung Đến bước này, xung đột có lẽ hết: bên hiểu quan điểm đối phương tốt hơn, dễ dàng có giải pháp khi n hài lòng Để hạ nhiệt tình tranh cãi, bạn cần...
  • 5
  • 441
  • 0
Doanh nghiệp mà bạn làm giám đốc vì một lý do nào đó sản phẩm chất lượng kém đã đến tay khách hàng, khách hàng không hài lòng và đã đưa đơn khiếu nại, khi đó bạn phải làm gì để khách hàng yên tâm mua sản phẩm

Doanh nghiệp mà bạn làm giám đốc vì một do nào đó sản phẩm chất lượng kém đã đến tay khách hàng, khách hàng không hài lòng đã đưa đơn khiếu nại, khi đó bạn phải làm gì để khách hàng yên tâm mua sản phẩm

Kinh tế - Thương mại

... giải cho khách hàng cách hài lòng thoả đáng Hiện nay, xử khi u nại khách hàng vấn đề chưa nhận nhiều quan tâm doanh nghiệp, tổ chức Rất nhiều khách hàng cảm thấy khó chịu, không hài lòng đến ... giải khi u nại khách hàng Bước 2: Trấn an khách hàng - Nếu khách hàng tức giận bạn nói chuyện người “hạ nhiệt”, để khách hàng xả hết tức Không ngắt lời khách hàng nói - Không phán xét khách hàng ... giải cho khách hàng cách hài lòng thoả đáng Hiện nay, xử khi u nại khách hàng vấn đề chưa nhận nhiều quan tâm doanh nghiệp, tổ chức Rất nhiều khách hàng cảm thấy khó chịu, không hài lòng đến...
  • 32
  • 842
  • 2
Anh (chị) suy nghĩ như thế nào về câu nói: “Nơi lạnh nhất không phải là Bắc Cực mà là nơi không có tình thương”

Anh (chị) suy nghĩ như thế nào về câu nói: “Nơi lạnh nhất không phải là Bắc Cực mà là nơi không có tình thương”

Ngữ văn

... người khác, không nhận ý nghĩa nhân văn sống Nếu người sống tình thương người ăn mày chén cơm để ăn đói lòng, trẻ mồ côi không chăm sóc, trẻ em mù tăm tối, không cảm nhận ấm cộng đồng, không rơi ... nhiễm chất độc màu da cam, không bênh vực người vô tội Lúc đời thật đáng buồn vô nghĩa Vì mà sức mạnh tình thương sưởi ấm giúp người chiến thắng tất sống tưởng chịu đựng Câu nói lời khẳng định đắn ... có sống lành mạnh tích cực Câu nói gợi mở đường xây dựng sống lí tưởng cho người Nó nhắc nhở ta việc bồi đắp tâm hồn, nâng đỡ tình yêu thương để sẻ chia, cảm thông sẵn lòng giúp đỡ người khác họ...
  • 2
  • 1,111
  • 0
Xử lý như thế nào đối với quyết định giải quyết tiếp theo trái thẩm quyền trong tố tụng hành chính

Xử như thế nào đối với quyết định giải quyết tiếp theo trái thẩm quyền trong tố tụng hành chính

Khoa học xã hội

... án trao đổi với người có thẩm quyền giải khi u nại tính hợp pháp việc định đó, họ không rút định người khởi kiện không rút đơn kiện Tòa án phải xử trường hợp nào? Tiểu luận: Xử định giải ... định Luật khi u nại tố cáo mà lại áp dụng theo văn pháp quy khác, Pháp lệnh xử vi phạm hành năm 19 95 Theo khoản Điều 88 Pháp lệnh xử vi phạm hành quy định thời hiệu khi u nại định xử phạt ... Luật khi u nại tố cáo văn pháp quy có giá trị pháp cao Pháp lệnh xử vi phạm hành Việc áp dụng thời hạn khi u nại Pháp lệnh xử vi phạm hành tỉnh K.H nảy sinh nhiều vướng mắc việc giải khi u...
  • 23
  • 456
  • 0
Tài liệu Những vấn đề cần lưu ý khi giao tiếp với các đối tác người Anh pdf

Tài liệu Những vấn đề cần lưu ý khi giao tiếp với các đối tác người Anh pdf

Cao đẳng - Đại học

... liền với chức danh gọi cách trân trọng “ông” hay “bà” Đối với người TQ, né tránh giao tiếp mắt bị coi không đáng tin cậy Bạn không nên từ chối trực tiếp, bị coi ứng xử thiếu lịch Thay trả lời Không ... người nhận đọc Không nên cho danh thiếp vào ví cách cẩu thả khi n người trao danh thiếp nghĩ bạn không tôn trọng họ Bạn không nên viết thích lên danh thiếp người khác có mặt họ - Nếu bạn nhận quà, ... quyền lực so với nơi khác giới Phụ nữ Mỹ không muốn bị coi đặc biệt không quan trọng ThS TRẦN PHI HOÀNG Nếu gặp đối tác kinh doanh nữ, bạn đối xử với họ đối xử với đối tác nam giới không nên phật...
  • 51
  • 1,159
  • 8
Một số nguyên tắc trong giao tiếp công sở.

Một số nguyên tắc trong giao tiếp công sở.

Quản trị kinh doanh

... phòng thánh địa, để cư xử thể nhà đứa bạn thân bạn Một hình ảnh tư cách chuyên nghiệp làm tăng tôn trọng công việc nhờ làm tăng suất Đồng thời, biết cư xử, xã giao thoải mái với đồng nghiệp ... Bản bắt đầu ngày làm việc họp vào buổi sáng Tại đó, nhân viên xếp hàng hô to hiệu công ty cách để truyền cảm hứng động lực làm việc trung thành Vì thế, lần ngồi vào bàn làm việc, tự nhắc nhở ... Hãy ghi hiệu công ty vào sổ nhỏ cầm tay để tiện theo dõi bạn cảm thấy chán nản hoài nghi Văn phòng án Đối với nhiều người, không khí làm việc nghiêm túc thật gây ngột ngạt Bạn không cần phải coi...
  • 2
  • 1,517
  • 3
Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng doc

Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng doc

Kỹ năng bán hàng

... diện cho khách hàng - Không phân biệt đối xử với khách hàng Quan tâm thực đến khách hàng - Em/cháu…có thể giúp cho anh/ chú…? Bạn muốn mang lại niềm vui cho khách hàng, bạn cho khách hàng đó“ - Việc ... chuyện không hài lòng Nhớ tên khách hàng - Xưng tên cá nhân âm ngào mà khách hàng muốn nghe từ bạn - Việc xưng hô tên riêng nói chuyện với khách hàng cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách cá ... quan tâm tới khách nhân viên không sẵn lòng đáp ứng nhu cầu khách hàng - 81% khách hàng từ bỏ họ cảm thấy đối phương thiện chí giúp đỡ không ý đến nhu cầu khách hàng Ví dụ: Khách hàng muốn mua...
  • 9
  • 1,103
  • 9
Tìm hiểu các nguyên tắc trong giao dịch chứng khoán trên sàn TP Hà Nội và sàn TP HCM

Tìm hiểu các nguyên tắc trong giao dịch chứng khoán trên sàn TP Hà Nội sàn TP HCM

Chứng khoán

... thoả thuận với điều kiện giao dịch đại diện giao dịch thành viên nhập thông tin vào hệ thống giao dịch để xác nhận giao dịch 2.2 Nguyên tắc khớp lệnh giao dịch Hệ thống giao dịch thực so khớp lệnh ... lẻ) thực trực tiếp người đầu tư với thành viên theo nguyên tắc thoả thuận giá không vượt giới hạn dao động giá theo quy định so với giá tham chiếu ngày giao dịch gần cổ phiếu SGDCKHN Khi có yêu ... dao động giá Nếu ngày giao dịch giá khớp lệnh giá tham chiếu xác định ngày giao dịch giá giao dịch xác lập hệ thống Trường hợp chứng khoán bị tạm ngừng giao dịch 25 phiên giao dịch giao dịch trở...
  • 12
  • 930
  • 0

Xem thêm