các đề xuất với vấn đề nghiên cứu và các kiến nghị chủ yếu với dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng tại công ty

Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô của công ty TNHH MTV thương mại Phương Hà trên thị trường Quảng Ninh

Ngày tải lên : 13/03/2016, 00:16

... Hà + Đề xuất giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng cho dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô công ty TNHH MTV thương mại Phương Hà 1.3.2 Các vấn đề đề tài nghiên cứu Các vấn đề đề tài nghiên ... giải vấn đề dịch vụ chăm sóc khách hàng cách quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng theo quy trình công việc giao dịch với khách hàng theo hoạt động công ty Với đề tài “Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc ... việc nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng nhóm khách hàng tổ chức - Phạm vi không gian: Khóa luận tập trung nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng ô tô công ty TNHH MTV...

58
2.1K
24

GIẢI PHÁP ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI CHI NHÁNH LÁNG HẠ

Ngày tải lên : 29/10/2013, 23:20

... phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cách đồng có hiệu Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ chưa phong phú, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Các dịch vụ ngân hàng đại triển khai chậm, dịch vụ toán ... chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ có tính trội Bởi chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ ý nghĩa không khách hàng chấp ... biệt xuất ngân hàng 100% vốn nước với nhiều tiện ích hẳn ngân hàng nội, ngân hàng ngồi chờ khách hàng mà phải tự tìm đến khách hàng trước, để họ biết sử dụng dịch vụ Có ngân hàng giữ chân khách hàng...

22
481
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHĐT & PT HÀ TÂY

Ngày tải lên : 08/11/2013, 13:20

... áp dụng dịch vụ này, NHĐT & PT Hà Tây cần chủ động nắm bắt công nghệ mạnh dạn đầu tư, tránh tình trạng vừa mua sắm vào sử dụng lạc hậu + Dịch vụ tư vấn cho khách hàng: Với dịch vụ ngân hàng cung ... cấu khách hàng tốt sách… để khách hàng nắm bắt thông tin cập nhật , từ thu hút khách hàng tham gia giao dịch với chi nhánh 3.2.2 Đẩy nhanh tiến độ đại hoá công nghệ ngân hàng Hiện đại hoá công ... dịch vụ này, chi nhánh nên lập phòng tư vấn khách hàng với đội ngũ cán tư vấn giỏi chuyên môn hiểu biết vấn đề xã hội + Dịch vụ toán hộ tiêu dùng: Đây dịch vụ có nhiều tiềm cần khai thác nay, khoản...

10
455
0

một số giải pháp phát triển các sản phẩm dich vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư & phát triển bình định

Ngày tải lên : 31/08/2014, 17:06

... dụng · Dịch vụ bảo lãnh · Dịch vụ toán quốc tế · Dịch vụ toán nước · Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ · Dịch vụ chứng khoán · Dịch vụ hổ trợ doanh nghiệp hợp tác với Lào · Dịch vụ bảo hiểm · Dịch vụ phục ... tiền tự động · Dịch vụ Western Union: Dịch vụ chuyển tiền kiều hối nhanh · Dịch vụ SVS: Dịch vụ gửi nơi rút nhiều nơi · Dịch vụ BSMS: Dịch vụ vấn tin qua điện thoại di động · Các dịch vụ khác PDF ... mối quan hệ ngân hàng với khách hàng Có thể chia: · Ngân hàng bán buôn: Là ngân hàng giao dịch cung ứng dịch vụ cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp không giao dịch với khách hàng cá nhân Đại...

109
359
0

Một số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh quảng nam giai đoạn 2012 2017

Ngày tải lên : 17/06/2015, 22:23

... thích hợp với hầu hết đối tượng khách hàng, từ khách hàng có thu nhập thấp khách hàng có thu nhập cao, khách hàng có nhu cầu rút tiền mặt, nhu cầu du lịch giải trí…, thẻ cung cấp cho khách hàng độ ... thẻ cho khách hàng, khách hàng trở thành chủ thẻ (2) Chủ thẻ sử dụng thẻ để toán tiền hàng hóa dịch vụ hay rút tiền mặt (3) Đơn vị chấp nhận thẻ kiểm tra thẻ thông tin chủ thẻ trước giao dịch, ... toán tiêu dùng Thẻ ngân hàng cho phép khách hàng mua hàng hoá, dịch vụ hay rút tiền mặt sở chấp nhận thẻ máy ATM phục vụ tự động 24/24 Với máy ATM, khách hàng thực giao dịch đơn giản kê tài khoản,...

109
759
1

Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

Ngày tải lên : 30/12/2015, 08:41

6
242
1

Giải pháp về chính sách sản phẩm nhằm đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu mây tre tại Cty BAROTEX

Ngày tải lên : 02/04/2013, 13:58

... nước, Tổng công ty xuất nhập mây tre không ngừng củng cố phát triển Được tách từ Tổng công ty xuất nhập thủ công mỹ nghệ, tổ chức máy lúc đầu công ty xuất nhập mây tre nhỏ bé Văn phòng công ty có ... giá, sản xuất sút v.v Trước tình hình công ty chủ động phối hợp với địa phương, sở sản xuất để khắc phục khó khăn, để cách phải trì sản xuất hàng song mây tre xuất Phương châm công ty lúc phải ... hướng dẫn tìm hiểu thị hiếu khách hàng nước Chủ động mời, tiếp xúc lôi kéo khách hàng nước vào Việt Nam, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp xúc với sở sản xuất để khách hàng có điều kiện sở để định...

29
416
0

Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn thắng lợi

Ngày tải lên : 05/04/2013, 11:29

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng 2.2.1 Dịch vụ Những dịch vụ khách sạn thường bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống, dịch vụ phục vụ nhu cầu thiết yếu (nhu cầu ăn, ở) khách ... dịch vụ cho thuê buồng phòng, dịch vụ ăn uống nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí 2.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ khách sạn Các sản phẩm dịch vụ khách sạn chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ ... sạn dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống hai dịch vụ khách sạn Tuy nhiên, nhìn vào bảng ta thấy dịch vụ bổ sung khách sạn chiếm có 5,3%, tương đương với 395 triệu đồng năm 2006 Điều chứng tỏ dịch vụ...

77
2.6K
25

Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn Thắng Lợi

Ngày tải lên : 17/04/2013, 11:43

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng 2.2.1 Dịch vụ Những dịch vụ khách sạn thường bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống, dịch vụ phục vụ nhu cầu thiết yếu (nhu cầu ăn, ở) khách ... dịch vụ cho thuê buồng phòng, dịch vụ ăn uống nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí 2.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ khách sạn Các sản phẩm dịch vụ khách sạn chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ ... sạn dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống hai dịch vụ khách sạn Tuy nhiên, nhìn vào bảng ta thấy dịch vụ bổ sung khách sạn chiếm có 5,3%, tương đương với 395 triệu đồng năm 2006 Điều chứng tỏ dịch vụ...

74
822
1

Kiến nghị một số giải pháp về chiến lược sản phẩm trong hệ thống Marketing - mix ở công ty rượu Hà Nội

Ngày tải lên : 30/07/2013, 14:21

... ảnh công ty với khách hàng Việc theo dõi thờng xuyên hoạt động khách hàng vấn đề đợc quan tâm công ty rợu Hà Nội Để nắm bắt đợc vấn đề công ty thực việc lập phiếu khách hàng, phiếu khách hàng ... sản phẩm công ty với nhân viên bán hàng ng ời công ty Các nhân viên bán hàng đợc chọ lọc kỹ với chuyên môn nghiệp vụ nh hiểu biết chủng loại, chất lợng, dịch vụ khách hàng đầy đủ Các cửa hàng hạch ... yêu cầu từ giá khách hàng để từ có điều chỉnh xác, đắn Biện pháp công ty chủ yếu nghiên cứu thực tế thị tr ờng, trao đổi với ban hàng, tổ chức hội nghị khách hàng thờng niên xin ý kiến đóng góp,...

73
535
2

KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM TRONG HỆ THỐNG MARKETING - MIX Ở CÔNG TY RƯỢU HÀ NỘI

Ngày tải lên : 03/10/2013, 18:20

... đời với mục tiêu mặt hàng chủ lực cạnh tranh với rợu nhân dân tự sản xuất, công ty phải có kế hoạch trớc mắt cách cụ thể phơng án cạnh tranh tiến hàng năm tới Muốn thành công cạnh tranh, công ty ... thụ sản phẩm công ty công ty nên xác định tỷ lệ chiết khấu cao cho phù hợp thu hút kích thích đợc khách hàng nỗ lực tiêu thụ công ty - Công ty nên sử dụng giá cạnh tranh để đối phó với đối thủ ... tách nghiên cứu đa định cách hiệu quả, triệt để Các nguồn cung cấp thông tin bên cho công ty đợc xử dụng từ kế hoạch chiến lợc Bộ Công nghiệp, Tổng Công ty Rợu bia nớc giải khát Việt Nam, từ nghiên...

13
878
0

LUẬN VĂN: Một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn thắng lợi pdf

Ngày tải lên : 28/06/2014, 03:20

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng 2.2.1 Dịch vụ Những dịch vụ khách sạn thường bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống, dịch vụ phục vụ nhu cầu thiết yếu (nhu cầu ăn, ở) khách ... dịch vụ cho thuê buồng phòng, dịch vụ ăn uống nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí 2.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ khách sạn Các sản phẩm dịch vụ khách sạn chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ ... chuẩn dịch vụ Việc thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ cần thiết hoạt động kinh doanh khách sạn giúp cho khách sạn chuẩn hóa dịch vụ để cung các sản phẩm dịch vụ cách quán cho khách hàng, đồng thời đảm bảo...

66
568
0

luận văn quản trị kinh doanh Một số giải pháp về chủng loại sản phẩm nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần Tràng An

Ngày tải lên : 19/05/2015, 10:51

... sách chủng loại sản phẩm nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Trên sở đề xuất số giải pháp chủng loại sản phẩm nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu ... số mặt hàng thực phẩm khác Hàng năm công ty sản xuất khoảng 4000 với 40-50 chủng loại mặt hàng khác nhau, như: Kẹo tổng hợp, kẹo cà phê, kẹo hoa quả, bánh Snack, bánh quế Công ty thay đổi chủng ... đưa sản phẩm công ty tới nguời tiêu dùng cuối thông qua kênh phân phối * Nhiệm vụ - Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng để sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng khách hàng phải xây...

71
506
0

thực trạng và một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ của bộ phận nhà hàng tại khách sạn golf cần thơ

Ngày tải lên : 13/11/2015, 16:30

... nào họ cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Nhân viên công ty XYZ nhanh chóng phục vụ dịch vụ cho khách hàng - Nhân viên công ty XYZ sẵn lòng giúp đỡ khách hàng 20 - Nhân viên công ty XYZ không quá ... Khách sạn thực dịch vụ nhƣ khách sạn cam kết với khách hàng Khách sạn thực dịch vụ lần Khách sạn cung cấp dịch vụ vào thời điểm mà khách sạn hứa cung cấp dịch vụ Khi gặp vấn đề, khách sạn ... (Reliability): Gồm thuộc tính - Khi công ty XYZ hứa làm điều gì vào thời gian cụ thể thì họ thực -Công ty XYZ quan tâm chân thành làm yên lòng khách hàng có vấn đề xảy với họ - Công ty XYZ thực dịch...

112
732
1

Luận văn một số giải pháp về quản lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn thắng lợi

Ngày tải lên : 24/07/2016, 01:04

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng 2.2.1 Dịch vụ Những dịch vụ khách sạn thường bao gồm dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống, dịch vụ phục vụ nhu cầu thiết yếu (nhu cầu ăn, ở) khách ... dịch vụ cho thuê buồng phòng, dịch vụ ăn uống nhà hàng, dịch vụ vui chơi giải trí 2.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ khách sạn Các sản phẩm dịch vụ khách sạn chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ ... sạn dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống hai dịch vụ khách sạn Tuy nhiên, nhìn vào bảng ta thấy dịch vụ bổ sung khách sạn chiếm có 5,3%, tương đương với 395 triệu đồng năm 2006 Điều chứng tỏ dịch vụ...

74
766
0

Thực trạng và giải pháp về Công ty Cổ phần Dịch vụ Giải trí Hà Nội.doc

Ngày tải lên : 01/09/2012, 17:37

... phòng công ty - Kiểm tra chấp hành thời gian làm việc, thực chế độ với cán công nhân viên - Thực giao dịch nội chính, khách hàng, bảo hiểm khách hàng Quản lý khách vào làm việc với công ty, trực ... - Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) - Công ty TNHH Trí Thành - Công ty CP Đầu t Xây dựng Thăng Long - Công ty TNHH Phát triển Kỹ thuật Thơng mại Tân Đức 1.Mô hình tổ chức Công ty Qua ... Là quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty định vấn đề hoạt động Công ty trừ vấn đề thuộc thẩm quyền đại hội cổ đông - Ban giám đốc: Đứng đầu tổng giám đốc Công ty hội đồng quản...

19
706
0

Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:07

... động mang tính chất dịch vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt dịch vụ khác dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ ... nhận khách hàng sản phầm Do chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản phẩm dịch vụ khách sạn cảm nhận Chất lượng mà khách hàng cảm nhận thoả mãn khách hàng ... thu lợi quy mô 50 - Đối với dịch vụ khác: Đối với dịch vụ dịch vụ giải trí,…thì khách sạn nên định giá dựa cảm nhận khách hàng Mức lợi nhuận vào vị cạnh tranh, danh tiếng khách sạn Dù phương pháp...

71
2.3K
11

Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nộ

Ngày tải lên : 08/11/2012, 15:52

... động mang tính chất dịch vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt dịch vụ khác dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ ... nhận khách hàng sản phầm Do chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản phẩm dịch vụ khách sạn cảm nhận Chất lượng mà khách hàng cảm nhận thoả mãn khách hàng ... thu lợi quy mô 50 - Đối với dịch vụ khác: Đối với dịch vụ dịch vụ giải trí,…thì khách sạn nên định giá dựa cảm nhận khách hàng Mức lợi nhuận vào vị cạnh tranh, danh tiếng khách sạn Dù phương pháp...

71
1.1K
3

Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội.doc

Ngày tải lên : 10/11/2012, 15:37

... động mang tính chất dịch vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt dịch vụ khác dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ ... nhận khách hàng sản phầm Do chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản phẩm dịch vụ khách sạn cảm nhận Chất lượng mà khách hàng cảm nhận thoả mãn khách hàng ... thu lợi quy mô 50 - Đối với dịch vụ khác: Đối với dịch vụ dịch vụ giải trí,…thì khách sạn nên định giá dựa cảm nhận khách hàng Mức lợi nhuận vào vị cạnh tranh, danh tiếng khách sạn Dù phương pháp...

71
1.2K
1

Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm (dịch vụ) trong kinh doanh dịch vụ bảo hiểm

Ngày tải lên : 07/12/2012, 15:07

25
1.1K
1