... việc gắn kết nhân viên bạn với cách giải vấn đề mang tính hợp tác Đây ví dụ: „Khi anh đưa cho báo cáo vào phút cuối (sự thực), cảm thấy nản lòng phải làm việc cách vội vã băn khoăn liệu có bỏ ... thật thành công người gửi người nhận điều lĩnh hội theo cách Bằng cách truyền đạt thông điệp cách thành công, bạn truyền suy nghĩ ý tưởng cách hiệu Khi không thành công, suy nghĩ, ý tưởng bạn ... ý tưởng tình cảm làm ảnh hưởng đến cách họ hiểu thông điệp bạn cách họ phản hồi lại thông điệp Để thành công, bạn nên nghiên cứu trước yếu tố để hành động cách hợp lý Những phản hồi Người tiếp...
... giận CÁCH TIẾP CẬN ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN Chào hỏi, giới thiệu thân Giới thiệu mục đích buổi vấn giải thích sơ qua nội dung vấn, cách thức vấn Xin phép đối tượng để vấn Nhấn mạnh vấn đề ... thức định chủ đề định hỏi ◦ Hiểu biết chủ đề nghiên cứu Hiểu biết nhóm đối tượng đích ◦ Có hiểu biết đối tượng, tính chất đặc thù nhóm đối tượng nghiên cứu Sự tự tin Thân thiện/ lịch ◦ ... Giúp Câu xác định vấn đề khám phá hỏi dạng cung cấp thông tin việc, vấn đề, ý nghĩ người khác cảm nhận họ đằng sau câu trả lời, ví dụ: nói cho biết về… ? CÂU HỎI MỞ Các câu hỏi có từ để hỏi...
... méo – Không ý (trong trường hợp ngôn ngữ, văn hoá) … Các nhân tố tham gia giao tiếp Hoàn cảnh giao tiếp Mục đích Nhân vật Nội dung giao tiếp Phương tiện, cách thức giao tiếp Hoàn cảnh giao tiếp ... Diễn giải lại • Diễn giải lại vừa nghe • Sử dụng để kiểm tra xem hiểu ý hay chưa • Làm rõ vừa nghe cách tóm tắt lại • Thể hưởng ứng khuyến khích • Xây dựng mối quan hệ người nói người nghe số cách ... nhóm): - Lãnh đạo nhà trường có quan điểm ủng hộ băn khoăn tính khả thi chương trình - Lãnh đạo trường chưa ủng hộ cho hoạt động giảng dạy nhà trường diễn tốt - Đồng nghiệp trường chưa ủng hộ ...
... báo Ngày 2: Ngày 27/07/2012 08.30-10.00 Bài tập tình huống: Cải thiện môi trườngđầu tư Việt Nam 10.00-10.30 Giải lao Các bước triểnkhai tiếp theo: 10.30-12.00 12.00-14.00 • Liên hệ với quyền địa ... 15.30-16.30 16.30-17.00 Giải lao Bài tập : Hướng dẫn xây dựng chiếnlược đối thoại, vận động sách Đóng góp ý kiến cho hoạt động Đánh giá khóa đào tạo Chi nhánh Hải Phòng - 10 Đinh Tiên Hoàng, Hồng Bàng, ... Tiên Hoàng, Hồng Bàng, Hải Phòng ĐT : 0313-733 697/01234288480 (Gặp Thu); Fax : 0313-804 666; Email : thuphi@vccihp.com.vn; Các kỹ cần thiết cho đối thoại: • • Đối thoại • 14.00 - 15.00 Ra định Cách...
... ngang, nói leo” * Nghe cách chủ động, tích cực: thể cách các kiểu” tán thưởng sau đây: 5.3 Làm để trở thành người lắng nghe tốt * Nét mặt vui * Cười duyên dáng * Gật đầu * Các câu trả lời ngắn ... NÉT MẶT NỤ CƯỜI VẬN ĐỘNG PHONG CƠ CÁCH THỂ 5.3 Làm để trở thành người lắng nghe tốt Khả nghe khả quan trọng công tác thông tin truyền đạt Bằng cách lắng nghe cách tích cực ta thành đạt giao tiếp ... với cá nhân khác 3 Vai trò, ý nghĩa giao tiếp Giao tiếp động lực thúc đẩy hình thành phát triển nhân cách người tự hiểu nhiều hơn, hiểu tâm tư, tình cảm, ý nghĩ, nhu cầu người khác Vai trò, ý...
... YẾU TỐ CHI PHỐI NHẬN THỨC VÀ CÁCH LÝ GIẢI THÔNG ĐIỆP - Bối cảnh vật chất - Hoàn cảnh xã hội - Suy diễn, xét đoán giá trị, cách nhìn vấnđề - Cảm xúc - Kỹ ngôn ngữ (cách diễn đạt, từ dị nghĩa, từ ... thân (KNBT) cách ta hình dung ta người ta noi theo mà hành động - KNBT sẵn ta sinh mà hình thành dần cách đối xử, phản ứng người xung quanh ta - KNBT thay đổi theo thời gian có thay đổi cách ứng ... mặt, điện thoại, radio, truyền hình) - Ngôn ngữ không lời: cử chỉ, thái độ, hành đông (các giác quan) PHONG CÁCH GIAO TIẾP ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU: Là đánh giá người từ giây phút gặp gỡ Ấn tượng ban...
... động, nhân lực tài đểhoàn thành nhiệm vụ, cung cấp dịch vụ chất lượng cao, tăng nguồn thu, bước giải thu nhập cho người lao động Khuyến khích tăng thu, tiết kiệm chi tăng thu nhập cho người lao ... viên thực hành phương pháp vận chuyển người bệnh thông thường, giúp đỡ người bệnh cần thiết TIẾP ĐÓN BAN ĐẦU TẦM QUAN TRỌNG TRONG KHÁM CHỮA BỆNH GIAI ĐOẠN HIỆN NAY Ths Bs Trần thị Đoan Trang Khoa ... quan trọng phải cải thiện chế độ giao tiếp ban đầu khu khám chữa bệnh ngoại trú – Học viên biết kỹ giao tiếp Kiến thức – Học viên biết qui trình vận chuyển người bệnh – Học viên giải thích qui trình...
... NÉT MẶT NỤ CƯỜI VẬN ĐỘNG PHONG CƠ CÁCH THỂ 5.3 Làm để trở thành người lắng nghe tốt Khả nghe khả quan trọng công tác thông tin truyền đạt Bằng cách lắng nghe cách tích cực ta thành đạt giao tiếp ... * Nghe cách chủ động, tích cực: thể cách các kiểu” tán thưởng sau đây: 5.3 Làm để trở thành người lắng nghe tốt * Nét mặt vui * Cười duyên dáng * Gật đầu * Các câu trả lời ngắn (“vâng”, “đồng ... khách chờ nơi quy định Vai trò, ý nghĩa giao tiếp Giao tiếp động lực thúc đẩy hình thành phát triển nhân cách người tự hiểu nhiều hơn, hiểu tâm tư, tình cảm, ý nghĩ, nhu cầu người khác Những điểm...
... tránh giao tiếp; nắm kỹ giao tiếp hiệu quả: từ cách khởi đầu, trì giao tiếp; đến cách tiếp cận, quan tâm, nghe chiếnlược lắng nghe Bài học đưa cách ứng xử số tình giao tiếp cụ thể giúp học viên ... kiềm chế cảm xúc nói Nhằm tóm gọn tất vấn đề thành Tóm tắt Nhằm tạo khởi đầuđểgiải vấn đề "Anh có cảm thấy rằng…" "Thật bất ngờ anh cảm thấy vấn đề" "Anh có thấy tự tin không" "Đây ý mà anh ... vui mà bạn có, đối tác thiếu, cần Chỉ cho họ cách đó, thấy tia hy vọng vào kết quả, gây thiện cảm, tạo tin tưởng Giao trách nhiệm cách công khai, tạo tình có tiến lùi, ràng buộc mối quan...
... 61 3.3.4 Các tiêu chí cách ñánh giá th c nghi m .65 3.3.5 Cách ti n hành th c nghi m .65 3.3.6 Phân tích k t qu th c nghi m 66 K T LU N VÀ KHUY N NGH DANH M C CÁC BI U B ... hu n v b i dư ng giáo viên d y hòa nh p 2.1.4 Phương pháp công c kh o sát 2.1.4.1 Phương pháp kh o sát - Phương pháp ñi u tra: Đây phương pháp ch y u c a ñ tài + Đi u tra b ng phi u h i: Nh m ... - Phương pháp ñi u tra b ng phi u h i ý ki n phi u kh o sát kĩ - Phương pháp quan sát: S d ng phi u quan sát ñ thu ñư c nh ng thông tin ph c v m c ñích nghiên c u c a ñ tài - Phương pháp ph ng...
... đánh giá thực trạng đềxuấtgiảipháp nâng cao KNGT cho đội ngũ CBGD NH Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng KNGT với KH CBGD NH nguyên nhân thực trạng Trên sở kết thu đợc, đềxuất tiến hành thực ... dịch nh sau: Tri thức cách thức thể gần gũi, thân thiện Tri thức cách thức làm cho khách hàng cảm nhận họ quan trọng Tri thức cách thức quan sát khách hàng giao tiếp Tri thức cách thức quan tâm ... thức ứng xử khéo léo Tri thức cách thức làm hài lòng KH giao dịch không thành công Tri thức cách thức đa giảipháp phù hợp với yêu cầu, đòi hỏi, thắc mắc KH Tri thức cách thức hớng dẫn họ nhiệt...
... Trước làm tập hay HĐ - Sau kết thúc công việc - Khi giảng bài, chữa H 3: PTGT lp hc đa ĐT Đặt vấn đề: Nờn giao tip nh th no lp ca bn cú HSKT dạng khác nhau? Vic s dng phi kt hp cỏc PTGT em li tỏc ... lp hc a dng i tng hc sinh? H 4: KNGT dy hc a dng Trũ chi "Mụ t hỡnh (40 phút) - - Đọc tài liệu cách chơi (tổ trực nhật tổ chức) Mi hc viờn tỡnh nguyn, chia lm cp ụi: cp 1, cp v cp Ch trũ yờu ... tin giao tip Cỏc phng tin khụng th hin mt cỏch n l m cú s kt hp vi mt hoc nhiu phng tin khỏc Các PTGT chớnh, phụ hay tr thnh phng tin kt hp, hỗ tr cho PTGT khỏc S kt hp ny to nờn phng thc giao...
... nhớ, bạn đặt câu hỏi để thu thập thông tin tìm nguyên nhân xung đột Và cuối bạn đưa giảiphápđể họ đưa giảipháp cho Lắng nghe nghe thấy hai khái niệm giống theo bạn hay sai? a Đúng b Sai Đáp ... án: d Bạn cần tập cho thói quen tư biết cách học hỏi, rút kinh nghiệm từ người khác Hãy biến trải nghiệm người khác thành giúp phong cách giao tiếp bạn hoànthiện hàng ngày 12 Ba bí sau giúp bạn ... thông điệp rõ ràng, biết cách thấu hiểu chia sẻ cảm xúc qua thông điệp, biết cách phản hồi thông điệp theo hướng tích cực đồng thời nhận thức yếu tố gây nhiễu để tìm giảipháp giao tiếp hiệu Câu...
... thoại Khoảng cách: Khoảng cách cơng cộng (public zone, > 3.5 m) Khoảng cách xã hội (social zone, từ 1.2 đến 3.5m) Khoảng cách cá nhân (personal zone, từ 0.45 đến 1.2m) Khoảng cách thân mật ... CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP Cácgiai đoạn giao tiếp Cấu trúc giao tiếp Phương tiện giao tiếp Các kỹ giao tiếp Cácgiai đoạn giao tiếp Mở đầu: Mở đầu ... bạn NHU CẦU ĐƯỢC TƠN TRỌNG NHU CẦU TỰ KHẲNG ĐỊNH Phát triển Thành đạt cá nhân Tự hồn Tự tin Tự trọng thiện Được cơng nhận BẰNG NGƠN NGỮ NĨI CÁC PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP Trực tiếp Gián tiếp BẰNG NGƠN...
... Hội trường chật kín thính giả Khi nói qui luật tâm lý, anh Hoàng giải thích rõ chế hoạt động não bộ: Tư ngôn từ chiếm 7%, 38% giọng ... tiếp: Cười khen, hỏi lắng nghe Thế giới thay đổi bắt ta phải thay đổi, nhiên dù hoàn cảnh cần phải tạo cho môi trường giao tiếp vui vẻ, cởi mở, tích cực từ công việc hiệu Thạc sỹ Lê Thanh Lưu ... mục văn nghệ phần trò chơi thú vị Tâm Việt Group tạo để bạn sinh viên có môi trường thực hành, thử sức sau nghe giảng Các bạn trẻ hào hứng tham gia trò chơi tạo nên trận cười sảng khoái, thực hành...
... kỳ thị với người sống chung với HIV/AIDS Các nhóm hỗ trợ tảng hoạt động chăm sóc hỗ trợ 2.1 Nhóm hỗ trợ gì? Nhóm hỗ trợ nhóm có chung vấn đề, gặp gỡ để thảo luận tìm giảipháp chung cho vấn đề ... Thị Kim Nhung, Vũ Thị Yến Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh Thái Ngun: Ma Thị Nguyệt, Nguyễn Quỳnh Hương, Phạm Thị Thanh Hoa Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh Cao Bằng: Hồng Thị Lâm, Nơng Thị Nghĩa Ủy ban Dân ... tin hữu ích trợ giúp cách hiệu cho việc biên soạn sách: Hội chữ thập đỏ Việt Nam: Hội chữ thập đỏ quận Đống Đa: Đỗ Thị Ánh, Nguyễn Thị Kim Quy, Trần Thị Thúy Nga, Dương Thị Khánh, Đỗ Thúy Huyền...
... cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” • Đó công việc Trong trường hợp này, nên nói: “Tôi biết người giúp ông/bà giải vấn đề Tôi giới thiệu ông/bà ... cho người • Thay nói ”Bạn nên làm này”, bạn nên sử dụng số cách nói khác thể rõ tôn trọng mình, ví dụ ”một cách khả thi ” ” có cách giúp trường hợp tương tự X Nếu bạn nghĩ giúp ích cho bạn vui lòng ... miễn cưỡng V/ CÁC YẾU TỐ TRỞ NGẠI GIAO TIẾP • Các yếu tố phi ngôn ngữ: khác biệt nhận thức, thiếu ý, thiếu kiến thức tảng, cảm xúc, cá tính, diện mạo, thành kiến, không lắng nghe, … • Các yếu tố...