... triển dịchvụngânhàngbán lẻ, dịchvụ khách hàng cũng ñược nâng cao khi Ngânhàng Bangkok cho ra ñời trung tâm hoạt ñộng ngânhàng hiện ñại thực hiện qua ñiện thoại, cácdịchvụngânhàng ... hóa sảnphẩmdịch vụ, nhất là cácsảnphẩmdịchvụ phái sinh, do ñây là những sảnphẩmdịchvụ mà các ngân hàng nước ngoài phát triển rất mạnh. 2.1.2 Kết quả hoạt ñộng của hệ thống ngânhàng ... dịchvụngânhàng bán lẻ. ðó là việc thành lập mạng lưới các kênh phân phối dịchvụ như ngânhàng Internet, xây dựng chương trình làm tự ñộng các kênh cung cấp dịchvụ ñể phục vụ khách hàng...
... phát triển thị trường ngânhàng và xác định đối tượng phục vụ của hệ thống ngân hàng và cuối cùng là phát triển cácdịchvụ khác”. Vì vậy, cuộc cạnh tranh về cácdịchvụ Ngân hàng sẽ còn tiếp diễn ... Tiếp tục sử dụng cácsản phẩm, dịchvụ của NH Đánh giá cao chất lượng dịchvụ của NH Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH Ủng hộ cácsản phẩm, dịchvụ mới do NH giới thiệu ... hiện dịchvụ /Các giá trị do dịchvụ mang lại Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịchvụ 1.5.2 Các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng Trên cơ sở tìm hiều về đặc tính dịchvụ và các...
... về sảnphẩmdịchvụngânhàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1 1.1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sản ... triển dịch vụngânhàngbán lẻ, dịchvụ khách hàng cũng được nâng cao khi Ngânhàng Bangkok cho ra đời trung tâm hoạt động ngânhàng hiện đại thực hiện qua điện thoại, cácdịchvụngânhàng khác ... 9 Dịchvụ vấn tin số dư, dịchvụ in sao kê 5 giao dịch, dịchvụ tự động thông báo số dư, dịchvụ ATRANSFEER, dịchvụ APAYBILL, dịchvụ nạp tiền VnTopUP, dịch vụ đại lý bán thẻ trả trước, dịch...
... LUẬN CÁCSẢNPHẨMDỊCHVỤ NGÂN HÀNG 1 1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngânhàng và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1 1.1.1 Khái niệm về sảnphẩmdịchvụngân ... trong việc phát triển sản phẩm dịchvụngân hàng, nhất là tập trung phát triển cácdịchvụngânhàng điện tử để mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và giảm chi phí cho ngân hàng. Bên cạnh đó, ... cả của sảnphẩmdịch vụ: 6 1.3.2.2 Tiện ích của sảnphẩmdịchvụ và sự thỏa mãn của khách hàng 7 1.3.2.3 Năng lực tài chính của ngân hàng: 8 1.3.2.4 Mạng lưới hoạt động của ngân hàng: 8...
... cấp cácsảnphẩmdịchvụngânhàng bán lẻ cho khách hàng, qua đó gián tiếp giới thiệu hình ảnh thương hiệu của ngân hàng cho nhiều người, giúp ngânhàng cung cấp cho khách hàngcácsản phẩm dịch ... dụng dịchvụngânhàngbánlẻ tại Sacombank Cần Thơ Chương 4HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÁCDỊCHVỤNGÂNHÀNGBÁNLẺ TẠI CHI NHÁNH NGÂNHÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CẦN THƠ4.1 Thực trạng sử dụng cácdịchvụ ... hoạt động và cơ cấu tổ chức 233.3 Cácsảnphẩmdịchvụ của Sacombank 273.3.1 Sảnphẩmdịchvụ cá nhân 273.3.2 Sảnphẩmdịchvụ thẻ 293.3.3 Sảnphẩmdịchvụ doanh nghiệp 293.4 Kết quả hoạt...
... cấp cácsảnphẩmdịchvụngânhàng bán lẻ cho khách hàng, qua đó gián tiếp giới thiệu hình ảnh thương hiệu của ngân hàng cho nhiều người, giúp ngânhàng cung cấp cho khách hàngcácsản phẩm dịch ... đưa sản phẩm, dịchvụ đến tay người tiêu dùng, duy trì, củng cố và mở rộng thị trường đối với cácsản phẩm, dịchvụ truyền thống của ngân hàng, phát triển thêm cácsảnphẩm mới - sảnphẩmdịch ... hiệu quả sử dụng dịchvụngânhàngbánlẻ tại Sacombank Cần Thơ - Dịchvụ giữ hộ tài liệu quan trọng- Dịchvụ thu chi hộ- Dịchvụ thanh toán cước điện thoại3.3.2 Sảnphẩmdịchvụ thẻ- Thẻ thanh...
... điều kiện, cácngânhàng đã phát triển dịchvụ theo hướng chuyên cung cấp dịchvụbán lẻ, dịchvụbán buôn, dịchvụ trọn gói hoặc dịchvụ bán chéo cácsản phẩm. Bên cạnh đó, cácdịchvụ phát sinh ... ra còn có cácsảnphẩmdịchvụ truyền thống khác như: dịchvụngân quỹ, dịchvụ chuyển tiền, dịchvụ cung cấp các tài khoản giao dịch Các sảnphẩmdịchvụ truyền thống của ngânhàng được cải ... cũng sẽ trở thành ngânhàngbán buôn đầu tiên của Việt Nam. 1.2.4 Sảnphẩmdịchvụngânhàngbán lẻ: Ngân hàngbánlẻ là một loại hình ngânhàng của thị trường, nơi mà các khách hàng cá nhân có...
... số dịchvụngânhàng trực tuyến 2.2.5.4.1. Internet banking Dịch vụngânhàng Internet là dịchvụngânhàng mà khách hàng giao dịch với ngân hàng thông qua Internet. Mỗi trang chủ của ngânhàng ... tiền. 39 2.2.5.4.5. Tóm tắt cácsản phẩm, dịchvụ của ACB và cácngânhàng khác Bảng 2.4: Danh mục cácsảnphẩmdịchvụ của ACB và cácngânhàng khác Khách hàng ACB Techcombank VCB HSBC ... chung về NHTM và cácsảnphẩmdịchvụngân hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động dịchvụngânhàng tại NHTMCP Á Châu Chương 3: Một số giải pháp phát triển sản phẩm, dịchvụngânhàng tại NHTMCP...
... với sảnphẩmdịchvụngânhàng thông qua phương tiện thông tin, điện tử viễn thông. 1.2.2 Đặc điểm dịchvụngânhàngbán lẻ. - Sảnphẩmdịchvụngânhàngbánlẻ bao gồm sảnphẩm thuộc tài sản ... tài sản có (cho vay) và cácsảnphẩm thuộc dịchvụngân hàng, trong đó sảnphẩmdịchvụngânhàng tạo nên sự đa dạng về chủng loại, phong phú về hình thức đối với cácdịchvụngânhàngbán lẻ. ... là dịchvụngânhàng dành cho các định chế tài chính và những dịchvụngânhàng được cung cấp với số lượng lớn. Trong cuối từ điển ngânhàng và tin học, ngânhàngbánlẻ là dịchvụ ngân hàng...
... điểm dịchvụngânhàngbán lẻ. - Sảnphẩmdịchvụngânhàngbánlẻ bao gồm sảnphẩm thuộc tài sản nợ (huy động vốn), tài sản có (cho vay) và cácsảnphẩm thuộc dịchvụngân hàng, trong đó sản ... chức, quản lý và triển khai dịchvụngânhàngbánlẻ khác với dịchvụngân hàng bán buôn. - Ngoài dịchvụ huy động vốn và cho vay, cácdịchvụngânhàngbánlẻ khác phát triển chủ yếu dựa ... sảnphẩmdịchvụngânhàng tạo nên sự đa dạng về chủng loại, phong phú về hình thức đối với cácdịchvụngânhàngbán lẻ. - Khác với dịchvụbán buôn, đối tượng phục vụ chủ yếu của dịchvụ ngân...
... hoạt động, cácNgânhàng nước ngoài đã đi trước các NHTM trong nước khá xa về cácdịchvụ bán buôn, cung cấp sảnphẩmdịchvụ cho cácngânhàng (bank to bank), kinh doanh vốn và các công cụ ... tinh trong sản phẩm, dịchvụ tạo nên tính đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, dịchvụ hay sảnphẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” hơn so với dịchvụ cấp thấp. ... về nhu cầu của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về chất lượng phục vụ của Ngân hàng. Phạm vi nghiên cứu: các doanh nghiệp sử dụng sảnphẩm và dịchvụ của Ngân hàng HSBC, Chi nhánh TP.HCM....