... dịch vụ dulịchKhánhHòa vấn đề hấp dẫn thú vị Vì nhânviên lại thiếu gắnbóvớitổ chức?, nhânviên giỏi CôngtydulịchKhánhHòa “ra đi”? yếu tốảnhhưởngđến mức độ gắnbó họ vớicôngty gì?, ... hệ thỏa mãn nhânviênvới mức độ gắnbóvớicôngty nào? Xuất phát từ nhu cầu thực tế lý thuyết nêu trên, đề tài CácnhântốảnhhưởngđếngắnbónhânviênCôngtydulịchKhánhHòa hình thành ... quan hệ số nhântốvới hài lòng công việc gắn kết nhânviênvớitổ chức, mức độ ảnhhưởngnhântố Trên sở đó, tác giả đưa số hàm ý việc “giữ chân” nhânviêncôngtydulịchKhánhHòa Kết nghiên...
... nhântố liên quan đến thỏa mãn công việc đƣợc gọi nhântố động viên (Motivator) – nhântố bên Cácnhântố liên quan đến bất mãn đƣợc gọi nhântố trì (Hygiene Factors) - nhântố bên Nhântố động viên ... tìm hiểu yếu tốảnh hƣởng đếngắnbó ngƣời lao động côngty vấn đề cấp bách cần đƣợc giải côngty Đó lý việc lựa chọn đề tài: Cácnhântốảnh hƣởng đếngắnbó ngƣời lao động Côngty Cổ phần Kết ... xứng quyền lợi nhận đƣợc nhânviênnhânviên khác Ở công có khía cạnh: (1) côngđối xử doanh nghiệp vớinhân viên, (2) côngđối xử doanh nghiệp vớinhânviênvới Thuyết côngbổ sung cho thuyết...
... mức độ ảnhhưởngnhântốđến hài lòng SV, sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội 04 nhântốảnhhưởng thu từ phần phân tích nhântố khám phá bao gồm: (1) Năng lực đội ngũ NV; (2) Công tác ... tương quan với tổng thể phân tích nhântố EFA thích hợp Các số bảng Rotated Component Matrix thể trọng số nhântố hay hệ số tải nhântố (factor loading) lớn biến quan sát Để phân tích nhântố EFA ... tích nhântố khám phá EFA Theo mô hình nghiên cứu có 04 nhóm nhântốvới 36 biến quan sát ảnhhướngđến hài lòng SV CSVC-TTB Sau khảo sát, dùng phương pháp phân tích nhântố khám phá EFA với phép...
... (5) lực sinh viên Trên sở phân tích mức độ ảnhhưởngnhântốđến hiệu môn học, nghiên cứu đếnnhận định nhân tố: nội dung chương trình phương pháp giảng dạy có độ ảnhhưởng lớn đến hiệu giảng ... việc nghiên cứu yếu tốảnhhưởngđến hài lòng khách hàng đồng nghĩa với việc nghiên cứu yếu tốảnhhưởngđến chất lượng dịch vụ Điều thật phù hợp việc nghiên cứu yếu tốảnhhưởngđến hài lòng SV ... hệ số phân tích nhântố EFA Bảng phương sai trích phân tích nhântố EFA Bảng kết phân tích nhântố tương ứng với biến Bảng tóm tắt nhântố tương ứng với biến sau phân tích nhântố Kết Hồi quy...
... (5) lực sinh viên Trên sở phân tích mức độ ảnhhưởngnhântốđến hiệu môn học, nghiên cứu đếnnhận định nhân tố: nội dung chương trình phương pháp giảng dạy có độ ảnhhưởng lớn đến hiệu giảng ... việc nghiên cứu yếu tốảnhhưởngđến hài lòng khách hàng đồng nghĩa với việc nghiên cứu yếu tốảnhhưởngđến chất lượng dịch vụ Điều thật phù hợp việc nghiên cứu yếu tốảnhhưởngđến hài lòng SV ... hệ số phân tích nhântố EFA Bảng phương sai trích phân tích nhântố EFA Bảng kết phân tích nhântố tương ứng với biến Bảng tóm tắt nhântố tương ứng với biến sau phân tích nhântố Kết Hồi quy...
... hình nghiên cứu nhântốảnhhưởngđến hài lòng gắnbónhânviênvớitổ chức phát triển dựa sở lí thuyết thang đo kiểm nghiệm Kết phân tích thành phần gắnbó bị ảnhhưởng năm nhântố Cụ thể, người ... 2.1 Sự hài lòng công việc gắnbónhânviênvớitổ chức Sự hài lòng công việc đánh giá dựa nhận thức tình cảm nhânviên niềm tin cảm xúc tích cực họ công việc (Slack & cộng sự, 2010, tr.424) Sựgắn ... ảnhhưởngđến hài lòng công việc nhânviên H2b: Khuyến thưởng vật chất tinh thần có ảnhhưởngđếngắnbónhânviênvớitổ chức 2.3 Sự phù hợp mục tiêu Chất lượng sản phẩm dulịch phụ thuộc nhiều...
... c a nh n th c khách hàng Nói cách khác, ch t lư ng d ch v ñư c xác ñ nh d a vào nh n th c, hay c m nh n c a khách hàng liên quan ñ n nhu c u cá nhân c a h 1.2.2.2 Các y u t c u thành ch t lư ng ... Nantel Jacques, 2004) 1.2.4 Cácnhân t quy t ñ nh s hài lòng c a khách hàng 1.2.4.1 Ch t lư ng d ch v : Ch t lư ng d ch v có th ñư c hi u thông qua ñ c ñi m c a Xét m t cách t ng th , ch t lư ng ... M.C., 2000) 1.3 LÝ THUY T VÀ CÁCCÔNG TRÌNH NGHIÊN C U V S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG 1.3.1 S hài lòng khách hàng theo lý thuy t c a Parasuraman V i mô hình năm kho ng cách, Parasuraman & ctg (1985)...
... nhânviên - Gây dựng lòng trung thành nhân viên: Nhânviên nguồn tài sản vô giá côngty ( doanh nghiệp) Một nhânviên trung thành vớicôngty họ hết lòng cống hiến,họ cảm thấy thoải mái vớicông ... phục vụ nhânviênNhânviên sẵn lòng phục vụ khách hàng Nhânviên có mặt kòp thời khách hàng cần Nhânviên giải đáp tận tình thắc mắc khách hàng Nhânviên lòch Nhânviên thân thiện Nhânviên phục ... cách để nhânviên trung thành vớicông ty( doanh nghiệp)? Sau số gợi ý: • Chế độ lương, thưởng phải phù hợp, tương xứng với khả năng, trình độ kinh nghiệm nhânviên • Tạo điều kiện cho nhân viên...
... vụ nhânviênNhânviên ln sẵn lòng phục vụ khách hàng Nhânviên ln có mặt kịp thời khách hàng cần Nhânviên giải đáp tận tình thắc mắc khách hàng NhânviênlịchNhânviên thân thiện Nhânviên ... nhằm nâng cao phong cách phục vụ nhânviên - Gây dựng lòng trung thành nhân viên: Nhânviên nguồn tài sản vơ giá cơngty ( doanh nghiệp) Một nhânviên trung thành vớicơngty họ hết lòng cống ... xứng với khả năng, trình độ kinh nghiệm nhânviên • Tạo điều kiện cho nhânviên phát huy tối đa lực cá nhân, được kích thích, động viên nhiều nơi làm việc • Quan tâm mức đếnđời sống tinh thần nhân...
... n hành phân tích nhân t l n hai K t qu phân tích nhân t l tiêu chu n v phân tích nhân t (B ng 20 Ph l c I) : phân tích nhân t phù h p Th nh t h s KMO = 0,739 > 0,5 Th hai ki c nhân t tho mãn nh ... i nhân t ul nhân t c ti n Th % > 50% nhân t gi thiên c a bi n quan sát Vì v y, phân tích nhân t l n cu i phù h p 42 t tiêu chu iv i c 65,649% bi n LU N T T NGHI P B ng 4.9 : K t qu phân tích nhân ... tích tin c y cho nhân t V trí, Ch ng d ch v , Pháp lý, Giá c c m nh n ng s n ph m, Ch t t yêu c u 2.2 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 2.2.1 Phân tích nhân t iv mc Trong phân tích nhân t khám phá,...
... lượng độ linh hoạt (quality and flexibility), (10) kéo dài điều kiện (spread of conditions) Trong 10 nhântố có nhântốảnhhưởng mạnh đến hài lòng khách hàng, gồm nhântố (mối quan hệ), (cường ... thấy: Có số yếu tố chủ yếu ảnhhưởngđến việc khách hàng có định sử dụng điện thoại di động, chọn nhà cung cấp nào, xếp theo thứ tự từ cao đến thấp: Bảng 2.2 Các yếu tốảnhhưởngđến định chọn ... lòng khách hàng Phương pháp đánh giá ảnhhưởng yếu tốđến hài lòng sử dụng phương pháp đánh giá ảnhhưởng yếu tố riêng biệt đến hài lòng tổng hợp yếu tố dẫn đến hài lòng khách hàng Cụ thề: hệ số...
... mang lại tiện lợi cho khách hàng Do cung cách, thái độ phục vụ nhânviên yếu tốảnhhưởng lớn đến khả cạnh tranh cửa hàng Như vậy, có nhiều yếu tốảnhhưởngđến hoạt động kinh doanh cửa hàng tiện ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - NGUYỄN THỊ MỘT CÁC YẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾNSỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐIVỚI HỆ THỐNG CỬA HÀNG TIỆN LỢI 24H SHOP & GO TẠI ... quả, thịt tươi sống… 17 2.1.4 Cácnhântố tác động đến hoạt động phát triển CHTL 2.1.4.1 Cácnhântố khách hàng: Thói quen tiêu dùng: Là cách tiêu dùng cố định từ hoàn cảnh sống như: chỗ ở, lại,...