các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa ở hà nội

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour

Ngày tải lên : 01/02/2013, 15:18

... 3: Các giải pháp xây dựng nâng cao chất lợng tour trung tâm du lịch quốc tế Ngôi Newstartour 2 Chơng sở lí luận chơng trình du lịch (tour) chất lợng chơng trình du lịch Chơng trình du lịch (tour) ... trình du lịch Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất góp phần ảnh hởng tới chất lợng tour Với điều kiện thuận lợi trung tâm có hệ thống cở sở vật chất tơng đối dầy đủ góp phần làm tăng chất lợng dịch vụ Các ... dịch vụ nơi đến du lịch Họ có thời gian rỗi tranh thủ du lịch, thờng chủ yếu họ tổ chức, đoàn thể du lịch theo đoàn - Chơng trình du lịch theo mức giá bao gồm dịch vụ chủ yếu chơng trình du lịch...

70
691
11

Nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch tại trung tâm dịch vụ và bảo tồn di tích ATK định hóa, thái nguyên

Ngày tải lên : 11/04/2017, 18:00

... dẫn du lịch đánh giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm Dịch vụ Bảo tồn di tích ATK Định Hóa, Thái Nguyên Đề xuất số giải ... CHUNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VÀ BẢO TỒN DI TÍCH ATK ĐỊNH HÓA, THÁI NGUYÊN .67 3.1 Xu hướng phát triển kinh doanh dịch vụ hướng dẫn du lịch ATK ... 2.1 Chất lượng dịch vụ hướng dẫn du lịch Trung tâm 2.1.1 Điểm đến ATK Định Hóa Trung tâm dịch vụ du lịch Bảo tồn ATK Định Hóa có nhiệm vụ phục vụ, hướng dẫn du khách tham quan di tích lịch sử...

83
648
1

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU CHI NHÁNH AN SƯƠNG

Ngày tải lên : 23/03/2014, 19:56

96
1.6K
16

Xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam – chi nhánh phúc yên

Ngày tải lên : 27/09/2016, 15:04

... gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác (ngoại trừ bảo hiểm) Như vậy, dịch vụ ngân hàng đặt nội hàm dịch vụ tài Hiệp định chung thương mại dịch vụ ... chất lượng cao tảng công nghệ ngân hàng tiến tiến đại Đồng thời, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ không việc tăng tiện ích sản phẩm dịch vụ bán hàng mà chất lượng phục vụ, phong cách ... tài: - Nghiên cứu sở lý luận dịch vụ ngân hàng bán lẻ chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ NHTM - Đánh giá thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ chất lượng dịch vụ bán lẻ Ngân hàng TMCP Công thương...

123
747
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

Ngày tải lên : 28/09/2012, 11:45

... phẩm, dịch vụ + Sự đa dạng sản phẩm dịch vụ cung cấp + Yếu tố giá + Chất lượng quy cách sản phẩm dịch vụ + Chất lượng dịch vụ hậu mãi… Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông ngày đa dạng chất lượng dịch vụ ngày cao Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội 27 Đối với kinh tế quốc dân, nâng cao chất lượng ... họ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng công cụ để nhà cung cấp dịch vụ chiến thắng cạnh tranh, tạo sức Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Bưu điện TP Hà Nội...

73
6.3K
97

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thăng Long

Ngày tải lên : 04/12/2012, 15:36

... soát doanh nghiệp dịch vụ Việc đảm bảo nâng cao chất lượng đợi vụ, thưc chất giảm khoảng cách mong dịch chất lượng thưc tế với chất lượng mong đợi dịch vụ hưởng thụ Cung ứngdịch vụ (gồm tiếp xúc ... khoảng cách dịch vụ mong đợi với dịch vụ thụ hưởng Chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng Ngày vấn đề chất lượng bàn đến lĩnh vực ngành nghê, đặc biệt mà toàn cầu hóa di n mạnh mẽ Các ngân hàng ... giá chất lượng dịch vụ tín dụng Sử dụng Mô hình Lý thuyết Chất lượng Dịch vụ -Khoảng cách1: Khoảng cách thể hiểu biết nhà quản lý khách hàng Đó khoảng cách nhận thức nhà quản lý kỳ vọng khách hàng...

52
810
2

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Ngày tải lên : 25/03/2013, 21:56

... thuc trỏch nhim bo him; Vỡ vy nhim v nõng cao cht lng dch v khỏch hng cng cú ngha l chng ta ang thc hin nõng cao cht lng ton din ton Cụng ty Th t, nõng cao cht lng dch v khỏch hng chớnh l xõy dng ... Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Hà Giang Phn III : Gii phỏp nõng cao cht lng dch v khỏch hng Bo him ti Cụng ty Bo him H Ni 3.1 Mc tiờu v cn c nõng cao cht lng dch v khỏch hng Li nhun i ... hiu qu cao chớnh l nõng cao cht lng dch v cho khỏch hng ang v s tham gia bo him ca Cụng ty, mt mt va to uy tớn cho nhng khỏch hng quen thuc, mt khỏc hp dn c nhng khỏch hng mi Th hai nõng cao cht...

84
1K
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Ngày tải lên : 08/04/2013, 11:49

... nhiệm vụ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng có nghĩa chũng ta thực nâng cao chất lượng toàn di n toàn Công ty Thứ tư, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng xây dựng thương hiệu lòng khách hàng ... tranh chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm 3.1.1 Mục tiêu hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Mục tiêu Công ty Bảo hiểm Hà Nội “Phục vụ khách hàng tốt để phát triển” Vì nâng cao chất ... trì nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng toàn Công ty: + Xác định mục tiêu việc trì nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Bảo Việt Hà Nội coi việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm có chất lượng tốt...

72
1.4K
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Ngày tải lên : 11/04/2013, 23:54

... niệm sản phẩm bao hàm đặc tính khác hàng hóa dịch vụ như: + Chất lượng hàng hóa + Bao bì hàng hóa + Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo + Dịch vụ cung cấp + Dịch vụ sửa chữa phụ tùng kèm Công ty nên ... phủ ban hành pháp lệnh sở hữu công nghiệp, ban hành điều luật sở hữu trí tuệ luật dân nhiều Nghị định, thông tư hướng dẫn có liên quan Đi song song với việc ban hành văn để tạo hành lang pháp lý ... công trực di n giá cả: Phía công tự tin thắng lợi nhờ giá thành sản phẩm thấp đối thủ - Tấn công trực di n dựa vào chất lượng: phía công không ngừng cải tiến kỹ thuật, nâng cao chất lượng thành nghiên...

112
748
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm tại Công ty Bảo hiểm Hà Nội

Ngày tải lên : 06/11/2013, 23:20

... thương trường 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bảo hiểm Công ty Bảo hiểm Hà Nội 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo hợp đồng 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng công tác ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Trước tiên việc xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm phải vai trò quan trọng công tác chất lượng dịch vụ khách hàng Chúng ... xác định cho cách thức cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ nhóm khách hàng Căn thứ tư, để xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cần phải dựa vào đặc tính dịch vụ bảo hiểm...

40
636
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng liên doanh việt nga chi nhánh đà nẵng

Ngày tải lên : 23/11/2013, 10:23

... chưa hài lòng ñ làm s ñ ñưa gi i pháp nh m nâng cao ch t lư ng ho t ñ ng c a ngân hàng th i gian ñ n -23 CHƯƠNG M TS GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LƯ NG D CH V TÍN D NG DOANH NGHI P T I NGÂN HÀNG ... GI I PHÁP NÂNG CAO CH T LƯ NG D CH V TÍN D NG DOANH NGHI P C A NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VI T NGA-CHI NHÁNH ĐÀ N NG 5.2.1 Hoàn thi n y u t b c a ngân hàng ñ ñem l i s hài lòng cao nh t cho khách hàng ... Phương pháp v t bi n ch ng - Phương pháp v t l ch s - Phương pháp ti p c n h th ng - Phương pháp phân tích, phương pháp t ng h p, phương pháp th ng kê, phương pháp chuyên gia Ph m vi nghiên c u:...

26
763
2

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng E -Bank tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng

Ngày tải lên : 17/03/2014, 14:52

... (Bảng 2) Như vậy, Dịch vụ ngân hàng điện tử VPB nhiều tính chưa theo kịp so với nhu cầu thị trường  Thiết yếu phải có giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ Phần 3: Các giải pháp đề xuất Tiếp ... thông tin Ngân hàng với thiết bị di động KH sở KH đăng ký thành viên cấp mã số định danh., mã PIN 2.2 Home banking(Ngân hàng nhà): Dịch vụ giúp khách hàng giao dịch với NH nhà qua mạng nội NH xây ... động dịch vụ ngân hàng truyền thống như: hồ sơ khách hàng, dịch vụ tài khoản, kế toán giao dịch, dịch vụ toán VND ngoại tệ, dịch vụ tín dụng, bảo lãnh, huy động vốn, tiết kiệm, kho quỹ Thành...

15
1.5K
9

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng liên doanh lào việt ( lvb)

Ngày tải lên : 16/05/2014, 01:30

... tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng liên doanh Lào Việt (LVB)” Thang đo đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng liên doanh ... dần trở thành mong đợi mà dịch vụ phải đáp ứng 1.2.3 Các thành phần cấu thành chất lƣợng dịch vụ Năm 1985, ba nhà nghiên cứu Parasuraman, Berry Zeithaml đƣa 10 thành phần chất lƣợng dịch vụ Những ... 1.2.2 Thuộc tính chất lƣợng dịch vụ 1.2.3 Các thành phần cấu thành chất lƣợng dịch vụ 1.2.4 Năm khoảng cách chất lƣợng dịch vụ 1.3 Sự hài lòng khách hàng 1.3.1...

81
780
2

Chuyên đề tốt nghiệp giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hội nghị, tiệc cưới tại công ty TNHH bích hợp

Ngày tải lên : 20/10/2014, 21:36

... Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Thương Mại, Hà Nội , Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hội nghị, hội thảo khách sạn Melia, Hà Nội , Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ... nhận chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận vượt trông đợi khách hàng dịch vụ Chất lượng dịch vụ thỏa mãn: Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng Chất lượng dịch ... cáo nâng cao chất lượng có nghĩa nỗ lực không ngừng nhằm trì mà nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Do đó, hiểu nâng cao chất lượng dịch vụ hội nghị, tiệc cưới hoạt động tiến hành phận nhà hàng...

111
990
1

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy

Ngày tải lên : 01/11/2014, 16:21

... bán với hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ, rủi ro thấp lợi nhuận cao 1.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ Ngân hàng thương mại Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng phản ... 1.1.4.5 Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác Bao gồm dịch vụ quản lý ngân quỹ, dịch vụ ủy thác tư vấn, dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ cất giữ hộ tài sản, dịch vụ ngân hàng ... trở thành tài sản quan trọng NH nỗ lực nâng cao chất lượng dich vụ, giữ vững trung thành khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh Mức độ hài lòng khách hàng thể mong đợi khách hàng sản phẩm dịch vụ, ...

81
732
6

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh cầu giấy

Ngày tải lên : 01/11/2014, 16:22

... bán với hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ, rủi ro thấp lợi nhuận cao 17 1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ Ngân hàng thương mại Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng phản ... 1.2.3.5 Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác: Bao gồm dịch vụ quản lý ngân quỹ, dịch vụ ủy thác tư vấn, dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ cất giữ hộ tài sản, dịch vụ ngân hàng ... tượng khách hàng đến giao dịch Ngân hàng đa dạng hơn, nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng phong phú đòi hỏi dịch vụ hoàn hảo Có thể thấy xu hướng phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng phải...

100
1.5K
6

thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cấp thoát nước kiên giang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 15:01

... này, thỏa mãn chất lượng dịch vụ đo lường hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng cảm nhận Nếu chất lượng cảm nhận tốt chất lượng mong đợi khách hàng hài lòng; chất lượng cảm nhận chất lượng mong ... cho hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hai khái niệm khác nhau; hài lòng khách hàng xem kết quả, chất lượng dịch vụ xem nguyên nhân; hài lòng có tính chất dự báo mong đợi, chất lượng dịch vụ ... mãn khách hàng chất lượng dịch vụ cung cấp nước Luận văn thực với hy vọng đóng góp phần vào việc hệ thống hóa sở lý luận đánh giá chất lượng dịch vụ đo lường hài lòng chất lượng dịch vụ cung cấp...

119
1.5K
19

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tây Hà Nội

Ngày tải lên : 15/05/2015, 10:39

... động dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV nói chung Chi nhánh Tây Hà nội nói riêng từ xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Chi nhánh Tây Hà Nội Đề xuất giải pháp nâng cao chất ... Tây Hà nội Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Tây Hà nội 4 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ... VẤN ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 21 1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ NHBL .21 1.3.2 Vai trò việc nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL 22 1.3.3 Các tiêu...

102
367
2