... nângcaochấtlượngdịchvụtạiCông
ty KháchsạndulịchKim Liên.
- Đánh giá thực trạng chấtlượngdịchvụtạiCôngtyKháchsạndulịch
Kim Liên.
- Trên cơ sở nghiên cứu đưa ra những giải ... sinh viên thực tập tạiCôngtyKháchsạndu
lịch Kim Liên, em xin mạnh dạn chọn đề tàiCácgiảiphápnhằmnângcao
chất lượngdịchvụtạiCôngtyKháchsạndulịchKimLiên
• Mục đích nghiên ... đạo CôngtyKháchsạndulịchKim Liên
NHẬN XÉT CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài: CácgiảiphápnhằmnângcaochấtlượngdịchvụtạiCôngty
Khách sạndulịchKim Liên
Sinh viên thực hiện:...
... là nângcaochất lợng dịchvụtạiCôngty
Khách sạndulịchKim Liên.
- Đánh giá thực trạng chất lợng dịchvụtạiCôngtyKháchsạndulịchKim
Liên.
- Trên cơ sở nghiên cứu đa ra những giải ... nghiệp
Ban lÃnh đạo CôngtyKháchsạndulịchKim Liên
Nhận xét chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Đề tài: Cácgiảiphápnhằmnângcaochất lợng dịchvụtạiCôngty
Khách sạndulịchKim Liên
Sinh viên ... viên thực tập tạiCôngtyKháchsạndu
lịch Kim Liên, em xin mạnh dạn chọn đề tàiCácgiảiphápnhằmnângcaochất
lợng dịchvụtạiCôngtyKháchsạndulịchKim Liên
ã Mục đích nghiên cứu của...
... hành
Các Đại lý dulịch
Các côngtydulịch
Các côngty lữ hành
Các đại
lý du
lịch bán
buôn
Các đại
lý du
lịch bán
lẻ
Các
điểm
bán độc
lập
Các
công ty
lữ hành
tổng
hợp
Các
công ty ... hành
nhận
khách
Các
công ty
lữ hành
gửi
khách
Các côngty
lữ hành
quốc tế
Các côngty
lữ hành nội
địa
(3) Ký kết hợp đồng với các hãng, cáccôngtydulịch nước ngoài, các
tổ chức ... hút khách (nếu là chi nhánh tạicác nguồn
khách) hoặc đầu mối triển khai các hoạt động nhằm thực hiện các yêu cầu
(chương trình du lịch) của côngtytạicác điểm dulịch (nếu là chi nhánh tại...
... tạiCôngtyKháchsạnDulịchKim
Liên
Chơng III : Cácgiảipháp và kiến nghị cơ bản nhằm giữ vững và nângcao
chất lợng dịchvụtạiCôngtyKháchsạnDulịchKim Liên.
3
Trong 2 năm liên ... đánh giá chất lợng dịchvụ của CôngtyKháchsạnDulịch
Kim Liên từ nhiều phía ta có thể có đợc những nhận xét khách quan về thực trạng
chất lợng dịchvụtạikháchsạn hiện nay, trong đó cách ... sạnDulịch Bông Sen
Vàng, côngty đợc chia làm 2 khu vực hoạt động tơng đối độc lập: KháchsạnKim
Liên và Kháchsạn Bông Sen Vàng.
Tháng 10 1996, với tên CôngtyKháchsạnDulịchKim Liên...
... Thực trạng chất lợng dịchvụtạiCôngtyKháchsạnDulịchKim
Liên
Chơng III : Cácgiảipháp và kiến nghị nhằm giữ vững và nângcaochất lợng
dịch vụtạiCôngtyKháchsạnDulịchKim Liên.
Với ... nângcaochất l-
ợng dịchvụtạiCôngtyKháchsạnDulịchKimLiênnhằm mục tiêu góp một
phần nhỏ bé của mình vào việc cải thiện và nângcaochất lợng dịchvụ không
chỉ tạikháchsạnKimLiên ... và Kháchsạn Bông Sen Vàng.
Tháng 10 1996, với tên CôngtyKháchsạnDulịchKimLiên thì 2
khách sạn trực thuộc lại đổi tên thành kháchsạnKimLiên I và kháchsạnKim
Liên II. Hiện nay, khách...
... vật chất kĩ thuật và chất lợng
dịch vụtạicôngtykhách sạn
dulịchkim liên
2.1 Giới thiệu khái quát về CôngtykháchsạndulịchKim Liên.
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
Nằm ... có các đội trởng.
24
Chơng 1
Cơ sở vật chất kỹ thuật trong kháchsạn và vai
trò của nó trong việc nângcaochất lợng dịch vụ
1.1. Kháchsạn và chất lợng dịchvụkhách sạn
1.1.1 Khái niệm khách ... vụkhách cũng phải đủ
tiêu chuẩn với loại hạng của khách sạn. Từ đó chất lợng dịchvụ ăn uống sẽ
đợc nâng cao.
Đối với dịchvụ bổ sung: Cácdịchvụ bổ sung phải thoả mÃn tốt nhất
đối với khách...
... 85
(Nguồn: CôngtykháchsạndulịchKim Liên)
2.2.5. Đánh giá công tác quản lý chất lợng phục vụ trong kinh doanh
khách sạntạiCôngtykháchsạndulịchKimLiên
*Công tác tổ chức, quản lý: chất ...
Công tyDulịchkháchsạnKim Liên.
Chơng 3: Phơng hớng và các biện pháp chủ yếu nhằmnângcaochất l-
ợng phục vụ trong kinh doanh kháchsạntạiCôngtykháchsạndulịchKim
Liên.
Vũ Mạnh Tám ... chung và kháchsạnKimLiên nói riêng phát triển.
Công tykháchsạnDulịchKimLiên đà trải qua hơn 40 năm hoạt động.
Sau nhiề lần đổi tên, ngày nay lấy tên là CôngtykháchsạnDulịchKim Liên. ...
... đề CôngtyKháchsạnDulịchKimLiên
vụ và phơng hớng, biện phápnângcaochất lợng phục vụtạiCôngty
Khách sạnDulịchKimLiên với mục đích nghiên cứu kỹ hơn chất lợng
phục vụ trong Công ... phục vụ
- Chơng II: Thực trạng chất lợng phục vụtạiCôngtyKháchsạn
Du lịchKimLiên
- Chơng III: Phơng hớng và một số kiến nghị nhằmnângcaochất
lợng phục vụtạiCôngtyKháchsạnDulịch ... 150
Nguồn : CôngtyKháchsạnDulịchKimLiên
Qua bảng trên ta thấy: Chi tiêu bình quân 1 ngày khách cho dịchvụ lu
trú của CôngtyKháchsạnDulịchKimLiên là tơng đối thấp so với cáckhách
sạn...
... phát triển của Côngty TNHH Tiếp
vận Đại Dơng
Phần II: Thc trạng chất lợng dịchvụCôngty TNHH Tiếp vận Đại D-
ơng
Phần III: Giảiphápnhằmnângcaochất lợng dịchvụtạiCôngty
TNHH Tiếp ... I
1
Thực trạng chất lợng dịchvụcôngty
TNHH Tiếp vận Đại Dơng
I. Thực trạng CHấTLƯợNGdịchvụ CủA côngty tiếp vận đại d-
ơng
1. Các nghiệp vụ tiếp vận
1.1. Đối với hàng xuất khẩu:
- Công việc ... lý chất lợng dịchvụ hoàn chỉnh
và rộng khắp, Côngty đà và đang gặp không ít những khó khăn. Đó là do
nhận thức của cán bộ công nhân viên đối với chất lợng dịch vụ, với quản lý
chất lợng dịch...
... nghiệp
PhầN III
GIảI PHáPNHằMNÂNGCAOCHấTLƯợNGdịchvụ
tại côngty TNHH Tiếp vận đại dơng
I. ĐịNH HƯớNG PHáT TRIểN CủA côngty TRONG NHữNG NĂM TớI.
1. Định hớng kinh doanh.
Giữ vững các mặt hàng ... hiện đợc. Côngty luôn coi chất lợng sản
phẩm là yếu tố quyết định để khách hàng đến với Côngty và nângcao hình ảnh
của Côngty với khách hàng. Tất cả cáckhách hàng đều công nhận chất lợng ... dụng công nghệ thông tin vào quản lý.
Chơng trình phát triển và duy trì quan hệ đối ngoại.
Kế hoạch triển khai nhân lực
II. MộT Số GIảIPHáPnhằmnângcaoCHấTLƯợNGdịchvụtại
công ty tiếp...