các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty tnhh quốc

Đề tài hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Quốc Tiến

... phẩm, công ty 3.2.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng công ty TNHH Quốc Tiến 3.2.1.Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức máy chăm sóc khách hàng Tổ chức máy chăm sóc ... hoạt động chăm sóc khách Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng công ty TNHH Quốc Tiến Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng công ty TNHH Quốc Tiến SVTH: ... giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng công ty TNHH Quốc Tiến .31 3.2.1.Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức máy chăm sóc khách hàng .31 3.2.2 Nhóm giải pháp...

46
1,253
1

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... trì khách hàng lẫn thu hút khách hàng tiềm Trong đó, chăm sóc khách hàng đặt trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác ... thông, chăm sóc khách hàng mức độ hài lòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng ... dung công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng có Vì vậy, đưa 15 Lớp Quản trị kinh doanh – Khóa 2014A định nghĩa khác chăm sóc khách hàng chăm sóc khách hàng dịch vụ khách...

93
3,556
12

Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... trì khách hàng lẫn thu hút khách hàng tiềm Trong đó, chăm sóc khách hàng đặt trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác ... thông, chăm sóc khách hàng mức độ hài lòng khách hàng Chương 2: Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Chương 3: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng ... dung công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng có Vì vậy, đưa 15 Lớp Quản trị kinh doanh – Khóa 2014A định nghĩa khác chăm sóc khách hàng chăm sóc khách hàng dịch vụ khách...

93
2,829
9

thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chăm sóc khách hàng Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Em hy vọng báo cáo đóng góp phần vào việc cải thiện công tác chăm ... thiết phải thành lập phòng chăm sóc khách hàng riêng, để có hiệu tốt việc chăm sóc khách hàng Công tác hoàn thiện máy chăm sóc khách hàng phải tiến hành song song với công tác tuyên truyền giáo dục, ... thông công ty Điện lực Phú Thọ 24 2.1.2 Định hướng phát triển thị trường khách hàng .26 2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng...

38
2,516
30

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Ngoỹc Quyù PHN II TèNH HèNH HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY C PHN U T V XUT NHP KHU C PHấ TY NGUYấN A GII THIU V CễNG TY Tờn cụng ty : Cụng Ty C Phn u T V Xut Nhp Khu C Phờ Tõy Nguyờn The Tay Nguyen ... mt cụng ty khụng bao gi c b qua cỏc i th cnh tranh ca mỡnh, hóy luụn cnh giỏc trc cỏc i th cnh tranh i th cnh tranh ca cụng ty bao gm : - Cụng ty Mascopex - Cụng ty u t XNK k Lk - Cụng ty XNK ... NG KINH DOANH TI CễNG TY : I QA TRèNH HèNH THNH V PHT TRIN : - Cụng ty C phn u T V Xut Nhp Khu C Phờ Tõy Nguyờn l doanh nghip nh nc thuc Tng Cụng Ty C Phờ Vit Nam Cụng ty c thnh lp theo quyt...

48
4,910
40

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nghỉ năm công thêm quy mô doanh nghiệp không lớn, việc thuê công tác chăm sóc khách hàng không hợp lý Việc doanh nghiệp tự tổ chức công tác chăm sóc khách hàng phù hợp hiệu Chăm sóc khách hàng qua ... dịch vụ khách hàng dịch vụ gia tăng tối thiểu kèm bán sản phẩm Còn chăm sóc khách hàng nói mang nghĩa tổng quát hơn, rộng Có thể nói dịch vụ khách hàng nằm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ... với khách hàng trước mùa du lịch trước dịp lễ để khách hàng nhớ tới công ty, in đậm hình ảnh công ty tâm trí khách hàng Nhờ phương thức chăm sóc khách hàng hiệu nói mà cuối năm 2009 công ty có...

64
1,712
47

Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Công ty du lịch quốc tế T&C Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng cho Công ty du lịch quốc tế T&C Em xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên Công ty du lịch quốc ... trì nguồn khách địa bàn Thành phố Hà Nội 3.2 Các giải pháp hoàn thịên hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên Công ty 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động tư vấn 3.2.1.1 Các giải pháp Marketing ... khách hàng Điều có ý nghĩa quan trọng việc tạo dựng hình ảnh Công ty mắt khách hàng 2.4 Những hạn chế tồn hoạt động chăm sóc khách hàng Công ty 2.4.1 Thiếu nhân viên chăm sóc khách hàng: Công ty...

66
2,835
28

Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT

Danh mục: Kế toán

... sau KHÁCH HÀNG Dòch vụ kỳ vọng Khoảng cách Dòch vụ kỳ vọng Khoảng cách Thông tin đến khách hàng Dòch vụ kỳ vọng Chuyển đổi cảm nhận công ty thành tiêu chí chất lượng Khoảng cách Nhận thức công ty ... người có cấp chuyên môn theo dõi, chăm sóc cho khách hàng trình Massage Bằng cách họ trốn tránh qui đònh pháp luật trốn tránh khách hàng Qua khảo sát cho thấy khách hàng thường đánh giá cao tin tưởng ... bình quân hàng năm khoảng 15% – 25% Cơ cấu khách hàng trung DVMM có nhiều thay đổi Trước số lượng khách hàng nam chiếm tới 90% tổng số khách hàng trung tâm Massage số 50%, 50% lại khách hàng nữ...

57
720
1

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện tại thành phố Đà Lạt

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tôi, chăm sóc khách hàng hiểu là: Phục vụ khách hàng theo cách mà khách hàng mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng bạn có 1.2 Mục tiêu chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng ... xuyên nhằm vào khuyết điểm công tác chăm sóc khách hàng để lôi kéo khách hàng phía Nên công việc chăm sóc khách hàng thường xuyên phải cải tiến nhằm thích ứng với xu thò trường Vì lý trên, chăm sóc ... vọng mô tả cách nhìn tổng quát khía cạnh nghiên cứu, đưa giải pháp mang tính thực tế cao PHẦN I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng : Chăm sóc khách hàng hay...

109
847
2

HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE KLS.VN

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Các giải pháp đưa giúp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng website KLS.vn công ty CP chứng khoán Kim Long 36 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến 36 3.2.2 Hoàn ... nhiều khó khăn 3.2 Các giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng website www.kls.vn công ty CP Chứng khoán Kim Long 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến Với ... Hoàn thiện xác định đối tượng khách hàng mà dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến hướng tới .36 3.2.3 Hoàn thiện nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến .37 3.2.4 Hoàn thiện công...

62
800
7

hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Một số vấn đề khách hàng chăm sóc khách hàng Ch ơng II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Viễn thông Hà Tây Ch ơng III: Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng Viễn thông ... nghiệp khách hàng chấm dứt hay công tác CSKH hoàn thành Bất kỳ khách hàng mua hàng coi trọng công tác chăm sóc sau bán hàng doanh nghiệp lấy tiêu chí để chọn lựa Các hoạt động chăm sóc khách hàng ... sở liệu khách hàng theo phân loại khách hàng doanh nghiệp Tổ chức theo dõi quản lý, thực biện pháp chăm sóc khách hàng theo chơng trình chăm sóc khách hàng - Chơng trình chăm sóc khách hàng phù...

87
728
3

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠT HIỆU QUẢ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... động chăm sóc khách hàng, kỹ tác nghiệp nhân viên chăm sóc khách hàng Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng chuyên đề thực bao gồm: - Phương pháp luận: sử dụng phương pháp ... khách hàng Mục đích phương châm đem lại cho khách hàng cảm giác đặc biệt, trân trọng Không vậy, doanh nghiệp hưởng lợi cảm giác làm khách hàng nhất” dễ thúc đẩy khách hàng quay trở lại mua hàng, ... tế, mức độ quan trọng, đặc điểm đối tượng khách, chiến lược công ty 1.2 Lý luận chăm sóc khách hàng kinh doanh lữ hành 1.2.1 Khái niệm Như nói, khách hàng doanh nghiệp lữ hành ai, cá nhân, gia...

11
491
0

Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại bưu điện tỉnh thanh hóa

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1.2 TÌNH HÌNH CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 1.2.1 Nhận thức cán công nhân viên công tác chăm sóc khách hàng Ngày nay, khái niệm "chăm sóc khách hàng" công việc quan ... năng, phận làm công tác chăm sóc khách hàng Tùy vào cấp bậc, nhiệm vụ việc chăm sóc khác hàng mức độ khác • Ban giam đốc: chăm sóc khách lớn Phòng kế hoach kinh doanh: chăm sóc khách hàng doanh nghiệp ... công tác bồi dưỡng kiến thức chăm sóc khách hàng cho CBCNV, đạo xúc tiến công tác chăm sóc khách hàng đơn vị sản xuất Tuy nhiên chuyển biến nhận thức đại phận CBCNV, kể số cán làm công tác SV:...

27
452
5

Hoàn thiỆn hoẠt đỘng chăm sóc khách hàng đẠt hiỆu quẢ trong kinh doanh lỮ hành

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... bị phục vụ nhu cầu công việc công cụ mang lại thành công doanh nghiệp Chương số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng công ty du lịch Tân Việt Những giải pháp đưa dựa đặc điểm ... thu Kế hoạch chi phí cho công tác chăm sóc khách hàng Công ty có kế hoạch chi phí cho hoạt động chăm sóc khách hàng năm 2010 với khoản sau: - Chi phí quà tặng cho khách hàng :15.000.000đ - Chi ... quan tâm thực khách hàng Bước ba đưa cách giải vấn đề Việc đưa giải pháp hay cách giải vấn đề thách thức khó khăn ta làm tốt hai bước Giải pháp đưa giải thích cụ thể làm cho khách hàng dựa chức...

19
512
0

Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... thiện cảm, tin cậy khách hàng tiềm • Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp BHNT giảm chi phí kinh doanh Nhiều khoản chi chí giảm đáng kể thực tốt công tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ... • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loai: khách hàng khách hàng tiềm Để trì khách hàng ... tranh dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng lĩnh vực...