0

các giải pháp chung nâng cao chất lượng dịch vụ vthkcc bằng xe buýt

Nâng cao chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt của công ty Cổ phân Ô tô Vận tải Hà Tây

Nâng cao chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt của công ty Cổ phân Ô tô Vận tải Hà Tây

Kỹ thuật

... thích ứng cách tương đối cách rút ngắn tần suất chạy xe 1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VTHKCC BẰNG XE BUÝT 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt a Dịch vụ chất lượng dịch vụ nói chung ... lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ VTHKCC – Chương 2: Phân tích chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt công ty CP Vận tải Ô tô Hà Tây – Chương 3: Nâng cao chất lượng dịch vụ VTHKCC tuyến buýt thuộc ... niệm chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ tập hợp đặc tính dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng” b Dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC xe buýt: Dịch vụ vận tải: Dịch vụ vận tải kết tạo hoạt...
  • 99
  • 437
  • 4
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Kế toán

... khách khiến cho chất lợng tour giảm xuống Dịch vụ Chất lợng dịch vụ cácnhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lợng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lợng tour tốt Còn ngợc lại phần dịch vụ không đạt ... tính chất đặc biệt marketing dịch vụ + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, phụ thuộc vào ngời thực dịch vụ, thời gian địa điểm thực dịch vụ + Tính không lu giữ đợc: Dịch vụ ... giảm chất lợng dịch vụ trung tâm Nhất bên dịch vụ vận chuyển có nhiều tour khách phàn nàn thái độ phục vụ lái xe Từ không hài lòng có cảm nhận không tốt chất lợng dịch vụ trung tâm Nh dịch vụ nhà...
  • 53
  • 4,935
  • 85
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH.doc

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH.doc

Kế toán

... biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển,… .Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ ... lượng dịch vụ tốt họ nghĩ • Khi dịch vụ mong đợi khơng đáp ứng (ES>PS), khách hàng khơng thỏa mãn chất lượng dịch vụ • Khi dịch vụ đáp ứng mong đợi (ES=PS), khách hàng thỏa mãn chất lượng dịch vụ ... đó, đưa giải pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng • Mục đích đề tài : Nghiên cứu yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác Cảng Long Bình, sở đề giải pháp nhằm...
  • 66
  • 2,264
  • 37
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình.doc

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình.doc

Quản trị kinh doanh

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ ... quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Phần II Thanh Bình : Thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Phần III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch vụ ... mạnh dạn chọn đề tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình” nhằm mục tiêu góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ không khách sạn...
  • 87
  • 7,172
  • 57
Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Kinh tế - Thương mại

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ ... có dịch vụ hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ ... cầu, đánh giá chất lợng dịch vụ khác Từ ta thấy đợc thật khó đa tiêu chuẩn chung cho sản phẩm dịch vụ (dịch vụ thờng bị cá nhân hoá) Điều buộc ngời làm dịch vụ phải đa cách phục vụ thích hợp...
  • 80
  • 733
  • 1
 Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Các Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cty khách sạn du lịch Kim liên

Kinh tế - Thương mại

... Hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung Nhìn chung, ngành dịch vụ mà sản phẩm bao gồm hai loại :Dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ bao gồm : dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống dịch vụ nhằm đáp ứng nhu ... khách sạn không đơn dịch vụ lu trú mà có dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác Đối với khách sạn, dịch vụ lu trú dịch vụ ăn uống dịch vụ bản, dịch vụ khác nhằm góp phần ... thiện cách tăng dịch vụ bổ sung phòng nh: Đặt mua sách báo, tạp chí, cho thuê băng hình, đầu video chiếu phim, dịch vụ đánh giầy * Dịch vụ ăn uống: Cùng với dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống dịch vụ...
  • 63
  • 721
  • 3
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Kinh tế - Thương mại

... v thnh cụng trờn th trng u cn phi liờn tc nõng cao cht lng dch v ca mỡnh Thc t ó ch rng, nõng cao cht lng dch v s gúp phn nõng cao li nhun v nõng cao v th cnh tranh cho doanh nghip khỏch sn 1.4 ... chung ca thi i, mt tro lu ca xó hi hin ti bi vỡ i sng ngi ngy mt nõng cao c v vt cht v tinh thn nờn nhu cu ca h ngy cng cao hn, a dng hn Trong tng doanh thu t du lch ca Vit Nam hin thỡ doanh ... bi hu ht h u l nhng ngi cú kh nng toỏn cao v nhu cu thỡ luụn i lin vi kh nng v ti chớnh Vỡ vy thu hỳt v hp dn c khỏch du lch khụng cũn cỏch no khỏc l nõng cao cht lng dch v Khỏch sn-c s vt cht...
  • 66
  • 1,311
  • 7
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Quản trị kinh doanh

... phẩm dịch vụ đợc chia làm hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung +) Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ nhu cầu khách +) Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ ... liên tục nâng cao chất lợng dịch vụ Thực tế rằng, nâng cao chất lợng dịch vụ góp phần nâng cao lợi nhuận nâng cao vị cạnh tranh cho doanh nghiệp khách sạn 1.4 Đặc điểm chất lợng dịch vụ khách ... lý luận chất lợng dịch vụ kinh doanh khách sạn Chơng II : Thực trạng chất lợng dịch vụ Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên Chơng III : Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ Công...
  • 61
  • 697
  • 1
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Quản trị kinh doanh

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ ... quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Chương II : Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Chương III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch ... dạn chọn đề tài Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên” nhằm mục tiêu góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ không khách sạn...
  • 96
  • 701
  • 1
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình

Quản trị kinh doanh

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ ... quan chất lưọng dịch vụ kinh doanh khách sạn Phần II Thanh Bình : Thực trạng chất lượng dịch vụ Khách sạn Công Đoàn Phần III : Các giải pháp kiến nghị nhằm giữ vững nâng cao chất lượng dịch vụ ... Vệ sinh phòng Về dịch vụ ăn uống - Chất lượng ăn - Nhân viên phục vụ - Mức độ vệ sinh - Cơ sở vật chất Dịch vụ bổ sung - Dịch vụ giặt - Dịch vụ điện thoai - Dịch vụ massage Chất lượng toàn diện...
  • 87
  • 2,122
  • 6
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHAI THÁC CẢNG TẠI CẢNG LONG BÌNH

Quản trị kinh doanh

... biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển,… .Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ ... hàng dịch vụ khoảng thời gian dài 1.5.2 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ : Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng thực suốt q trình phân phối dịch vụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch ... đó, đưa giải pháp thích hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khai thác cảng • Mục đích đề tài : Nghiên cứu yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác Cảng Long Bình, sở đề giải pháp nhằm...
  • 66
  • 1,078
  • 6
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dich vụ tại công tý khách sạn du lịch Kim Liên

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dich vụ tại công tý khách sạn du lịch Kim Liên

Quản trị kinh doanh

... phẩm dịch vụ đợc chia làm hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung +) Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ nhu cầu khách +) Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ ... liên tục nâng cao chất lợng dịch vụ Thực tế rằng, nâng cao chất lợng dịch vụ góp phần nâng cao lợi nhuận nâng cao vị cạnh tranh cho doanh nghiệp khách sạn 1.4 Đặc điểm chất lợng dịch vụ khách ... thêm dịch vụ hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn , dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón...
  • 61
  • 495
  • 0
các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty tnhh giao nhận vận tải giai điệu ( melody logistics)

các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty tnhh giao nhận vận tải giai điệu ( melody logistics)

Tài chính - Ngân hàng

... 53 Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY MELODY LOGISTICS .54 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận công ty Melody ... đánh giá sau sử dụng dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụchất lượng cao họ thỏa mãn với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụchất lượng thấp việc không ... kinh doanh dịch vụ, CLDV nói chung chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mong đợi trước dịch vụ với họ thực cảm nhận từ dịch vụ, nhà kinh doanh dịch vụ giao nhận...
  • 95
  • 2,852
  • 40
Chuyên đề Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Chuyên đề Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Dịch vụ - Du lịch

... liờn tc nõng cao cht lng dch v ca mỡnh Thc t ó ch rng, nõng cao cht lng dch v s gúp phn nõng cao li nhun v nõng cao v th cnh tranh cho doanh nghip khỏch sn 1.5 í NGHA CA VIC NNG CAO CHT LNG DCH ... i x bỡnh ng nh Nâng cao chất lợng dịch vụ làm giảm chênh lệch nghề nghiệp, trình độ, dân tộc, địa vị xã hội dù họ có xuất phát nh nào, khách khách sạn sử dụng loại dịch vụ đợc đối xử bình đẳng ... dch v cao, phự hp vi tiờu chun quc t, c phõn thnh hng (1 sao, sao,,5 sao) dựa trờn cỏc ch tiờu V trớ kin trỳc Vị trí kiến trúc Trang thit b, tin nghi phc v Cỏc dch v v mc phc v Các dịch vụ mức...
  • 92
  • 591
  • 0
ĐỀ TÀI: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH TRÀ VINH

ĐỀ TÀI: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH TRÀ VINH

Kinh tế - Thương mại

... rõ chất dịch vụ chất lượng dịch vụ khách sạn Đồng thời thơng qua tiêu phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ doanh nghiệp mức độ để có giải pháp thích hợp nhằm nâng ... phải tìm cách để nâng cao chất lượng dịch vụ Sự nhấn mạnh chất lượng dịch vụ lúc phải “ phù hợp với nhu cầu dịch vụ Quyền định chất lượng dịch vụ chuyển từ người cung cấp dịch vụ sang khách hàng ... phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ theo mục tiêu hoạch định Các khách hàng đến khách sạn tiêu dùng dịch vụ chưa thăm dò ý kiến chất lượng dịch vụ sau tiêu dùng để kiểm sốt chất lượng dịch vụ...
  • 55
  • 480
  • 0
các giải pháp nhẳm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn asia paradise

các giải pháp nhẳm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn asia paradise

Marketing

... rõ chất dịch vụ chất lượng dịch vụ khách sạn Đồng thời thơng qua tiêu phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ doanh nghiệp mức độ để có giải pháp thích hợp nhằm nâng ... nghiệp phải tìm cách để nâng cao chất lượng dịch vụ Sự nhấn mạnh chất lượng dịch vụ lúc phải “ phù hợp với nhu cầu dịch vụ Quyền định chất lượng dịch vụ chuyển từ người cung cấp dịch vụ sang khách ... sau: dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ dịch vụ dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống mà cơng ty cung cấp cho khách hàng nhằm thoả mãn nhu cầu khơng thể thiếu với khách hàng Dịch vụ bổ sung dịch vụ bao...
  • 56
  • 578
  • 2
Đánh giá, phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nghỉ tại khách sạn công đoàn

Đánh giá, phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nghỉ tại khách sạn công đoàn

Kinh tế

... lượng dịch vụ Chương 2: Phân tích chất lượng dịch vụ phòng nghỉ Khách sạn Công đoàn Việt Nam Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ -5- CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... khách hàng Tỷ số A/B Chất lượng dịch vụ >1 Rất cao =1 Cao
  • 101
  • 485
  • 0

Xem thêm