0

chƣơng 2 thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhânđối với chất lƣợng dịch vụ tạingân hàng thƣơng mại cổ phần á châu

Luận văn thạc sĩ  Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Á Châu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP Á Châu

Kinh tế

... 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU …………….… .28 2. 1 Tổng quan Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu ... 35 2. 2 .2. 1 Dịch vụ huy động vốn dịch vụ tín dụng 35 2. 2 .2. 2 Dịch vụ toán 36 2. 2 .2. 3 Dịch vụ khác 37 2. 3 Đánh giá hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng ... Châu Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ NH TMCP Á Châu 4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG...
  • 117
  • 950
  • 2
Thực trạng và những giải pháp cho công tác quy hoạch và sử dụng đất

Thực trạng và những giải pháp cho công tác quy hoạch và sử dụng đất

Kinh tế - Quản lý

... giá đợc bồi thờng UBND tỉnh quy định: Cụ thể lúa 1.000 đ/m2 đến 1 .20 0 đ/m2, đào từ 8.000.000 đ/sào đến 12. 000.000 đ/sào, ao nuôi thả thịt 2. 100 đ/m2, giống 2. 500 đ/m2, bố mẹ 2. 900 đ/m2 ... 12, 8918 6,15 42 6,7375 Số dân ( 12/ 20 02) (ngời) 133 .27 2 116.989 11.186 8.760 7.485 7.784 12. 251 5. 324 5.570 14.713 17.615 19.041 7 .26 0 16 .28 3 7. 124 9.159 Bảng 1: Hiện trạng mật độ dân c Thành phố ... thơng mại dịch vụ: 46% Năm 20 04 20 05 tới hai năm cuối thực nghị đại hội Đảng cấp, năm định việc thực mục tiêu, nhiệm vụ kế hoạch kinh tế xã hội Thành phố giai đoạn 20 01 -20 05 Từ yêu cầu nhiệm vụ...
  • 27
  • 445
  • 1
302 Thực trạng và giải pháp tăng cường tính đầy đủ và tính tin cậy của bằng chứng kiểm toán

302 Thực trạng và giải pháp tăng cường tính đầy đủ và tính tin cậy của bằng chứng kiểm toán

Kế toán

... cuối tháng: (2) - Tháng 47 500 - Tháng 59 20 0 Trần Thị Bích Liên - Kiểm toán 43A 16 Đề án môn học - Tháng - Tháng - Tháng - Tháng - Tháng - Tháng - Tháng - Tháng 10 - Tháng 11 - Tháng 12 Tổng ... t, hoá đơn bán hàng Các sổ kế toán, báo cáo kế toán doanh nghiệp lập Những thông tin (lời nói, ghi chép )của cán quản lí, cán nghiệp vụhoặc giải trình ngời liên quan đơn vị cho kiểm toán viên ... toán viên lo ngại khách hàng quên không tính toán chi phí vận chuyển hàng hoá cho doanh nghiệp, chứng kiểm toán phải việc so sánh mẫu hoá đơn bán hàng với chứng từ toán chi phí vận chuyển, hoá...
  • 32
  • 427
  • 2
Giải pháp cho các hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại VN.doc

Giải pháp cho các hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại VN.doc

Kế toán

... pháp, xảy tranh chấp, tố tụng đảm bảo an toàn pháp lý cho ngân hàng *Các vấn đề thẩm định bao gồm: -Năng lực pháp lý khách hàng -Nính cách uy tín khách hàng -Năng lực tài khách hàng: Đánh giá ... giá xác lực tài khách hàng nhằm xác định sức mạnh tài chính, khả độc lập tài kinh doanh, khả toán khả trả nợ khách hàng Ngoài ra, xác định nhu cầu thực vay khách Dựa vào báo cáo tài chính, cán ... -Ngân hàng tham gia vào việc toán phiếu khoán thơng phiếu đợc chiết khấu ngân hàng họ -Ngân hàng thực việc thu ngân phiếu khoán giúp khách hàng Ngoài toán thực hiên thu ngân hộ khách hàng, ngân hàng...
  • 42
  • 716
  • 3
Một số hoạt động và giải pháp cho công ty thương mại và dịch vụ Tràng An.doc

Một số hoạt động và giải pháp cho công ty thương mạidịch vụ Tràng An.doc

Kế toán

... 164 02 53860 61955 722 52 84000 Ngun ch s hu 22 937 24 154 26 200 27 689 Ngun kinh doanh 22 200 22 200 22 200 22 200 T sut li nhun/ doanh thu 0.13 0.16 1.343 2. 189 3.357 Nguyờn giỏ ti sn c nh 19860 20 014 ... hng v 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 4 827 7 73389 20 07 20 08(c) 90807 12 cung cp DV Doanh thu thun 29 855 38055 48190 729 70 90479 138146 20 13 02 Giỏ hng bỏn 25 696 33763 422 49 63767 76050 117691 171 523 Li ... Thi im u t Tng u Ngun u t CH Phỏp 20 00 t 723 4 i loan 20 00 4 02 T cú Vit nam 20 01 90 T cú TQ Indonexia TQ TQ TQ TQ 20 00 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 11 107 21 7 28 9 27 5 305 T cú T cú T cú T cú T cú T...
  • 35
  • 451
  • 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại Công ty Cổ phần dệt 10/10

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại Công ty Cổ phần dệt 10/10

Ngân hàng - Tín dụng

... 72. 913 44.969 111.473 92. 025 - 24 7.9 92 227 .674 350 Doanh thu 72. 9 12 111.473 24 7.6 42 Lợi nhuận trớc thuế 2. 986 3.3 72 4 .24 3 Khoản nộp Ngân sách 2. 040 2. 235 2. 751 Lợi nhuận sau thuế 2. 613 3.010 3.711 ... TSCĐ Công ty Cổ phần dệt 10/10 Đơn vị: Triệu đồng Ngày 31/ 12/ 2000 31/ 12/ 2001 31/ 12/ 20 02 31/ 12/ 2003 31/ 12/ 2004 Nguyên giá 26 .519 28 .966 30.006 53 .25 9 73.661 TSCĐ Từ bảng ta thấy nguyên giá TSCĐ công ... đối mặt với việc trả nợ không toán đợc nợ lúc 2. 3.3 Đánh giá chung việc thực đầu t đổi máy móc thiết bị huy động vốn Công ty cổ phần dệt 10/10 2. 3.3.1 Kết đạt đợc sau cổ phần hoá (năm 20 00), Công...
  • 73
  • 368
  • 0
 Giải pháp tăng cường huy động vốn và nâng cao hiệu quả sự dụng vốn dài hạn cho đầu tư phát triển Kinh tế ở Hà Nội trong thời gian tới

Giải pháp tăng cường huy động vốn và nâng cao hiệu quả sự dụng vốn dài hạn cho đầu tư phát triển Kinh tế ở Hà Nội trong thời gian tới

Thạc sĩ - Cao học

... 8 ,2 3,54 88 34 ,2 64 24 ,8 29 11 ,2 15 5,8 7,3 2, 8 16 5,4 71 30,5 66 28 ,3 20 8,5 - 60 20 ,8 87 30 ,2 33 11,4 18 6 ,2 26 9,0 14 4,9 12 4 ,2 72 13,6 62, 1 11,77 17,4 3,3 58,9 11 ,2 56 10,6 37,1 42, 1 28 6 29 ,45 ... on chun b (t ng) T trng (%) 26 8 100 25 8 96,3 10 3,7 24 6 100 23 4 95,1 12 4,9 303 100 28 8 95,0 15 5,0 20 00 20 01 527 ,7 100 506,7 96 21 971 100 658 ,2 68 3 12, 8 32 Ngun: S KH&T H Ni Xột theo c cu ngnh, ... năm 20 01 -20 02 vốn đầu t xã hội nớc tăng 10,3%/năm, Thành phố HCM tăng 12, 2%/năm 25 25 26 Trong giai on 1996 - 20 00, ti tr u thỏc u t t kt qu thp, ngun ny tng mnh t u nm 20 01, s d n cui thỏng 6 /20 02...
  • 146
  • 759
  • 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ.doc

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ.doc

Tài chính - Ngân hàng

... s 42 TaiLieuTongHop.Com - Kho ti liu trc tuyn phớ BNG S 1: BNG TNG HP MT S CH TIấU CH YU CA CễNG TY C PHN DT 10/10 n v: Triu ng STT Nm 20 02 2003 20 04 72. 913 44.969 111.473 92. 025 - 24 7.9 92 227 .674 ... 92. 025 - 24 7.9 92 227 .674 350 Doanh thu thun 72. 9 12 111.473 24 7.6 42 Li nhun trc thu 2. 986 3.3 72 4 .24 3 Khon np Ngõn sỏch 2. 040 2. 235 2. 751 Li nhun sau thu 2. 613 3.010 3.711 490 640 681 1,355 1,630 ... thu nm sau luụn cao hn nm trc (nm 20 03 so vi nm 20 02 tng 52. 88% tng ng vi s tuyt i tng 38.560 triu VN, nm 20 04 tng 136.519 triu VN so vi nm 20 03 tc ó tng 122 ,47%) S d cụng ty cú c tc tng doanh...
  • 119
  • 424
  • 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại Công ty Cổ phần dệt 10.10

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại Công ty Cổ phần dệt 10.10

Quản trị kinh doanh

... 20 02 2003 20 04 72. 913 44.969 111.473 92. 025 - 24 7.9 92 227 .674 350 Doanh thu thun 72. 9 12 111.473 24 7.6 42 Li nhun trc thu 2. 986 3.3 72 4 .24 3 Khon np Ngõn sỏch 2. 040 2. 235 2. 751 Li nhun sau thu 2. 613 ... TNG TSC CA CễNG TY C PHN DT 10/10 n v: Triu ng Ngy 31/ 12/ 2000 31/ 12/ 2001 31/ 12/ 20 02 31/ 12/ 2003 31/ 12/ 2004 Nguyờn giỏ 26 .519 28 .966 30.006 53 .25 9 73.661 TSC T bng ta thy nguyờn giỏ TSC ca cụng ty ... 31/ 12/ 2003 Trong ú, ngun vay di hn chim t trng ln nht (ngy 31/ 12/ 2003 l 51,6%, ngy 31/ 12/ 2004 l 49 ,22 %) v cú tc tng khỏ (t 41, 52% ) Ngun vay cỏn b cụng nhõn viờn ó bc u c chỳ trng (tng 21 7 ,24 %...
  • 90
  • 395
  • 0
Những giải pháp chủ yêu huy động vốn đổi mới thiets bị công nghệ

Những giải pháp chủ yêu huy động vốn đổi mới thiets bị công nghệ

Tài chính - Ngân hàng

... 72. 913 44.969 111.473 92. 025 - 24 7.9 92 227 .674 350 Doanh thu 72. 9 12 111.473 24 7.6 42 Lợi nhuận trớc thuế 2. 986 3.3 72 4 .24 3 Khoản nộp Ngân sách 2. 040 2. 235 2. 751 Lợi nhuận sau thuế 2. 613 3.010 3.711 ... TSCĐ Công ty Cổ phần dệt 10/10 Đơn vị: Triệu đồng Ngày 31/ 12/ 2000 31/ 12/ 2001 31/ 12/ 20 02 31/ 12/ 2003 31/ 12/ 2004 Nguyên giá 26 .519 28 .966 30.006 53 .25 9 73.661 TSCĐ Từ bảng ta thấy nguyên giá TSCĐ công ... đối mặt với việc trả nợ không toán đợc nợ lúc 2. 3.3 Đánh giá chung việc thực đầu t đổi máy móc thiết bị huy động vốn Công ty cổ phần dệt 10/10 2. 3.3.1 Kết đạt đợc sau cổ phần hoá (năm 20 00), Công...
  • 73
  • 485
  • 0
Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp huyện Việt Yên

Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động của hợp tác xã dịch vụ nông nghiệp huyện Việt Yên

Kinh tế - Thương mại

... động dịch vụ huyện Việt Yên năm 20 06 Tổng số HTX Chỉ tiêu điều tra SL Dịch vụ tiêu thụ sản phẩm Dịch vụ BVTV Dịch vụ tưới tiêu nước Dịch vụ chế biến Dịch vụ điện Dịch vụ làm đất (HTX) 15 38 28 ... loại dịch vụ, dịch vụ “đầu vào” là: dịch vụ giống lúa, ăn quả, lợn, gia cầm cá, dịch vụ vật tư phân bón loại, thuốc bảo vệ thực vật thức ăn gia súc, dịch vụ khuyến nông tưới tiêu nước; dịch vụ ... biểu khả đáp ứng nhu cầu dịch vụ cho hộ xã viên HTX đầy đủ, kịp thời hay chưa + Chất lượng giá dịch vụ: chất lượng giá dịch vụ cho biết hoạt động dịch vụ HTX làm tiết kiệm chi phí dịch vụ cho...
  • 73
  • 1,232
  • 5
Các giải pháp chủ yếu huy động nguồn vốn đầu tư đổi mới thiết bị và công nghệ tại Công ty cổ phần Xi măng Lạng Sơn

Các giải pháp chủ yếu huy động nguồn vốn đầu tư đổi mới thiết bị và công nghệ tại Công ty cổ phần Xi măng Lạng Sơn

Kinh tế - Thương mại

... 12. 5 72. 410.1 42 13.431.387.873 A.N phi tr S u nm 20 .096.8 42. 400 S cui k 13. 928 .353.5 62 775.515.3 82 641.193 .20 0 6.315.708.744 4 .23 0.944. 022 5 .21 0.036.061 8.3 52. 174.651 27 1.150.000 20 7.076.000 24 . 025 .5 42. 769 ... 15.95 781.856 .22 3 20 ,84 -5.683.458 .20 0 -14,13 % 6,50 6,84 0,34 5 .23 % 9,33 13,13 3,8 40, 72 % 22 ,73 25 ,98 2, 25 14,3 vũng /thỏng 1,43 4.007.000.000 1.8 32. 000 1,91 5. 124 .000.000 2. 100.000 0,48 ... 10 Nm2006 Nm 20 07 57.703 .20 6.086 66.096 .24 2.748 45.464.510 .21 3 52. 715 .20 3.315 3.750.916.935 4.5 32. 773.158 40 .21 6. 621 .890 34.533.163.690 Nm 20 07 so vi nm 20 06 S tin % 8.393.036.660 14,55 7 .25 0.693.100...
  • 52
  • 563
  • 1
Những chính sách và giải pháp chủ yếu nhằm hình thành và phát triển chợ đầu mối

Những chính sách và giải pháp chủ yếu nhằm hình thành và phát triển chợ đầu mối

Kế toán

... 3 .2. 2 Các sách giải pháp thực đầu t xây dựng sở vật chất, kỹ thuật chợ đầu mối nông sản 89 3 .2. 3 Các sách giải pháp tổ chức, quản lý hoạt động chợ đầu mối nông sản 91 3 .2. 4 Các sách giải pháp ... sản 97 3 .2. 5 Các sách giải pháp hình thành phát triển đối tợng tham gia vào kênh lu thông chợ đầu mối nông sản 99 2. 2.6 Các sách giải pháp hình thành phát triển phát triển kinh doanh dịch vụ chợ ... dân); Các thơng nhân, đặc biệt hộ kinh doanh; Các sở phân loại, sơ chế, bảo quản hàng nông sản; Các sở cung cấp dịch vụ phục vụ kinh doanh; Các lao động phục vụ kinh doanh khác 2) Trong số thành phần...
  • 147
  • 496
  • 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại công ty cổ phần dệt 10/10

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại công ty cổ phần dệt 10/10

Tài chính - Ngân hàng

... khẩu) Các khoản giảm trừ 20 02 2003 20 04 72. 913 44.969 111.473 92. 025 - 24 7.9 92 227 .674 350 Doanh thu 72. 9 12 111.473 24 7.6 42 Lợi nhuận trớc thuế 2. 986 3.3 72 4 .24 3 Khoản nộp Ngân sách 2. 040 2. 235 2. 751 ... TSCĐ Công ty Cổ phần dệt 10/10 Đơn vị: Triệu đồng Ngày 31/ 12/ 2000 31/ 12/ 2001 31/ 12/ 20 02 31/ 12/ 2003 31/ 12/ 2004 Nguyên giá 26 .519 28 .966 30.006 53 .25 9 73.661 TSCĐ Từ bảng ta thấy nguyên giá TSCĐ công ... đối mặt với việc trả nợ không toán đợc nợ lúc 2. 3.3 Đánh giá chung việc thực đầu t đổi máy móc thiết bị huy động vốn Công ty cổ phần dệt 10/10 2. 3.3.1 Kết đạt đợc sau cổ phần hoá (năm 20 00), Công...
  • 73
  • 347
  • 0
374 Những chính sách và giải pháp chủ yếu nhằm hình thành và phát triển chợ đầu mối nông sản tại các vùng sản xuất nông nghiệp trọng điểm ở nước ta

374 Những chính sách và giải pháp chủ yếu nhằm hình thành và phát triển chợ đầu mối nông sản tại các vùng sản xuất nông nghiệp trọng điểm ở nước ta

Quản trị kinh doanh

... 3 .2. 2 Các sách giải pháp thực đầu t xây dựng sở vật chất, kỹ thuật chợ đầu mối nông sản 89 3 .2. 3 Các sách giải pháp tổ chức, quản lý hoạt động chợ đầu mối nông sản 91 3 .2. 4 Các sách giải pháp ... sản 97 3 .2. 5 Các sách giải pháp hình thành phát triển đối tợng tham gia vào kênh lu thông chợ đầu mối nông sản 99 2. 2.6 Các sách giải pháp hình thành phát triển phát triển kinh doanh dịch vụ chợ ... dân); Các thơng nhân, đặc biệt hộ kinh doanh; Các sở phân loại, sơ chế, bảo quản hàng nông sản; Các sở cung cấp dịch vụ phục vụ kinh doanh; Các lao động phục vụ kinh doanh khác 2) Trong số thành phần...
  • 147
  • 846
  • 0
Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại công ty cổ phần dệt 10/10

Những giải pháp chủ yếu huy động vốn đổi mới thiết bị công nghệ tại công ty cổ phần dệt 10/10

Quản trị kinh doanh

... thu hàng xuất khẩu) Các khoản giảm trừ 20 02 2003 20 04 72. 913 44.969 111.473 92. 025 - 24 7.9 92 227 .674 350 Doanh thu 72. 9 12 111.473 24 7.674 Lợi nhuận trớc thuế 2. 986 3.3 72 4 .24 3 Khoản nộp ngân sách ... +47,54 MĐ01 TH Cái 29 ,8 35 +5 ,2 +17,45 Màn xuất vuông Cái 35,7 34,343 1,357 3,8 Màn xuất tròn Cái 36,7 34,343 2, 357 6,4 MC 10 Cái 15,8 20 +4 ,2 +26 ,58 10 MC 12 Cái 15,8 20 +4 ,2 +26 ,58 Qua bảng ... TSCĐ Công ty Cổ phần dệt 10/10 Đơn vị: Triệu đồng Ngày 31/ 12/ 2000 31/ 12/ 2001 31/ 12/ 20 02 31/ 12/ 2003 31/ 12/ 2004 Nguyên giá 26 .519 28 .966 30.006 53 .25 9 73.661 TSCĐ Từ bảng ta thấy nguyên giá TSCĐ công...
  • 59
  • 260
  • 0

Xem thêm