chính sách chăm sóc khách hàng chuyên ngành bất động sản

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

... Tạo… 2.4 Chính sách chăm sóc khách hàng 2.4.1 Chương trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết marketting, yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng Có yếu ... mong đợi khách hàng cách nhanh chóng tốt Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách Các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày ... nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách 1.kỹ chăm sóc khách hàng 2.các phương pháp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 3.kỹ giao tiếp- bán hàng – chăm sóc khách hàng Tài liệu Internet 1.http://www.thelamgroup.vn...

27
5,253
22

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động mobifone đăk lăk

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lĩnh vực kinh doanh 2.1.2 Chăm sóc khách hàng, vai trò, nguyên lý phương thức chăm sóc khách hàng 2.1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng [9] Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" (CSKH) thường hiểu cách ... trạng sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1 Công tác chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1.1 Căn để thực sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh Để thực sách ... khách hàng tiềm khách hàng Với việc phân loại khách hàng giúp cho Chi nhánh phân khúc thị trường, đề sách chăm sóc hợp lý phù hợp với loại khách hàng nhằm đáp ứng tốt mong đợi khách hàng a Chính sách...

84
864
5

Tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng VIP tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tỉnh Hải Dương

Danh mục: Kinh tế

... KHÁCH HÀNG VIP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Chính sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại 1.1.1 Khách hàng VIP dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP 1.1.1.1 Khái niệm đặc điểm khách hàng VIP Khách ... dịch vụ để chăm sóc khách hàng VIP Các dịch vụ hính sách phận sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại nhằm chăm sóc khách hàng VIP cách tốt Nội dung sách phận bao gồm: a Chính sách thông ... sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại; Mục tiêu tổ chức thực thi sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại; Quá trình tổ chức thực thi sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng...

96
1,017
8

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Thuận

Danh mục: Kinh tế

... theo sách khách hàng, c chia thành hai nhóm chính: nhóm khách hàng cá nhân nhóm khách hàng doanh nghi p Nhóm khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân g m khách hàng ti n g i khách hàng vay - Nhóm khách ... quát v sách a ngân hàng: sóc khách hàng c a ngân hàng nh trình, k ho t nh m th a mãn nhu c i c a khách i s hài lòng cho khách hàng 1.3.2.2 T m quan tr ng c a ngân hàng Th nh t: khách hàng hi ... tiên quy phát tri n Vì v y ngân hàng không ng ng n l h u thu hút thêm khách hàng ti ngân hàng t n t i gi chân khách hàng hi n y, khách hàng c a ngân hàng ai? Khách hàng c a NHTM cá nhân, t ch c,...

115
592
5

Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... 49 2.3.4.1.1 Chính sách khách hàng x p lo i AAA, AA _Khách hàng VIP 49 2.3.4.1.2 Chính sách khách hàng x p lo i A _Khách hàng thân thi t 51 2.3.4.1.3 Chính sách khách hàng x p lo i ... Ngân hàng sách c tiên , 2 khách hàng khách hàng, doanh nghi nhóm khách h viên c - Khách hàng bên (t t - có Hành thông tin Hình 1.1: Quá trình mua hàng , trong, khách hàng, làm cho khách hàng ... 550 Ho 29 - Các P khách hàng 1, - Phòng Qu ính n - ( - khách ) khách hàng ; khách hàng khách hàng khách hàng hòng trình công tác 30 - - khách -P - - - ; Th cá nhân; - - n khách hàng - 31 - Phòng...

107
414
3

Nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng đổi mới hoạt động của hệ thống chính trị trong quá trình phát triển kinh tế ở quảngtrị hiện nay

Danh mục: Lý luận chính trị

... thiết thực là: Mở rộng thị trường nước, huy động nguồn vốn đầu tư cho sản xuất, ban hành sách đòn bẩy, tạo động lực cho người lao động, ban hành sách tài chính, thuế, tiền tệ để tu, bảo dưỡng cầu ... giản sản phẩm thụ động hay “chiếc bóng kinh tế” [54, tr.66] Chính trị có khả tác động trở lại cách mạnh mẽ kinh tế, cụ thể cấu kinh tế xã hội mà đó, dựa vào Chính vậy, V.I.Lênin cho chính ... thể quan hệ sản xuất định lịch sử phù hợp với trình độ phát triển định lực lượng sản xuất - Toàn ngành kinh tế quốc dân hay phận kinh tế quốc dân Nó bao gồm hình thức sản xuất theo ngành kinh...

93
369
1

Đánh giá công tác Chăm sóc khách hàng thông qua hoạt động thu cước viễn thông tại Viettel

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vụ ngân hàng, tiêu thức dựa vào đối tượng khách hàng như: Khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, khách hàng doanh nghiệp XNK, Các dịch vụ ngân hàng phục vụ cho đối tượng khách hàng doanh ... giao dịch với ngân hàng nhóm khách hàng tiềm ngân hàng Vì vậy, cho sản phẩm mới, ngân hàng triển khai với khách hàng có giao dịch ngân hàng sau đến khách hàng Bên cạnh đó, ngân hàng phải áp dụng ... công nghệ ngân hàng phục vụ khách hàng thông qua việc bán sản phẩm; nâng cao lực cạnh tranh mở rộng số lượng khách hàng cách thu hút khách hàng – khách hàng chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng cuối tăng...

33
816
1

bài kỹ năng chăm sóc khách hàng cty tnhh thủy hải sản saigonmekong

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

20
220
0

Khóa luận tốt nghiệp: Chính sách tín dụng đối với cho vay bất động sản ở các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... bất động sản 10 1.1 Khái niệm 10 1.2 Đặc điểm cho vay bất động sản 10 1.3 Phân loại cho vay bất động sản 11 1.4 Vai trò hoạt động cho vay bất động sản 12 Chính ... sản phẩm tín dụng khác II CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CHO VAY BẤT ĐỘNG SẢN Cho vay bất động sản 1.1 Khái niệm Cho vay bất động sản quan hệ tín dụng ngân hàng khách hàng (thể nhân pháp nhân) liên ... TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CHO VAY BẤT ĐỘNG SẢN I KHÁI NIỆM VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG Tín dụng ngân hàng 1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng Tín dụng ngân hàng quan...

99
1,471
6

chính sách tín dụng đối với cho vay bất động sản ở các ngân hàng thương mại việt nam hiện nay

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... bất động sản 10 1.1 Khái niệm 10 1.2 Đặc điểm cho vay bất động sản 10 1.3 Phân loại cho vay bất động sản 11 1.4 Vai trò hoạt động cho vay bất động sản 12 Chính ... sản phẩm tín dụng khác II CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CHO VAY BẤT ĐỘNG SẢN Cho vay bất động sản 1.1 Khái niệm Cho vay bất động sản quan hệ tín dụng ngân hàng khách hàng (thể nhân pháp nhân) liên ... TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CHO VAY BẤT ĐỘNG SẢN I KHÁI NIỆM VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH TÍN DỤNG Tín dụng ngân hàng 1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng Tín dụng ngân hàng quan...

99
700
2

Giải pháp hoàn thiện chính sách thuế nhằm phát triển thị trường bất động sản ở việt nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... danh mục động sản nhng có nớc lại coi bất động sản; lúc đợc coi bất động sản nhng lúc khác lại động sản Bất động sản hàng hóa đặc biệt, vậy, đặc điểm chung hàng hóa thông thờng, bất động sản có ... thuế thu nhập 1.3.3 Chính sách thuế bất động sản Thuỵ Điển Thuế bất động sản Thuỵ Điển đợc quy định Đạo luật thuế bất động sản, thuế tài sản Thuế bất động sản Thuế bất động sản thu giá trị nhà ... tâm linh chi phối mạnh nhu cầu bất động sản Hàng hóa bất động sản chịu ảnh hởng lẫn Bất động sản chịu ảnh hởng lẫn lớn Giá trị bất động sản bị tác động bất động sản khác Đặc biệt, trờng hợp Nhà...

96
1,113
7

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH THUẾ NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN Ở VIỆT NAM

Danh mục: Kế toán

... theo số năm đầu tư bất động sản, tính từ lúc mua bất động sản đến lúc bán bất động sản Việc tính thuế vừa đảm bảo nguồn thu từ bất động sản cho NSNN, vừa hạn chế đầu bất động sản Tạm thời chưa ... thị trường bất động sản không thức bất động sản - Đảm bảo tính công việc nắm giữ chuyển dịch bất động sản, động viên phần thu nhập người sử dụng chuyển nhượng bất động sản vào ngân sách Nhà nước ... tế Nhà nước chủ động định hướng, điều tiết kiểm soát để bình ổn thị trường bất động sản, khắc phục tình trạng tự phát, đầu bất động sản - Đảm bảo thị trường bất động sản hoạt động cách công khai,...

25
957
7

Từ chuyên ngành bất động sản - kiến trúc ppsx

Danh mục: Tổng hợp

... Hòan thành T ch c n c ngòai Chính sách u ãi Lãi xu t u ãi Quy n u tiên mua Bên c y quy n Bên y quy n ng thóat hi m Duy trì Lãi su t www.vietnameseforkorean.com T chuyên ngành B t ng s n – Ki n trúc ... tòa nhà www.vietnameseforkorean.com T chuyên ngành B t ng s n – Ki n trúc Ph n s h u chung c a tòa nhà C ng vào tòa nhà Khu v c b o h an tòan xây d ng Nhà khách C nh quan Cách th c u th u B ov ... thu n h p ng Khi k t thúc h p Ký k t h p ng ng T cáo H c ý ng www.vietnameseforkorean.com T chuyên ngành B t ng s n – Ki n trúc Nhà chung c cao t ng Không gian S h u chung Tr ng h p ch s h u...

11
304
1

Phân tích các nhân tố tác động đến hiệu quả tài chính của các công ty cổ phần ngành bất động sản niêm yết trên thị trường chứng khoán việt nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ng hàng t n kho ph i thu khách hàng t t n cho hàng t n kho ph i thu khách hàng quay vòng nhanh h n s giúp công ty rút ng n chu k s n xu t kinh doanh T công ty s ti t ki m đ c chi phí đ u t hàng ... thông minh, sách bán hàng rõ ràng, t p trung vào m ng B S cao c p, có nhi u sách u đưi nh tr góp, chi t kh u…, xác đ nh đ c đ i t ng khách hàng m c tiêu mà VIC đư thu hút đ c nhi u khách hàng, tình ... ng nh nh ng sách bán hàng, sách qu n lý t t, thu hút đ c nhi u 39 khách hàng mà nh ng công ty đư đ t đ c nh ng thành qu nh t đ nh v doanh thu, l i nhu n hi u qu tài Tóm t i, đa s T P ngành B S...

173
599
1

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ công bố thông tin trên báo cáo tài chính của các doanh nghiệp thuộc nhóm ngành bất động sản niêm yết trên thị trường chứng khoán việt nam

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nghiệp bất động sản Kênh huy động vốn đầu tư bất động sản dựa tiền gửi ngân hàng thương mại Kênh huy động vốn từ thị trường chứng khoán Kênh huy động vốn từ quỹ đầu tư bất động sản Kênh huy động ... tướng Chính phủ nới lỏng tỷ lệ sở hữu nhà đầu tư nước 30 3.1.2 Ngành bất động sản đặc điểm công bố thông tin doanh nghiệp tham gia thị trường chứng khoán 3.1.2.1 Đặc điểm ngành bất động sản năm ... năm 2013 Việt Nam: Thị trường bất động sản năm 2013 có khó khăn lớn tình hình thị trường bất động sản diễn biến im ắng trầm Giao dịch diễn trầm lắng, tồm kho bất động sản ngày tăng, nợ xấu chưa...

108
1,664
6

Nhận biết vai trò của chăm sóc khách hàng và chính sách hoàn thiện potx

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... loại khách hàng : - Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên Ở xét khách hàng bên khách ... thận thông điệp mà khách hàng gửi đến thông qua lựa chọn họ II KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRÒ CỦA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : Chăm sóc khách hàng ? - Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng theo cách mà ... việc chăm sóc khách hàng : - Chăm sóc khách hàng phần marketing Mục đích chăm sóc khách hàng để làm hài lòng khách hàng có thông qua việc phục vụ họ theo cách mà họ mong muốn Vai trò việc chăm sóc...

51
737
0

Phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm tổng đài chăm sóc khách hàng (contact center) tại thị trường Mỹ của công ty TNHH Minh Phúc

Danh mục: Marketing

... thiệu công nét đặc sắc sản phẩm tổng đài chăm sóc khách hàng • Ðề xuất hoạt động xúc tiến bán: Chính sách xúc tiến bán cho sản phẩm tổng đài chăm sóc khách hàng khách hàng tổ chức quan tâm ý ... khách hàng Mỹ cho thấy số 10 khách hàng sử dụng dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng công ty TNHH Minh Phúc cho biết: tiêu chí hàng đầu khách hàng lựa chọn dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng ... doanh Product: Chính sách sản phẩm Price: Chính sách giá Place: Chính sách phân phối Promotion: Chính sách XTTM Hình 2.2: Mối quan hệ sách chiến lược marketing  Chính sách sản phẩm: Sản phẩm có...

54
769
3

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... VỀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: - 1.2.1 Khái niệm nguyên tắc CSKH - a Khái niệm Chăm sóc khách hàng - b Các nguyên tắc chăm sóc khách hàng - 1.2.2 Căn để tổ chức máy chăm sóc khách hàng: ... đònh mức độ Chăm sóc khách hàng: - 15 c) Quyết đònh hình thức Chăm sóc khách hàng: - 15 d) Quyết đònh phương thức tổ chức Chăm sóc khách hàng: - 17 1.3 CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG ... công tác chăm sóc khách hàng việc phân loại khách hàng, biết nhu cầu khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, để từ có sách chăm sóc phù hợp Căn vào nhu cầu sử dụng dòch vụ, chia khách hàng thành...

138
2,547
25

Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ Bưu chính viễn thông tại Bưu điện tỉnh Hoà Bình

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... mà không phù hợp với mà khách hàng mong muốn có kết khách hàng bỏ tất nhiên không thu hút thêm đợc khách hàng Dới 10 yếu tố định chất lợng dịch vụ theo quan điểm khách hàng: Độ tin cậy: Sự quán ... vật chất; an toàn tài chính; giữ bí mật cho khách hàng Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách; ghi nhớ yêu cầu cụ thể ngời; tạo ý cá nhân; nhạn biết khách hàng thờng xuyên trung ... thân thiện nhân viên phục vụ Giao tiếp: Thông tin với khách hàng ngôn từ họ; lắng nghe ý kiến khách hàng; điều chỉnh cách giao tiếp nhóm khách hàng khác có nhu cầu khác nhau; giải thích thân trình...

72
1,948
22

5 câu chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng

Danh mục: Internet Marketing

... kỹ chăm sóc khách hàng - Bán hàng, ngày không đơn hành vi đưa hàng thu tiền Đó trình từ quảng cáo tiếp thị để khách hàng biết đến sản phẩm, làm quen với sản phẩm, mua sản phẩm chế độ chăm sóc khách ... đến Chất lượng khâu chăm sóc khách hàng yếu tố quan trọng người dùng đánh giá thương hiệu Và cuối câu chuyện doanh nhân Việt Nam kỹ chăm sóc khách hàng từ họ chưa khách hàng công ty Hôm khoảng ... thực hài lòng với cách chăm sóc khách hàng công ty Kanebo tập đoàn mỹ phẩm tiếng nhật Ở Nhật, tập đoàn khác Shiseido có nhiều biện pháp chăm sóc khách hàng khiến họ mua hàng công ty gắn bó 1...

15
2,114
3