0

bí kíp chinh phục khách hàng khó tính

Tài liệu Bốn bí quyết chinh phục khách hàng ppt

Tài liệu Bốn quyết chinh phục khách hàng ppt

Tiếp thị - Bán hàng

... Khách hàng dễ ưng thuận hơn với người nào đó mà họ có thiện cảm. Một vài hãng không bán hàng trong các cửa hàng và không quảng cáo trên báo chí hoặc truyền Bốn quyết chinh phục khách hàng ... yêu cầu đặt bàn vẫn dùng để trao đổi với khách hàng, tiệm ăn đã hạ được tỷ lệ khách hàng “bỏ cuộc” từ 30% đến 10%. Vài từ thay đổi đã đã khiến khách hàng dường như đưa ra lời hứa mà về sau thật ... spaper đã tổng hợp lại 4 quyết hữu hiệu nhất để thu hút khách hàng, qua đo sẽ giúp các công ty tạo sự thuận lợi trong việc thu hút khách hàng hình mà phân phối hàng theo mạng lưới người...
  • 5
  • 549
  • 1
Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính

Làm thế nào để phục vụ tốt các khách hàng khó tính

Kỹ năng quản lý

... vụ khách hàng của bạn nên hướng tới một giải pháp có thể giúp ích hiệu quả nhất cho cả công ty bạn và khách hàng. Nếu bạn thành công, bạn sẽ níu giữ được khách hàng, vượt mọi mong đợi của khách ... tới khách hàng thông qua Quy trình 5 bước. Bước 1 - Hoạch định chiến lược: Chiến lược của chúng ta là nhằm giữ chân các khách hàng bất cứ lúc nào có thể. Chúng ta muốn đưa ra cho khách hàng ... bằng giữa lợi ích kinh doanh và nhu cầu của khách hàng. Không ai muốn đánh mất các khách hàng hiện đang có cả.Tình huống được đưa ra là một khách hàng gọi điện than phiền về chất lượng sản phẩm...
  • 4
  • 2,035
  • 3
 Ứng xử với khách hàng khó tính

Ứng xử với khách hàng khó tính

Kỹ năng giao tiếp

... xử với khách hàng khó tính Bạn làm thế nào nếu gặp phải một vị khách hàng khó tính và khó chịu? Hãy tham khảo một vài nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Không bao giờ cãi vã với khách hàng Bạn ... giờ cãi vã với khách hàng Bạn sẽ chẳng bao giờ thắng trong một cuộc cãi vã với khách hàng bởi khách hàng luôn có hàng tá lựa chọn. Thậm chí, họ còn có lựa chọn gửi ý kiến phàn nàn lên các cơ ... Khiến khách hàng cảm thấy thua cuộc không bao giờ dẫn đến kết quả mong muốn cuối cùng. Điều này cũng xảy ra tương tự nếu bạn mong muốn thể hiện sự hiểu biết của mình là hơn khách hàng. Một...
  • 4
  • 1,143
  • 12
Bí quyết thuyết phục khách hàng

quyết thuyết phục khách hàng

Kỹ năng bán hàng

... khi giao tiếp với những người sắp trở thành khách hàng của Bạn có biết thuyết phục khách hàng? Bizpro Group Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của ... thuyết phục . Trước khi tìm hiểu những nguyên tắc này, bạn hãy suy nghĩ về 4 câu hỏi sau đây để tìm hiểu nguyên nhân những khó khăn của bạn khi thuyết phục khách hàng hiện tại và khách hàng ... khách hàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại rằng họ sẽ đạt được gì nếu họ chấp thuận đề nghị của bạn, hoặc họ...
  • 4
  • 1,543
  • 8
Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính

Dịch vụ: Mấu chốt để thỏa mãn khách hàng khó tính

Internet Marketing

... sao khách hàng chấm dứt hợp tác với các công ty? Kết quả là: 1. Thiếu sự quan tâm92% số khách hàng được hỏi cho biết sẽ chấm dứt hợp tác nếu không nhận được sự quan tâm. Ví dụ: Nếu khách hàng ... quyết định sự sống còn của công ty. Khách hàng của bạn là ai? Khách hàng cũng giống như bạn, có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, do vậy bạn khó có thể đoán trước cách xử sự của họ sẽ ... là khách hàng chỉ cần giá thật rẻ. Khách hàng quen ngày càng đòi hỏi nhiều hơn. Ngoài chất lượng và giá thành của sản phẩm, mọi dịch vụ đi kèm với nó sẽ quyết định sự sống còn của công ty. Khách...
  • 3
  • 495
  • 1
Tài liệu Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành pdf

Tài liệu Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành pdf

Kỹ năng bán hàng

... thể khách hàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ.Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thànhChắc hẳn không có người bán hàng ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các khách hàng trung thành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những khách hàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... lắng nghe khách hàng. - Một khi khách hàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề.- Nếu bạn không hiểu vấn đề của khách hàng là ở...
  • 3
  • 1,150
  • 4
Tài liệu Bí kíp chinh phục môn Sử ppt

Tài liệu kíp chinh phục môn Sử ppt

Cao đẳng - Đại học

... bài. Tránh trường hợp dừng lại quá lâu ở một câu hỏi và bỏ quên những câu khác. Câu dễ làm trước, khó thì làm sau. Hình thức trình bày cũng khá quan trọng. Nếu chữ bạn không đẹp, thì cứ viết thưa...
  • 3
  • 335
  • 0
Tài liệu Làm thế nào để giao tiếp với loại khách hàng khó tính nhất doc

Tài liệu Làm thế nào để giao tiếp với loại khách hàng khó tính nhất doc

Kỹ năng giao tiếp

... trình phục vụ khách hàng, nhất định bạn sẽ gặp những khách hàng khó tính, vậy làm thế nào để giao tiếp với họ, xin xem những chi tiết sau đây. Khách hàng khó tính nhất bao gồm: Khách hàng cố chấp. ... chuyên phục vụ khách hàng định kì gọi điện cho khách hàng, điều tra ý kiến của họ về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài ra, họ còn mời khách hàng tham dự hội liên hợp hữu nghị khách hàng, ... thân, người thích tán phét chiếm tới 17% trong những loại khách hàng khó tính nhất. Khách hàngtính tự kiêu tự đại. Loại khách hàng này mong muốn bạn bỏ ngay mọi việc khác để giải quyết...
  • 6
  • 826
  • 2
Tài liệu Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành docx

Tài liệu Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành docx

Kỹ năng bán hàng

... biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thànhChắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những khách hàng khó tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều thời gian và công sức để thuyết phục ... vị khách này. Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các khách hàng trung thành chỉ bởi họ không biết phải làm thế nào để biến những khách hàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... trí của khách hàng: tại sao khách hàng lại quan tâm đến vấn đề này, tại sao họ lại phàn nàn? Sau đó bạn hãy tự hỏi: phải làm thế nào để giải quyết vấn đề của khách hàng? Nếu một khách hàng đang...
  • 3
  • 418
  • 0
trích đoạn SÁCH BÍ KÍP CHINH PHỤC LÝ THUYẾT HÓA TRONG ĐỀ THI ĐẠI HỌC

trích đoạn SÁCH KÍP CHINH PHỤC LÝ THUYẾT HÓA TRONG ĐỀ THI ĐẠI HỌC

Hóa học

... trí này trng, cn kt hp vi các nguyên t hay LOVEBOOK.VN | 1 TRÍCH ĐOẠN SÁCH KÍP CHINH PHỤC LÝ THUYẾT HÓA TRONG ĐỀ THI ĐẠI HỌC Tác giả: GSTT GROUP Đơn vị phát hành: Công Ty ... u kin tiêu chun) thì: + Nu cho bit th tích và cn tính s mol khí thì:  + Nu cho bit s mol và cn tính th tích thì:  Câu 27:  c ht, vi ... LOVEBOOK.VN | 8 Câu này thc cht ch là quá trình tính toán thành phn % theo khng ca Fe trong các hp cht. Các bn có th tính l   ...
  • 10
  • 2,579
  • 107
Tài liệu Chinh phục khách hàng trong ngành bán lẻ doc

Tài liệu Chinh phục khách hàng trong ngành bán lẻ doc

Internet Marketing

... của mọi khách hàng mà chỉ muốn trở nên quan trọng và có ý nghĩa đối với những khách hàng mục tiêu.Vì vậy, họ không chỉ đầu tư vào việc tìm hiểu những đặc điểm riêng của nhóm khách hàng mục ... sống của những khách hàng này. Các nhà bán lẻ độc lập còn nỗ lực tạo ra một cộng đồng khách hàng có cùng đặc điểm, lối sống, phong cách và thái độ. Để tạo nên cộng đồng khách hàng riêng của ... động loại bỏ những khách hàng không có cùng những điểm chung với nhóm khách hàng mục tiêu. Họ quan niệm rằng nhà bán lẻ độc lập không thể bán tất cả mọi thứ cho mọi khách hàng. Sau đó, họ cố...
  • 3
  • 524
  • 1
Tài liệu Tuyệt chiêu chinh phục khách hàng doc

Tài liệu Tuyệt chiêu chinh phục khách hàng doc

Kỹ năng bán hàng

... thông tin: Khách hàng là một cá nhân Khách hàng là một tổ chứcNguồn cung cấp thông tin30Đề cương chào hàng: 1. Kiểm tra lần cuối trước khi tiếp xúc khách hàng : Sắp xếp hàng mẫu; Danh ... câu hỏi khách hàng 9. Kiểm tra thái độ khách hàng 10. Yêu cầu đơn đặt hàng 11. Viết đơn đặt hàng 12. Thực hiện các dịch vụ cần thiết 162. KẾ HOẠCH CHÀO HÀNG2. KẾ HOẠCH CHÀO HÀNG3Mục ... TRÌNH 7 BƯỚC CHÀO HÀNGBước 1: Chuẩn bị cho việc bán hàng Bước 3: Lắng nghe khách hàng Bước 4: Giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng Bước 5: Trả lời những thắc mắc của khách Bước 6: Đề...
  • 86
  • 1,765
  • 0
Tiếp đón khách hàng khó tính trong mùa lễ tết ppt

Tiếp đón khách hàng khó tính trong mùa lễ tết ppt

Kỹ năng bán hàng

... của khách hàng. Khi xét thấy cần thiết, nên tăng thêm lượng nhân viên phục vụ khách hàng để có đủ người tiếp đón khách hàng và đề phòng những trục trặc trong việc bán hàng. Nếu khách hàng ... Tiếp đón khách hàng khó tính trong mùa lễ tết Nhằm giúp các nhân viên phục vụ xử lý khéo léo hơn với những vị khách hàng khó tính, các nhà quản trị kinh doanh nên ... thể niềm nở và chu đáo trong phục vụ khách hàng. Đừng cam kết những gì không thể thực hiện được. Có thể nhân viên bán hàng muốn chiều lòng người khách hàng khó tính bằng một lời hứa hẹn, nhưng...
  • 3
  • 479
  • 0
Chinh phục khách hàng qua điện thoại doc

Chinh phục khách hàng qua điện thoại doc

Kỹ năng bán hàng

... lời hay có rất nhiều khách hàng đang xếp hàng chờ bạn giải đáp thắc mắc, nhưng hãy chờ nghe ý kiến của khách hàng bởi chính họ mới là người quyết định. Không nên bắt khách hàng chờ quá lâu, ... điện thoại là phương tiện liên lạc đầu tiên và gần như duy nhất của khách hàng với công ty. Vì vậy, Chinh phục khách hàng qua điện thoại ... điện thoại. Tất cả khách hàng đều mong muốn được đáp ứng nhu cầu một cách nhanh chóng, vì vậy hãy nhanh chóng trả lời khi họ gọi điện tới cho bạn. Cần xin phép khách hàng nếu bạn muốn họ...
  • 4
  • 671
  • 9
Bí kíp chinh phục bài thi TOEFL iBT. pot

kíp chinh phục bài thi TOEFL iBT. pot

TOEFL - IELTS - TOEIC

... điểm theo yêu cầu của ETS (cơ quan ra đề thi TOEFL) và tham gia chấm điểm lẫn nhau. Bí kíp chinh phục bài thi TOEFL iBT ... dụng cả 4 kỹ năng cùng lúc. Kỹ năng này cần được học sinh rèn luyện và sử dụng trong giao tiếp hàng ngày để trở thành thói quen và phản xạ tự nhiên. Cách dễ dàng nhất để trau dồi một cách thành ... ngữ pháp, cấu trúc câu và thuộc từ vựng càng nhiều càng tốt, đặc biệt là những từ chuyên môn, phục vụ cho bài viết của mình. Ngoài ra, theo nhận xét của anh Hưng, thái độ học cũng là yếu...
  • 6
  • 372
  • 0

Xem thêm