báo cáo thực tập chăm sóc khách hàng
Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx
... v hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.2. Vai trò ca hot đng chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 9 1.3.3. Ni dung ch yu ca hot đng chm sóc khách ... ca khách hàng. Vì vy, giai đon này b phn tic ca khách sn đã thc hin hàng lot các hình thc qung cáo nh qung cáo bng các t ri khách đn d tic, và qung cáo v hình nh khách...
- 70
- 1,053
- 19
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHU VỰC ĐỐNG ĐA.DOC
... dẫn các khách hàng ký kết các hợp đồng kinh tế để làm sao có lợi cả cho khách hàng lẫn Ngân hàng. Mở L/C thanh toán hàng nhập khẩu cho các khách hàng có nhu cầu, kiểm tra các bill hàng, cho ... với khách hàng, đồng thời có sự đoàn kết thống nhất từ trên xuống d-ới, sự phối kết hợp giữa các phòng ban chặt chẽ, nhịp nhàng đảm bảo cho Ngân hàng hoạt động có hiệu quả.10 Báo cáo thực tập ... có nhiệm vụ chi tiền ra cho khách hàng. Khi chi yêu cầu khách hàng kiểm đếm tại chỗ, tại quầy chi ngân hàng có bố trí 1 cán bộ chứng kiến việc kiểm đếm của khách hàng. Cuối ngày bộ phận này...
- 8
- 2,714
- 64
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
... của Quý khách 5. Trường hợp nếu khách hàng có CMND ép nhựa thì khách hàng cần có hộ khẩu kèm theo6. Nếu khách hàng có GTCT bằng ngoại tệ, Ngân hàng chúng tôi chỉ giải quyết cho khách hàng vay ... thói quen chăm sóc khách hàng trong từng lời nói, hành động, cách giải quyết hồ sơ. Thói quen chăm sóc khách hàng sẽ dần hình thành.- Lãnh đạo Phòng QHKH sẽ trực tiếp giám sát việc thực hiện ... trực tiếp cho khách hàng qua các kênh sau:- Tổ chức hội nghị khách hàng: Trong hội nghị phải có mặt những khách hàng lớn, quan trọng. Ngân hàng phải có nội dung gợi ý để khách hàng nói về những...
- 23
- 5,479
- 57
Thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng vietcombank Bình Tây.doc
... loai khách hàng 232.1.3 Khái niệm chăm sóc khách hàng 232.1.4 Đặc điểm khách hàng trong quan hệ tín dụng 242.1.5 Vai trò của khách hàng trong quan hệ tín dụng trong hoạt động của ngân hàng ... chăm sóc khách hàng hiện nay 322.3 Thực tế hoạt động chăm sóc khách hàng tại VCB – Bình Tây trong thi gian qua: 41ã Nhng im ó thc hin tt ã Mt s vn cũn tn ti 2.4 Kt quả hoạt động chăm sóc khách ... khách hàng 252.1.7 Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định mua sản phẩm của khách hàng 282.1.8 Quá trình quyết định mua hàng của khách hàng 312.2 Sự cần thiết trong công tác chăm...
- 32
- 5,641
- 49
Báo cáo thực tập tại của nhà hàng An Đông
... của khách - Nhận, cài đặt và kiểm tra các yêu cầu báo thức của khách - Cung cấp mọi thông tin mà khách yêu cầu.Đối với nhân viên bộ phận quan hệ khách hàng: Nhân viên bộ phận quan hệ khách hàng ... phận quan hệ khách hàng gồm:- Kết hợp với nhân viên tiếp tân đón tiếp khách đặc biệt là khách quan trọng và khách đoàn- Chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký khách sạn cho khách đoàn và khách quan trọng.- ... thiệu quảng cáo cho khách hàng các sản phẩm của nhà hàng để cung cấp đồ ăn thức uống, chuyển giao thức ăn, đồ uống từ bộ phận tới khách hàng, tổ chức và thực hiện đảm bảo phục vụ khách và các...
- 94
- 1,886
- 6
Báo cáo thực tập tại ty khách sạn Kim Liên
... tượng khách: Khách nghỉ dưỡng, khách tham quan…+ Thời gian lưu trú : Khách ở dài ngày hơn so với khách sạn công cụ.5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bùi Thị Thu Trang - Lễ tân 4doanh của khách ... quay trở lại khách sạn nữa. Khi đó khách sạn sẽ mất uy tín, mất cả nguồn khách tiềm năng và khách tương lai.43 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bùi Thị Thu Trang - Lễ tân 4 Khách lựa chọn khách sạn: ... nhật các chi phí của khách + Thực hiện việc đổi tiền cho khách + Thanh toán và thu ngân khi khách trả buồng+ Cân đối các tài khoản của khách khi hết ca20 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Bùi Thị...
- 86
- 2,186
- 21
Báo cáo thực tập tổng hợp Ngân hàng công thương khu vực Đống Đa
... dẫn các khách hàng ký kết các hợp đồng kinh tế để làm sao có lợi cả cho khách hàng lẫn Ngân hàng. Mở L/C thanh toán hàng nhập khẩu cho các khách hàng có nhu cầu, kiểm tra các bill hàng, cho ... 6.280.688 khách hàng, tạo cho khách hàng tâm lý thoải mái. Tiếng lành đồn xa, trên cơ sở đó Chi nhánh đà thu hút đợc trên 2.500 khách hàng mở tài khoản tiền gửi và gần 120.000 khách hàng gửi ... có nhiệm vụ chi tiền ra cho khách hàng. Khi chi yêu cầu khách hàng kiểm đếm tại chỗ, tại quầy chi ngân hàng có bố trí 1 cán bộ chứng kiến việc kiểm đếm của khách hàng. Cuối ngày bộ phận này...
- 10
- 839
- 10
Báo cáo thực tập tổng hợp cửa hàng xăng dầu số 4 Đại Từ
... của cửa hàng. 4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của cửa hàng. III. Cơ sở vật chất, trang thiết bị của cửa hàng .IV. Đặc điểm mặt hàng, nguồn hàng và khách hàng của cửa hàng. 1. Đặc điểm mặt hàng kinh ... động ở cửa hàng nh điều kiện sinh hoạt, môi trờng làm việc. 3. Nhiệm vụ của cửa hàng . Thoả mÃn nhu cầu của khách hàng. Cửa hàng hình thành là để bán hàng, phụcvụ khách hàng. Có thực hiện ... các hoạt động xúc tiến bán hàng, tuyên truyền quảng cáo về mặt hàng kinh doanh. Bán hàng phục vụ khách hàng, nâng cao chất lợng phục vụ. Tăng cờng lợng bán hàng ra, thực hiện văn minh thơng mại...
- 28
- 2,289
- 21
Báo cáo thực tập tổng hợp Ngân hàng Công thương Khu vực II Hai Bà Trưng
... vụ khách hàng một cách tốt nhất. Trong năm qua, Chi nhánh đà tập trung đầu t dài hạn cho khách hàng truyền thống, tích cực thực hiện tốt công tác tiếp thị mở rộng thị phần, tìm kiếm khách hàng ... khách hàng đến giao dịch với Ngân hàng có cảm giác tin tởng và thoải mái, do đó số lợng khách hàng đến với Ngân hàng ngày một nhiều hơn.Bên cạnh đó, Ngân hàng còn áp dụng hình thức quảng cáo ... hàng có công tác TTKDTM thực sự có hiệu quả và thu hút đợc đông đảo khách hàng trên địa bàn quận cũng nh các đơn vị kinh tế đóng tại các quận khác. ý thức đợc mong muốn của khách hàng khi thực...
- 24
- 855
- 4
Báo cáo thực tập tại nhà khách thanh niên 15b hồ xuân hương- hai bà trưng- hà nội
... tốt.IV/ NHẬN XÉT VỀ KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI LUẬN VĂN:1. Nhận xét về kết quả thực tập. Rất may mắn cho em đã được thực tập tại nhà khách thanh niên thời gian thực tập tuy không nhiều nhưng ... khách có yêu cầu gì khác không chúc khách ngủ ngon và chào khách. - Phục vụ khách. Làm vệ sinh phòng hàng ngày, nhận đồ giặt là của khách và trao trả khách. Phục vụ khách ăn tại phòng (nếu khách ... Khi khách vào, nhân viên khách sạn luôn niềm nở mời khách vào phòng và giúp khách định vị trong nhà hàng. + Nhận lệnh gọi món. Nhân viên phục vụ giới thiệu thực đơn cho khách, sau khi đưa thực...
- 23
- 1,511
- 2
Báo cáo thực tập tại tới khách sạn Mai Tâm
... nhắn tin nếu khách yêu cầu.Trường hợp khách đã ra khỏi khách sạn- Lịch sự báo ngay cho khách gọi là khách đã ra khỏi khách sạn- Hỏi xem khách có muốn nhắn gì không Chuyên đề thực tập tốt nghiệpSơđồ ... văn bản với khách. - Nếu khách đặt buồng bảo đảm bằng chuyển khoản, cần thông báo cho khách số tài khoản của khách sạn và tên ngân hàng mà khách mở tài khoản Chuyên đề thực tập tốt nghiệpNhân ... buồng khách yêu cầu và thông báo để khách biết được nhãý của khách sạn. Đây là hình thức khuyến mãi nhằm tăng nguồn khách tiềm năng. Chuyên đề thực tập tốt nghiệpcho khách, đồng thời yêu cầu khách...
- 104
- 1,175
- 7
Báo cáo thực tập tổng hợp ngân hàng công thương chi nhánh Ba Đình
... bankhác tại Ngân hàng công thương chi nhánh Ba Đình em đã hoàn thành bản Báo cáo thực tập tổng hợp” này một cách tốt đẹp. Vì sự hiểu biết còn hạnchế nên bản Báo cáo thực tập tổng hợp” không ... ngân hàng thương mại phảimở rộng, đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng. Ngân hàng công thương ViệtNam cũng không năm ngoài xu thế đó.Ngân hàng công thương Việt Nam là một trong những ngân hàng thương ... với các chứcnăng nhiệm vụ khác nhau, bao gồm :1.Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn2.Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ3.Phòng khách hang cá nhân4.Phòng quản lí rủi ro và nợ có vấn đề5.Phòng...
- 28
- 794
- 2
Báo cáo thực tập Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Láng Hạ
... tiền):* Hàng ngày phải gửi các báo cáo: - Báo cáo chuyển tiền đi trong ngày.- Báo cáo nhận chuyển tiền trong ngày.* Hàng tháng phải lập và gửi các báo cáo chuyển tiền tháng gồm:- Báo cáo chuyển ... 0918.775.368 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đối với NHB: Là ngày nhận được lệnh chuyển tiền.Các báo cáo chuyển tiền được lập cho từng ngày một, không lập chung nhiều ngày trên một báo cáo, được ... 0918.775.368 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Dự trữ đảm bảo hoạt động của ngân hàng. - Các khoản dự trữ đặc biệt được pháp luật quy định.1.3. Nguồn vốn vay:- Nguồn vốn vay Ngân hàng Nhà nước: Ngân hàng thực...
- 41
- 798
- 3
Báo cáo thực tập tổng hợp Ngân hàng công thương Việt Nam
... bankhác tại Ngân hàng công thương chi nhánh Ba Đình em đã hoàn thành bản Báo cáo thực tập tổng hợp” này một cách tốt đẹp. Vì sự hiểu biết còn hạnchế nên bản Báo cáo thực tập tổng hợp” không ... bản Báo cáo thực tập tổng hợp” hơn.Em xin chân thành cảm ơn!Hà Nội,tháng 2/2009Sinh viênPhan Hải QuếSV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B2 2. NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BA ĐÌNH :Ngân hàng ... ngân hàng thương mại phảimở rộng, đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng. Ngân hàng công thương ViệtNam cũng không năm ngoài xu thế đó.Ngân hàng công thương Việt Nam là một trong những ngân hàng thương...
- 14
- 981
- 3
- báo cáo thực tập kế toán bán hàng
- báo cáo thực tập quản lí nhà hàng
- báo cáo công tác chăm sóc khách hàng
- báo cáo thực tập quản trị khách sạn nhà hàng
- báo cáo thực tập chăm sóc sức khỏe ban đầu
- báo cáo thực trạng chăm sóc khách hàng
- báo cáo thực tập quản lý nhà hàng khách sạn
- bao cao thuc tap chuyen nganh nha hang khach san
- báo cáo thực tập nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25