bài học kinh nghiệm của thế giới và việt nam trong việc nâng cao sự hài lòng khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF
... 1.3.4.2 Một số mô hình số hài lòng khách hàng 28 1.4 BÀI HỌC KINH NGHIỆM CỦA THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM TRONG VIỆC NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI………………………………………………………………………… ... tiền gửi Eximbank Chƣơng 3: Khảo sát hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi Eximbank Chƣơng 4: Giải pháp nâng cao hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tiền gửi Eximbank Trƣớc phân tích hài ... vụ họ để nâng cao hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng việc đảm bảo khách hàng quay trở lại có nhu cầu giao dịch với Ngân hàng tồn Ngân hàng Bởi để làm hài lòng khách hàng, Ngân hàng phải...
- 119
- 1,520
- 1
NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN.PDF
... khăn việc cung ứng dịch vụ Ngoài đặc thù dịch vụ thông thường khác, dịch vụ ngân hàng phức tạp so với dịch vụ khác Các dịch vụ ngân hàng tác động lên tinh thần và/ lên tài sản khách hàng Dịch vụ ... WTO, dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ có liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác Dịch vụ tài ... kinh nghiệm biết mong đợi Kinh nghiệm biết khách hàng nói đến khách hàng sử dụng dịch vụ kết sau dịch vụ cung cấp Như vậy, có nhiều định nghĩa hài lòng khách hàng, nhiên, hiểu hài lòng khách hàng...
- 140
- 604
- 1
Nghiên cứu, thiết kế, chế tạo cam của trục cam DS60 động cơ Diesel bằng phƣơng pháp bao hình và các giải pháp công nghệ bề mặt nâng cao chất lƣợng của cam
... dng nhiu thc t sn xut cỏc sn phm c khớ cht lng cao, nh vo cỏc cụng ngh ny m chỳng ta cú th sn xut c nhng sn phm c khớ cht lng cú tớnh kinh t v k thut cao Bờn cnh ú khụng th khụng k n tm quan trng ... dng nhiu thc t sn xut cỏc sn phm c khớ cht lng cao, nh vo cỏc cụng ngh ny m chỳng ta cú th sn xut c nhng sn phm c khớ cht lng cú tớnh kinh t v k thut cao Bờn cnh ú khụng th khụng k n tm quan trng ... bay hi v khớ phn ng cao Tuy nhiờn h thng ny ch dựng ph cỏc chi tit cú kớch thc khụng ln Tc ph thp Cỏc dng c cú kớch thc ln thng c ph bng dũng in t cú in th cao nh s b) Tc ph cao, nhiờn in th...
- 94
- 869
- 1
luận văn: PHỐI HỢP CÁC PHƢƠNG PHÁP VÀ PHƢƠNG TIỆN DẠY HỌC NHĂM TÍCH CỰC HOÁ HOẠT ĐỘNG NHẬN THỨC CỦA HỌC SINH THPT MIỀN NÚI KHI DẠY CHƢƠNG “DÒNG ĐIỆN TRONG CÁC MÔI TRƢỜNG” (VẬT LÝ 11 – CƠ BẢN) pptx
... chất cách thức hướng tới việc học tập chủ động chống lại thói quen học tập thụ động Các dấu hiệu phƣơng pháp dạy học tích cực * Dạy học thông qua tổ chức hoạt động HS Tâm lí học cho nhân cách ... tác Được hiểu cách tiến hành, tổ chức hoạt động học tập với sẵn sàng học tập HS HS chủ động nhận nhiệm vụ, hứng khởi tìm cách giải nhiệm vụ Sự tham gia trình hợp tác vào trình học tập diễn mức ... lai” Trong PP làm việc độc lập HS, người GV thường đặc biệt trọng đến việc: DH thông qua tổ chức hoạt động học tập HS; Dạy học rèn luyện PP tự học; Tăng cường học tập cá thể phối hợp với học tập...
- 160
- 494
- 0
đề tài : " Nghiên cứu chế tạo chất tẩy rửa để xử lý cặn dầu trong các thiết bị tồn chứa và ph −ơng tiện vận chuyển " pdf
... phản ứng hoá học, tác nhân phức hợp tạo với ion kim loại dung dịch phức hợp tan nớc Cấu trúc hoá học phức với canxi: Với Pyrophosphat có công thức sau đây: O O O O P P O O O Ca Với Tripolyphosphat ... sinh vật - Có tính kinh tế cao /100, 101,102, 107/ a- Các chất phức Trong dung dịch chất tẩy rửa có nhiều anion kết hợp với canxi nớc để tạo thành muối không hoà tan (kết tủa) Các phức hợp có đặc ... bên mixen, không tiếp xúc với nớc Các phân tử có cực heptanol chẳng hạn, đợc thâm nhập vào mixen cách thức nh phân tử tác nhân bề mặt Các phân tử có cực lại lớp bên mixen Việc hoà tan ví dụ điển...
- 292
- 617
- 2
Luận văn: PHỐI HỢP SỬ DỤNG THÍ NGHIỆM VÀ PHƢƠNG TIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DẠY HỌC MỘT SỐ ĐỊNH LUẬT VẬT LÍ PHẦN CƠ HỌC (VẬT LÍ 10 - CƠ BẢN) NHẰM PHÁT TRIỂN TƯ DUY VẬT LÍ CHO HỌC SINH MIỀN NÚI pptx
... ng cú trỡnh cao, nhng nhõn ti cho t nc - Yờu cu ca quỏ trỡnh nghiờn cu vt lớ Vật lí khoa học thực nghiệm, song vai trò lý thuyết ngày đ-ợc đề cao phát triển, sâu nghiên cứu chất đối t-ợng, tìm ... lut vt lớ b- Phng phỏp tng kt kinh nghim, iu tra quan sỏt - Tng kt kinh nghim qua nhiu nm trc tip ging dy, qua d gi, trao i kinh nghim vi mt s giỏo viờn (GV) giu kinh nghim mt s trng THPT nỳi ... cú s ph thuc vo kinh nghim sn cú ca h T s phõn tớch c im nhn thc ca HS nỳi qua cỏc kt qu nghiờn cu ca mt s nh khoa hc 20, 21 , 27 ó cho thy: Kh nng t kinh nghim ca HS nỳi t mc cao so vi trỡnh...
- 135
- 613
- 0
Báo cáo khoa học: "thay đổi cơ cấu sử dụng ph-ơng tiện tham gia giao thông tại các thành phố lớn ở nước ta nhằm nâng cao hiệu suất sử dụng diện tích mặt đường" ppt
... lệ ô tô cá nhân tăng nhiều so với nay, tỷ lệ xe máy có giảm nhng mức cao Với thành phố lớn nh thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, với tăng trởng nhu cầu lại với cấu sử dụng phơng tiện lại nhân dân ... tiện giao thông cá nhân tăng VTHKCC tiết kiệm đợc 24,5% diện tích đất giao thông hay nâng cao hệ sử dụng đất lên 1,245 Việc phát triển hệ thống xe buýt giải pháp quan trọng việc nâng cao hiệu sử ... thức vận tải chủ đạo việc vận chuyển hành khách thành phố Các phơng tiện có lực chuyên chở thấp làm nhiệm vụ thu gom hành khách cho tuyến xe buýt, xe buýt cung cấp giải toả hành khách từ tuyến tàu...
- 4
- 521
- 0
Báo cáo khoa học: "Giải pháp kỹ thuật cho công nghệ xây dựng, thiết kế, chế tạo thiết bị đo l-ờng cảm ứng bánh tàu dùng trong điều khiển các ph-ơng tiện trên ray" pot
... biến bánh tàu Việt nam làm cho công tắc thông mạch Cảm biến - Pê đan từ đề tài khoa học cấp nhà dùng công tắc từ có cấu tạo gồm công tắc nớc KC - O2 - 12 chế tạo, thử nghiệm, ứng từ nam châm vĩnh ... không chuẩn ray bánh tàu điều khiển Việt nam không đợc thờng xuyên kiểm tra, thay mài mòn vợt tiêu chuẩn, cộng với thời tiết, khí hậu nóng ẩm nhiệt đới Việt nam lại đặt trời Đờng Lựa chọn nguyên ... tới 100%) - Làm việc ổn định thời tiết Việt nam Nhóm tác giả phân tích tìm đợc giải pháp kỹ thuật (có thể có) cho việc nhanh chóng tự kích dập tắt dao động mạch Phạm vi sử dụng với dải tốc độ...
- 7
- 472
- 0
NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG SIP TRONG THÔNG TIN ĐA PHƢƠNG TIỆN TRÊN INTERNET
... nghị truyền hình Mô hình HNTH triển khai theo nhiều hướng: nhóm với nhóm; cá nhân với cá nhân; nhóm với cá nhân (họp lãnh đạo với nhân viên xa, đào tạo, huấn luyện) 17 3.2 Điện thoại SIP 3.2.1 ... pháp dịch vụ phân biệt (Differentiated Services)… 1.3.3.2 Các sách điều khiển Các nhu cầu thực chế chất lượng dịch vụ thường kèm theo sách điều khiển COPS Common Open Policy Service (Dịch vụ sách ... truyền hình Với lĩnh vực, dịch vụ hội nghị truyền hình lựa chọn số khoảng cách điểm liên lạc với xa, không thuận lợi cho việc lại để trực tiếp gặp mặt trao đổi công việc 3.1.1.2 Những vấn đề việc truyền...
- 25
- 362
- 0
Thảo luận Truyền thông đa phƣơng tiện Chủ đề nén Video phần 4.3.6 Chuẩn MPEG-2
... đời vào năm 1990, có kế thừa tất tiêu chuẩn MPEG -1 mục đích nhằm hỗ trợ việc truyền video số • MPEG-2 không nhƣ MPEG-1 nhằm lƣu trữ hình ảnh động vào đĩa với dung lƣợng bit thấp MPEG-2 với “công ... thành lập từ tháng năm 1988 với nhiệm vụ xây dựng tiêu chuẩn cho tín hiệu Audio Video số • Ngày nay, MPEG trở thành kỹ thuật nén Audio Video phổ biến SƠ LƢỢC MPEG • Các tiêu chuẩn MPEG • MPEG-1 ... gian) • High Profiles (Profiles cao) SƠ LƢỢC MPEG-2 Có mức level: • Low Levels (mức thấp) • Main Levels (mức chính) • High Levels 1440 (mức cao 1440) • High Levels (mức cao) MP@ML (MAIN PROFILES AT...
- 24
- 354
- 0
Nghiên cứu, thiết kế, chế tạo cam của trục cam DS60 động cơ Diesel bằng phƣơng pháp bao hình và các giải pháp công nghệ bề mặt nâng cao chất lƣợng của cam
... tớnh kinh t v k thut cao Bờn cnh ú khụng th khụng k n tm quan trng ca theo nú Vỡ vy, vic ch to cam mu l mt nhng bc quyt nh ch cỏc loi dng c mi nh dng c ph PVD, CVD ó em li hiu qu kinh t cao ... dng nhiu thc t sn xut cỏc sn phm c khớ cht lng cao, nh vo cỏc cụng ngh ny m chỳng ta cú th sn xut c nhng sn phm c khớ cht lng cú tớnh kinh t v k thut cao Bờn cnh ú khụng th khụng k n tm quan trng ... chiu cao nm nh cao nht v chiu sõu ca nm ỏy thp Cp nhỏm b mt Loi nht ca prụfin khong chiu di chun Rz c xỏc nh theo cụng thc: Rz = 10 y pmi yvmi i i Ngoi nhỏm b mt cũn c ỏnh giỏ qua chiu cao nhp...
- 47
- 507
- 0
CÔNG NGHỆ LẬP TRÌNH FPGA VÀ ỨNG DỤNG XỬ LÝ DỮ LIỆU ĐA PHƢƠNG TIỆN
... tối ƣu phép nhân số Đối với phép toán nhân số, lược giản nhân nhờ vào phép dịch bít Do đơn vị dịch phía trái tướng đương với việc nhân 2, nên phép toán nhân với 2N tương đương với phép dịch trái ... lượng dịch vụ dịch vụ đa phương tiện việc xử lý liệu đa phương tiện cần thiết Hiện giải pháp xử lý liệu đa phương tiện có chi phí cao Do mục đích nghiên cứu ứng dụng công nghệ FPGA vào việc xử ... FPGA Các máy có bo mạch chứa FPGA với chân nối với chíp lân cận giống thông thường Ý tưởng là chương trình phần mềm “biên dịch (sử dụng kỹ thuật tổng hợp mức cao, mức lôgic mức sơ đồ tay) vào...
- 24
- 648
- 0
Báo cáo khoa học: "Tính kết cấu khung phẳng và nền làm việc đồng thời với mô hình nền phi tuyến vật liệu bằng ph-ơng pháp phần tử hữu hạn" pdf
... tính Với phơng pháp này, ta cần xác định ma trận độ cứng phần tử hữu hạn làm việc giai đoạn tuyến tính mà việc ta dễ dàng thực đợc nhiều cách, hệ số c đợc xác định tuỳ thuộc vào trạng thái làm việc ... v(x) Hình 10 - Trong giai đoạn làm việc, hệ số phần tử hữu hạn làm việc đồng thời với có giá trị Giá trị hệ số đợc xác định từ chuyển vị lớn phần tử - Chỉ có hệ số tải trọng, nói cách khác tải ... sâu giải toán hệ khung không gian làm việc với phi tuyến Tài liệu tham khảo [1] Nguyễn Xuân Lựu Phơng pháp phần tử hữu hạn, Giáo trình cao học trờng đại học Giao thông Vận tải Hà Nội [2] Vũ Đình...
- 8
- 593
- 5
Báo cáo khoa học: "lựa chọn kích th-ớc hình học tối -u trong lắp ghép puly với trục dựa trên ph-ơng pháp phần tử hữu hạn (FEM) bằng phần mềm ANSYS" ppt
... kích thớc đột ngột giai đoạn nghiên cứu giới hạn tìm dạng hình học hợp lý puly với trục nhằm tăng tuổi thọ chi tiết II Giới thiệu chung puly với trục Puly với trục chi tiết mà thờng hay gặp lò ... giải cách tối u để áp dụng vào thực tiễn sản xuất III Phơng pháp tính toán Bằng phần mền ANSYS, tác giả mô hình hoá ba mẫu cho lắp ghép puly với trục có kích thớc nh thực tế với thiết kế hình học ... trình tơng ứng với tuổi thọ tơng ứng theo tiêu chuẩn thí nghiệm hiệp hội khí Mỹ (ASME code) với vật liệu môi trờng nhiệt độ dới 3570C (700 F) (bảng tra B) Kích thớc hình học mẫu Các mẫu đợc thiết...
- 8
- 379
- 1
H-ớng dẫn lập tiến độ thi công theo ph-ơng pháp sơ đồ ngang với phần mềm Microsoft Project
... chèn công việc vào tiến độ làm việc Recurring Task: Chèn vào tiến độ công việc xuất theo chu kỳ Nguyễn văn viên 14 chuyên đề khoa học năm học 2007 - 2008 Project: chèn thêm dự án có vào kế hoạch ... lập công việc tổng lấy tên Tiến độ thi công chọn tất công việc lại công việc thứ cấp công việc - Muốn xác định tổng nhân công vào Resource Usage Nguyễn văn viên 39 chuyên đề khoa học năm học 2007 ... công việc, dự án bao gồm công việc (mỗi dự án khác có công việc khác nhau) - Microsoft Project tạo quan hệ lôgic công việc (không biết công việc triển khai trớc, công việc triển khai sau, công việc...
- 43
- 14,339
- 527
luận văn:Sử dụng phƣơng pháp dạy học nêu và giải quyết vấn đề nhằm phát huy tính tích cực học tập của học sinh thông qua dạy học hóa học hữu cơ lớp 11 chƣơng trình nâng cao trung học phổ thông pptx
... Dạy học thông qua tổ chức hoạt động học sinh * Dạy học trọng rèn luyện phƣơng pháp tự học * Tăng cƣờng hoạt động học tập cá nhân, phối hợp với học hợp tác * Dạy học trọng đến quan tâm hứng thú học ... hội học tập sau Với lí chọn đề tài “Sử dụng phương pháp dạy học nêu giải vấn đề nhằm phát huy tính tích cực học tập học sinh thông qua dạy học hóa học hữu lớp 11 chương trình nâng cao trung học ... pháp dạy học nêu giải vấn đề nhằm phát huy tính tích cực học tập học sinh thông qua dạy học hóa học hữu lớp 11 chƣơng trình nâng cao trung học phổ thông Hoàng Thị Thùy Dƣơng Trƣờng Đại học Giáo...
- 25
- 931
- 3
TIẾN TRÌNH DỊCH VỤ & MINH CHỨNG HỮU HÌNH pot
... -Những minh chứng bao gồm: Các sở hạ tầng trụ sở, văn phòng giao dịch, trung tâm dịch vụ khách hàng, trung tâm bảo hành, điểm phục vụ, trang thiết bị hỗ trợ trình phục vụ … 3 Các thành phần minh chứng ... TẦM QUAN TRỌNG CỦA MINH CHỨNG HỮU HÌNH TRONG KD DV CÁC THÀNH PHẦN CỦA MINH CHỨNG HỮU HÌNH CÁC LOẠI MINH CHỨNG HỮU HÌNH II TIẾN TRÌNH DV KHÁI NIỆM MỤC ĐÍCH ĐẶT RA TIẾN TRÌNH DV CÁC BƯỚC QUẢN TRỊ ... cực với DV VD: Giấy xác nhận đặt chỗ trước, vé vào cổng rạp hát, thiết bị bảo hộ máy bay, chìa khóa phòng khách sạn, VD VỀ NHỮNG MINH CHỨNG HỮU HÌNH TRONG DV NHÀ HÀNG -CC thức ăn: vị, mùi, cách...
- 16
- 1,134
- 1
Tìm thêm: khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25