bài giảng quản trị chất lượng
Tài liệu Bài giảng: Quản trị chất lượng pdf
... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng Sổ chất lượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chất lượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chất lượng ... lâu năm trong khảo sát chất lượng của sản phẩm và bảo đảm chất lượng dịch vụ.5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG365. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Cài đặt Hợp ... sâu về chất lượng. 25. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chất lượng theo chuẩn mực ISO 9001 NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất lượng ...
- 54
- 1,757
- 12
Bài giảng quản trị chất lượng pdf
... Control6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác7. Chất lương trong dịch vụ8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 62. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNGA. V. Feigenbaum Chất lượng là đặc tính tập ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. Total ... CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGJuran – dưới 20% các vấn đề phụ thuộc vào nhân viên, còn lại là ở ban lãnh đạo. 3 quá trình chính đưa tới chất lượng cao:Lên kế hoạch chất lượng – nhận...
- 16
- 2,221
- 2
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh
... bảo hành xe.Sự thỏa mãn của khách hàng không phải là thước đo trực tiếp về chất lượng sản phẩm.2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ ... SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG• Khách hàng “định nghĩa” chất lượng • Khách hàng luôn luôn đúng• Khách hàng là số 1• Khách hàng là vua• Chất lượng bắt đầu từ khách hàng và kết thúc bởi khách hàng2.2. ... khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ.2.5.1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random)Ví dụ: hỏi về sự thỏa mãn của học...
- 26
- 1,429
- 1
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Nguyễn Quang Vinh
... 3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI• Kiểm tra thành phẩm (tương ứng với KCS VN)• Kiểm soát chất lượng (QC)• Bảo đảm chất lượng (QA)• Quản trị chất lượng toàn diện (TQM)3.1.5. ... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN ... sát viên hoặc các đốc công (các chuyên gia về chất lượng) .• Sự ra đời của bộ phận kiểm tra chất lượng. 3.2.3. Kiểm soát chi phí • Mục đích: chất lượng cao-chi phí thấp đáp ứng nhu cầu khách...
- 19
- 1,287
- 0
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 - Nguyễn Quang Vinh
... LẦM VỀ CHẤT LƯỢNG• Chất lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chất lượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sản phẩm.– Sai: chất lượng là “bên trong” sản phẩm.• Chất lượng cao, ... trong giai đoạn chất lượng thông qua kiểm tra.− Sai: trong giai đoạn chất lượng là phòng ngừa.• CL có thể được bảo đảm thông qua kiểm tra.– Tâm lý chung trước đây: thiếu chất lượng tăng cường ... mua hàng chủ yếu dựa vào giá cả. Hàng hóa có chất lượng tốt tại chỗ có giá cao, không hợp túi tiền.Thái độ dễ dãi trong tiêu dùng: hàng hóa chất lượng kém vẫn dễ bán.4.2 CÁC THÁCH THỨC• Về...
- 8
- 1,375
- 12
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Nguyễn Quang Vinh
... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNGChi phí không chất lượng bên trong− Lãng phí− Phế phẩm− Gia công lại hoặc làm lại− Kiểm tra ... các công cụ khác)Machines (Nhà máy & trang thiết bị)KHÁCH HÀNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGHọ là ai?-Có NV gì?- KS ra sao?NCTTMaterial ManpowerMachineMethodThiết ... lại)− Thứ phẩm− Dự trữ quá mức− Phân tích không chất lượng − • Materials: tất cả những gì dùng vào việc SX như khí và chất lỏng, nguyên liệu, năng lượng, những linh kiện và tiểu bộ phận để lắp...
- 46
- 1,153
- 12
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 6 - Nguyễn Quang Vinh
... bước cơ bản để sử dụng biểu đồ Pareto:− Xác định các loại sai hỏng− Sắp xếp các loại theo số lượng từ lớn nhất đến nhỏ nhất− Tính tần số tích lũyPHIẾU KIỂM TRA DẠNG SAI HỎNGPHIẾU KIỂM TRA...
- 20
- 1,057
- 17
bài giảng quản trị chất lượng - gv. tạ thị bích thủy
... tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:20009/5/2013Tạ Thị Bích Thủy31Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích Thủy22CHI PHÍ CHO CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Quản trị chất lượng ... trong công tác quản trị chất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích ThủyQA QCQLSX13?ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGĐảm bảo chất lượng nhằm: Triển khai và ………………………………………………….Kiểm tra chất lượng …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….9/5/2013Tạ ... Thủy25KIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ? Theo tiêu chuẩn ANSI/ASQS A3-1987 Theo David L. GoetschKhái niệm chất lượng được hiểu qua ba khía cạnh sau:+ Chất lượng là …….+ Chất lượng áp...
- 44
- 1,011
- 1
Bài giảngBài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Quang Vinh
... nhóm chất lượng 8.2.2.TQM : ĐỊNH NGHĨA:• QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG? Các hoạt động được phối hợp nhằm lãnh đạo và kiểm soát tổ chức liên quan đến chất lượng. − Về lãnh đạo : chính sách chất lượng, ... 88TQMTQMQUẢN TRỊ CHẤT LQUẢN TRỊ CHẤT LƯƯỢNG TOÀN DIỆNỢNG TOÀN DIỆNTOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT88 33. CÁC ĐẶC TR. CÁC ĐẶC TRƯƯNG CỦA TQMNG CỦA TQM– Chú trọng vào khách hàng– Chất ... loạt – các tiến trình lặp đi lặp lại• DEMING : áp dụng SPC vào quản trị và vai trò của các công cụ thống kê• JURAN: Chất lượng là phù hợp với sử dụng (fitness for use) : xác định ai là khách...
- 17
- 587
- 0
Bài giảng quản lý chất lượng
... KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: THÀNH PHẨM CUỐI CÙNGKIỂM SÓAT CHẤT LƯỢNG: THÍ NGHIỆM, LẤY MẪU…(4M + 1I)ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG: GÂY LÒNG TIN KHÁCH HÀNG?QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG: VỪA ĐẢM BẢO ... QUẢ KINH TẾQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TÒAN DIỆN: ĐẶT NẶNG YẾU TỐ CON NGƯỜILỜI MỞ… LỜI MỞGIỚI THIỆU ISO 9000TÁM NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISOHỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISOBỐN ... YÊU CẦU CỦA ISO 9000MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO ISO ?XEM XÉT LÃNH ĐẠO VẤN NẠN… KHU VUI CHƠI GÒ CÔNG TÂYTƯỢNG ĐÀI ĐBP MỘT SỐ DỰ ÁN KÉM CHẤT LƯỢNG…CẢNG CÁ TRẦN ĐỀHTCN...
- 93
- 1,977
- 18
Bài giảng quản lí chất lượng
... lãnh đạo Bài giảng: Quản lý Bài giảng: Quản lý chất lượng chất lượng Chương IV: Hệ thống quản lý chất lượng Đại học KT&QTKD Thái NguyênĐại học KT&QTKD Thái NguyênKhoa Quản trị kinh ... c)Theo cấp quản lý:-Các tổ chức nhà nước về quản lý chất lượng – TC TC.ĐL.CL thuộc Bộ KHCN.-Các Chi cục quản lý chất lượng. - Quản lý chất lượng của DN. 504.2 Quản lý chất lượng của ... cấp.III. HTQLCL TQM 2ContentsHệ thốngHệ thống quản lý quản lý chất lượng chất lượng 1234Phân loại, vai trò của hệ thống quản lý chất lượng HTQLCL TQMHệ thống QLCL của Nhà nước và DNHTQLCL...
- 53
- 1,564
- 21
Bài tập quản trị chất lượng
- 8
- 16,789
- 419
Bài 21 quản trị chất lượng
... tới để thỏa mãndoanh số dự kiến của Hội đồng quản trị? Bài giải:1. Chỉ số chất lượng kinh doanh và lãi (lỗ) của công ty trong năm 1990:Chỉ số chất lượng kinh doanh: 07.9001 1 0,1018(1 ) 6.639(1 ... đồng quản trị ra hệ số hiệu quả định mức của vốn phải là 8%/năm.Dựa vào thông tin trên hãy tính:Chỉ số chất lượng kinh doanh và lãi, lỗ thực tế trong doanh nghiệp. Bài giải:Chỉ số chất lượng ... tháng.Hãy tính:1. Chỉ số chất lượng kinh doanh của từng khách sạn?2. Chỉ số chất lượng kinh doanh và lãi (lỗ) cùa công ty du lịch quận X? Bài giải:Chỉ số chất lượng kinh Doanh của khách sạn...
- 17
- 7,096
- 34
BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06
- 11
- 25,495
- 152
BAI TAP QUAN TRI CHAT LUONG k06
- 11
- 5,500
- 19
Bài giảng quản lý chất lượng công trường
... 27/2009/TT-BXD1. Tranhchấpvềchấtlợngcôngtrìnhxâydựngxảyra khi có ý kiến đánh giá khác nhau về chất l ợng sản phẩm, chất l ợng bộ phận công trình và chất l ợng công trình xây dựng.Tranhchấpvềchấtlợngcóthểxảyragiữa ... 16/12/2006)Điều19 NGH NH 209 & 491. Nội dung quản lý chất l ợng thi công xây dựng công trình của nhà thầu a) Lậphệthốngquảnlýchấtlợng phù hợp với yêu cầu, tính chất, quy mô công trình xây dựng, trong ... Ban Chỉ Huy công trình:oTiếp nhận và quản lý các lực lượng lao động, xe máy, vật tư do Công ty chuyển xuống để tổ chức thi công công trình , bảo đảm chất lượng và tiến độ theo hồ sơ mời thầu,...
- 40
- 1,098
- 1
hướng dẫn giải bài tập quản trị chất lượng
... tiêu chuẩn về chất lượng. nó không có gì để đảm bảo những sản phẩm sản suất ra sẽ đạt tiêu chuẩn về chất lượng. Doanh nghiệp đã vi phạm những nguyên tắc trong hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm. ... thường xuyên nâng cao tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng thông qua việc sử dụng chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, các kết quả đánh giá,việc phân tích dữ liệu,cách ... tảng vững chắc để tìm hieur các đặc tính chất lượng phục vụ.có 10 yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ theo quan điểm khách hàng và các Quản lí chất lượng Diễn đàn SV ĐH KTQD sưu tầm lại –...
- 13
- 7,727
- 19
- bài giảng quản lý chất lượng
- bai tap quan tri chat luong
- bài giảng quản lý chất lượng nông sản
- bài giải quản trị chất lượng
- bai tap quan tri chat luong cua nguyen kim dinh
- bai tap quan tri chat luong toan dien
- bai tap quan tri chat luong nguyen kim dinh
- bai tap quan tri chat luong chuong 3
- tài liệu bài giảng quản trị chất lượng
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25