... và tính mạng toàn bộ khách
nghỉ tạikháchsạn cũng như tàisản của kháchsạn và nhân viên làm việc trong khách
sạn. Cổng bảo vệ đựơc quản lý 24/24 giờ ở phía trước kháchsạn và cổng ra vào của ... trường
khách công vụ tạikháchsạnBảo Sơn.
3. www.baosonhotels.com
4. www.nitb.com
5. Tài liệu từ phòng nhân sự- kháchsạnBảo Sơn.
16
thiết theo tiêu chuẩn của kháchsạn và loại buồng mà khách ... của
khách sạn. Chịu trách nhiệm đề ra và tổ chức thực hiện chiến lược tài chính và thực
hiện kế hoạch tài chính của khách sạn, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế và
hiệu quả xã hội của khách...
... sử dụng các dịch vụ của khách sạn.
Đối với khách nước ngoài trong kháchsạn chủ yếu là khách du lịch lẻ
chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước ngoài hàng ngày đến kháchsạn sử
dụng dịch vụ nhà ... Đây là một thuận lợi của kháchsạn vì
khách sạn nằm trại trung tâm thủ đô Hà Nội. Nhà hàng của kháchsạn là điểm
đến của nhiều công ty du lịch đặt ăn cho khách khi khách đi tàu về Hà Nội để ... với số lượng 350 khách.
2. Các nguồn khách chủ yếu của khách sạn
Hiện nay khách chủ yếu của kháchsạn là cán bộ công nhân viên trong
ngành đường sắt đi công tác, thăm quan, khách đi du lịch...
...
khách sạn. Một chu trình khách được chia làm 4 giai đoạn:
+ Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn.
+ Giai đoạn khách đến khách sạn.
+ Giai đoạn khách lưu trú tạikháchsạn .
+ Giai đoạn khách ... loại kháchsạn theo mức độ liên kết: Căn cứ vào mức độ liên
kết giữa các kháchsạn người ta phân chia kháchsạn thành hai loại cơ bản:
khách sạn độc lập và kháchsạntập đoàn.
+ Kháchsạn độc ... khách sạn.
Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong
giai đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình
thành mối quan hệ kinh doanh.
Đăng ký khách...
... vận dụng vào thực tế khi em thựctậptạikháchsạn Hồ Gươm.
Và với 3 tháng thựctập ngắn ngủi tạikháchsạn Hồ Gươm, em đã được
các cô chú, anh chị tận tình giúp đỡ chỉ bảo em thực hiện đúng ... Nguồn khách:
Cho đến nay nguồn khách chủ yếu đến lưu trú tạikháchsạn phần lớn là
khách quen họ do kháchsạn có uy tín và chất lượng phục vụ tốt thu hút được
thứ hai nguồn khách do chính khách ... khách lưu trú tạikháchsạn giới thiệu đến, thứ
ba là nguồn khách được giới thiệu từ những tổ chức, cơ quan, tư nhân có mối
quan hệ chặt chẽ với khách sạn, thứ tư là những nguồn khách qua những...
... lịch
Báo cáothựctập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DU LỊCH
Lễ tân: kháchsạn hoa trà xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì
cho quý khách
Khách: Chào anh. Tôi muốn đặt buồng trước tạikháchsạn ... Hoàn thành thủ tục đăng ký cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tạikháchsạn Hoa Trà)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với kháchsạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Hoang ... Khoa Quản lý du lịch
Báo cáothựctập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DU LỊCH
Khách: Cảm ơn cô! Chào cô!
D. Thanh toán và tiền khách đi lẻ tạikháchsạn Hoa Trà
* Quy trình
Bước 1: Chào khách và gợi ý giúp...
... Báocáothựctập tổng hợp Kháchsạn Nhà hát Thăng Long
lãnh đạo kháchsạn và sự nhiệt tình của cán bộ công nhân viên đối với kháchsạn
cụ thể là:
Năm 2006 doanh thu của kháchsạn là 8,6 ... hướng
dẫn cũng như ban giám đốc kháchsạn Nhà hát Thăng Long trong thời gian em
thực tậptại đây.
Nguyễn Trường Giang 16 Du lịch 45B
Báo cáothựctập tổng hợp Kháchsạn Nhà hát Thăng Long
công ... tự giác đối với khách sạn.
Trong thời gian một tháng thựctậptạikháchsạn với những kiến thức đã
được học tại nhà trường và những tìm hiểu của em trong thời gian tạikháchsạn
em đã đưa ra...
... lễ tân các hoá đơn ký nợ của
khách lưu trú tạikháchsạn để bộ phận lễ tân thanh toán trước khi khách rời khỏi
khách sạn, tránh thất thu cho khách sạn.
- Đối với khách đặt tiệc, hai bộ phận phảI ... chủ quan lẫn khách
quan kháchsạn Xây Dựng kinh doanh tương đố thuận lợi trong đó do phía chủ
quan của kháchsạn là chính. Nếu tính riêng do chủ quan từ phía kháchsạn trong
Khách Sạn Xây Dựng
36
Phạm ... ngay tại tầng 1 của kháchsạn Xây Dựng và
mở cửa tất cả các ngày trong tuần từ 6h tới 22h. Trước tiên nhà hàng thường phục
vụ nhu cầu ăn uống của khách ở trong khách sạn, nhân viên khách sạn, ...
... chức của kháchsạn gồm có 2 nhà
hàng Ming Palace & Brasseries, 4 bar, và các bếp Âu, A, butcher,bộ phận
banqueet Trong thời gian em thựctậptạikháchsạn em chỉ có cơ hội thựctậptại nhà ... nhiều; các kháchsạn 5 sao cũng luôn
chào đón các bạn.
4.2. Kết luận đợt thực tập.
Đây thực sự là những trải nghiệm thực tế trong một môi trường làm việc kỷ luật
và khoa học. Kỳ thựctập đã giúp ... ban giám
đốc khách sạn, đến cuối năm sẽ là cơ sở để đánh giá xếp loại nhân viên.
*) Các hình thức kỷ luật tạikhách sạn:
Sinh viªn: §µo Thuú Linh. Líp A3K13
6
Báo cáothựctập tốt nghiệp cuối...
... sử
dụng các dịch vụ của khách sạn.
Đối với khách nước ngoài trong kháchsạn chủ yếu là khách du lịch lẻ
chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước ngoài hàng ngày đến kháchsạn sử
dụng dịch vụ nhà ... lớn. Đây là một thuận lợi của kháchsạn vì
khách sạn nằm trại trung tâm thủđô Hà Nội. Nhà hàng của kháchsạn làđiểm
đến của nhiều công ty du lịch đặt ăn cho khách khi khách đi tàu về Hà Nội
đểđi ... với số lượng 350 khách.
2. Các nguồn khách chủ yếu của khách sạn
Hiện nay khách chủ yếu của kháchsạn là cán bộ công nhân viên trong
ngành đường sắt đi công tác, thăm quan, khách đi du lịch...
... doanh kháchsạn có
hiệu quả hơn,phát triển hơn.Một mặt tăng doanh thu từ các dịch vụ,mặt khác là
tăng đợc hình ảnh của kháchsạn ,tính cạnh tranh đối với các kháchsạn lân cận
nh kháchsạn Kim ...
của khách sạn.
+ Tiến hành hoạt động quảng cáo tới thị trờng bằng cách trực tiếp hoặc gián
tiếp qua các khâu trung gian,các công ty du lịch gửi khách để thu hút khách đến
với kháchsạn .
... nay kháchsạn đang đầu t thêm một khu dịch vụ mới gồm: bể bơi,sân
tennis, Nên trong tơng lai tổng số vốn của kháchsạn sẽ tăng lên đáng kể.
3.Cơ sở vật chất kỹ thuật.
Hiện tại ,khách sạn ASEAN...
... 446 750
29
SV thực hiện : NGÔ ĐỨC THẮNG DL & KS 46A
II) Tình hình thực tế tại công ty kháchsạn Kim
Liên
• Những thành công
TạiKháchsạn Kim Liên I
- Cơ sở vật chất tạiKháchsạn Kim Liên ...
nghệ
TT
29
SV thực hiện : NGÔ ĐỨC THẮNG DL & KS 46A
I) Khái quát về cơ sở thựctập (công ty kháchsạn
Kim Liên)
1) Lịch sử hình thành kháchsạn Kim Liên
Công ty kháchsạn du lịch và du ... khách 17m2 với máy điều hoà nhiệt độ, bàn ghế để
khách nghỉ khi chờ làm thủ tục.
Quầy lễ tân của kháchsạn được bố trí như vậy là hợp lý, tạo
một không khí dễ chịu cho khách khi đến khách sạn. ...
... thuyết
2.3.2 Thực tế tạikháchsạn Bông Sen
2.4 Hoạt động giám sát kháchsạn 13
2.4.1 Một số vấn đề lý thuyết
2.4.2 Thực tế tạikháchsạn Bông Sen
3. Những lợi thế, thuận lợi, những khó khăn trong thựctập ... thanh toán phòng của khách
2.3.2 Thực tế tạikháchsạn Bông Sen
Khách sạn nhận đặt phòng chủ yếu qua các công ty lữ hành, khách chủ yếu là
khách đoàn. Kháchsạn chỉ nhận khách lẻ từ 18.00 khi ... Chức năng hoạt động của khách sạn.
1.3 Hệ thống tổ chức và điều hành của đơn vị thựctập 3
1.4 Thị trờng hoạt động của kháchsạn 4
1.5 Bộ phận thựctập 4
2. Nội dung thựctập Trang 4
2.1 Bộ phận...