biểu đổ 2 1 3 biểu hiện mức độ hài lòng chung của khách hàng
nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch của công ty tnhh biển ngọc
... x9, x 13) 20 - Nhóm nhân tố 3: Giá cảm nhận gồm biến quan sát (x24, x25, x26, x28, x28) - Nhóm nhân tố 4: Cảnh quan gồm biến quan sát (x18, x19, x20, x 21, x 22, x 23) - Nhóm nhân tố 5: Con người ... ta chia 26 biến thành nhóm sau: - Nhóm nhân tố 1: Tiện nghi du lịch gồm biến quan sát (x3, x4, x7, x8, x 11, x 12 , x15, x16) - Nhóm nhân tố 2: Dịch vụ gồm biến quan sát (x1, x5, x9, x 13) 20 - Nhóm ... 3 91 5575 - 0 510 3 91 5787 - 0 914 11 6 006 - Email: info@hoiandiving.com 2. 1 .2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Biển Ngọc 2. 1. 3 Tình hình kinh doanh cuả khách nội địa công ty TNHH Biển Ngọc 2. 2 QUY TRÌNH...
- 26
- 1,118
- 10
Đồ án điều khiển mực nước trong một bình chứa ( 2 van 1 vào 1 ra ). Đồ án điểm A
... Code : num= [1] den=[ 12 . 2 03 1] w=tf(num,den) impulse(w) grid; Chạy chương trình ta thu kết hình 11 sau: Hình 11 Đáp ứng xung Đáp ứng bước nhảy Code num= [1] den=[ 12 . 2 03 1] w=tf(num,den) ... 9.81m/s2 Ta có: T = = = 12 , 2 03 Vậy ta có : W(s) = Xét tính ổn định hệ thống tiêu chuẩn Hurwitz Ta có phương trình đặc trưng hệ kín : D(s) = 12 . 203s + = a0 = 12 . 2 03 > ; a1 = >0 Theo tiêu chuẩn ... trình ta thu kết hình 12 sau Hình 12 Đáp ứng bước nhảy Đồ thị bode Code num= [1] den=[ 12 . 2 03 1] w=tf(num,den) step(w) grid - Chạy chương trình ta thu kết hình Hình 13 Đồ thị bode Các tiêu...
- 10
- 1,346
- 7
Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch của Công ty TNHH Biển Ngọc
... 21 of 16 6 Header Page 22 of 16 6 20 - Nhóm nhân tố 3: Giá cảm nhận gồm biến quan sát (x24, x25, x26, x28, x28) - Nhóm nhân tố 4: Cảnh quan gồm biến quan sát (x18, x19, x20, x 21, x 22, x 23) - Nhóm ... 0 510 3 91 5575 - 0 510 3 91 5787 - 0 914 11 6 006 - Email: info@hoiandiving.com 2. 1 .2 Chức nhiệm vụ công ty TNHH Biển Ngọc 2. 1. 3 Tình hình kinh doanh cuả khách nội địa công ty TNHH Biển Ngọc 2. 2 QUY ... 26 biến thành nhóm sau: - Nhóm nhân tố 1: Tiện nghi du lịch gồm biến quan sát (x3, x4, x7, x8, x 11, x 12 , x15, x16) - Nhóm nhân tố 2: Dịch vụ gồm biến quan sát (x1, x5, x9, x 13) Footer Page 21 ...
- 26
- 415
- 0
Nghiên cứu Mức độ trung thành của khách hàng đối với mạng di động Mobifone tại Cần Thơ
... -1. 83 1. 83 -1. 12 2.85 -1. 63 2. 83 -2. 50 85 -2. 36 71 -1. 67 1. 75 -2. 21 1.76 -1. 83 1. 83 -. 71 2. 36 -1. 00 2. 73 -1. 52 2. 72 -2. 85 1. 12 -1. 75 1. 67 -2. 73 1. 00 -2. 52 1. 99 -2. 83 1. 63 -1. 76 2. 21 -2. 72 1. 52 -1. 99 ... 5 .2% 4 .2 3. 3 52. 9% 9.4% 5 .1 45.8% 11 .5% 10 7 .3 53 .1% 53 .1% 29 29 .0 10 .3% 13 .8% 10 .3% 20 .7% 10 .3% 34 .5% 10 0% 30 .0% 3 .1% 1. 7 20 .0% 4 .2% 3. 3 21 .4% 54.5% 3 .1% 6 .3% 0 2. 3 1. 8 17 .6% 3 .1% 2. 8 41. 7% 10 .4% ... 7 .3% 3. 0 53 .1% 53 .1% 29 29 .0 13 .8% 34 .5% 27 .6% 13 .8% 10 .3% 10 0.0% 25 .0% 4 .2% 2. 7 29 .4% 10 .4% 5.7 38 .1% 8 .3% 3. 5 26 .7% 4 .2% 2. 5 30 .0% 3 .1% 1. 7 30 .2% 30 .2% 16 16 .0 31 . 3% 31 . 3% 12 . 5% 25 .0% 0% 10 0.0%...
- 44
- 451
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến du lịch đà nẵng
... nghĩa th ng kê, lo i tr ch có ki m ñ nh m u theo c p (pair 8, 11 , 13 ,14 , 17 , 19 , 23 , 24 ) b ng 3 . 13 không ñ t m c ý nghĩa th ng kê 3. 8 Tóm t t Chương ñã trình bày k t qu ki m ñ nh mô hình nghiên ... Không gian nghiên c u: Trong ph m vi thành ph Đà N ng - Th i gian nghiên c u: 15 tháng năm 20 11 ñ n 25 tháng 11 năm 20 11 Phương pháp nghiên c u Đ tài nghiên c u ñư c th c hi n theo ba bư c: - S ... Tribe Snaith (19 98) 1- tài nguyên thiên nhiên ñi u ki n v t ch t, 2- môi trư ng, 3- Các d ch v ăn u ng, tham quan, gi i trí, mua s m, 4- Di s n văn hóa, Chuy n ti n, - Ch 15 16 2. 3 .2 Các gi thi...
- 13
- 1,152
- 2
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động viettel trên địa bàn thành phố đà nẵng
... tiêu ĐVT Năm 20 08 Năm 20 09 Năm 20 10 20 07 Thuê 3. 500 1. 35 5. 028 1. 835 .866 2. 16 4. 5 13 S n bao lư ng T 994 1. 5 53 2. 34 6 ,15 2. 6 23 ,976 Doanh ñ ng thu % 18 21 20 23 Th ph n % 10 10 ,5 11 ,2 12 R i m ng Ngu ... ng cáo khuy n B ng 4 . 13 : B ng phân tích ANOVA ANOVAb Model Sum of Squares Mean Square df Regression 65.789 Residual 12 . 5 73 24 3 Total 78 .3 62 F 10 .965 21 1. 926 Sig .000a 24 9 0 52 Đ i lư ng th ng kê ... năm 20 06 Năm 20 07 năm th liên ti p T ng công ty ñ t ñư c m c tăng trư ng doanh thu năm sau g p ñôi năm trư c 2. 1 .2 Ch c năng, nhi m v c a chi nhánh t i Đà N ng 2. 1 .2. 1 Ch c 2. 1 .2. 2 Nhi m v 2. 2...
- 13
- 678
- 6
hoàn thiện kế toán doanh thu, chi phí đáp ứng yêu cầu chuẩn mực kế toán số 15 hợp đồng xây dựng ở công ty cổ phần xây lắp an thịnh phát
... thnh, cn c vo hoỏ n, ghi: N TK 11 1, 1 12 , 13 1 Cú TK 511 - Doanh thu bỏn hng Cú TK 33 3 (33 31 ) - Thu GTGT phi np 1. 4 K TON CHI PH HP NG XY DNG THEO CHUN MC K TON S 15 1. 4 .1 Ni dung chi phớ hp ng xõy ... in thoi: 0 511 39 4 525 5 Fax: 0 511 39 4 518 1 Website : www.atpdn.com Email: anthinhphatco@vnn.vn ; info@atpdn.com KKD v ng ký thu s: 0400475985 S K hoch v u t thnh ph Nng cp ngy 15 /10 /20 09 (thay ... 12 2 .1 .2 C cu t chc qun lớ ca Cụng ty C phn Xõy lp An Thnh Phỏt Công ty cổ phần xây lắp an thịnh phát - An thinh phat construction corporation 12 6 /30 Nguyễn Duy Hiệu - Đà Nẵng Tel: 0 511 39 4 525 4/...
- 26
- 458
- 0
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh đà nẵng
... 22 .45 6.947 545 757 22 .17 7. 7 23 508 767 22 .44 6.5 43 577 748 22 . 52 7. 12 0 5 92 7 41 23 .15 7. 12 3 628 7 31 Cronbach alpha’s = 0.789 Thành phần tin cậy ( REL ) 21 .98 7.085 576 7 02 21. 78 7.988 524 722 ... 722 21 .67 6.990 616 686 21 .74 7.9 42 425 757 21 .36 7.999 524 722 Cronbach alpha’s = 0.7 62 Thành phần sở vật chất ( TAN ) 15 . 12 4. 925 565 790 13 . 53 3.848 734 7 03 14 . 82 4.570 486 826 14 .48 3. 694 ... triệu 53 40.8 Từ 4 ,1 -6,0 triệu 37 28 .5 Trên 6,0 triệu 30 23 .1 13 Dưới 12 tháng 52 40.0 Từ 12 đến 60 tháng 56 43 .1 Từ 60 tháng trở lên 22 16 .9 Vay sản xuất kinh doanh 27 20 .8 Vay mua nhà 41 31 . 5...
- 26
- 638
- 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú tại khách sạn gold coast đà nẵng
... Std Error Tolerance VIF -. 32 3 26 0 1 62 0 62 17 4 2. 587 011 567 1. 7 63 12 0 079 11 7 1. 515 1 32 4 32 2. 31 3 36 8 075 32 0 4.895 000 600 1. 666 18 5 070 18 6 2. 644 009 518 1. 930 -1 .24 6 21 5 ... CT1 15 . 52 7. 424 545 786 CT2 15 .38 7 .25 0 566 780 CT3 15 .60 6.5 62 669 747 CT4 15 .68 7 .19 4 564 7 81 CT5 15 . 63 7 .1 02 630 7 61 Sự đảm bảo (DB) Alpha = 740 DB1 8. 03 2. 16 6 594 619 DB2 8 .16 2. 38 8 524 7 01 ... TC1 7.76 2. 436 578 789 TC2 7.44 2. 7 41 678 665 TC3 7. 52 2.8 51 6 53 6 93 Sự phản hồi (PH) Alpha = 758 PH1 15 .49 6.705 464 737 PH2 15 .68 6 .10 1 6 21 679 PH3 15 . 52 6.5 31 560 7 03 PH4 15 .74 6.566 505 722 ...
- 112
- 2,533
- 18
các cấp độ nhu cầu và cách thức tìm hiểu nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp có thể áp dụng Liên hệ với doanh nghiệp kinh doanh đồ ăn nhanh ở Việt Nam
... cầu của khách hàng Đề mục dự kiến của bài viết : Đề cương nghiên cứu Nội dung nghiên cứu: 1. 1 Nhu cầu và các cấp độ nhu cầu của khách hàng 1. 1 .1 Nhu cầu tự nhiên 1. 1 .2 ... Nhu cầu tự nhiên 1. 1 .2 Mong muốn 1. 1 .3 Nhu cầu có khả chi trả 1 .2 Các cách thức tìm hiểu nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp áp dụng 1. 3 Liên hệ với doanh nghiệp kinh ... cầu của khách hàng: phần này, chúng sẽ trình bày thế nào là nhu cầu và các cấp độ nhu cầu của khách hàng là gì • Trình bày các cách thức tìm hiểu nhu cầu của khách...
- 8
- 689
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm Bảo Minh Đà Nẵng
... lần 16 22 .9 22 28 .9 18 25 .4 70 10 0 76 10 0 10 0 21 7 10 0 Cộng 71 58 Giới Nam 28 40 37 48.7 29 40.8 tính Nữ 42 60 39 51. 3 42 59 .2 12 3 56.7 70 10 0 76 10 0 10 0 21 7 10 0 8.6 10 13 .2 21 29 .6 37 17 .1 8.6 15 ... 15 19 .7 18 25 .4 39 18 58 82. 9 51 67 .1 32 45 .1 1 41 65 70 10 0 76 10 0 71 100 21 7 10 0 0 0 0 0 Tiểu học 0 0 0 0 Trung học sở 2. 9 3. 9 0 2. 3 11 .4 2. 6 0 10 4.6 Cộng Thời Dưới tháng gian sử Từ 6– 12 tháng ... Trên đại học 70 % n Cộng % N % 14 .5 16 22 .5 35 16 .1 56 73. 7 54 76 .1 160 73. 7 2. 9 5 .3 1. 4 10 0 76 10 0 71 100 21 7 10 0 Trung cấp/ Chứng đào tạo/ Trường nghề Cộng 3 .2 Cuộc khảo sát thực khu vực Thành...
- 26
- 881
- 3
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Agribank, chi nhánh Đăk Lăk
... Ma thuột từ ngày 15 /11 /20 13 đến 15 / 12 / 2 0 13 3 Kết Cấu Luận Văn • Chương 1: Những vấn đề lý luận nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại cổ phần • Chương 2: Thiết kế nghiên ... nhánh Năm 20 11 , số lượng thẻ ghi nợ nội địa đạt mức 12 7 .540 thẻ, tốc độ tăng trưởng so với năm trước 23 % Năm 20 12 , số lượng thẻ ghi nợ nội địa tiếp tục tăng lên mức 16 0 .11 6 thẻ, tăng thêm 32 . 576 ... top đầu NHTM địa bàn Năm 20 11 , doanh số toán thẻ ghi nợ nội địa Chi nhánh 16 87tỷ đồng, tới năm 20 12 tăng lên mức 20 12 tỷ đồng, tương ứng với tốc độ tăng 19 % Trong năm 20 13 , doanh số toán thẻ ghi...
- 26
- 681
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị Coopmart Quy Nhơn
... Nam - i n tho i: 05 63. 5 21 19 8; Fax: 05 63. 5 21 30 7 - Email: cmquinhon@saigonco-op.com.vn - Website: www.saigonco-op.com.vn -V n i ul :4t ng 3 .1. 1 Ch c năng, nhi m v c a Công ty 3 .1 .2 Tình hình ho t ... cáo r ng rãi khách hàng d nh n bi t trưng bày hàng hóa 1. 1 .2 Tiêu chu n Siêu th 1. 1 .3 Hàng hoá, d ch v kinh doanh t i Siêu th 1 .2 D CH V 1 .2. 1 Khái ni m d ch v Theo t i n Ti ng Vi t: D ch v công ... NV1, NV2, NV3, NV4,NV6, NV7, NV8, NV9 PT Phương ti n v t ch t DT PT1, PT2, PT3, PT4, PT5, tin c y c a khách hàng PT6 CS Chính sách c a siêu th DT1, DT2, DT3, DT4, DT5 GQ Gi i quy t v n CS1, CS2,...
- 26
- 1,621
- 3
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị Coopmart Quy Nhơn (full)
... 10 1. 1 SIÊU TH 10 1. 1 .1 Khái ni m Siêu th 10 1. 1 .2 Tiêu chu n Siêu th 11 1 .2 D CH V 13 1 .2. 1 Khái ni m d ch v 13 1 .2. 2 c i m d ch ... 1. 1 X p h ng Siêu th 11 1 .2 Thang o c a SERVQUAL 27 1. 3 M i quan h gi a mô hình g c (19 85) mô hình hi u 28 ch nh (19 88) 1. 4 Thang o c a Dabholkar (19 96) 31 1.5 So sánh mô hình nghiên c u 36 2. 1 ... SERVPERF (19 92) 34 1. 7 Mô hình ch t lư ng d ch v bán l RSQS 35 1. 8 Mô hình tr i nghi m mua s m gi i trí 35 2. 1 Mô hình nghiên c u 39 2. 2 Quy trình nghiên c u 41 3 .1 Mô hình hoàn ch nh 73 3 .2 Bi u...
- 130
- 944
- 13
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng TMCP Đông Nam Á, chi nhánh Đăk Lắk.
... Pearson Correlation 4 31 * * 4 71* * 797** 000 000 Sig (2- tailed) 000 N 15 0 15 0 15 0 15 0 ** ** 819 ** KNDU Pearson Correlation 518 4 71 Sig (2- tailed) 000 N SHL 000 15 0 15 0 15 0 15 0 ** ** ** Pearson Correlation ... X4: Giá trị niềm tin Phương trình hồi quy Lòng trung thành sau: LTT= -1. 3 31 + 0.6 12 * SHL -0 .38 7 *NT +0 . 23 1* HA+0.9 41 * CK 3. 3 .3 Kiểm định giả thiết mô hình hồi quy Ta xét mức ý nghĩa Sig để kiểm định ... SHL, (2) Niềm tin - NT, (3) Hình ảnh - HA (4) Cam kết - CK ảnh hưởng đến biến phụ thuộc “Lòng trung thành LTT” biểu diễn dạng toán học sau: LTT= -1. 3 31 + 0.6 12 * SHL -0 .38 7 *NT +0 . 23 1* HA+0.9 41 * CK...
- 26
- 576
- 1
Đánh giá của khách hàng về một số yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng thuốc không kê đơn tại một số nhà thuốc cộng đồng trên địa bàn hà nội năm 2014
... 80 25 00 22 85 19 42 70 20 00 16 54 60 14 11 50 15 00 11 90 40 989 7 71 30 20 414 480 556 627 20 .3 23 15 .7 10 10 00 28 .4 15 .9 20 03 20 04 18 .5 17 .2 17 .4 17 .7 17 .5 500 12 . 7 0 20 02 2005 20 06 20 07 20 08 20 09 20 10 ... năm 20 03 tăng lên 2, 2 tỷ USD vào năm 20 12 (xem hình 1. 4) [36 ] 25 22 .25 19 .77 20 16 .45 13 .39 15 11 . 23 10 6.7 5.4 7.6 8.6 9.85 10 20 09 20 08 20 07 20 * 06 20 05 20 04 20 03 20 02 20 01 20 20 00 ... Dị ứng với loại thuốc không Có Không n % n % 26 6 65.7 13 9 34 .3 28 0 69 .1 12 5 30 .9 21 5 53 .1 190 46.9 19 3 47.7 21 2 52. 3 13 9 34 .3 26 6 65.7 35 Hình 3 .1: Nội dung câu hỏi khách hàng nhận Nhận xét:...
- 89
- 491
- 3
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động viettel tại bình định
... năm 20 11 93% tương đương tổng doanh thu năm 20 10 3 41, 8 tỷ đồng, năm 20 11 31 9 ,4 03 tỷ đồng Tương đồng với doanh thu, lợi nhuận tăng năm 20 10 năm 20 11 13 8% 96% Với lực lượng lao động tăng 12 % ảnh hưởng ... động năm 20 10 tỷ/người/năm sang năm 20 11 1, 7 tỷ/người/năm Thu nhập bình quân người lao động đảm bảo giai đoạn năm 20 09 đến năm 20 11 10 ,33 triệu/người/tháng lên 12 , 7 triệu/người/tháng 2. 2 Thiết ... 12 11 % Đối dịch vụ điện thoại cố định, phát triển giảm dần DV PSTN ADSL DV FTTH tăng cao 670% năm 20 11 * Kết hoạt động kinh doanh: Về doanh thu tăng trưởng nhanh, năm 20 10 1 62% , giảm năm 20 11 ...
- 26
- 440
- 1
Ứng dụng mô hình TPB nghiên cứu thái độ và ý định mua thực phẩm chức năng của khách hàng tại đà nẵng
... 0,8 636 74 0,65 818 1 0, 7 13 33 8 0,657877 Nhận thức lợi ích 0,9 620 30 Nhận thức rào cản 0, 920 31 7 Chuẩn chủ quan 0,8 818 06 Thái độ 0,905559 Nhận thức kiểm soát hành vi 0,887885 0,664 9 21 Ý định 0,9084 42 ... Chi-square/df 2, 633 < =3 GFI 0,8 32 > 0.9 TLI 0, 916 > 0.9 CFI 0, 926 ~1 RMSEA 0,074 0. 03 – 0.08 22 3. 4.4 Kiểm định giả thuyết mô hình tính toán mô hình cấu trúc Giả Quan hệ Kết thuyết H1 Chuẩn chủ ... sống lành mạnh YD2 Tôi muốn dùng TPCN YD3 3. 3 QUY TRÌNH THỰC HIỆN PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH (CFA) 3. 3 .1 Xây dựng nhóm nhân tố 3. 3 .2 Phát triển mô hình đo lường tổng thể 3. 3 .3 Thiết kế nghiên...
- 26
- 851
- 2
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25