bảng kê hàng hoá dịch vụ bán ra kèm theo phụ lục số pl 3 01
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện Thành phố Buôn Ma Thuột.
... đối tƣợng nghiên cứu: 39 Bảng 3. 3 Thơng tin Nhóm tuổi Tần số Tỷ lệ (%) Tỷ lệ (%) hợp lệ < 20 69 34 ,5 34 ,5 20 -30 68 34 ,0 34 ,0 30 -40 29 14,5 14,5 40-50 27 13, 5 13, 5 >50 3, 5 3, 5 Tổng số 200 100,0 ... hóa 36 3. 1 Thơng tin Giới tính 37 3. 2 Thơng tin Tình trạng nhân 38 3. 3 Thơng tin Nhóm tuổi 39 3. 4 Mối quan hệ Tình trạng nhân Nhóm tuổi 40 3. 5 Thông tin Học vấn 40 3. 6 Thông tin Thu nhập 41 3. 7 ... 32 2.5.2 Mã hóa thang đo 35 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 3. 1 DỮ LIỆU THU THẬP 37 3. 2 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 37 3. 2.1 Giới tính 37 3. 2.2 Tình...
- 99
- 193
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của công ty cổ phần xe khách thanh hóa
... hàng .16 1 .3. 3 Các mơ hình hài lòng 16 1 .3. 3.1 Mơ hình Kano 16 Ế 1 .3. 3.2 Mơ hình hài lòng khách hàng theo chức quan hệ Parasuraman, ́H U 1994 17 1 .3. 3 .3 Mối quan ... 67 Bảng 3. 13: Bảng Model Summary ANOVA .70 Bảng3.14: Bảng thống kê phần dư 72 Bảng 3. 16: Bảng thống kê mô tả thang đo “Trang thiết bị” .74 Bảng 3. 17: Bảng thống kê mô tả thang ... TÊ Bảng 3. 2: Bảng giá vé tháng .51 Bảng 3. 3: Bảng phân loại khách hàng theo loại vé sử dụng .51 H Bảng 3. 4: Bảng phân loại đối tượng khách hàng theo giới tính 52 IN Bảng 3. 5: Bảng...
- 162
- 251
- 0
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI THỦ ĐÔ HÀ NỘI
... tiện 59 3. 3.2 Quản lý lao động phục vụ VTHKCC 61 3. 4 Nhóm giải pháp quản lý chất lượng theo hành trình .66 3. 4.1 Quản lý chất lượng phục vụ trước sau ... Mạng lưới Tuyến 31 66 2.1 Đoànphương tiện Xe 33 4 9 83 2.9 Năng lực cung Lượt (1 03 lượt) 447 37 99 8.5 Sản lượng 106 HK 10,696 4 13, 296 38 .6 Năm 2000 mạng lưới VTHKCC xe buýt có 31 tuyến, đến năm ... LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI 1.1 Dịch vụ vận tải & Chất lượng dịch vụ vận tải 1.1.1 Dịch vụ vận tải đặc điểm dịch vụ vận tải 1.1.1.1 Dịch vụ...
- 80
- 2,218
- 14
LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TÍN DỤNG BÁN LẺ Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
... đô ̣ phát triể n khách hàng TDBL của ngân hàng là: Tố c đô ̣ tăng số lươ ̣ng khách hàng TDBL Tố c đô ̣ tăng số lươ ̣ng khách hàng TDBL Số lươ ̣ng khách hàng TDBL kỳ sau – kỳ ... tiề n bán ̀ chứng khoán niêm yế t ta ̣i các công ty chứng khoán có liên kê t với ngân hàng Lơ ̣i ich của khách hàng: ́ + Đáp ứng tức thời nhu cầ u ứng trước tiề n bán chứng ... khách hàng đế n với ngân hàng, từ đó làm tăng nguồ n thu dich vu ̣ của ngân hàng ̣ Thứ hai là nâng cao lực cạnh tranh của ngân hàng Để có thể ca ̣nh tranh với các ngân hàng...
- 24
- 329
- 0
Slide ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ
... Năm 2010 SL % Tổng LĐ 30 100 33 Phân theo giới tính Nam 25 83, 3 28 Nữ 16,7 Phân theo trình độ Sau ĐH – 18 60 ,3 20 ĐH CĐ – TC 10 33 10 Khác 6,7 So sánh Năm 2011 SL % 2010 /2009 +/- 2011 / 2010 % ... 39 ,25 14. 738 14.427 So sánh 2010 /2009 2011 / 2010 14 .36 9 0 .31 1 2,16 -0 .36 9 -2,50 14. 738 14 .36 9 14.681 14 .35 2 57 17 - - 0 .31 1 0.29 21 - 2,16 -0 .36 9 2,02 -0 .32 9 58 ,33 - -2,50 -2,24 -40 -70,18 - Tổng ... Năm 2010 14.427 7.782 6.645 14.427 Năm 2011 14 .39 1 36 - +/- % +/- % 14. 738 14 .36 9 0 .31 1 2,16 -0 .36 9 -2,50 9.062 6.465 1.28 16,45 -2.597 -28,66 5.676 7.904 -0.969 -14,58 2.228 39 ,25 14. 738 14.427...
- 27
- 1,272
- 0
Cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trên tuyến 09 Bờ Hồ Cầu Giấy Bờ Hồ
... 15:55 15:50 5 :30 5 :35 30 10 :35 10 :35 57 x 16:00 5:45 5:50 31 10:50 10:50 58 16:10 16:10 6:00 6:00 32 11:05 11:00 59 16:25 16:20 6:10 6:10 33 11:20 11:10 60 16:40 16 :35 6:20 6:20 34 11 :30 11:20 61 ... 16:50 16:50 6 :35 6 :35 35 11:40 11 :35 62 17:00 17:05 6:50 6:50 36 11:55 11:50 63 17:15 17:15 10 7:05 7:05 37 12:10 12:05 64 17 :30 17:25 11 7:20 7:15 38 x 12:15 65 x 17 :35 12 7 :30 7:25 39 12:25 12:25 ... 13 7:40 7 :35 40 12:40 12 :35 67 18:00 18:05 14 7:55 7:50 41 12:50 12:50 68 18:15 18:20 15 7:40 7:40 42 13: 00 13: 05 69 18 :30 18 :35 16 7:55 7:50 43 13: 15 13: 20 70 18:45 18:50 17 8:10 8:05 44 13: 30...
- 76
- 423
- 3
Xây dựng hệ thống bán hàng và thanh toán trực tuyến cho công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thành An
... 200 tỷ đồng.Khảo sát hệ thống bán hàng của công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thành An 1 .3. Tổng quan: Hệ thống bán hàng của công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thành An hiện ... thống bán sim, thẻ kiểu truyền thống (khách hàng đến trực tiếp đại lý, cửa hàng của công ty để mua sim thẻ và toán) và hệ thống đặt hàng qua các dịch vụ (khách hàng ... không thể thiếu cuộc sống hiện đại Để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng của khách hàng về các loại sim thẻ điện thoại, thẻ game Công ty cổ phần dịch vụ viễn thông Thành...
- 60
- 549
- 2
Hoàn thiện công tác kế toán hàng hóa tại công ty TNHH thương mại dịch vụ toàn thắng
... TK111,112,141 ,33 1 TK 133 Thuế GTGT TK111,112 ,33 1 Chiết khấu thƣơng mại giảm giá hàng mua Nhập kho hàng hóa mua ngồi TK 133 TK154 Hàng hóa th ngồi gia công chế biến xong nhập kho TK 333 3 ,33 32 Thuế Nhập ... thƣơng mại TK 133 TK111,112 ,33 1 Hàng hóa mua vào kỳ (DN tính thuê theo PP trực tiếp) Hàng mua trả lại ngƣời bán (nếu có) Hàng hóa mua vào kỳ (DN tính theo PP khấu trừ) TK 133 Thuế GTGT TK 333 3 Thuế NK ... NSNN TK 632 Cuối kỳ, K/c xác định giá vốn hàng bán cuối kỳ TK156 Cuối kỳ K/c hàng tồn kho cuối kỳ TK 333 2 Thuế TTĐB hàng nhập phải nộp NSNN TK 333 12 Thuế GTGT hàng NK phải nộp (nếu TK 133 không đƣợc...
- 95
- 382
- 0
ĐĂNG KÝ HÀNH NGHỀ VÀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HÀNH NGHỀ DỊCH VỤ LÀM THỦ TỤC VỀ THUẾ
... ĐLT: - Đơn đăng ký hành nghề (Mẫu số 01 TT28/2008 ngày 3/ 4/2008 BTC) - Chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế - 01 ảnh màu cỡ 3x4, chụp thời gian 06 tháng tính ... nghị hoàn thuế thay người nộp thuế theo hợp đồng dịch vụ đã ký kê t + Nhân viên đại lý thuế: là người có Chứng chỉ hành nghề dịch vụ làm thủ tục về thuế TCT cấp + ... dịch vụ làm thủ tục về thuế và Giấy chứng nhận đăng ký thuế - Danh sách nhân viên đại lý thuế làm việc tại đại lý thuế (Mẫu số 02 TT28/2008 ngày 3/ 4/2008 BTC) kèm theo...
- 31
- 311
- 0
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình onetv của công ty cổ phần viễn thông FPT telecom trên địa bàn thành phố đà nẵng
... 70 Bảng 3. 9 Kết xác định số lượng nhân tố 70 Bảng 3. 10 Ma trận nhân tố xoay 71 Bảng 3. 11 Thang đo hiệu chỉnh 73 Bảng 3. 12 Bảng 3. 13 Bảng 3. 14 Bảng 3. 15 Bảng 3. 16 Bảng 3. 17 Bảng 3. 18 Bảng 3. 19 Kết ... thành phần Giá 54 Bảng 3. 1 Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 62 Bảng 3. 2 Bảng 3. 3 Bảng 3. 4 Bảng 3. 5.1 Bảng 3. 5.2 Bảng 3. 5 .3 Bảng 3. 6.1 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thành phần Tin cậy Kết phân tích ... Bảng 3. 21 Bảng 3. 22 Bảng 3. 23 Bảng 3. 24 Bảng 3. 25 Bảng 3. 26 Kiểm định Sự khác biệt đánh giá mức độ quan trọng độ tuổi Kiểm định Sự khác biệt đánh giá mức độ quan trọng mức thu nhập Kết thống kê...
- 171
- 780
- 3
Luận văn thạc sĩ phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên địa bàn, tỉnh quảng ngãi
... thành Bảng 2 .3 Khối lượng hành khách vận chuyển, luân chuyển xe buýt HK Năm (t) 2010 12,451 1.422,586 2011 14.479 1.615,000 2012 18 .32 1 2.051,9 53 20 13 23. 5 43 2.684, 034 2014 31 .004 3. 756,211 (1000 ... Đức 2 13, 89 127,471 596 Huyện Đức Phổ 37 2,76 1 43, 858 38 6 3. 244,76 207,8 53 64 Huyện Trà Bồng 419,26 30 , 939 74 Huyện Tây Trà 33 7,76 18,710 55 10 Huyện Sơn Hà 751,92 70.141 93 11.Huyện Sơn Tây 38 2,22 ... 1.897,61 1 .014 .492 535 1.Tp Quảng Ngãi 160,15 248, 739 1.5 53 Huyện Bình Sơn 467,60 177,564 38 0 Huyện Sơn Tịnh 2 43, 41 96,509 39 6 Huyện Tư Nghĩa 204,42 129,514 634 Huyện Nghĩa Hành 235 ,42 90, 837 38 6 Huyện...
- 122
- 358
- 3
Tiểu luận xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam
... 10 Rama Mohana Rao Adinarayna Rao [64] xây dựng mơ hình đánh giá cảm nhận hành khách theo yếu tố phản ánh CLVTHK đường (độ tin cậy, khả đáp ứng, đảm bảo, đồng cảm tính hữu hình) chia thành 30 ... chuẩn chất lượng EN 138 16 (2002) [69] EN 15140 (2006) [70] xây dựng hệ thống tiêu phức tạp phân tích theo cấu trúc ba cấp (8 tiêu chí cấp 1; 30 tiêu chí cấp 1 03 tiêu cấp 3) Trong đó, tiêu chuẩn ... CWQC (Xem phục lục 1) Theo triết lý kiểm soát chất lượng thống kê, hệ thống 14 nguyên tắc QLCL theo chu trình “Lập kế hoạch Thực – Kiểm tra - Hành động cải tiến” (PDCA: Plan-Do-Check-Action)...
- 163
- 610
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ADSL của viettel trên địa bàn thành phố huế
... Phân theo công việc - Lao động gián tiếp - Lao động trực tiếp Số lượng Đ Chỉ tiêu Năm 20 13 TÊ ́H Năm 2012 ĐVT: Người So sánh 20 13/ 2012 2014 /20 13 Nguồn: Phòng Tổ chức - Viettel Thừa Thiên Huế 36 ... 49 105 43 33 21,5 45,1 18,9 14,5 55 117 43 40 22,2 45,6 16,6 15,6 10 4 119,5 110,5 110 ,3 1 13, 8 12 112,2 111,4 100,0 121,2 42 162 20,6 79,4 47 1 83 20 ,3 79,7 53 202 20,8 79,2 21 111,9 1 13, 0 19 112,8 ... ̣I H Tổng tài sản O 2012 20 13/ 2012 2014 /20 13 Nguồn: Phòng Tài kế tốn - Viettel Thừa Thiên Huế Từ Bảng 2.2, cho thấy, tổng tài sản đơn vị tài sản dài hạn qua năm 2012 - 2014 chiếm tỷ trọng lớn,...
- 141
- 182
- 0
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam
... ga 99 3. 3.2 Chí tiêu chất lượng thiết bị phục vụ hành khách tàu 100 3. 3 .3 Chỉ tiêu chất lượng trình vận tải 101 3. 3.4 Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ hành khách 105 3. 3.5 Chỉ tiêu ... vận tải hành khách 87 3. 2 .3 Mơ hình cấu trúc tổng thể 91 3. 3 Xây dựng hệ thống tiêu chất lượng dịch vụ vận tải hành khách đường sắt 98 3. 3.1 Chỉ tiêu chất lượng thiết ... lượng dịch vụ vận tải hành khách 34 1 .3 Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 38 1 .3. 1 Hệ thống mô hình hệ thống 38 1 .3. 2 Mơ hình quản lý mơ hình quản lý chất...
- 173
- 372
- 0
Slide đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... đinh ̣ nghia (Sig.) ̃ hàng 3. 765 0.00 Lòng trung thành 3. 410 0.00 3. 95 43 0 .34 1 Mức đô ̣ hài lòng với các yế u tố dich vu ̣ ̣ Đánh giá sư ̣ hài lòng của khách hàng với dich vu ̣ ... Alpha nế u loa ̣i biế n 242 721 058 736 281 716 205 725 294 715 296 715 Kiểm tra điều kiện phân tích EFA KMO 0. 731 Sig 0.000 (Nguồn: Số liệu điều tra) KMO = 0. 731 > 0.5 Bartlett's có giá trị Sig ... khách hàng Lòng trung thành Mức độ hài lòng về các yế u tố di ̣ch vụ Kiểm tra phân phố i chuẩn One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Lòng Sư ̣ ủng hô ̣ của khách trung hàng thành...
- 27
- 494
- 0
Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... 2006 2007 2008 2009 2010 2011 5626 5 136 6 133 67 03 6810 8100 8450 39 759 465 93 55466 78600 1015 69 117275 Chỉ tiêu Nộp ngân sách Doanh thu Tốc độ tăng doanh thu (%) 33 180 33 352 - 100,52 119,22 117,19 ... 702 721 736 55.6500 20.210 31 8 7 13 55.7800 20. 133 281 716 55 .38 00 20.299 205 725 56.1600 19.8 53 294 715 56. 030 0 19.464 36 4 707 55.2600 19.144 4 13 702 55.6000 20.525 296 715 56.1600 19.227 36 9 707 ... 19.227 36 9 707 55.9800 19.171 4 43 699 55.8700 19.912 33 5 711 55.5400 20.271 30 4 714 56.2000 19 .33 3 35 7 708 55.7100 19.541 436 702 (Nguồn : Xử lý liệu với SPSS) Hê ̣ số Cronbach’s Alpha của 16...
- 73
- 492
- 0
Slide phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
... trị Sig 3. 7529 kiểm định (2-tailed) 000 136 3. 6618 000 An toàn siêu thị 136 3. 8585 000 Nhân viên siêu thị 136 3. 634 2 000 Tính đa dạng hàng hóa 136 3. 5074 000 Chất lượng hàng hóa 136 3. 6471 000 ... 034 521 12.205 000 659 1.518 F3 045 029 062 1.594 1 13 805 1.242 F4 247 031 298 7.994 000 861 1.161 F5 033 030 048 1.124 2 63 668 1.498 4.9 83 000 822 1.217 F6 156 031 Bác bỏ giả thuyết mơ hình bị ... thị Sự thỏa Trưng Tính đa 607 782 419 561 504 299 000 000 000 000 000 000 136 136 136 136 136 136 on Sig (2tailed) N 136 Phân tích ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn khách hàng HTX...
- 32
- 806
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008