... ñiểm dịchvụ cho sinh viên 2.1 .4 Nội dung nghiên cứu ñánh giángười học chất lượng dịchvụ cho sinh viên 2.1 .4. 1 Dịchvụ 2.1 .4. 2 Dịchvụ thư viện 2.1 .4. 3 Dịchvụ an ninh lưu trú 2.1 .4. 4Dịchvụ ... lòng dịchvụ 39 40 42 42 42 53 60 68 4. 1.2 Sự hài lòng dịchvụ thư viện 4. 1.3 Sự hài lòng dịchvụ an ninh lưu trú 82 88 4. 1 .4 Sự hài lòng dịchvụ vui chơi giải trí 4. 1.5 Sự hài lòng dịchvụ thủ ... lý số liệu 4. 2 Các yếu tố ảnh hưởng ñến hài lòng sinh viên dịchvụ4. 2.1 Giádịchvụ4. 2.2 Chất lượng dịchvụ4. 2.3 Thái ñộ phục vụngười cung cấp dịchvụ4. 2 .4 Quy chế nhà trường 4. 2.5 ðặc ñiểm...
... biệt đánhgiá từ phía ngườidân – người trực tiếp hưởng lợi từ dịchvụkhuyếnnông Vậy, thực trạng dịchvụkhuyếnnông xã Đa Tốn thời gian qua nào? Ngườidânđánhdịchvụkhuyến nông? Nó có tác động ... triển nông nghiệ nông thôn Việc đánhgiá kết hoạtđộngkhuyếnnông cần thiết, bao gồm: đánhgiá tính khả thi, tiến độ thực hoạtđộngkhuyếnnông 12 Đánhgiá tính khả thi hoạtđộngkhuyếnnônghoạt ... pháp khuyếnnông phù hợp với vùng miền, địa bàn nhóm đối tượng nông dân, cộng đồngdân tộc khác 2.1.2 Nội dung đánhgiádịchvụkhuyếnnông 2.1.2.1 Đánhgiá kết hoạtđộngkhuyếnnôngKhuyến nông...
... hết ngườidânđánhgiá phù hợp Ban phát triển thôn có 68,89% ngườidân hỏi đánhgiá tổ chức phù hợp, 16,67% số ngườiđánhgiá bình thường có 3,33 % đánhgiá không phù hợp Không có hộ dânđánhgiá ... sản 7 ,42 7 ,42 7 ,42 II Đất phi nông nghiệp 276 ,44 Đất 38,61 287,01 40 ,08 2 94, 51 77,68 78 ,46 80,55 137, 04 143 ,60 147 ,15 8,15 8,20 8,39 52,20 55,36 56 ,49 Đất phi nông nghiệp khác 1,37 1,39 1 ,42 III ... 112 .321 7 34 21,79 12.733 III Tổng số lao động 6. 846 100 7.169 100,00 7.587 100 Lao độngnông nghiệp 4. 281 62,53 4. 313 60,16 4. 398 57,96 Lao động phi nông nghiệp 2.565 37 ,47 2.856 39, 84 3.189 42 , 04 IV...
... RÁC THẢI SINH HOẠT 33 4. 5 ĐÁNHGIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCHVỤ THU GOM RÁC THẢI TẠI HUYỆN LAI VUNG 37 4. 5.1 Đánhgiá mức độ hài lòng ngườidândịchvụ thu gom xử lý ... 41 Bảng 4. 12: KMO Bartlet’s test 41 Bảng 4. 13: Ma trận nhân tố sau xoay 42 Bảng 4. 14: Phân nhóm đặt tên nhân tố 43 Bảng 4. 15: Đánhgiá mức độ hài lòng phát biểu ngườidân ... lượng dịchvụ Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng 19 là: “Mức độ khác mong đợi người tiêu dùng dịchvụ nhận thức họ kết dịchvụ b) Giá (phí dịch vụ) Giá hình thức biểu tiền giá trị hàng hóa dịch...
... 90% Đánhgiá hộ gia đình hoạtđộng phổ biến thông tin đề án theo thôn/xóm đƣợc trình bày bảng dƣới đây: Bảng 2.9: Đánhgiángườidânhoạtđộng phổ biến thông tin đề án theo thôn/xóm Đánhgiáhoạt ... 10 Từ 11 đến 20 Trên 20 Thôn/xóm Chanh Thôn Số ngƣời trả lời Tỷ lệ (%) Tỷ lệ (%) 12,1 7 ,4 12 54, 3 36 ,4 13 21,2 35 100 100 45 ,6 36,7 7 ,4 44 35,2 16,7 27 100 57 11 33 43 ,3 37 10 13 10 3,3 48 ,1 30,3 ... theo quy mô hộ gia đình 41 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể khác đánhgiáhoạtđộng phổ biến thông tin Đề án phụ nữ nam giới 44 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể đánhgiáhoạtđộng tập huấn kỹ thuật chăn...
... thuyết 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ1 Có nhiều định nghĩa dịchvụ tất có điểm giống là: dịchvụ ta sờ thấy dịchvụ cảm nhận đồng thời với tiêu dùng .Dịch vụ bao gồm tất hoạtđộng kinh tế mà đầu sản ... đến nhà cung cấp dịchvụdịchvụ mong đợi khách hàng dịchvụ nhận Truyền miệng Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm Dịchvụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng cách5 Nhà cung cấp Dịchvụ nhận Dịchvụ chuyển giao(trước, ... phẩm hay dịchvụ đem lại cho khả thỏa mãn nhu cầu nói hay hiểu ngầm 2.1.3 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ3 Đối với dịch vụ, khó đánhgiá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ. Mổi khách...
... KLTN Tổng quan vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết KLTN Dịchvụ Chất lượng dịchvụ Các thành phần chất lượng dịchvụ Đo lường chất lượng dịchvụ Đặc điểm địa bàn nghiên cứu KLTN Khách sạn ... kinh doanh lưu trú, nhà hàng dịchvụ du lịch nước quốc tế đạt nhiều thành tích bật nỗ lực hoạtđộng kinh doanh để khắc phục ảnh hưởng sau khủng hoảng kinh tế KLTN Dịchvụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng ... TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP, KẾT LUẬN Lý chọn đề tài KLTN • • Môi trường kinh doanh Khách hàng • Doanh nghiệp • Chất lượng dịchvụ • • • Dịchvụ ẩm thực...
... gọi dịchvụ khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánhgiá cao so với MobiFone Thành phần Nhân viên CSKH, Dịchvụgia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhận đánhgiá ... thành phần tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịchvụ VTDĐ : Chất lượng gọi dịchvụ khách hàng; Nhân viên CSKH; Dịchvụgia tăng; Cấu trúc giá; Chương trình khuyến gọi Sự ... khách hàng? “ĐÁNH GIÁCỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Mục tiêu nghiên cứu: I Xác định yếu tố Đo lường đánhgiá ảnh hưởng...
... khách hàng? “ĐÁNH GIÁCỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO VỚI VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Mục tiêu nghiên cứu: I Xác định yếu tố Đo lường đánhgiá ảnh hưởng ... LƯỢNG DỊCHVỤ Dựa nâng cao chất lượng Dịchvụgia tăng Nội dung giải pháp: Phát triển nâng cao chất lượng DVGT Đa dạng hóa dịchvụ cung cấp WAP Quiz game, chương trình giải trí, dịchvụ định ... LƯỢNG DỊCHVỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG SO SÁNH CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE VÀ VIETTEL III Nội dung kết nghiên cứu MÔ TẢ ĐẶC ĐỂM MẪU NGHIÊN CỨU ĐỘ TUỔI KHÁCH HÀNG % 57.33 60 50 40 30...
... triển theo mức sau: Dịchvụ nhận Sự mong đợi Chất lượng dịchvụGiá trị dịchvụ nhận > Giá trị mong đợi Rất cao Giá trị dịchvụ nhận ≥ Giá trị mong đợi Cao Giá trị dịchvụ nhận < Giá trị mong đợi ... +Trả lãi tiền vay 5772 47 76 1292 -996 -17,26 - 348 4 -72,95 13368 1 141 4 146 12 -19 54 - 14, 62 3198 28,02 41 38 5 547 2929 140 9 34, 05 -2618 -47 ,20 -Thu lãi tiêu Chỉ -Thu dịchvụ -Chi khác 3.Lợi nhuận ... nhiên, xếp hoạtđộng vào ba nhóm sau: o Hoạtđộng huy động tiền gửi o Hoạtđộng tín dụng o Hoạtđộng cung cấp dịchvụ Hoạtđộng tiền gửi Ngân hàng tập trung huy động nguồn vốn kinh tế quốc dân Bên...