3 phân tích định lượng các nhân tố tác động tới mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ cho vay nnnt tại agribank kbang
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY NÔNG NGHIỆP NÔNG THÔN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KBANG TỈNH GIA LAI
... hưởng tới mức độ hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ cho vay NNNT Agribank Kbang H4: Năng lực phục vụ có ảnh hưởng tới mức độ hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ cho vay NNNT ... CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY NNNT TẠI AGRIBANK KBANG 48 3. 1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 49 Hình 3. 1 ... lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ cho vay NNNT Agribank Kbang H2: Sự đáp ứng có ảnh hưởng tới mức độ hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng dịch vụ cho vay NNNT Agribank Kbang H3: Sự tin...
- 110
- 814
- 2
Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị
... 3. 3 .3 Nghiên cứu định lượng thức 30 3. 3 .3. 1 Mục tiêu 30 3. 3 .3. 2 Phương pháp phân tích liệu 30 3. 3 .3. 3 Kỹ thuật phân tích liệu 31 3. 3 .3. 4 Các thang đo mã ... quảng cáo mức thực tế hoạt động quảng cáo bán hàng cá nhân Khoảng cách thứ năm: Chính khoảng cách chất lượng dịch vụ nhà cung cấp Chất lượng dịch vụ coi hoàn hảo khoảng cách thứ năm Khoảng cách ... việc kiểm định mức độ giải thích thành phần chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng (Lassar & ctg, 2000) Zeithaml & Bitner (2000) xem chất lượng dịch vụ yếu tố tác động vào hài lòng khách hàng (Hình...
- 138
- 2,443
- 6
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115
... yếu tố tác động đến mức độ hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân dân 115” thực Mục tiêu nghiên cứu • Xác định yếu tố tác động đến mức độ hài lòng bệnh nhân chất lượng dịch vụ bệnh ... Quân TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN NHÂN DÂN 115” thực dựa bối cảnh chất lượng dịch vụ bệnh viện có chiều hướng ... yếu tố có tác động xấu đến mức độ hài lòng bệnh nhân Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết nghiên cứu giúp cho bệnh viện Nhân dân 115 xác định đánh giá mức độ tác động yếu tố đến hài lòng người bệnh chất...
- 114
- 1,516
- 7
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện nhân dân 115 (1)
... yếu tố tác động đến mức độ hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân dân 115” thực Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố tác động đến mức độ hài lòng bệnh nhân chất lượng dịch vụ bệnh ... 35 3. 3 .3 Phân tích nhân tố 37 3. 3.4 Phân tích hồi quy 39 3. 3.4.1 Thống kê mơ tả biến phụ thuộc hài lòng 39 3. 3.4.2 Mơ hình hồi quy 40 3. 3.4 .3 Mơ hình ... iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN NHÂN DÂN 115” thực dựa bối cảnh chất lượng dịch vụ bệnh viện có chiều hướng...
- 109
- 738
- 0
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115
... sát 33 3. 3.2 Đánh giá thang đo 35 3. 3 .3 Phân tích nhân tố 37 3. 3.4 Phân tích hồi quy 39 3. 3.4.1 Thống kê mô tả biến phụ thuộc hài lòng 39 3. 3.4.2 Mơ hình ... lập dự đoán tốt cho mức độ hài lòng bệnh nhân, mức độ tác động yếu tố xếp kiểm định theo trọng số từ cao đến thấp Yếu tố nhân viên Yếu tố nhân viên có tác động mạnh đến mức độ hài lòng người bệnh ... thấy nhân tố rút từ việc phân tích EFA lần có tác động cách có ý nghĩa đến mức độ hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân dân 115 Chương xác định đánh giá yếu tố tác động đến mức độ...
- 55
- 549
- 0
Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115
... văn Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng người bệnh chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân dân 115” thực Mục tiêu nghiên cứu • Xác định yếu tố tác động đến mức độ hài lòng bệnh nhân chất lượng dịch ... 3. 2 Mẫu nghiên cứu 32 3. 3 Phân tích kết khảo sát 33 3. 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 33 3. 3.2 Đánh giá thang đo 35 3. 3 .3 Phân tích nhân tố 37 3. 3.4 Phân ... iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN NHÂN DÂN 115” thực dựa bối cảnh chất lượng dịch vụ bệnh viện có chiều hướng...
- 109
- 394
- 0
PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở HỆ THỐNG SATRAFOOD
... dịch vụ bán lẻ 13 2.2.2 Nêu sơ lược hài lòng khách hàng dịch vụ bán lẻ . 13 2 .3 Các nhân tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng 14 2 .3. 1 Các yếu tố từ khách hàng .14 2 .3. 2 Các ... Xác định nhân tố tác động tới mức độ hài lòng khách hàng hệ thống bán lẻ Satrafood quận TP HCM - Kết nghiên cứu cung cấp cho doanh nghiệp cách nhìn cụ thể nhân tố tác động tới mức độ hài lòng khách ... 3. 2.4 Mức độ quan tâm khách hàng 26 3. 3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 27 3. 3.1 Chất lượng mặt hàng dịch vụ bán lẻ .27 3. 3.2 Giá sản phẩm dịch...
- 45
- 331
- 0
Các yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu
... phẩm, dịch vụ có tác động đến mức độ hài lòng khách hàng CLDVDL H2 : Cơ sở vật chất, sở hạ tầng có tác động đến mức độ hài lòng khách hàng CLDVDL H3 : Nhân viên có tác động đến mức độ hài lòng khách ... cứu đề tài là: Yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh BRVT ? Mức độ tác động yếu tố đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh BRVT ... quy cho thấy nhân tố rút từ việc phân tích EFA có tác động cách có ý nghĩa đến mức độ hài lòng khách hàng CLDVDL Chương xác định đánh giá yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng CLDVDL...
- 59
- 1,291
- 5
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM
... khơng khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp, ... cùng, dịchvụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy q trình chuyển giao dịch vụ chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách ... qua dịch vụ Ông xem người nghiên cứu chất lượng dịch vụ cách cụ thể chi tiết lĩnh vực tiếp thị với việc đưa mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 19 Dịch vụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng cách Dịch...
- 119
- 1,296
- 3
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của NH TMCP phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh sa đéc
... Xác định nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ MHB Sa Đéc Kiểm định đo lường mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ MHB Sa Đéc Đề xuất số hàm ý sách nhằm nâng cao hài ... phát triển chất lượng dịch vụ doanh nghiệp Tóm lại, chất lượng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng thỏa ... cho khách hàng hài lòng Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có mối quan hệ tương hỗ chặt chẽ với nhau, chất lượng dịch vụ tạo trước, định đến hài lòng khách hàng Mối quan hệ nhân hai yếu tố...
- 140
- 456
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
... lòng khách H3 ĐẢM BẢO hàng; Cronin Taylor (1992) với dịch vụ giặt khô kết kiểm định cho thấy: chất lượng dịch vụ tác động lên hài lòng khách hàng 2.6 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH ... dụng thẻ khách hàng có tác động đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ H1.4: Có khác biệt hài lòng nhóm khách hàng có giới tính khác H1.6: Có khác biệt hài lòng nhóm khách hàng có ... Trang: Chất lượng dịch vụ, thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng siêu ĐÁP ỨNG thị TP.HCM” cho kết chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng mạnh đến hài lòng, tăng chất lượng dịch vụ làm tăng mức độ hài lòng...
- 60
- 534
- 0
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
... khoảng cách chất lượng dịch vụ Footer Page 32 of 258 Header Page 33 of 258 19 Dịch vụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách Khoảng cách Thông tin đến khách hàng Dịch vụ chuyển ... cầu khách hàng khơng khách hàng hài lòng với dịch vụ Do đó, sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao, họ hài lòng với dịch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất ... Chất lượng dịch vụ, thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng siêu thị TP.HCM” cho kết chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng mạnh đến hài lòng, tăng chất lượng dịch vụ làm tăng mức độ hài lòng khách hàng; ...
- 119
- 342
- 0
Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên (nghiên cứu trường hợp Trường ĐHSP Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh)
... 52 3. 2.2 Đánh giá thang ño 54 3. 2.2.1 Phân tích nhân t khám phá EFA 54 3. 2.2.2 Phân tích h s Cronbach’s Alpha 58 3. 2 .3 Xây d ng mơ hình h i qui 63 3.2 .3. 1 ... 3. 2 .3. 1 Phân tích h i quy ki m đ nh s phù h p c a mơ hình 63 3.2 .3. 2 K t qu phân tích h i quy đa bi n mơ hình h i quy ña bi n 65 3. 2 .3. 3 Ki m ñ nh gi thuy t H1, H2, H3, H4, H5 66 3. 2.4 Phân ... m ch t lư ng d ch v 22 1.2.2 S hài lòng c a khách hàng 24 1.2 .3 Quan h gi a ch t lư ng d ch v s hài lòng c a khách hàng 26 1.2.4 Các mơ hình đo lư ng ch t lư ng d ch v ...
- 15
- 2,498
- 15
Tiểu luận các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ mobile banking tại EXIMBANK
... CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Sự hài lòng Hài lòng khách hàng đánh giá, cảm giác khách hàng sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng (Chất lượng dịch vụ, giá hài lòng khách hàng, ... đến mức độ hài lòng khách hàng H4: Chiêu thị ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng H5: Độ đáp ứng ngân hàng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng 2 .3 Mơ hình nghiên cứu - Biến phụ thuộc: mức ... LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LỊNG M ọi khía cạnh dịch vụ thể tơi mong đợi 36 Hiệu dịch vụ lý tưởng mong đợi 35 37 Tôi thực hài lòng dịch vụ Tơi tiếp tục sử dụng dịch vụ nhiều 39 Tôi giới thiệu dịch vụ cho...
- 21
- 1,234
- 5
Luận văn Thạc sỹ Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên
... 3. 1 M u nghiên c u phân b theo Khóa h c & theo Khoa TT Khoa Khóa h c Năm Năm Năm T ng c ng May & TKTT 33 34 35 102 Kinh T 32 34 35 101 XD & CHƯD 30 35 35 100 CNTT 31 33 35 99 Ngo i ng 34 32 33 ... 3. 2 .3. 1 Phân tích h i quy ki m ñ nh s phù h p c a mơ hình 63 3.2 .3. 2 K t qu phân tích h i quy đa bi n mơ hình h i quy đa bi n 65 3. 2 .3. 3 Ki m ñ nh gi thuy t H1, H2, H3, H4, H5 66 3. 2.4 Phân ... quan sát sau phân tích nhân t 56 13 B ng 3. 12 B ng phân tích h s Cronbach Alpha đ i v i t ng nhân t tình tr ng s v t ch t 57 14 B ng 3. 13 B ng phân tích h s Cronbach Alpha ñ i v i t ng nhân t quy...
- 108
- 1,186
- 7
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng bidv chi nhánh cần thơ
... chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, SERVPERF yêu cầu khách hàng đánh giá mức độ cảm nhận họ dịch vụ sau họ sử dụng dịch vụ Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận 2.1 .3 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng ... đến chất lượng dịch vụ Họ cho chất lượng dịch vụ đánh giá tổng thể dài hạn hài lòng khách hàng đánh giá giao dịch cụ thể Các nhà - 10 - nghiên cứu khác lại cho chất lượng dịch vụ tiền tố cho hài ... nghiên cứu cho rằng, khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ ngân hàng nhân tố độ tin cậy, tính đảm bảo, tính tiếp cận ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán...
- 115
- 775
- 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị co opmart vĩnh long
... vọng khách hàng tiêu thụ dịch vụ Cho chất lƣợng dịch vụ khoảng cách thứ năm Khoảng cách lại phụ thuộc vào khoảng cách trƣớc Dịch vụ kỳ vọng Khách Khoảng cách Khoảng cách Khoảng cách hàng Dịch vụ ... vọng khách hàng dịch vụ mà họ mong muốn cảm nhận dịch vụ mà họ sử dụng 2.1 .3. 2 Mức cảm nhận chất lượng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận trông đợi khách hàng dịch vụ Chất lƣợng dịch ... tƣơng tác cao khách hàng ngƣời cung cấp dịch vụ 2.1 .3 Tổng quan chất lƣợng dịch vụ 2.1 .3. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ khách hàng cảm nhận đƣợc Chất lƣợng dịch vụ đƣợc xác định...
- 96
- 533
- 0
Luận án tiến sĩ PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại SIÊU THỊ CO OPMART VĨNH LONG
... Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ siêu thị Co.opmart Vĩnh Long” nghiên cứu với mục đích xác định phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách ... Sự hài lòng khách hàng nhìn chung khái niệm lớn chất lượng dịch vụ Với cách nhìn ta xem chất lượng dịch vụ yếu tố tác động vào hài lòng khách hàng Mơ hình sau nói rõ điều 5.1.126 Những yếu tố cá ... lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận trông đợi khách 5.1.110 Chất lượng dịch vụ thỏa mãn: Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi khách hàng 5.1.111 Chất lượng dịch vụ tồi: Dịch vụ cảm nhận mức...
- 96
- 613
- 3
- đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên
- đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên nghiên cứu trường hợp trường đhsp kỹ thuật thành phố hồ chí minh
- 1 1 tổng hợp các nhân tố tác động lên mức độ hài lòng của người lao động
- phân tích các nhân tố ảnh hưởng và mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cho vay tại eximbank chi nhánh cần thơ
- phân tích hồi qui để xác định cụ thể các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng vay vốn nhno amp ptnt tỉnh quảng bình
- định hướng và các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận tải của công ty tnhh mtv hương giang taxi
- các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh
- đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh
- phụ lục 01 phiếu khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động tiền gửi tại ngân hàng tmcp sài gòn scb
- chƣơng 3 các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp việt nam thƣơng tín
- phụ lục 3 thang đo mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân tại vietbank thang đo chính thức
- kết quả nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự lựa chọn ngânhàng của khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm trên địa bàn tp hcm
- các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng
- đánh giá thực trạng các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên
- ý nghĩa của việc đánh giá thực trạng các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên
Tìm thêm: khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008