2 27 phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hành hậu mãi của siêu thị big c
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
... t quc gia kh c (khỏch quc t) Loi khỏch ny s dng hu ht c c dch v ca khỏch sn, t dch v lu trỳ n c nhng dch v b sung - Nu cn c vo mc ớch ca chuyn i, khỏch c chia lm c c loi sau: + Khỏch du lch thun ... bao gm c c hot ng ch bin thc n, bỏn v phc v nhu cu tiờu dựng c c thc n, ung v cung cp c c dch v kh c nhm thừa c c nhu cu v n ung v gii trớ ti c c nh hng (khỏch sn) cho khỏch nhm mc ớch c lói ... nhu cu cao hn ca khỏch du lch nh gii trớ, chm s c sc kho v sc p, c c nhu cu tin ớch v bt u khai th c c c i tng phc v kh c nh c c cuc gp g, hi hp, hi ngh Ngy nay, nghiờn cu v hot ng kinh doanh ca...
- 87
- 2,267
- 10
nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng lagoon ana mandara resort - huế
... vời Như m c tiêu doanh nghiệp nhà hàng phải đạt thiết kế m c cung c p dịch vụ m c độ cao so với khách hàng họ kỳ vọng 1.3 .2 C c yếu tố c u thành nên chất lượng dịch vụ nhà hàng Dịch vụ ăn uống ... hiến chất lượng dịch vụ mà khách hàng c m nhận, sở cho vi c phân tích chất lượng không áp đặt ý muốn nhà cung ứng dịch vụ lên th c tế khách hàng Chất lượng dịch vụ mong đợi: Khách hàng đề c p ... PGS.TS.Bùi Thị Tám Ch c cụ thể: Để cung c p dịch vụ th c ăn đồ uống cho khách nhà hàng phải th c ba ch c bản: - Ch c sản xuất: Nhà hàng th c ch c sản xuất ăn, đồ uống cho khách Trong trình tổ ch c chế...
- 81
- 1,110
- 0
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH MÔ TẢ TẦM QUAN TRỌNG CỦA NƯỚC UỐNG ĐÓNG HAI VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI ALKALINE
... Tầm quan trọng c a c c thu c tính, ch c năng • So sánh hình ảnh liên tưởng và c m nhận về c c thương hiệu nư c uống đóng chai • Đánh giá c a khách hàng về nư c Alkaline GIỚI THIỆU NỘI DUNG NGHIÊN C U • M c giá đề nghị ... Kieu dang, mau sac chai dep1.4% 0.7% 0.7% Duoc bac si khuyen dung 2. 7% 1.4% 4.1% Dam bao cac tieu chuan ve sinh Tot cho suc khoe Duoc chung nhan cua co quan y te 0.0% 25 .0% 19.6% 27 .7% 29 .1% 24 .3% 10.0% 14 .2% ... Dam bao cac tieu chuan ve sinh 23 % 22 % Tot cho suc khoe 31% 24 % Duoc chung nhan cua co quan y te 22 % 10% 11% 0% 10% 20 % 30% 40% Quan tam ba Quan tam nhi Quan tam nhat 12% 7% 50% 60% 70% 7 .2 M c độ quan tâm mong đợi thuộc...
- 45
- 1,051
- 1
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... đến c a hàng Kinh Đô Barkery? - M c độ mua hàng c a hàng khách hàng? Tần suất mua hàng? - M c độ hài lòng khách hàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng chuỗi c a hàng ... Nội + M c độ mua hàng c a hàng Kinh Đô + M c độ hài lòng khách hàng mua hàng - Nghiên c u đánh giá khách hàng vê chuỗi c a hàng Kinh Đô Hà Nội điểm: + Sản phẩm Kinh Đô: chất lượng, màu s c, hấp ... Bảo Ng c, Hữu Nghị + C u 11 c u hỏi sử dụng thang đo thứ b c để đánh giá m c độ hải lòng khách hàng c a hàng Kinh Đô Barkery số tiêu lựa chọn + C u 13 c u hỏi đóng c m c điểm cho người hỏi cho...
- 31
- 1,509
- 9
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát
... Đắt 22 47.8% Bình thường 24 52. 2% Rẻ 0% k.Sự hài lòng khách hàng dung tích sử dụng Đã hài lòng Số người(Tỉ lệ) Chưa hài lòng 40(87%) 6(13%) Trong người chưa thấy thích hợp c người cho dung tích ... người cho m c điểm chiếm 58.6% ,c 35 người chiếm 35.9% cho m c điểm từ đến c người chiếm 5.5% cho m c điểm ấn tượng .Đối với khung quảng c o tương tự c 45,66,15 người tương ứng với 35 .2% ,51.5%,13.3% ,đối ... 35 .2% ,51.5%,13.3% ,đối với khía c nh quảng c o c nội dung vui nhộn c 37,67 ,22 tương ứng 54.7%,38.3%,7% ,đối với khía c nh quảng c o giúp hiểu rõ c ng dụng sản phẩm c 37,67 ,22 tương ứng với 28 .9%, 52. 3%,18.8%,đối...
- 35
- 2,057
- 14
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát
... 37( 12. 5%) 9000 1 (2. 2%) 10000 15( 32. 6%) 11000 1 (2. 2%) 120 00 3(6.5%) j.Đánh giá khách hàng m c giá sản phẩm Dr.Thanh Số người Tỉ lệ Đắt 22 47.8% Bình thường 24 52. 2% Rẻ 0% k.Sự hài lòng khách hàng ... người cho m c điểm chiếm 58.6% ,c 35 người chiếm 35.9% cho m c điểm từ đến c người chiếm 5.5% cho m c điểm ấn tượng .Đối với khung quảng c o tương tự c 45,66,15 người tương ứng với 35 .2% ,51.5%,13.3% ,đối ... 35 .2% ,51.5%,13.3% ,đối với khía c nh quảng c o c nội dung vui nhộn c 37,67 ,22 tương ứng 54.7%,38.3%,7% ,đối với khía c nh quảng c o giúp hiểu rõ c ng dụng sản phẩm c 37,67 ,22 tương ứng với 28 .9%, 52. 3%,18.8%,đối...
- 35
- 885
- 0
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Trà thảo mộc Dr. Thanh của Tân Hiệp Phát
... dẫn cho khách hàng Chú trọng chăm s c khách hàng nhu c u khách hàng ph c vụ tận tình chu đáo, đảm bảo an toàn, riêng tư khách hàng yêu c u Với phương châm làm vi c “ ph c vụ khách hàng tốt để ... 431 180 26 7 495 577 1.000 21 4 4 92 284 27 2 425 20 3 21 4 1.000 4 02 436 4 32 396 431 4 92 4 02 1.000 496 426 29 2 180 28 4 436 496 1.000 410 363 26 7 27 2 4 32 426 410 1.000 Quang cao su dung giong cua nhieu ... Trong 128 đáp viên hỏi phần nh c quảng c o c đến 75 người cho m c điểm chiếm 58 6%, c 35 người chiếm 35 9% cho m c điểm từ đến c người chiếm 5% cho m c điểm ấn tượng Đối với khung quảng c o tương...
- 68
- 1,308
- 5
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh của Tân Hiệp Phát
... bắt quy mô thị trường c chiến lư c đắn để đổi sản phẩm phù hợp với khách hàng M c tiêu nghiên c u Phân tích yếu tố t c động đến lựa chọn nư c giải khát sinh viên để từ rút nhận xét m c độ ảnh hưởng ... thường chai chai trở lên chiếm 56% 41% C c yếu tố Dr.Thanh qua m c độ Để biết ý kiến sinh viên sản phẩm Dr Thanh, liệt kê yếu tố quan trọng để khách hàng đánh giá qua m c độ thu kết : Về dung tích, trong ... lần Về dung tích sử dụng sản phẩm c 55% 19% sinh viên cho dung tích bình thường hài lòng Và c sinh viên cho nên thêm nhiều loại dung tích. Về chất lượng sản phẩm c 88% cho họ chất lượng Dr...
- 20
- 570
- 0
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013
... Symbian Column1 Kh c Không chạy hệ điều hành Symbian Ios Androi 50 100 Androi Column1 Ios Symbian 22 1 67 62 150 Không chạy hệ điều hành 134 20 0 25 0 Kh c 16 11 2/ 1 /20 13 M c đích chơi game M c đích chơi ... nhập từ nư c về, chủ yếu từ Trung Qu c Hàn Qu c Doanh thu nhà phát hành thu phải chia sẻ với đối t c nư c Trong c ng t c hỗ trợ game, c lỗi 2/ 1 /20 13 đối t c doanh nghiệp Việt Nam phải chịu thêm ... mobile Độ tuổi Phần lớn người chơi game mobile người trẻ, độ tuổi từ 18 đến 35: Trong c 70% người chơi thu c độ tuổi từ 18 đến 25 27 % người chơi thu c độ tuổi từ 26 đến 35 3% 1% Tu 18 den 25 27 %...
- 37
- 1,332
- 1
nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm nước hoa hồng làm trắng da pond’s của unilever
... trường ĐHCNTPHCM- CSTH với c mẫu 333 CHƯƠNG II: C SỞ LÝ THUYẾT • 2. 1 C c định nghĩa: - “Sự thỏa mãn (hài lòng) khách hàng phản ứng mang tính c m x c khách hàng đáp lại với số kinh nghiệm họ với ... lại chiếm tỉ lệ thấp không quan tâm chiếm 12, 4% CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU - Về thể tích C c sản phẩm POND’S bạn chọn với tỉ lệ cao 60-100ml 37,1% , m c 100-150ml 27 ,8% ,150ml -20 0ml 22 ,7% với ... hóa chiếm 33%, siêu thị chiếm 30.9%, c a hàng mỹ phẩm 22 ,7% c a hàng pond’s 13,4 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4 .2 C c hình th c quảng bá, quảng c o sản phẩm -Truyền thông : Chiếm tỉ lệ cao quảng...
- 37
- 836
- 0
Về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm nước hoa hồng làm trắng da pond’s của unilever
... độ: M c (ích lợi c t lõi): Là dịch vụ hay ích lợi mà khách hàng th c mua M c độ thứ hai (sản phẩm chung): Là người kinh doanh phải biến lợi ích c t lõi thành sản phẩm chung, dạng sản phẩm M c độ ... nghĩa kh c hài lòng khách hàng, theo Bachelet định nghĩa: “Sự thỏa mãn (hài lòng) khách hàng phản ứng mang tính c m x c khách hàng đáp lại với số kinh nghiệm họ với số sản phẩm hay dịch vụ (Dẫn ... t c nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng ,đáp ứng nhu c u ngày đa dạng nhu c u tiềm khách hàng + Chăm s c khách hàng chu đáo trư c, sau bán hàng + Luôn tìm c ch nâng cao chất lượng sản phẩm ,c i...
- 29
- 727
- 1
Đánh giá của khách hàng về hoạt động tư vấn trên trang web Tâm sự bạn trẻ
... vậy, khách hàng hài lòng m c độ kh c Chúng đưa m c độ đánh giá hài lòng khách hàng: Rất không hài lòng Không hài lòng Chưa hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Mối m c độ hài lòng khách hàng khách hàng ... bớt c m x c tiêu c c nhân lên c m x c tích c c giúp khách hàng c sống thoải mái hạnh ph c Khi nh c đến vấn đề c m x c, để giúp khách hàng giảm bớt c m x c tiêu c c nhà tư vấn c n hiểu c m x c ... gây c m x c tiêu c c Điều ảnh hưởng tr c tiếp tới vi c khách hàng tiếp c n với dịch vụ tư vấn C n tiếp c n khó khăn kỹ thuật tiện ích hình th c gây khách hàng c m x c tiêu c c Bản thân khách hàng...
- 116
- 519
- 0
Thái độ và ý kiến đánh giá của sinh viên về các lưu xá thiên chúa giáo tại thành phố hồ chí minh
... tự c p b c, nhu c u m c độ cao muốn xuất nhu c u m c độ thấp phải thỏa mãn trư c [24 ] 22 Trong thời điểm lý thuyết, Maslow xếp nhu c u người theo c p b c: [25 ] - Nhu c u (basic needs) - Nhu c u ... hưởng c m nhận hay c m x c thái độ Ví dụ c u phát biểu: “Tôi không thích T., c thái độ phân biệt đối xử với phụ nữ”, c u cho thấy c m x c người phát biểu phân biệt đối xử Thành phần hành vi chủ ... M C L C DANH M C C C BẢNG Bảng 2. 1: Thông tin lưu xá thành phố 24 Bảng 2. 2: Ý kiến cha mẹ muốn cho em vào lưu xá 27 Bảng 2. 3: Dự định sinh viên thời gian sống lưu xá 28 Bảng 2. 4: C c môn...
- 96
- 2,385
- 4
Nghiên cứu về sự đánh giá của khách hàng đối với sản phấm dr thanh của tân hiệp phát
... M c L c I GI ỚI TH IỆ U CU C NG HI ÊN c u Lído chọn để tài T ân Hiệp Phát khởi đầu từ c sở sản xuất bia với thương hiệu Bia Ben Thành chuyên ph c vụ người c thu nhập trung ... chuyên ph c vụ người c thu nhập trung bình thấp,ng ày Tân Hiệp Phát sở hĩru hàng loạt sản phâm đa dạng từ nư c tăng l c Numbe r One,trà xanh ...
- 1,507
- 321
- 1
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành
... th c dịch vụ c ch x c với th c với khách hàng. Đó cam kết cung c p dịch vụ hạn, c ch lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡ khách hàng cung c p dịch vụ c ch kịp thời Để khách hàng chờ lâu với ... đợi khách hàng dịch vụ nhận Truyền miệng Nhu c u c nhân Kinh nghiệm Dịch vụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng c ch5 Nhà cung c p Dịch vụ nhận Dịch vụ chuyển giao(trư c, sau cung c p dịch ) )vụ0 Khoảng c ch4 ... cho khách hàng c m gi c không hài lòng chất lượng dịch vụ. Nếu doanh nghiệp gặp phải sai sót cung c p dịch vụ khả hồi ph c nhanh chóng c ch chuyên nghiệp tạo hài lòng khách hàng chất lượng dịch...
- 8
- 1,910
- 35
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK
... khảo phụ l c bảng 3 .2) c 75 khách hàng ( 52. 1%) đánh giá thỏa mãn với chất lượng dịch vụ ngân hàng, m c độ trung lập với 51 khách hàng lựa chọn (35.4%), c khách hàng lựa chọn m c độ thỏa mãn, ... ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn m c độ trung lập cao bên c nh khách hàng thỏa mãn c khách hàng không thỏa mãn với chất lượng dịch vụ siêu thị Thể c 12 ... ứng, m c độ đồng c m, giá… khách hàng vi c hài lòng chất lượng dịch vụ tùy thu c vào giới tính, độ tuổi, thu nhập … Như giới tính c ảnh hưởng đến m c độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ...
- 24
- 774
- 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
... khảo phụ l c bảng 3 .2) c 75 khách hàng ( 52. 1%) đánh giá thỏa mãn với chất lượng dịch vụ ngân hàng, m c độ trung lập với 51 khách hàng lựa chọn (35.4%), c khách hàng lựa chọn m c độ thỏa mãn, ... ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn m c độ trung lập cao bên c nh khách hàng thỏa mãn c khách hàng không thỏa mãn với chất lượng dịch vụ siêu thị Thể c 12 ... ứng, m c độ đồng c m, giá… khách hàng vi c hài lòng chất lượng dịch vụ tùy thu c vào giới tính, độ tuổi, thu nhập … Như giới tính c ảnh hưởng đến m c độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ...
- 27
- 495
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25