2 23 mức độ hài lòng của cbnv tại hội sở về sự công bằng trong công ty
mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại cơ sở 2 của trường
... Biến độc lập: Mức độ hài lòng Mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ độ trung thành với dịch vụ 23 Mức độ hài lòng sử dụng dịch vụ bãi xe 24 Ý định sử dụng dịch vụ bãi xe thời gian tới 25 Sự trung ... HH1, HH2, HH3, HH4 vào SPSS - Yếu tố giá gồm câu hỏi 20 , 21 , 22 mã hóa GIA1, GIA2, GIA3 vào SPSS - Mức độ hài lòng gồm câu hỏi 23 , 24 , 25 về chất lượng dịch vụ bãi giữxe mã hóa HL1, HL2, HL3 vào ... CÁC CỞ SỞ LÝ THUYẾT 2. 1 Cơ sở lý thuyết 2. 1.1 Tính chất dịch vụ 2. 1 .2 Định nghĩa hài lòng khách hàng 2. 1.3 Quan hệ chất lượng hài lòng khách hàng 2. 2 Mô hình...
- 49
- 1,535
- 12
Mức độ hài lòng của nông dân đối với dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp tại xã xuân hòa, xã nam lộc huyện nam đàn tỉnh nghệ an
... cấp độ toàn ngành đa ngành), (5) lượng hóa mối liên hệ mức độ hài lòng với đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành, phần khách hàng); (6) so sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài ... thống hoá sở lý luận thực tiễn sách Tam nông, dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp, số hài lòng, thang đánh giá mức độ hài lòng Đánh giá mức độ hài lòng nông dân loại dịch vụ công sản xuất ... tương ứng H3 Khi mức độ tin cậy khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ứng 19 H4 Khi mức độ đồng cảm khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng...
- 31
- 576
- 2
Mức độ hài lòng của nông dân đối với dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp trên địa bàn huyện quỳ châu tỉnh nghệ an
... (20 01 -20 05) l 10%, d kin 20 06 -20 10 tng 15 ,27 % S lng gia cm tng t 115.454 (nm 20 05) lờn 22 1.887 (20 08) d kin 20 10 l 23 5.000 ú Vt bu cng cú tc tng nhanh t 24 .005 (nm 20 05) lờn 29 .584 (nm 20 08) v c 20 10 ... quõn/nm l 3, 02% ú giai on 20 01 -20 05 l 1,01%, giai on 20 06 -20 10 l 5,08% Giỏ tr gia tng theo giỏ so sỏnh 1994 t t 32. 571 triu ng (nm 20 00) lờn 34 .25 0 triu ng (nm 20 05) v c 43.869 triu ng nm 20 10 - Cõy ... c s nm 20 00 lờn 985 c s nm 20 08 Cụng nghip khai thỏc v sn xut VLXD Cụng nghip khai thỏc cú tc tng trng nhanh ( 12, 06%) c thi kỡ 20 01 -20 10 (giai on 20 01 -20 05 l 11,79%), c 20 06 -20 10 l 12, 33% Giỏ...
- 76
- 555
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa ubnd huyện diên khánh, tỉnh khánh hòa
... 2. 2.1 Ch c nhi m v c a UBND huy n Diên Khánh 22 2. 2.1.1 Ch c 22 2. 2.1 .2 Nhi m v , quy n h n 23 2. 2 .2 Ch c nhi m v c a B ph n m t c a c a UBND huy n Diên Khánh 28 2. 2.1.1 ... 21 K T LU N CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 2: GI I THI U V UBND HUY N DIÊN KHÁNH .22 2. 1 L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N .22 2. 2 CƠ C U T CH C VÀ HO T NG C A UBND HUY N DIÊN KHÁNH 22 2. 2.1 ... HÀI LÒNG .14 nh nghĩa v s hài lòng 14 1.3 .2 M t s mô hình v s hài lòng 15 1.3 .2. 1 Mô hình Kano 15 1.3 .2. 2 Mô hình Tabul 16 1.3 .2. 3 Mô hình hài...
- 164
- 923
- 10
Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Dịch Vụ Công Viên Công Tại Hà Nội
... 3.18 3.49 2. 49 2. 84 0.69 0.65 Mức độ hài lòng Không hài lòng Không hài lòng 3 .28 2. 34 0.94 Không hài lòng 3. 32 2.56 0.76 Không hài lòng Bảng 11 -Mức độ hài lòng dịch vụ gia tăng giá trị công viên ... Mức độ hài lòng Rất không hài lòng Rất không hài lòng Rất không hài lòng Rất không hài lòng Không hài lòng Tương đối hài lòng Tương đối hài lòng Tương đối hài lòng Bảng 6– Mức độ hài lòng người ... 2. 2.3 .2 Công viên Bách Thảo Mong đợi Cảm nhận Chênh lệch Mức độ hài lòng Bãi cỏ 4.4 3 .26 1.14 Rất không hài lòng Cây xanh 4.67 4.39 0 .28 Hài lòng Đường 4 .28 3.86 0. 42 Hài lòng Độ an toàn 4.62...
- 57
- 920
- 38
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY NÔNG NGHIỆP NÔNG THÔN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KBANG TỈNH GIA LAI
... 1 .2 Mô hình đề xuất nhân tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng tín dụng Agribank Kbang 23 Biểu đồ 2. 1 Sự biến động lãi suất cho vay NNNT (20 11 -20 14) 29 Biểu đồ 2. 2 ... Kbang năm 20 14 .34 Biểu đồ 2. 5 Dư nợ cho vay theo thị phần huyện Kbang (20 13 -20 14) 35 2. 2 .2 Giới thiệu Agribank Kbang 36 2. 2 .2. 1 Quá trình hình thành phát triển 36 2. 2 .2. 2 Bộ máy tổ ... NHTM Việt Nam 28 Biểu đồ 2. 1 Sự biến động lãi suất cho vay NNNT (20 11 -20 14) .29 Biểu đồ 2. 2 Tình hình dư nợ cho vay NNNT (không tính NHCSXH) 30 (20 10 -20 13) 30 2. 2 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA...
- 110
- 814
- 2
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
... 23 2. 1 .2 23 2. 1.3 24 2. 1.4 NHTM ng 25 2. 2 K 26 2. 2.1 26 26 2. 2 29 2. 2 31 2. 2 33 2. 2 33 2. 2 .2 35 2. 2.3 ... nhân 31 Hình 2. 7: 20 09 20 11 cá nh 52% , 20 11 45%, 55% T T tình g nên vay khách hàng cá nhân 20 11 2. 2 587 , 32 lên 3, S 20 11 m 20 10 28 8,587 480,1 82 841,961 - 28 8,587 26 3 ,27 6 480,1 82 3 62, 237 841,961 ... 15,540 Hình 2. 2: 23 ,590 32, 780 45,354 54,605 khách hàng cá nhân 20 11 Eximbank) : Quy mô 28 : Hình 2. 3 20 11 V 25 %); vàng 11 - NHNN : Hình 2. 4: 20 11 29 T 3% - 4% , nhanh 20 11, t T 2, 06% 2. 2 d quy...
- 111
- 383
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển chi nhánh bến tre
... 1. 724 2. 046 2. 654 2. 670 2. 670 322 18,68 608 29 , 72 0 a Theo ñ i tư ng 1. 724 2. 046 2. 654 26 70 2. 670 322 18,68 608 29 , 72 0 415 491 580 4 92 535 76 18,31 89 18,13 43 8,74 Cá nhân 1.309 1.555 2. 074 2. 178 ... giai ño n 20 10 – tháng ñ u năm 20 13 Ch tiêu 20 10 20 11 20 12 tháng 20 12 tháng 20 13 20 11 /20 10 tháng 20 13/6 tháng 20 12 20 12/ 2011 (+/-) % (+/-) % (+/-) % T ng dư n 1.645 1.8 32 2.434 2. 195 2. 935 187 ... khách hàng m i 30 B ng 3 .2: Tình hình huy ñ ng v n giai ño n 20 10 – tháng ñ u năm 20 13 Ch tiêu 20 10 20 11 20 12 tháng 20 12 tháng 20 13 20 11 /20 10 20 12/ 2011 tháng 20 13/6 tháng 20 12 S ti n % S ti n % S...
- 83
- 339
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ atm của ngân hàng công thương chi nhánh cần thơ
... đoạn 20 10 – 20 12 tháng năm 20 12 so với tháng 20 13 thể Bảng 4 .2 Bảng 4.3 Bảng 4 .2: Doanh số toán qua ATM NHCT CN Cần Thơ 20 10 -20 12 Năm Chênh lệch Đơn vị tính 20 10 20 11 20 12 2011 /20 10 % 20 12/ 2011 ... tháng năm 20 12 Số tiền 343.8 32 194.565 149 .26 7 322 .1 32 101.438 22 0.694 21 .7 tháng năm 20 13 % 100 56,59 43,41 100 31,49 68,51 Số tiền 22 9.13 121 .24 107.89 20 9.78 108.54 101 .23 8 19.347 % 100 52, 91 47,09 ... 20 11 /20 10 20 12/ 2011 Số tiền % Số tiền % 100 501.059 184,87 -74. 527 -9,65 23 2.41 85,75 416.77 54 365.87 52, 45 184.365 79,93 -50.9 02 - 12, 21 38. 622 14 ,25 355. 32 46 331.69 47,55 316.694 819,98 -23 . 625 ...
- 91
- 307
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cần thơ
... Năm 20 12 20 12/ 2011 Chênh % lệch Năm 20 13 20 13 /20 12 Chênh % lệch 25 2. 128 191.654 176.398 (60.475) (23 ,99) 23 9 .22 6 178.771 159.066 (60.456) (25 ,27 ) (15 .25 6) (7,96) (19.705) (11, 02) 12. 9 02 12. 883 ... 20 11 20 12 12. 768 15.030 328 .746 376 .20 0 485 674 694 936 384 26 3 31.1 62 41.004 374 .23 9 434.107 Đơn vị tính: Triệu đồng 20 13 T6 .20 13 T6 .20 14 19. 028 20 . 822 22 .840 378.345 384.380 418. 927 535 422 ... đổi 25 .358 26 .20 1 16.507 843 3, 32 (9.694) (37) Không kỳ hạn 53 9.985 12. 356 9.9 32 18.739, 62 2.371 23 ,75 VND 21 25 1. 926 19,05 1.901 7.604 USD qui đổi 32 9.960 10.430 9. 928 31. 025 470 4, 72 Tổng...
- 97
- 404
- 0
đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh cần thơ
... huy động 20 11 194.088 ,22 20 12 2013 24 0. 729 ,64 353.781, 52 ĐVT: Triệu đồng 20 12/ 2011 20 13 /20 12 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ 46.641, 42 24,03 113.051,88 46,96 2. 149 .27 5,59 2. 913. 729 ,43 3.6 92. 941,19 ... SỰ TIN CẬY (ALPHA: 0.8 02) 0.705 0.667 (X1)-STC01 0.666 0.7 12 (X2)-STC 02 0.580 0.796 (X3)-STC03 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 SỰ ĐÁP ỨNG (ALPHA: 0. 828 ) 0.3 72 0. 826 ... 779 .21 1,76 26 ,74 25 0.594,49 375 .29 0,49 436. 327 ,78 124 .696,00 49,76 1.898.681,10 2. 538.438,94 3 .25 6.613,41 639.757,84 33,69 61.037 ,29 16 ,26 718.174,47 28 ,29 2. 343.363,81 3.154.459,07 4.046. 722 ,71...
- 94
- 358
- 1
Mức độ hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ của khách sạn HOÀNG TUYÊN ở thị xã châu đốc tỉnh an giang
... STT Mức độ hài lòng Tần suất Không hài lòng 12, 0 Trung bình 20 40,0 Rất hài lòng STT Mức độ hài lòng Hài lòng Tổng STT Mức độ hài lòng Không hài lòng Trung bình Rất hài lòng Hài lòng Tổng STT Mức ... nữađể đểlàm không mức hài lòng màPHỤC phải mức hài tiêu cao hàiLÒNG lòng ạt nhiều khách BẢNG 22 : MỨC ĐỘ HÀI VỀ NHÂN VIÊN vụ PHÒNG Rất hài lòng lòng 12, 0 100,0 4 .2. 6 Mức độ hài lòng khách hàng an ... Mức độ hài lòng Không hài lòng Trung bình Rất hài lòng Hài lòng ♦> An toàn, an ninh % Cộng dồn 12, 0 52, 0 (nguôn : vấn từ 50 mâu vân) 17 34,0 86,0 BẢNG BẢNG 19: 24 : MỨC MỨC ĐỘ ĐỘ HÀIHÀI LÒNG LÒNG...
- 49
- 252
- 0
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại CS2 quang trung
... marketing 20 Giá hợp lý so với bãi giữ xe khác 21 Mức độ quan tâm tâm giá khách hàng 22 Mức giá tương xứng với chất lượng 23 Đại học Hoa Sen MK091 Biến độc lập: Mức độ hài lòng Mức độ hài lòng ... biến) Yếu tố mức độ hài lòng ( 3biến) Đề xuất cải Ý kiến phản hồi giải pháp tiến 3.3 .2 - 23 Mức độ hài lòng sử dụng dịch vụ bãi xe 24 Ý định sử dụng dịch vụ bãi xe thời gian tới 25 Sự trung thành ... HH1, HH2, HH3, HH4 vào SPSS Yếu tố giá gồm câu hỏi 20 , 21 , 22 mã hóa GIA1, GIA2, GIA3 - vào SPSS Mức độ hài lòng gồm câu hỏi 23 , 24 , 25 chất lượng dịch vụ bãi - giữ xe mã hóa HL1, HL2, HL3 vào...
- 45
- 578
- 3
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại CS2 quang trung
... CÁC CỞ SỞ LÝ THUYẾT 2. 1 Cơ sở lý thuyết 2. 1.1 Tính chất dịch vụ 2. 1 .2 Định nghĩa hài lòng khách hàng 2. 1.3 Quan hệ chất lƣợng hài lòng khách hàng 2. 2 Mô ... Mô hình nghiên cứu 2. 2.1 Mô hình SERVQUAL ( Parasuraman, 1988) 2. 2 .2 Mô hình SERVERF (Cronin and Taylor, 19 92) 2. 2.3 Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction ... 21 4.1 Thống kê mô tả phân tích tƣơng quan 21 4 .2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 22 4.3 Phân tích nhân tố EFA 24 4.4 Mô hình hiệu chỉnh 27 4.5 Phân...
- 10
- 483
- 2
ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo tại TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ LILAMA 2
... 3.36 1 .20 9 25 0 3.01 1.418 25 0 3.06 1.3 02 250 3 .24 1.083 25 0 3.04 975 25 0 2. 98 1.361 25 0 3.54 1.109 25 0 3.15 1 .27 7 Không gian phòng đọc thư viện tốt 25 0 3.66 1 .22 3 Dịch vụ tin tốt 25 0 3.69 1.157 ... trình đào tạo Likert mức độ Cơ sở vật chất Likert mức độ Đội ngũ giáo viên Likert mức độ Sự quản lý Nhà trường Likert mức độ Sự gắn kết Nhà trường doanh nghiệp Likert mức độ Phần 2: Câu hỏi mở Phần ... 11 T T T T 2. 2.1 Các khái niệm 11 T T T T 2. 2 .2 Sự hài lòng khách hàng 14 T T T T 2. 2.3 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 16 T T T T 2. 2.4 Chất lượng...
- 118
- 741
- 1
phân tích thực trạng cung cấp và đánh giá mức độ hài lòng của người dân trong việc sử dụng nước sạch của nhà máy nước cần thơ 2 – thành phố cần thơ
... Logistics 52 Bảng 4 .22 : Đánh giá mức độ hài lòng HGĐ yếu tố giá nước 54 Bảng 4 .23 : Đánh giá mức độ hài lòng HGĐ yếu tố chất lượng nước 55 Bảng 4 .24 : Đánh giá mức độ hài lòng HGĐ ... sau: - Mức không hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng lớn kỳ vọng Sự hài lòng coi so sánh ... 19 92) SMEWW 4500 - FTCVN 6 626 :20 00 SMEWW 3500 - As B B B TCVN 6187 1 ,2: 1996 50 150 (ISO 9308 - 1 ,2 1990) SMEWW 922 2 A TCVN6187 – 1 ,2: 1996 20 A (ISO 9308 - 1 ,2 1990) SMEWW 922 2 (Nguồn: QCVN 02: 2009/BYT...
- 94
- 470
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf
... 2z1 2B|!1 86B1 7A 2z1A!1 23 16#A1 #1 B%671 2 61 )671 B%671 2B6B1 2 61 D1 2 1 B%671 67'61 ¤1 B_3/1sx11??~1 >??}1 ?s>?@?1 >??}>??~1 27 8JA1 2M
- 109
- 2,352
- 38
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25