0

2 20 mức độ hài lòng của cbnv tại hội sở về lãnh đạo

mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại cơ sở 2 của trường

mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tạisở 2 của trường

Quản trị kinh doanh

...  Biến độc lập: Mức độ hài lòng Mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ độ trung thành với dịch vụ 23 Mức độ hài lòng sử dụng dịch vụ bãi xe 24 Ý định sử dụng dịch vụ bãi xe thời gian tới 25 Sự trung ... HH1, HH2, HH3, HH4 vào SPSS - Yếu tố giá gồm câu hỏi 20 , 21 , 22 mã hóa GIA1, GIA2, GIA3 vào SPSS - Mức độ hài lòng gồm câu hỏi 23 , 24 , 25 về chất lượng dịch vụ bãi giữxe mã hóa HL1, HL2, HL3 vào ... CÁC CỞ SỞ LÝ THUYẾT 2. 1 Cơ sở lý thuyết 2. 1.1 Tính chất dịch vụ 2. 1 .2 Định nghĩa hài lòng khách hàng 2. 1.3 Quan hệ chất lượng hài lòng khách hàng 2. 2 Mô hình...
  • 49
  • 1,530
  • 12
NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA  từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG

NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG

Quản trị kinh doanh

... 20 09 SVTH: Huỳnh Thị Tuyết Nhung Năm 20 10 32 Năm 20 11 So sánh 20 10 /20 09 20 11 /20 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD:Th.sĩ Nguyễn Quốc Hùng AN2S Khóa 20 22 28 110% 127 ,3% CCNA Khóa 37 34 35 91,9% 94,6% ... năm 20 10 tăng khóa, tương đương 19,4% so với năm 20 09, năm 20 11 giảm khóa học tương đương 16 ,2% so với năm 20 10 Khóa học bảo mật mạng MCSA năm 20 10 không thay đổi so với năm 20 09, sang năm 20 11 ... MCSA Khóa 22 22 26 100% 118 ,2% * Nhìn vào biểu ta thấy tình hình hoạt động công ty sau: Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S năm 20 10 tăng khóa, tương đương 10% so với năm 20 09, năm 20 11 tăng...
  • 100
  • 1,410
  • 8
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH DU LỊCH CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG pot

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH DU LỊCH CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC Ở KHU VỰC ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG pot

Báo cáo khoa học

... 133,7050 131,9594 130,57 42 130,3 022 129 ,24 39 131, 529 1 128 ,79 72 128 ,8159 129 ,1770 130,7610 127 ,0353 131,6639 1 32, 224 7 1 32, 7847 128 ,7573 130,4353 129 ,5 129 131,0691 131,4401 127 ,8433 Tương quan Hệ ... 0, 027 0 ,26 9 0,774 0,1 52 0, 021 0, 723 0,1 62 0, 126 0 ,25 8 0,736 -0,011 0 ,20 2 0 ,22 9 0,167 0 ,21 3 0,848 0,166 0,191 0, 121 0,885 0,036 0,691 0,1 72 0,084 0,0 12 0,586 0 ,25 9 0,056 0,137 0,7 02 0,440 0,139 0,050 ... sinh viên hiệu chỉnh lại sau: 27 0 Tạp chí Khoa học 20 12: 22b 26 5 -27 2 Trường Đại học Cần Thơ Kiến thức xã hội (X2) Điều kiện thực tập, thực tế (X1) Sự hài lòng (Y) Mức độ tương tác giảng viên (X3)...
  • 8
  • 1,176
  • 8
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY NÔNG NGHIỆP NÔNG THÔN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KBANG TỈNH GIA LAI

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY NÔNG NGHIỆP NÔNG THÔN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KBANG TỈNH GIA LAI

Tài chính - Ngân hàng

... Kbang năm 20 14 .34 Biểu đồ 2. 5 Dư nợ cho vay theo thị phần huyện Kbang (20 13 -20 14) 35 2. 2 .2 Giới thiệu Agribank Kbang 36 2. 2 .2. 1 Quá trình hình thành phát triển 36 2. 2 .2. 2 Bộ máy tổ ... NHTM Việt Nam 28 Biểu đồ 2. 1 Sự biến động lãi suất cho vay NNNT (20 11 -20 14) .29 Biểu đồ 2. 2 Tình hình dư nợ cho vay NNNT (không tính NHCSXH) 30 (20 10 -20 13) 30 2. 2 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA ... 1 .2 Mô hình đề xuất nhân tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng tín dụng Agribank Kbang 23 Biểu đồ 2. 1 Sự biến động lãi suất cho vay NNNT (20 11 -20 14) 29 Biểu đồ 2. 2...
  • 110
  • 812
  • 2
Luận văn thạc sĩ  Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

Kinh tế

... 23 2. 1 .2 23 2. 1.3 24 2. 1.4 NHTM ng 25 2. 2 K 26 2. 2.1 26 26 2. 2 29 2. 2 31 2. 2 33 2. 2 33 2. 2 .2 35 2. 2.3 ... nhân 31 Hình 2. 7: 20 09 20 11 cá nh 52% , 20 11 45%, 55% T T tình g nên vay khách hàng cá nhân 20 11 2. 2 587 , 32 lên 3, S 20 11 m 20 10 28 8,587 480,1 82 841,961 - 28 8,587 26 3 ,27 6 480,1 82 3 62, 237 841,961 ... nhân 7, 723 Hình 2. 5: 7,171 20 07 11,887 20 11 22 ,1 62 cá nhân 18,983 Eximbank) 20 11 30 - +C cá nhân : Hình 2. 6: cho vay cá nhân 20 11 :D vay cá nhân 20 10 16%; Vàng 11 /20 11/TT/NHNN ngày 31/3 /20 11 quy...
  • 111
  • 383
  • 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển chi nhánh bến tre

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển chi nhánh bến tre

Kinh tế - Quản lý

... giai ño n 20 10 – tháng ñ u năm 20 13 Ch tiêu 20 10 20 11 20 12 tháng 20 12 tháng 20 13 20 11 /20 10 tháng 20 13/6 tháng 20 12 20 12/ 201 1 (+/-) % (+/-) % (+/-) % T ng dư n 1.645 1.8 32 2.434 2. 195 2. 935 187 ... khách hàng m i 30 B ng 3 .2: Tình hình huy ñ ng v n giai ño n 20 10 – tháng ñ u năm 20 13 Ch tiêu 20 10 20 11 20 12 tháng 20 12 tháng 20 13 20 11 /20 10 20 12/ 201 1 tháng 20 13/6 tháng 20 12 S ti n % S ti n % S ... tháng ñ u năm 20 13 Ch tiêu 20 10 20 11 20 12 tháng 20 12 201 1 /20 10 tháng 20 13 tháng 20 13/6 tháng 20 12 20 12/ 201 1 S ti n % S ti n % S ti n % Doanh thu 367,90 614,85 659,83 319,33 308,43 24 6,95 67,1 44,98...
  • 83
  • 339
  • 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cần thơ

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cần thơ

Tài chính - Ngân hàng

... Năm 20 12 20 12/ 201 1 Chênh % lệch Năm 20 13 20 13 /20 12 Chênh % lệch 25 2. 128 191.654 176.398 (60.475) (23 ,99) 23 9 .22 6 178.771 159.066 (60.456) (25 ,27 ) (15 .25 6) (7,96) (19.705) (11, 02) 12. 9 02 12. 883 ... 20 11 20 12 12. 768 15.030 328 .746 376 .20 0 485 674 694 936 384 26 3 31.1 62 41.004 374 .23 9 434.107 Đơn vị tính: Triệu đồng 20 13 T6 .20 13 T6 .20 14 19. 028 20 . 822 22 .840 378.345 384.380 418. 927 535 422 ... biến động giai đoạn 20 11 -20 13, năm 20 12 chi phí giảm 22 ,85% so với năm 20 11 Nguyên nhân từ việc hạ lãi suất huy động Thủ tƣớng Chính phủ, từ ngày 13/03 /20 12 đến 28 /05 /20 12 lãi suất liên tục giảm:...
  • 97
  • 404
  • 0
đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh cần thơ

đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh cần thơ

Kinh tế - Quản lý

... huy động 20 11 194.088 ,22 20 12 201 3 24 0. 729 ,64 353.781, 52 ĐVT: Triệu đồng 20 12/ 201 1 20 13 /20 12 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ 46.641, 42 24,03 113.051,88 46,96 2. 149 .27 5,59 2. 913. 729 ,43 3.6 92. 941,19 ... (ALPHA: 0.8 02) 0.705 0.667 (X1)-STC01 0.666 0.7 12 (X2)-STC 02 0.580 0.796 (X3)-STC03 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 SỰ ĐÁP ỨNG (ALPHA: 0. 828 ) 0.3 72 0. 826 (X4)-SĐU01 ... thiện so với năm 20 12 74.654,05 tăng 25 ,6% so với năm 20 12 Tuy năm 20 13 thu nhập NH giảm xuống chi phí giảm theo nên lợi nhậu cuối năm 20 13 tương đối cao 20 12 25,6% giảm so với 20 11 29 ,09% Nhìn chung...
  • 94
  • 358
  • 1
Mức độ hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ của khách sạn HOÀNG TUYÊN ở thị xã châu đốc tỉnh an giang

Mức độ hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ của khách sạn HOÀNG TUYÊN ở thị xã châu đốc tỉnh an giang

Kinh tế - Thương mại

... STT Mức độ hài lòng Tần suất Không hài lòng 12, 0 Trung bình 20 40,0 Rất hài lòng STT Mức độ hài lòng Hài lòng Tổng STT Mức độ hài lòng Không hài lòng Trung bình Rất hài lòng Hài lòng Tổng STT Mức ... nữađể đểlàm không mức hài lòng màPHỤC phải mức hài tiêu cao hàiLÒNG lòng ạt nhiều khách BẢNG 22 : MỨC ĐỘ HÀI VỀ NHÂN VIÊN vụ PHÒNG Rất hài lòng lòng 12, 0 100,0 4 .2. 6 Mức độ hài lòng khách hàng an ... Mức độ hài lòng Không hài lòng Trung bình Rất hài lòng Hài lòng ♦> An toàn, an ninh % Cộng dồn 12, 0 52, 0 (nguôn : vấn từ 50 mâu vân) 17 34,0 86,0 BẢNG BẢNG 19: 24 : MỨC MỨC ĐỘ ĐỘ HÀIHÀI LÒNG LÒNG...
  • 49
  • 252
  • 0
Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo của trường Đại học Tây Đô

Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo của trường Đại học Tây Đô

Xã hội học

... 3.13 2. 28 2. 5 2. 69 2. 91 Thời gian công bố lịch thi 3.33 3.88 2. 68 3.54 3.03 3.1 3.75 2. 12 3 .23 3.08 2. 62 Thời gian thực sách hỗ trợ 3 .25 2. 5 3 3 .24 Thời gian xử lý thông tin 2. 71 3.88 2. 52 2.54 ... tiến -độ thực Bước 1: Từ 21 - 28 /2/ 20 12 Xác vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu đề tài liệu cần thu thập Bước 2: Từ 28 /2 - 6/3 /20 12 Xác định mô hình nghiên cứu, sở lý luận Bước 3: Từ - 16/3 /20 12 Thiết ... Ngữ văn hài lòng hướng mức độ không hài lòng, khoa Kế toán- tài lại có mức hài lòng cao Nhưng nhắc đến sách rèn luyện kĩ mềm, khoa Quản trị kinh doanh độ hài lòng thấp nhất, mức độ hài lòng khoa...
  • 128
  • 451
  • 1
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại CS2 quang trung

Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại CS2 quang trung

Kinh tế - Quản lý

... marketing 20 Giá hợp lý so với bãi giữ xe khác 21 Mức độ quan tâm tâm giá khách hàng 22 Mức giá tương xứng với chất lượng 23 Đại học Hoa Sen MK091  Biến độc lập: Mức độ hài lòng Mức độ hài lòng ... HH1, HH2, HH3, HH4 vào SPSS Yếu tố giá gồm câu hỏi 20 , 21 , 22 mã hóa GIA1, GIA2, GIA3 - vào SPSS Mức độ hài lòng gồm câu hỏi 23 , 24 , 25 chất lượng dịch vụ bãi - giữ xe mã hóa HL1, HL2, HL3 vào ... biến) Yếu tố mức độ hài lòng ( 3biến) Đề xuất cải Ý kiến phản hồi giải pháp tiến 3.3 .2 - 23 Mức độ hài lòng sử dụng dịch vụ bãi xe 24 Ý định sử dụng dịch vụ bãi xe thời gian tới 25 Sự trung thành...
  • 45
  • 578
  • 3
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại CS2 quang trung

Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại CS2 quang trung

Báo cáo khoa học

... CÁC CỞ SỞ LÝ THUYẾT 2. 1 Cơ sở lý thuyết 2. 1.1 Tính chất dịch vụ 2. 1 .2 Định nghĩa hài lòng khách hàng 2. 1.3 Quan hệ chất lƣợng hài lòng khách hàng 2. 2 Mô ... Mô hình nghiên cứu 2. 2.1 Mô hình SERVQUAL ( Parasuraman, 1988) 2. 2 .2 Mô hình SERVERF (Cronin and Taylor, 19 92) 2. 2.3 Mô hình lý thuyết số hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction ... 21 4.1 Thống kê mô tả phân tích tƣơng quan 21 4 .2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 22 4.3 Phân tích nhân tố EFA 24 4.4 Mô hình hiệu chỉnh 27 4.5 Phân...
  • 10
  • 483
  • 2
Niên luận đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo của trường đại học tây đô

Niên luận đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng đào tạo của trường đại học tây đô

Quản trị kinh doanh

... Alpha: ,8 92 PV1 21 ,99 14 ,27 4 ,610 ,886 PV2 22 ,04 12, 154 ,790 ,863 PV3 21 ,98 12, 6 42 ,700 ,875 PV4 21 ,89 12, 2 62 ,750 ,868 PV5 21 ,87 11 ,28 1 ,795 ,864 PV6 22 ,18 13,766 ,636 ,883 PV7 13,8 52 ,5 72 ,889 ... 21 ,87 Cronbach's Alpha: ,870 DU1 22 ,98 9,690 ,638 ,8 52 DU2 22 , 92 8,6 72 ,783 ,831 DU3 23 ,15 9,607 , 621 ,854 DU4 23 ,08 8,434 ,717 ,8 42 DU5 22 ,96 9,177 ,649 ,850 DU6 22 ,98 10, 023 ,593 ,858 DU8 23 ,15 ... 14, 62 5 ,21 4 ,654 , 821 TC2 TC3 TC4 TC5 14,51 14,78 14,67 14,79 5 ,20 5 4,8 42 4,533 4, 526 ,650 ,649 , 622 ,750 , 821 , 820 ,833 ,791 Khuyến Cronbach's Alpha: ,841 GV1 15,99 4,5 12 ,657 ,806 GV2 16, 02 4,357...
  • 114
  • 792
  • 1
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Quản trị kinh doanh

... % 4.616 20 .984 20 .984 4.616 20 .984 20 .984 3.703 16.8 32 16.8 32 2.930 13. 320 34.303 2. 930 13. 320 34.303 2. 8 52 12. 965 29 .797 2. 5 92 11.781 46.085 2. 5 92 11.781 46.085 2. 809 12. 769 42. 566 2. 570 11.680 ... 963.658. 623 998.965.365 118. 625 .450 20 1 .23 6.985 1 92. 122 .430 699.014.586 3.503.439.761 2. 117.535.740 108.689. 420 1 12. 659 .24 2 7 .29 5.471.753 7.364. 129 .748 2. 591.110. 828 800.809.978 (Nguồn: Phòng Tài ... trình độ lành nghề, trình độ chuyên môn kỹ thuật 2. 2 SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 2. 2.1 Sự hài lòng nhân viên Sự hài lòng...
  • 72
  • 1,189
  • 5
ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo tại TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ LILAMA 2

ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo tại TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ LILAMA 2

Kinh tế

... 3.36 1 .20 9 25 0 3.01 1.418 25 0 3.06 1.3 02 250 3 .24 1.083 25 0 3.04 975 25 0 2. 98 1.361 25 0 3.54 1.109 25 0 3.15 1 .27 7 Không gian phòng đọc thư viện tốt 25 0 3.66 1 .22 3 Dịch vụ tin tốt 25 0 3.69 1.157 ... thấy cựu SV hài lòng chương trình đào tạo ( trung bình = 3 .28 ), hàng lòng đội ngũ giảng viên ( trung bình = 3 .28 ), hài lòng mức độ trung bình sở vật chất ( trung bình = 3. 12 ) hài lòng kết đào ... trình đào tạo Likert mức độsở vật chất Likert mức độ Đội ngũ giáo viên Likert mức độ Sự quản lý Nhà trường Likert mức độ Sự gắn kết Nhà trường doanh nghiệp Likert mức độ Phần 2: Câu hỏi mở Phần...
  • 118
  • 741
  • 1
phân tích thực trạng cung cấp và đánh giá mức độ hài lòng của người dân trong việc sử dụng nước sạch của nhà máy nước cần thơ 2 – thành phố cần thơ

phân tích thực trạng cung cấp và đánh giá mức độ hài lòng của người dân trong việc sử dụng nước sạch của nhà máy nước cần thơ 2 – thành phố cần thơ

Kinh tế - Thương mại

... tăng lên từ năm 20 11 -20 13 Bảng 4.5: Tình hình cung cấp nước nhà máy nước Cần Thơ giai đoạn 20 11 -20 13 Chỉ tiêu Năm 20 11 Năm 20 12 Năm 20 13 20 122 011 Tương Tuyệt đối đối (%) 20 13 /20 12 Tương Tuyệt đối ... thoát giai đoạn 20 11 -20 13 ĐVT: nghìn m3/năm Tiêu chí Lượng nước xử lý Lượng nước cung cấp Lượng nước thất thoát Năm 20 11 Năm 20 12 Năm 20 13 20 12/ 201 1 Tương Tuyệt đối đối (%) 20 13 /20 12 Tương Tuyệt ... 19 92) SMEWW 4500 - FTCVN 6 626 :20 00 SMEWW 3500 - As B B B TCVN 6187 1 ,2: 1996 50 150 (ISO 9308 - 1 ,2 1990) SMEWW 922 2 A TCVN6187 – 1 ,2: 1996 20 A (ISO 9308 - 1 ,2 1990) SMEWW 922 2 (Nguồn: QCVN 02: 200 9/BYT...
  • 94
  • 470
  • 1

Xem thêm