... 16 82 1 820 Vốn lưu động 5 12 521 528 621 Vốn cố định 990 1091 1154 1199 Vốn chủ sở 15 02 16 12 16 82 1 820 110 7. 32 70 4.34 138 hữu Nợ phải trả 0 0 0 0 Bảng 1 :Tình hình tài nhà hàng BMC(Nguồn: nhà hàng ... hàng đặc biệt so với nhà hàngkhách khu vực làm cho kháchhàng đến với nhà hàng ngày đông Café Sky Bar tầng 16 thực địađi m lý tưởng để gặp gở bạn bè ,đồng nghiệp,ngươi yêu,.Bởi đi m cao thành ... cao.Quán bar Sky địađi m lý tưởng để phục vụ nhu cầu khách lưu trú quán bar địađi m quen thuộc khách lưu trú lúc rảnh rỗi họ lên thưởng thức loại thức uống ngắm cảnh thành phố 2.2 .2. 2 Nhà hàng tiệc...
... hàng phát hành với 91,7% kháchhàng quan tâm có mứcđộ quan trọng ảnh hưởng đến định chọn sử dụng thẻ kháchhàng (với mứcđi m trung bình 4, 62 đi m) Mứcđộ thứ nhiều kháchhàng quan tâm mứcđộ ... NÂNG CAO MỨCĐỘ HÀI LÒNG CỦAKHÁCHHÀNG ĐẾN VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM 3.1 PHÂNTÍCH SWOT DỊCH VỤ THẺ CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM Từ ýkiến đánh giá khách hàng, ta phântíchđi m mạnh, đi m ... tâm với tỷ lệ 76% đánh giá vớimứcđộ quan trọngđi m trung bình 4 ,2 đi m Phântíchmứcđộ hài lòng kháchhàng dịch vụ thẻ NHTM Việt Nam Còn mứcđộ khác liên quan đến sản phẩm thẻ hay ngân hàng...
... tiờu qĩ = ^ qj Nm 20 10 N PTN K 20 11 NU K RR 20 12 Chờnh lch 20 11 /20 10 20 12/ 2011 S th % S th % NN K SU QQ U PRIP E TF E Q SU PTIM F Ngun: Phũng kinh doanh Agribank Phỳ Tõn, 20 10 -20 12 n ỡ ~= ồệ ở= ... 20 10 20 12 19 Bng 3 .2 Kt qu hot ng kinh doanh ca Agribank Phỳ Tõn thỏng u nm 20 13 .22 Bng 4.1 Tỡnh hỡnh phỏt hnh th ATM ti Agribank Phỳ Tõn nm 20 10- 21 02 .25 ... nm 20 1 020 12 .17 iv 3.3 .2 Kt qu hot ng kinh doanh ca Agribank Phỳ Tõn thỏng u nm 20 13 .21 3.4.Thun li v khú khn ca Agribank Phỳ Tõn 22 3.4 .2 V thun li 22 ...
... 20 12/ 2011 6T -20 13/6T -20 12 2010 20 11 20 12 6T20 12 6T2013 Doanh thu 27 1.030 7 72. 089 697.5 62 385.974 438.851 501.059 184,87% -74. 527 -9,65% 52. 877 13,70% Chi phí 23 2.175 703 .22 1 674.585 373.676 424 .813 ... báo cáo thường niên ngân hàng qua năm 20 10 -20 12 tháng đầu năm 20 13 2.2 .2. 2Đốivới số liệu sơ cấp Số liệu sơ cấp đánh giá chất lượng dịch vụ NHĐT, mứcđộ hài lòng kháchhàng chất lượng dịch vụ ... lớn kháchhàngTrong chi phí hoạt động năm ngân hàng năm 20 10 23 2.175 triệu đồng Sở dĩ chi phí cao năm 20 10 bùng nổ sốt lãi suất huy độngvớiviệc chạy đua lãi suất ngân hàng, thêm vào ngân hàng...
... 4.5 .2. 1 4.5 .2. 2 51 4.5 .2. 3 52 4.5 .2. 4 52 4.5 .2. 5 4.5.3 51 52 Phântích h i qui 52 4.6 K t qu phântích s hài lòng c a kháchhàng v ... 20 2. 3 .2. 1 Mô hình nghiên c u 20 2. 3 .2. 2 K t qu nghiên c u 20 2. 3.3 M t s h n ch c a nghiên c 21 2. 4 Mô hình nghiên c u gi thuy t nghiên c u 22 2. 4.1 ... 26 64 40 15 11 Trên - 12 tháng - 5.68% 10.41% 12. 93% 10.73% 11.04% 8 .20 % 20 .19% 12. 62% 4.73% 3.47% 31 75 87 77 31 16 9.78% 23 .66% 27 .44% 24 .29 % 9.78% 5.05% 44 73 96 104 13.88% 23 .03% 30 .28 % 32. 81%...