1 giới thiêu chung về nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại vlẹt nam
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại việt nam
... cNa Alexa ngày 31/ 1/2 012 19 Hình 2 .1 Mô hình vĩ mô truyPn thFng vP sR hài lòng cNa khách hàng (Woodruff & Gardial, 19 96) .1 Hình 2.2 Mô hình ch™ sF hài lòng khách hàng cNa Mš (American ... hiLn nghiên cIu 3 CHƯƠNG GI8I THI U CHUNG V9 NGHIÊN C;U M;C ð< HÀI LÒNG C?A KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING TRBC TUY N LODI HÌNH C2C TDI VI T NAM 1. 1 Tính cGp thi%t bKi c nh nghiên cLu tMi Vi+t Nam 1. 1 .1 ... Nghiên cLu mLc ñ( hài lòng cha khách hàng marketing tr{c tuy%n loMi hình C2C tMi Vi+t Nam 1. 2 MSc tiêu nghiên cLu 1. 2 .1 M?c tiêu chung ðP tài nghiên cIu v@n ñP lý lutn thRc tiŽn vP sR hài lòng...
- 142
- 1,383
- 3
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại việt nam
... hiên nghiên cứu cHƯƠNG GIỚI THIÊU CHUNG VỀ NGHIÊN cứu MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING TRỰC TUYẾN LOẠI HÌNH C2C TẠI VlẸT NAM 1. 1 Tính câp tliiêt bôi cảnh ngliiên cứu Việt Nam 1. 1 .1 ... hài lòng khách hãng V 1 loại hình C2C Việt Nam Ket cẩu luận án gồm chương sau: Chương Giỡi thiệu chung vể nghiên cứu mửc độ hãi lòng khách hàng Marketing trực tuyến loại hình C2C Việt Nam Chương ... mua loại hình đấu giá trưc tuyến C2C Tuy nhiên, nghiên cứu điền hinh gần cho nhiều cảc nghiên cứu khác hài lòng khách hàng trực tuyển tiếp cận hài lòng lã kểt hoạt động mua/bán nói chung • Nghiên...
- 14
- 1,150
- 10
Tiểu luận nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại việt nam
... tài: Nghiên cứu mức ñộ hài lòng khách hàng marketing trực tuyến loại hình C2C Việt Nam 1. 2 Mục tiêu nghiên cứu 1. 2 .1 Mục tiêu chung ðề tài nghiên cứu vấn ñề lý luận thực tiễn hài lòng khách hàng ... thuyết hài lòng ñể qua ñó, ñề xuất mô hình giả thuyết nghiên cứu 28 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ðỀ XUẤT 2 .1 Tổng quan nghiên cứu hài lòng khách hàng ... loại hình ñấu giá trực tuyến C2C Tuy nhiên, nghiên cứu ñiển hình gần cho nhiều nghiên cứu khác hài lòng khách hàng trực tuyến tiếp cận hài lòng kết hoạt ñộng mua/bán nói chung • Nghiên cứu Shukla...
- 133
- 708
- 1
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong Marketing trực tuyến loại hình C2C tại Việt Nam
... giả thực nghiên cứu Footer Page of 14 8 Header Page 10 of 14 8 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING TRỰC TUYẾN LOẠI HÌNH C2C TẠI VIỆT NAM 1. 1 Tính ... Nghiên cứu mức ñộ hài lòng khách hàng marketing trực tuyến loại hình C2C Việt Nam 1. 2 Mục tiêu nghiên cứu 1. 2 .1 Mục tiêu chung ðề tài nghiên cứu vấn ñề lý luận thực tiễn hài lòng khách hàng TMðT ... cảnh nghiên cứu Việt Nam 1. 1 .1 Tính cấp thiết ñề tài nghiên cứu 1. 1 .1. 1 Về lý thuyết Sự hài lòng khách hàng kết tích cực hành vi trao ñổi, mua bán doanh nghiệp khách hàng Nghiên cứu hài lòng...
- 142
- 309
- 0
Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý: Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C
... TMðT C2C ñ n h t năm 2 011 – theo th ng kê c a Alexa ngày 31/ 1/2 012 19 Hình 2 .1 Mô hình vĩ mô truy n th ng v s hài lòng c a khách hàng (Woodruff & Gardial, 19 96) .1 Hình 2.2 Mô hình ... n nghiên c u 3 CHƯƠNG GI I THI U CHUNG V NGHIÊN C U M C ð HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING TR C TUY N LO I HÌNH C2C T I VI T NAM 1. 1 Tính c p thi t b i c nh nghiên c u t i Vi t Nam 1. 1 .1 ... Nghiên c u m c ñ hài lòng c a khách hàng marketing tr c n lo i hình C2C t i Vi t Nam 1. 2 M c tiêu nghiên c u 1. 2 .1 M c tiêu chung ð tài nghiên c u v n ñ lý lu n th c ti n v s hài lòng c a khách...
- 142
- 869
- 2
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam
... bảng ta thấy, tỷ lệ khách hàng hài lòng cao nam giới nữ giới Tuy nhiên, khách hàng nam giới có tỷ lệ hài lòng thấp chút so với khách hàng nữ giới Bảng 13 : Thống kê hài lòng khách hàngtheo lứa tuổi ... chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu • Giảm chi phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng • Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng ... trí khách hàng Trên số kết tổng hợp dược sở dùng để đánh giá hài lòng khách hàng với sản phẩm xe máy Honda Air Blade 4 .1. 2 Kết nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng Khi đánh giá hài lòng khách hàng...
- 31
- 4,510
- 42
NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
... DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 1. 1 Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman (19 85) Hình 1. 2 Mô hình nghiên cứu Hình 1. 4 Các biến quan sát mức hài lòng học viên Hình 2 .1 Sơ đồ tổ chức công ty Hình 2.2 Thị ... HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRONG THỜI GIAN QUA 3 .1 Môi trường hoạt động doanh nghiệp 3 .1. 1 Môi trường vĩ mô Năm 2 011 , tình hình ... GVHD:Th.sĩ Nguyễn Quốc Hùng 1. 3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 1. 3 .1 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng nghiên cứu nhận thức nhân tố quan trọng lý thuyết quản trị marketing vài thập...
- 100
- 1,410
- 8
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng
... 2007 2008 2 81 576 10 5 17 4 1. 136 3 01 694 216 218 1. 429 346 879 209 285 1. 719 299 9 91 306 344 1. 940 211 1. 112 344 332 1. 999 14 3.2.3 Các hình th c ĐKKD mô hình c p ĐKKD t i S Hình 3 .1 Mô hình C p ... LÝ LU N VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 1. 1 Lý thuy t v hài lòng khách hàng 1. 1 .1 Khái ni m Hài lòng khách hàng s so sánh ch quan gi a m c ñ mong mu n c a khách hàng v i th c t ñáp ng s hài lòng ñ i v i ... s li u s d ng hi u qu thông tin 1. 1.7 M t s mô hình hài lòng khách hàng - Mô hình hài lòng khách hàng c a M , Châu Âu, Vi t Nam, Kano - Mô hình hài lòng khách hàng c a Parasuraman Giá c Ch t...
- 27
- 1,116
- 3
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhãn hàng thời trang Yame tại TP.HCM giai đoạn hiện nay
... 2.2 .11 .1: Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Yame 30 Bảng 2.2 .11 .2: Mức độ hài lòng khách hàng giá khuyến Yame 30 Bảng 2.2 .11 .3: Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách hàng Yame 31 Bảng ... 2.2 .11 .5: Mức độ hài lòng chung (Nguồn: Phụ lục A _Hài lòng chung) 30 NGHIÊN CỨU MARKETING Từ mức độ hài lòng yếu tố: sản phẩm, dịch vụ khách hàng, khuyến mãi_giá cả, chứng hữu hình mà khách hàng ... 2.2 .11 .3: Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách hàng Yame (Nguồn: Phụ lục A, câu 8_Dịch vụ khách hàng) Dựa vào bảng 2.2 .11 .3 thấy mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách hàng Yame mức tương...
- 45
- 5,358
- 55
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với bánh pía Quãng Trân Sóc Trăng doc
... tích mức độ hài lòng khách hàng giá 43 4.2.4 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng kênh phân phối 43 4.2.5 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng chủng loại bánh 44 4.2.6 Phân tích mức độ hài lòng ... Ngoài việc phân loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng củng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực nhà cung ứng mức độ hài lòng mức hài lòng họ tìm đến ... CHƯƠNG NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BÁNH PÍA CỦA DOANH NGHIỆP QUÃNG TRÂN 4 .1 THỐNG KÊ MÔ TẢ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4 .1. 1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 4 .1. 1 .1 Giới...
- 104
- 1,415
- 9
Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cung Ứng Hoa Tươi Trên Địa Bàn Tp.Cần Thơ
... Pair 10 Pair 11 Pair 12 Pair 13 Pair 14 Pair 15 Pair 16 Pair 17 Pair 18 Pair 19 Pair 20 Pair 21 Pair 22 Màu sắc đa dạng, phong phú Nhiều chủng loại để lựa chọn Mức độ an toàn - vệ sinh Độ bền ... tươi 17 15 8 11 Quầy bán hoa 4 5 tươi chợ Quầy bán hoa 2 1 tươi lưu động Tổng cộng 26 21 12 10 16 Nguồn: Số liệu điều tra tác giả, 07/2008 Tổng cộng 67 22 11 10 0 Hầu hết đối tượng nghiên cứu thuộc ... 3 16 Nội trợ 1 Tổng cộng 12 27 21 22 18 10 0 Thu nhập ≤ triệu VNĐ 12 5 31 > triệu đến triệu VNĐ 5 25 > triệu đến triệu VNĐ 11 20 > triệu đến triệu VNĐ 0 11 > triệu VNĐ 3 13 Tổng cộng 12 27 21...
- 14
- 1,110
- 1
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh TPHCM
... mô hình nghiên cứu 2 .1 Sự hài lòng khách hàng 2 .1. 1 Khái niệm 2 .1. 2 Phân loại hài lòng khách hàng 2 .1. 3 Các nhân tố định hài lòng khách hàng 2 .1. 4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ & hài lòng khách ... tác động đến hài lòng khách hàng Đo lường mức độ hài lòng khách hàng Kiến nghị số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng 1. 3 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: ... dụng dịch vụ 2 .1. 2 Phân loại hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng chia làm loại: Hài lòng tích cực: Hài lòng ổn định Hài lòng thụ động 2 .1. 3 Các nhân tố định hài lòng khách hàng Chất lượng...
- 121
- 3,683
- 7
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ 3G của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel
... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ 3G VIETTEL 3 .1 Hệ thống tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng 3 .1. 1 Cơ sở hình thành hài lòng khách hàng Sự hài lòng hình thành ... việc nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ tất yếu 1. 2 Mục tiêu nghiên cứu Mục đích việc nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ là: Tìm hiểu, đánh giá hài lòng khách hàng ... mức độ hài lòng ý định giới thiệu dịch vụ Bảng 2 .11 Mối liên hệ mức độ thoả mãn ý định giới thiệu Ý định giới thiệu Có Tổng Tạm chấp nhận 74 34 10 8 Vượt mức kỳ vọng Mức độ thoả mãn Không 40 12 3...
- 80
- 2,327
- 11
BÁO CÁO THỰC TẬP-Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại cửa hàng thức ăn nhanh BURGER KING Lê Văn Sỹ
... (listwise) 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 12 0 Maximu m TC1 TC2 TC3 TC4 DU1 DU2 DU3 DU4 DB1 DB2 DB3 DB4 DB5 DC1 DC2 DC3 DC4 HH1 HH2 ... từ phần mềm SPSS 11 /2 013 ) Component Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 5.2 71 2.008 1. 832 1. 352 1. 153 1. 119 1. 003 914 8 21 777 634 580 545 5 41 5 01 437 379 3 61 309 252 213 Initial Eigenvalues ... DC1 DC2 DC3 DC4 (loại) Scale Item Correlation Correlation Item 11 .11 10 .97 10 .92 10 .58 Deleted 1. 778 1. 545 1. 482 2. 011 320 517 511 13 5 200 313 288 060 Deleted 535 377 373 675 Về yếu tố đồng cảm,...
- 46
- 3,864
- 36
nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh pía quãng trân trên địa bàn thành phố sóc trăng
... 4.2 .1 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng chất lượng bánh 41 4.2.2 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng thương hiệu 42 4.2.3 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng giá 43 4.2.4 Phân tích mức độ ... Ngoài việc phân loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng củng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực nhà cung ứng mức độ hài lòng mức hài lòng họ tìm đến ... CHƯƠNG NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BÁNH PÍA CỦA DOANH NGHIỆP QUÃNG TRÂN 4 .1 THỐNG KÊ MÔ TẢ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4 .1. 1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 4 .1. 1 .1 Giới...
- 100
- 661
- 1
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng mua thuốc tại các nhà thuốc trên địa bàn tỉnh phú thọ
... 1. 2 Khái niệm khách hàng 1. 3 Cơ sở lý thuyết mức độ hài lòng .6 1. 3 .1 Khái niệm mức độ hài lòng 1. 3.2 Một số lý thuyết nghiên cứu mức độ hài lòng 1. 4 Một ... không hài lòng; bình thƣờng; hài lòng; hài lòng Ngoài ngƣời ta dùng thang đo Likert Likert mức độ [36] 1. 5 Các nghiên cứu liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng mua thuốc nhà thuốc Mức độ hài lòng ... hƣởng đến mức độ hài lòng chung khách hàng H4: Tác phong ngƣời bán thuốc ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng chung khách hàng 3.2 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mua thuốc nhà thuốc 3.2 .1 Đặc điểm...
- 96
- 4,094
- 64
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25