LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : Ts Nguyễn Thừa Lộc & Ths Nguyễn Anh Tuấn Sinh viên thực : Hà Ngọc Quỳ LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, kinh tế nước ta ngày phát triển, vấn đề tìm hiểu thị trường sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng đặt cấp thiết, đặc biệt Công ty sản xuất kinh doanh hàng tiêu dùng Do nước ta trình hội nhập, mở cửa kinh tế nên yếu tố cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Không Công ty nước phải cạnh tranh với để tồn mà Cơng ty cịn phải cạnh tranh với tất cơng ty nước ngồi có Cơng ty hùng mạnh mặt tài chính, họ lại có kinh nghiệm hàng chục chí hàng trăm năm, lực họ mạnh ta nhiều Để tồn cạnh tranh không cân sức này, cần phải nâng cao hiệu kinh doanh vấn đề tiêu thụ sản phẩm đầu vô quan trọng Mặt khác, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường đầy biến động, với đối thủ cạnh tranh, với tiến khoa học kỹ thuật ln thay đổi cách nhanh chóng, với giảm sút lịng trung thành khách hàng, đời nhiều điều luật mới, sách quản lý thương mại nhà nước Do doanh nghiệp cần phải giải hàng loạt vấn đề mang tính thời cấp bách Một vấn đề tìm đầu cho sản phẩm vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ Trong lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng, sản phẩm mang tính mùa vụ nhu cầu ln thay đổi ngành giầy vấn đề bán hàng vấn đề khó khăn Nếu công ty kinh doanh giầy không thị trường bán công ty, xu hướng giầy khách hàng mùa, khu vực, năm cơng ty khơng thể sản xuất làm ăn có lãi Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng.Vì vậy, cơng ty kinh doanh có hiệu quả, thiết phải quan tâm đến thị trường tiêu thụ Nhận thức tầm quan trọng vấn đề mạnh dạn chọn đề tài: Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty giầy Thượng Đình Hà Nội Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm phân tích để thấy rõ thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đầu Công ty giầy Thượng Đình năm qua.Từ thành tựu mà Cơng ty đạt khó khăn tồn để đưa gợi ý giải pháp cụ thể để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty khắc phục mặt hạn chế Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đề tài thực tập tốt nghiệp tập trung nghiên cứu phân tích lí luận thực tế tình hình tiêu thụ giầy thị trường cơng ty giầy Thượng Đình Do hạn chế thời gian lực trình độ có hạn, nên đề tài nghiên cứu phạm vi góc độ tiếp cận môn học quản trị doanh nghiệp thương mại chuyên ngành thời gian từ năm 1998 đến Phương pháp nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, sinh viên cố gắng vận dụng nguyên lý tư đổi mới, phương pháp tiếp cận hệ thống logic nhằm phân tích biện chứng mục tiêu nghiên cứu, đặt vào mơi trường kinh doanh cơng ty Với mục đích nghiên cứu, phương pháp giới hạn nghiên cứu trên, đề tài chia làm ba chương: Lời mở đầu Chương I : Lí luận chung thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trường Chương II : Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty giầy Thượng Đình Chương III: Phương hướng giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường tiêu thụ công ty Kết luận Tôi xin chân thành cảm ơn bảo giúp đỡ tận tình Thầy giáo-Tiến Sĩ Nguyễn Thừa Lộc, Thạc sỹ Nguyễn Anh Tuấn để tơi hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn cán bộ, nhân viên Cơng ty giầy Thượng Đình: Phịng Hành tổ chức, phịng Tiêu thụ tận tình giúp đỡ tơi thời gian thực tập Cơng ty Do cịn nhiều hạn chế thời gian thâm nhập thực tế chưa nhiều nên viết không tránh khỏi sai sót định, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo bạn sinh viên Chương I LÍ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG 1.1.Một số vấn đề thị trường thị trường tiêu thụ 1.1.1.Khái niệm phân loại : a) Các khái niệm: * Khái niệm thị trường góc độ kinh tế Thị trường phạm trù kinh tế, nghiên cứu nhiều học thuyết kinh tế Thị trường gắn liền với nhu cầu trao đổi người, đâu có trao đổi hàng hố hình thành nên thị trường Theo quan niệm cổ điển trước đây, thị trường coi “cái chợ”, nơi diễn quan hệ mua bán hàng hoá Cùng với tiến loài người phát triển khoa học kỹ thuật, quan niệm thị trường theo nghĩa cổ điển khơng cịn phù hợp Các quan hệ mua bán khơng cịn đơn giản “tiền trao, cháo múc” mà đa dạng, phong phú, phức tạp Theo nghĩa đại: Thị trường trình mà người mua, người bán tác động qua lại với để xác định giá lượng hàng hoá mua bán, hay nói cách khác thị trường tổng thể quan hệ lưu thơng hàng hố, lưu thông tiền tệ, giao dịch mua bán dịch vụ Theo quan điểm thị trường nhận biết qua quan hệ mua bán, trao đổi nói chung khơng phải nhận trực quan mở rộng không gian, thời gian dung lượng hàng hoá Theo nhà Kinh tế học Samuelson: “Thị trường q trình người mua người bán thứ hàng hoá tác động qua lại với để xác định giá số lượng hàng hoá Theo Davidbegg: “Thị trường biểu thu gọn q trình thơng qua định gia đình tiêu dùng mặt hàng nào, định công ty sản xuất gì, sản xuất cho ai, dung hoà điều chỉnh giá Như vậy, quan niệm thị trường ngày nêu cách đầy đủ xác hơn, làm rõ chất thị trường Thị trường không bao gồm mối quan hệ mà bao gồm tiền đề cho mối quan hệ hành vi mua bán * Khái niệm thị trường góc độ doanh nghiệp Xét phạm vi doanh nghiệp cụ thể việc phân tích thị trường cần thiết song chưa đủ để doanh nghiệp tổ chức tốt q trình kinh doanh Nếu dừng lại việc mơ tả thị trường giác độ phân tích nhà kinh tế, doanh nghiệp khó có khả mơ tả xác cụ thể đối tượng tác động yếu tố chi tiết có liên quan Đặc biệt, khó chí khơng thể đưa cơng cụ điều khiển kinh doanh có hiệu Ở góc độ doanh nghiệp, thị trường mô tả: ”Là hay nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu tương tự nhauvà người bán cụ thể mà doanh nghiệp với tiềm mua hàng hoá dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng.” Như theo quan niệm này, thị trường doanh nghiệp trước hết khách hàng có tiềm tiêu thụ, có nhu cầu cụ thể hàng hoá, dịch vụ thời gian định chưa thoả mãn Thứ hai, yếu tố quan trọng làm đối trọng với cầu thị trường cung hàng hoá, dịch vụ cá nhân, doanh nghiệp kinh tế quốc dân tạo nên, tác động qua lại với cung cầu hàng hoá tạo nên quy luật cung cầu chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Thứ ba, thành phần thiếu tham gia thị trường doanh nghiệp hàng hoá, sản phẩm cụ thể, đối tượng để mua bán trao đổi Một thị trường có nhiều người mua, nhiều người bán nhiều hàng hoá tương tự chất lượng, giá tất yếu nảy sinh cạnh tranh Đó cạnh tranh chất lượng sản phẩm, phương thức giao dịch mua bán hàng hoá, toán, cạnh tranh người mua với người mua; cạnh tranh người bán với người mua; cạnh tranh người bán với người bán người mua với Cạnh tranh máy điều chỉnh trật tự thị trường, yếu tố quan trọng kích thích tính tích cực, tính đa dạng nâng cao chất lượng hàng hoá cho phù hợp với nhu cầu thị trường b) Phân loại phân đoạn thị trường: Có thể có nhiều cách thức góc độ khác sử dụng để phân loại phân đoạn thị trường doanh nghiệp Sự khác sử dụng tiêu thức thường xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ cần giải  Phân loại thị trường: Có thể phân loại thị trường theo tiêu thức sau: + Căn vào mục đích hoạt động doanh nghiệp gồm: Thị trường đầu vào thị trường đầu - Thị trường đầu vào: Là thị trường liên quan đến khả yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung cấp yếu tố kinh doanh doanh nghiệp Thị trường đầu vào bao gồm: thị trường vốn, thị trường lao động, thị trường hàng hoá dịch vụ Thông qua việc mô tả thị trường đầu vào doanh nghiệp, doanh nghiệp nắm rõ tính chất đặc trưng thị trường cung (tức quy mô, khả đáp ứng), cạnh tranh (mức độ khốc liệt), giá (cao, thấp, biến động giá) để từ đưa định kinh doanh đắn - Thị trường đầu (thị trường tiêu thụ): Là thị trường liên quan trực tiếp đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Bất yếu tố dù nhỏ thị trường ảnh hưởng mức độ khác đến khả thành công hay thất bại tiêu thụ Đặc biệt tính chất thị trường tiêu thụ sở để doanh nghiệp hoạch định tổ chức thực chiến lược, sách lược, công cụ điều khiển tiêu thụ + Theo đối tượng sản phẩm mua bán thị trường : - Thị trường hàng hoá: gồm hàng tư liệu sản xuất tư liệu tiêu dùng - Thị trường sức lao động - Thị trường vốn (thị trường chứng khoán, thị trường bất động sản, thị trường thuê mua tài chính) - Thị trường tiền tệ - Thị trường dịch vụ - Thị trường chất xám + Theo mức độ quan tâm doanh nghiệp đến thị trường : - Thị trường chung - Thị trường sản phẩm - Thị trường thích hợp - Thị trường trọng điểm + Căn vào mức độ cạnh tranh thị trường: - Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Là thị trường có nhiều người bán nhiều người mua thị trường, thường xuyên diễn cạnh tranh người bán với nhau, khơng người bán có khả đặt giá thị trường - Thị trường độc quyền: Là thị trường có người bán có quyền đặt giá - Thị trường cạnh tranh độc quyền: Là thị trường có số người bán, người sản xuất có khả kiểm sốt cách độc lập tương hàng hoá giá cả, thị trường cạnh tranh độc quyền xen kẽ với + Căn vào phạm vi hoạt động doanh nghiệp thị trường có: - Thị trường giới thị trường nằm biên giới quốc gia bao gồm nước nằm ngồi lãnh thổ Ví dụ thị trường Châu Âu, Châu Phi, Trung Đông - Thị trường khu vực nước ta nước công nghiệp (NICs) bao gồm Hồng Kông, Đài Loan, Hàn Quốc, Singapo nước Đông Nam Á khác như: Indonêxia, Thái Lan 10 Có kết khả quan năm vừa qua khách quan mang lại mà nỗ lực vượt khó cơng ty Tuy nhiên để tồn phát triển vậy, Công ty phải thường xuyên đề biện pháp chiến lược sách phát triển hợp lý, có hiệu quả, nghiên cứu thị trường, học tập đối thủ cạnh tranh nước Cuối cùng, tất doanh nghiệp Việt Nam khác kinh tế động nay, Công ty cần đào tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, có kỹ tay nghề mang đến phát triển lâu dài cho công ty./ 134 Hà Ngọc Quý - Thương Mại 41A TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing thương mại Chủ biên: TS Nguyễn Xuân Quang, NXB Thống kê 2000 Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại PGS.TS Hoàng Minh Đường- TS Nguyễn Thừa Lộc NXB Thống kê 2001 Quản trị marketing Philip Kotler Chiến lược thị trường John Shaw NXB Thế Giới 1999 Tại bán hàng không được.Ibuki Taku Niên giám Thống kê 2000, 2001 Báo Thương mại, Đầu tư, Công nghiệp, Thời báo Kinh tế Việt Nam Website Hiệp hội da giầy Việt nam http://www.lefaso.org.vn/Vn/default.asp http://www.smenet.com.vn/TiengViet/Thongtinnganh/thongtinnga nh.asp?id=6 http://www.vneconomy.com.vn/index.php?chuyenmuc=0807 Tài liệu báo cáo Phịng Hành chính, phịng Tiêu thụ, phịng xuất nhập khẩu, phịng Kế tốn- tài cơng ty giầy Thượng Đình Hà Nội 135 Hà Ngọc Quý - Thương Mại 41A 136 Hà Ngọc Quý - Thương Mại 41A 137 Hà Ngọc Quý - Thương Mại 41A 138 Hà Ngọc Quý - Thương Mại 41A Bảng 12: Vốn nguồn vốn Công ty Đơn vị: triệu đồng 2000 2001 2002 So sánh tăng giảm Năm 2001/2000 Chênh Giá trị TT % Giá trị TT % 68844 100 I.Tổng Vốn Chỉ Tiêu 67297 100 - Vốn cố định 28040 41.67 29046 - Vốn Lưu động 39257 58.33 II Nguồn Vốn 67297 - Vốn CSH - Công nợ Giá trị 69967 TT % Lệch TL % 2002/2001 TT % Chênh Lệch TL % TT % 100 1547 2.3 - 1123 1.63 - 42.19 30068 42.97 1006 3.59 0.52 1022 3.52 0.78 39798 57.18 39899 57.03 541 1.38 -0.52 101 0.25 -0.78 100 68844 100 69967 100 1547 2.3 - 1123 1.63 - 37094 55.12 38115 55.36 38211 54.61 1021 2.15 0.24 96 0.25 -0.75 30203 44.88 30729 44.64 31756 45.39 526 1.74 -0.24 1027 3.34 0.75 Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Hà Ngọc Quý - Thương Mại 41A 139 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH GIÁM ĐỐC Đại diện lãnh đạo chất lượng - QMB Phịng kế tốn - Tài Phịng HC - TC & BP - ISO Phịng Tiêu thụ Phó Giám đốc Xuất nhập Phịng Xuất nhập Phòng Chế thử Mẫu XƯỞNG SẢN XUẤT GIẦY VẢI Phân xưởng Cán Phân xưởng Cắt PX May Giầy vải Phó Giám đốc Sản xuất Phịng11 Kế hoạch Vật tư Phịng Sản xuất Gia cơng Bộ phận áp dụng HTQLCL Bộ phận không áp dụng HTQLCL Quan hệ đạo Quan hệ hỗ trợ Phó Giám đốc Kỹ thuật Cơng nghệ - Chất lượng Phịng Kỹ thuật cơng nghệ Phịng Quản lý Chất lượng Phó Giám đốc Thiết bị VSMT ATLĐ Phòng Bảo vệ Ban Vệ sinh lao động XƯỞNG SẢN XUẤT GIẦY THỂ THAO PX Gò Giầy vải Phân Xưởng Cắt PX May Giầy thể thao PX Gò Giầy thể thao Trạm Y tế XƯỞNG CƠ NĂNG Bảng : Kết bán hàng theo kết cấu hàng hoá Đơn vị : Triệu đồng Năm 2000 2001 So sánh tăng giảm So sánh tăng giảm 01-00 2002 02-01 Chỉ Tiêu Tỉ Giá trị Tỉ trọng Giá trị trọng % 109670 Tỉ Giá trị trọng % 112856.1 TL Giá trị % % Tỉ trọng Giá trị % Tỉ TL trọng % % 120456.0 Tổng giá trị - - - 3185.62 2.9 Trong Giầy Ba ta 61185,1 55,7 người lớn Giầy nam 13653,9 12,4 60761,74 14,6 67893,4 56,4 -423,43 người lớn 16499,56 10220 8,5 2845,58 20,8 Giầy nữ Giầy trẻ em 9519,4 12118,5 8,68 11,0 9886,2 8,76 3420 2,8 366,8 3,85 0,08 - -6466,2 65,4 -5,96 loại 11274,32 9,99 10340,9 8,6 -844,27 6,97 -1,06 -933,42 -8,3 53,8 - 7599,91 6.73 - 0,69 -1,95 7131,66 11,7 2,56 - 2,17 -6279,6 38,1 -6,12 - -1,39 13193,3 12,0 12,7 Giầy thể thao 14434,3 Tổng 100 100 Nguồn: Số liệu tiêu thụ theo kết cấu hàng hóa 28581,73 23,7 100 1240,94 9,41 0,76 14147,4 98,0 10,91 Bảng : Kết bán hàng theo phương thức bán Đơn vị: Triệu đồng Năm 2000 2001 So sánh tăng giảm 01- So sánh tăng giảm 02- 00 2002 01 Giá trị TT % Giá trị TT % Giá trị TT % Giá trị TL % TT % Giá trị TL % TT % 109670,5 - - - 2,21 - 7599,91 6,73 Trực tiếp 50634,87 46,17 56924,63 50,44 60583,09 50,29 -5581,1 -9,93 -6,12 3658,46 6,42 0,15 Gián tiếp 59035,63 53,83 55931,49 49,56 49,71 7743,51 15,1 6,12 3941,45 7,05 -0,15 100 100 Tông giá trị 112856,12 120456,03 216,41 Trong Tổng 59872,94 Nguồn: Kết qua bán hàng theo phương thức bán Bảng 8: Kết bán hàng theo thị trường Đơn vị: Triệu đồng Năm 2000 2001 2002 So sánh tăng giảm 01-00 So sánh tăng giảm 02-01 Giá trị TT Giá trị TT % Giá trị TT % Giá trị TL % TT % Giá trị TL % TT % Tơng giá trị Trong Thị trường nội +Miền Bắc 109670,5 - 112856,12 - 120456.,03 - 3185.62 2,9 - 7599,91 6,73 - 51457,4 26613,77 46,92 51,72 54249,94 27124,97 48,07 50 53,324,7 29013 44,27 54,4 2792,56 511,2 5,43 1,92 1,15 -1,72 -925,24 1888,03 -1,71 6,96 +Miền Trung 10646,54 20,69 11625,76 21,43 10601 19,9 979,22 9,2 0,74 -1024,7 -8,81 + Miền Nam Thị trường xuất 14197,09 27,59 15499,21 28,57 13710,7 25,7 1302,12 9,17 0,98 -1789,2 -11,5 -3,8 4,4 1,53 2,87 58213,1 53,08 58606,18 51,93 67131,33 55,73 393,08 0,68 -1,15 8525,15 14,55 + Châu âu 26521,89 45,46 22159 46,79 28558,42 42,54 899,94 3,39 1,23 1136,59 0,49 + Châu + Châu mỹ + Thị trường khác Tổng (1)+(2) 22103,51 5373,07 4214,63 37,97 9,23 7,24 100 5339,02 3686,25 37,81 9,11 6,29 100 23162,2 7905,41 7505,4 34,5 11,48 11,18 100 55,49 -34,05 -528,38 0,25 -0,63 -12,54 -0,16 -0,12 -0,95 1003,2 2566,29 3819,15 4,53 48,1 103,6 Nguồn: Kết bán hàng theo thị trường 3,8 4,25 3,31 2,37 Bảng 9: Kết bán hàng theo thời gian Đơn vị: triệu đồng Năm 2000 2001 Chỉ Tiêu Giá trị Quý I 28865.28 TT % So sánh tăng TT So sánh tăng giảm 01-00 2002 giảm 02-01 Giá trị TT % Giá trị 26.32 28360.7 25.13 31377.49 26.0 -504.54 -1.19 3016.7 % Giá trị TT(%) Giá trị TT(%) 1.13 Quý II 8729.7 7.96 12470.6 11.05 11483.15 9.5 3740.83 3.09 -987.45 -1.55 Quý III 36849.3 33.6 29760.2 26.37 2725.99 22.6 -7089.1 -7.23 -2509.2 3.77 Quý IV 35226.2 32.12 42264.6 37.45 50344.4 41.8 7038.4 5.33 8079.7 4.35 7599.9 Cả năm 109670.5 Nguồn: Số liệu bán hàng tro 100 112856 100 120456.03 100 3185.62 2.9 6.73 ... trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trường Chương II : Thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty giầy Thượng Đình Chương III: Phương hướng giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường. .. cáo sản phẩm Chương II THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH 49 2.1 Giới thiệu khái qt cơng ty giầy Thượng Đình 2.1.1 Khái quát chung công ty - Tên: Công ty Giầy Thượng. .. triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty giầy Thượng Đình Hà Nội Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm phân tích để thấy rõ thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đầu Cơng ty giầy Thượng Đình