Marketing Chiến Lược Chương Trình Huấn Luyện Marketing Chuyên Nghiệp Chuyên đề: Phân khúc thị trường Nội dung chương trình đào tạo chuyên đề Phân Khúc Thị Trường Tóm tắt về chương trình. Làm sao biết khách hàng cần gì? Họ chọn mua một sản phNm theo những tiêu chí nào? Làm sao biết phân khúc thị trường nào phù hợp với một sản phNm mới mà doanh nghiệp muốn tung ra thị trường? Biết chọn kênh truyền thông nào để quảng bá cho có hiệu quả? Biết định giá bao nhiêu để không quá thấp mà lại không quá cao đến nỗi không bán được? Làm việc với công ty nghiên cứu thị trường như thế nào cho có hiệu quả? Và nếu không có tiền liệu có tự làm nghiên cứu thị trường được không? Hàng trăm thắc mắc chỉ có một câu trả lời: nghiệp vụ phân tích khách hàng và thị trường! Chuyên đề Phân Tích Khách Hàng và Thị Trường là một chuyên đề quan trọng trong chín chuyên đề trong chương trình "Marketing Chuyên Nghiệp" được thiết kế với mục tiêu đào tạo chuyên sâu về các nghiệp vụ marketing. Nội dung chuyên đề trang bị những kiến thức lý luận nền tảng, hướng dẫn và thực hành các công cụ, kỹ thuật phân tích khách hàng và thị trường. Nội dung chuyên đề cũng giới thiệu các kỹ thuật nghiên cứu thị trường phổ biến, các ứng dụng của nghiên cứu thị trường và qui trình thực hiện một chương trình nghiên cứu thị trường. Nội dung chuyên đề được thiết kế nhằm trang bị các kỹ năng: • Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh, hiểu những tác động đến doanh nghiệp. • Xây dựng bảng tóm tắt yêu cầu nghiên cứu thị trường nhằm thu thập thông tin bổ sung cho những thiếu sót trong kiến thức thị trường của doanh nghiệp. • Có thể phân tích khách hàng cho những thị trường lớn. • Có thể thực hiện phân tích PESTLE và xác định những nhu cầu tiềm năng quan trọng thông qua phân tích PESTLE • Có thể thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định thế mạnh cùng điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. • Có thể thực hiện sơ đồ thương hiệu • Có thể xác định những khiếm khuyết trong kiến thức thị trường của doanh nghiệp, từ đó yêu cầu nghiên cứu để bổ sung • Có thể đánh giá tác động của phân tích khách hàng, đối thủ đối với hoạt động của doanh nghiệp. Đối tượng học. Những thành viên tham gia trong qui trình hoạch định chiến lược marketing của doanh nghiệp. Thời lượng chương trình. 4 buổi (12 giờ) Hình thức tổ chức. Đào tạo tập trung hoặc tại cơ sở của doanh nghiệp. Marketing Chiến Lược Chương Trình Huấn Luyện Marketing Chuyên Nghiệp Nội dung chương trình. I. Giới thiệu về lộ trình đào tạo và cấp độ chuyên sâu của từng chương trình. Giới thiệu về lộ trình đào tạo và các cấp độ chuyên sâu khác nhau phục vụ cho các mục đích, công việc khác nhau. II. Môi trường kinh doanh trong thời đại toàn cầu hóa và những thách thức của nền kinh tế mở đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Bối cảnh nền kinh tế thế giới mới và những tác động đến Việt Nam, những xu hướng mới về hoạt động marketing của doanh nghiệp ngày nay. Vị trí các doanh nghiệp Việt Nam trên bản đồ marketing thế giới? III. Khái niệm cơ bản về marketing. Marketing là gì, qui trình marketing, marketing khác với sales như thế nào, giá trị, nhu cầu, lợi ích và giải pháp marketing. IV. Nội Dung Phân Tích Khách Hàng và Thị Trường 1. Phân tích thị trường: • Các loại thông tin, nguồn thông tin và chất lượng thông tin. • Các nguồn lực và xu hướng thị trường. o 5 nguồn lực, phân tích PEST và SWOT, Sơ đồ thị trường, Chu kỳ thị trường, Vị trí thị trường • Phân tích chuổi giá trị • Định vị cạnh tranh o Phân tích điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp SWOT, Nhận diện đối thủ cạnh tranh, Nghiên cứu so sánh cạnh tranh • Thấu hiểu khách hàng o Xác định khách hàng, Phân tích hành vi mua của khách hàng, Ứng dụng B2B và B2C vào nghiên cứu thị trường, Ảnh hưởng của yếu tố văn hóa trong công tác nghiên cứu. 2. Nghiên cứu thị trường là gì? • Các kỹ thuật nghiên cứu thị trường o Các công cụ nghiên cứu thị trường, Ứng dụng các công cụ, Chi phí nghiên cứu thị trường • Mẫu nghiên cứu o Xác định số lượng mẫu, Xác định người cần phỏng vấn 3. Thu thập thông tin (nghiên cứu bàn giấy) • Cách sử dụng thư viện, Internet, sử dụng hiệp hội nhà nghề, báo chí chuyên nghành và các nguồn thông tin chi phí thấp. • Một số trang web hữu dụng 4. Ứng dụng của nghiên cứu thị trường. • Nghiên cứu thị trường giúp đưa ra quyết định kinh doanh, thực hiện điều tra mức độ hài lòng của khách hàng, điều tra qui mô thị trường, khi không sử dụng nghiên cứu thị trường 5. Các kỹ thuật chuyên môn • Conjoint, Simalto, Sử dụng phân tích thống kê 6. Các bước thực hiện nghiên cứu • Đề xuất và lập bảng tóm tắt • Làm việc với agency 7. Phân tích và lập báo cáo • Báo cáo và thuyết trình một cách có hiệu quả • Cấu trúc bảng báo cáo • Viết báo cáo . Marketing Chiến Lược Chương Trình Huấn Luyện Marketing Chuyên Nghiệp Chuyên đề: Phân khúc thị trường Nội dung chương trình đào tạo chuyên đề Phân Khúc Thị. nguồn lực và xu hướng thị trường. o 5 nguồn lực, phân tích PEST và SWOT, Sơ đồ thị trường, Chu kỳ thị trường, Vị trí thị trường • Phân tích chuổi giá trị