Đang tải... (xem toàn văn)
Tổ chức, quản lý lao động. Thực trạng và Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng đội ngũ lao động tại chi nhánh Cty cổ phần du lịch Thanh Hóa
Chuyên đề thực tậpLời nói đầu1. Lý do chọn đề tài.Hiện nay, du lịch đợc xem là ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, đặt ra cho nớc ta phải mở cửa phát triển nó để thúc đẩy sự đổi mới và phát triển nhiều ngành kinh tế khác, tạo công ăn việc làm, mở rộng giao lu văn hoá và xã hội giữa các vùng trong nớc với nớc ngoài.Việt Nam là một quốc gia có nhiều tiềm năng du lịch, không chỉ ở cảnh quan thiên nhiên, truyền thống văn hoá lịch sử mà còn ngay ở cả mỗi con ngời Việt Nam với những nụ cời nh sinh ra để làm du lịch. Du lịch phát triển kéo theo hệ thống khách sạn cũng phát triển phục vụ cho nhu cầu lu trú. Để tăng khả năng cạnh tranh thu hút khách, các nhà kinh doanh khách sạn cần phải tạo ra những sản phẩm độc đáo phong phú về chủng loại và tiêu chuẩn đạt chất l-ợng quốc tế. Muốn vậy, một trong những biện pháp tích cực nhất, hiệu quả nhất cho việc nâng cao chất lợng sản phẩm khách sạn là làm tốt công tác quản lý và sử dụng đội ngũ lao động trong mỗi bản thân doanh nghiệp. Vì thế công tác quản trị trong doanh nghiệp lữ hành bao giờ cũng đợc đặt lên hàng đầu.Qua quá trình thực tập, tìm hiểu và nghiên cứu tại công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa em nhận thấy rằng công tác tổ chức quản lý và sử dụng đội ngũ lao động có ý nghĩa rất lớn và tác động mạnh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy em chọn đề tài Tổ chức, quản lý lao động. Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng đội ngũ lao động tại chi nhánh công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa ( tại Hà Nội).2. Đối tợng và giới hạn phạm vi nghiên cứu.Đối tợng: Nhân lực và vấn đề tổ chức quản lý nguồn nhân lực trong kinh doanh, với các đặc điểm và giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.Phạm vi nghiên cứu: Chỉ nghiên cứu những vấn đề về tổ chức, quản lý và sử dụng nhân lực ở phạm vi vi mô tức là một doanh nghiệp cụ thể, và ở đây là công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa. Về tình hình số liệu của công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa, đề tài cũng chỉ giới hạn trong một khoảng thời gian nhất định năm 2000 - 2002 và tình hình phơng hớng vài năm tới.3. Mục đích và ý nghĩa của đề tài.Mục đích: Tìm hiểu những vấn đề về quản trị nhân lực trong hoạt động kinh doanh du lịch, liên hệ cụ thể với công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa và rút ra những mặt còn tồn tại từ đó đa ra một số phơng hớng và giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa.Đại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B1 Chuyên đề thực tậpý nghĩa: Vai trò của nhân lực trong hoạt động du lịch của doanh nghiệp có tầm quan trọng rất lớn đối với ngành kinh doanh du lịch. Hoàn thiện quản trị nhân lực sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.4. Phơng pháp nghiên cứu.Phơng pháp phân tích: Nghiên cứu sách báo chuyên ngành, các báo cáo về thực trạng sử dụng nhân lực trong tình hình phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành từ đó rút ra các phơng hớng đề xuất.Phơng pháp thống kê: Từ việc nghiên cứu chỉ tiêu giữa các năm, em sử dụng phơng pháp thống kê so sánh về tỷ lệ phần trăm, số tơng đối và tuyệt đối để đa ra các kết luận về tình hình kinh doanh du lịch của doanh nghiệp.Ngoài các phơng pháp trên trong báo cáo chuyên đề thực tập còn sử dụng phơng pháp đối chiếu so sánh hệ thống các thông tin điều tra, sử dụng mô hình toán cùng các số liệu thứ cấp và sơ cấp để làm tăng thêm tính chính xác và thuyết phục cho luận văn.5. Kết cấu đề tài. Chơng 1: Một số vấn đề lý luận về quản lý và quản trị. Chơng 2: Thực trạng quản trị nhân sự trong kinh doanh du lịch tại chi nhánh công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa. Chơng 3: Giải pháp, hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự tại chi nhánh công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa Đại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B2 Chuyên đề thực tậpChơng 1:Một số vấn đề lý luận về quản lý và quản trị trong loại hình kinh doanh du lịch.1.Một số khái niệmKhái niệm về doanh nghiệp lữ hành và kinh doanh lữ hành.Khái niệm doanh nghiệp lữ hành.Loại hình doanh nghiệp du lịch đặc biệt kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực tổ chức xây dựng, bán và thực hiện chơng trình du lịch trọn gói cho khách du lịch. Ngoài ra doang nghiệp lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bàn sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu khi đi du lịch của khách.Đối với công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa thì nó còn là: Doanh nghiệp lữ hành nhận khách.Doanh nghiệp lữ hành hoạt động tại các nơi đến du lịch với hoạt động là tổ chức thực hiện chuyến du lịch theo chơng trình đã bán cho khách.Doanh nghiệp lữ hành gửi khách.Doanh nghiệp lữ hành hoạt động tại các nơi phát sinh nguồn khách với hoạt động chính là bán các chuyến du lịch theo chơng trình đã định trớc.1.1.1. Khái niệm kinh doanh lữ hành.Việc thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trờng, thiết lập các chơng trình du lịch trọn gói hay từng phần, quảng cáo và bán các chơng trình du lịch này trực tiếp hay gián tiếp qua các trung gian hoặc văn phòng đại diện, tổ chức thực hiện chơng trình và hớng dẫn du lịch nhằm mục đích sinh lợi. Các doanh nghiệp lữ hành đơng nhiên đợc phép tổ chức mạng lới đại lý lữ hành.Đại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B3 Chuyên đề thực tập1.2. Thuật ngữ quản trị và quản lý Quản trị tiếng Anh là management vừa có ý nghĩa là quản trị vừa có ý nghĩa là quản lý, nhng đợc dùng chủ yếu với nghĩa quản trị . Ngoài ra tiếng Anh còn có một từ nữa là administration với nghĩa là quản lý hành chính, quản lý chính quyền.Nh vậy, có thể tạm coi quản lý là thuật ngữ đợc dùng đối với cơ quan Nhà nớc trong việc quản lý xã hội nói chung và quản lý kinh tế nói riêng còn quản trị là thuật ngữ đợc dùng với cấp cơ sở trong đó có các tổ chức kinh doanh- các doanh nghiệp.Quản trị và quản lý có điểm chung là logic giống nhau của vấn đề quản lý nhng điểm khác nhau là nội dung và quy mô cụ thể của vấn đề quản lý đặt ra một bên là phạm vi cả nớc còn một bên là phạm vi từng cơ sở.1.2.1. Khái niệm quản trịMột cách đúng nhất có thể hiểu quản trị là sự tác động có tổ chức của chủ thể quản trị lên đối tợng bị quản trị nhằm đạt đợc mục tiêu chung của tổ chức.Quản trị phải bao gồm các yếu tố sau:- Phải có một chủ thể quản trị tạo ra các tác động quản trị và một đối tợng bị quản trị. Đối tợng bị quản trị phải tiếp nhận và thực hiện tác động quản trị. Tác động quản trị có thể là một lần cũng có thể là nhiều lần hoặc liên tục.- Phải có mục tiêu đặt ra cho cả chủ thể lẫn đối tợng quản trị . Mục tiêu này là căn cứ chủ yếu để tạo ra các tác động. Chủ thể quản trị có thể là một ng-ời hoặc nhiều ngời, còn đối tợng bị quản trị thì có thể là ngời (một hay nhiều ngời), hoặc giới vô sinh (máy móc thiết bị, đất đai, thông tin .) hoặc giới sinh vật(vật nuôi, cây trồng .)Đại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B4 Chuyên đề thực tập1.2.2. Khái niệm quản trị kinh doanhMột doanh nghiệp cần đợc quản trị, quản trị này gọi là quản trị kinh doanh.Quản trị kinh doanh là quá trình tác động liên tục, có tổ chức, có hớng đích của chủ doanh nghiệp lên tập thể những ngời lao động trong doanh nghiệp sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm năng và cơ hội để thực hiện một cách tốt nhất mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhằm đạt đợc mục tiêu đề ra theo đúng luật định và thông lệ xã hội .1.2.3. Khái niệm quản trị nhân sự ở nớc ta hiện nay quản trị nhân sự vẫn cha đợc định nghĩa một cách chính thức. Tuỳ theo từng quan điểm, cách tiếp cận vấn đề mà các tác giả đa ra có ít nhiều khác nhau.Theo PGS-TS Đỗ Hoàng Toàn trong quyển Những vấn đề cơ bản của quản trị kinh doanh định nghĩa: Quản trị nhân sự là việc bố trí sử dụng hợp lý những ngời lao động cùng máy móc thiết bị, những phơng pháp công nghệ sản xuất và những nguồn nguyên nhiên vật liệu một cách có hiệu quả nhất trong doanh nghiệp.Theo PTS Trần Kim Dung trong quyển Quản lý nguồn nhân lực Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh thì Quản trị nhân sự đi sâunghiên cứu khai thác khả năng mọi tiềm năng có trong mỗi nhân viên, khuyến khích họ làm việc chủ động sáng tạo, với hiệu suất cao, làm việc tận tâm, trung thành với công ty. Khái niệm này có tầm bao quát rộng hơn nhng dễ làm cho mọi ngời hiểu quản trị nhân sự chỉ là một chức năng một công đoạn riêng biệt của quản trị kinh doanh, đồng thời cũng cha khái quát hết tới các lĩnh vực tổ chức điều hành nhân sự.Thực ra, quản trị nhân sự không phải là một lĩnh vực riêng biệt của công tác tổ chức cán bộ và tổ chức quản lý con ngời đơn thuần theo kiểu hành chính Đại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B5 Chuyên đề thực tậpmà công tác quản trị nhân sự đợc phối quyện khắp các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Bởi vì suy cho cùng thì mọi hoạt đông quản trị cuối cùng đều là quản trị con ngời.Vậy ta có thể ngắn gọn rằng: Quản trị nhân sự là tất cả các hoạt động nhằm xây dựng, sử dụng, đánh giá, phát triển, bảo toàn và gìn giữ một lực l-ợng lao động phù hợp với yêu cầu của tổ chức cả về số lợng lẫn chất lợng.1.3. Một số t tởng và học thuyết quản lý:1.3.1. Các t tởng trong quản trị thời cổ đạiTrong thỡi cổ đại, khoa học quản trị còn nằm trong hệ thống kiến thức chung về triết học và đợc phát triển mạnh mẽ ở Hy Lạp và La Mã. Đặc biệt là ở Trung hoa, với bối cảnh phong kiến tập trung thời bấy giờ, hoạt động quản trị nhân sự đồng nhất với hoạt động cai trị mà điển hình là các thuật dùng ng-ời, thuật trị nớc của tầng lớp quan lại tri thức.*Khổng Tử với t tởng quản trị Đức trịKhổng Tử là một nhà t tởng, triết học, đạo đức học lớn, đồng thời ông cũng là một nhà quản lý vĩ đại. Đóng góp lớn nhất của Khổng Tử cho sự phát triển của khoa học quản trị tập trung ở t tởng nhân bản của hoạt động quản trị xã hội và đào tạo các tầng lớp nho sĩ, tầng lớp tri thức quản trị gia cai trị.T tởng nhân bản về hoạt động quản trị xã hội: Khổng tử tin rằng một xã hội tốt đẹp phải là một xã hội nhân bản có đạo Nhân. Nhng muốn thực hiện đ-ợc điều Nhân cho xã hội cần có con đờng và phơng pháp thích hợp. Với ông đó là con đờng Đức trị, bằng giáo hoá tầng lớp cai trị xã hội. Trớc hết tầng lớp cai trị quản lý xã hội cần phải có nhân, sau đó bằng sự nêu gơng giáo dục qua lao động quản trị của mình họ sẽ giáo hoá cho tầng lớp dơí nhờ đó xã hội Đại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B6 Chuyên đề thực tậpsẽ có đạo và trở nên thái bình thịnh vợng. Ông cho rằng cải cách xã hội bằng phơng pháp Đức trị tốt hơn là Pháp trị vì dùng hình phạt nặng cùng lắm cũng chỉ đạt đợc mục tiêu giảm bớt ngời phạm tội, nhng không thể làm cho ngời ta sống tốt hơn.Hơn 2000 năm qua t tởng của Khổng Tử đã đợc nâng lên thành một thứ tôn giáo-Nho giáo ở hầu hết các quốc gia phơng Đông chịu ảnh hởng văn hoá Trung Hoa, trong đó có Việt Nam. Ngày nay việc xây dựng xã hội và phát triển xã hội giữa khoa học công nghệ với trật tự kỷ cơng xã hội theo tinh thần văn hoá phơng Đông đã làm cho Nhật Bản, Singapor, Hàn Quốc, Đài Loan . có những thành công vợt bậc, đáng để chúng ta học hỏi.Hàn Phi Tử với t tởng Pháp trịHàn Phi Tử là đại biểu xuất sắc cho trờng phái Pháp gia, trờng phái chủ trơng quản trị, cai trị xã hội, con ngời bằng Pháp luật.Trái với Nho giáo, cho con ngời có tính bản Thiện thì ông lại cho rằng con ngời có tính bản ác và luôn hám lợi cá nhân. Các quyết định hành vi của mọi ngời chính là lợi ích kinh tế. Thuyết duy lợi của ông rất giống với thuyết con ngời kinh tế của F.W. Taylor 2000 năm sau. Về t tởng quản trị đặc biệt là những t tởng về dụng nhân thì t tởng của Hàn Phi Tử rất gần với t tởng quản trị nhân sự hiện đại. - Nêu cao vai trò Pháp trị: ông cho rằng cần phải thay thế cái bất định chủ quan của tình cảm nhân trị bằng cái rõ ràng chuẩn mực, cụ thể công khai của Pháp trị trong quản trị.- Phân cấp trong quản lý: Ông cho rằng để cai trị xã hội có hiệu quả cần phải thực hiện phân cấp - đó chính là lý thuyết phân quyền uỷ quyền trong công tác quản trị nhân sự hiện nay.Đại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B7 Chuyên đề thực tậpCũng giống nh Nho học, ông cho rằng các quyết định chủ yếu nhất của công tác quản trị là thuật dùng ngời. Ông còn phát triển hơn các học thuyết quản trị đơng thời là chính sách đào tạo quản trị gia cần có sự phân cấp quản lý rõ ràng. Nếu cấp trên làm việc thay cho cấp dới là lộn ngợc rối loạn tổ chức. Theo ông sự phân công con ngời hợp lý và mọi ngời làm đúng chức phận của mình thì bộ máy quản trị sẽ tự động vận hành, và ngời chủ của nó vô vi mà vẫn đạt đợc hiệu quả quản trị cao nhất.Thởng phạt công bằng: Kế thừa t tởng chính danh của Nho học, Hàn Phi Tử đề cao nguyên tắc danh đúng với thực buộc các viên quan lại và dân th-ờng phải thực hiện theo. Ông đòi hỏi phải chí công vô t với mọi ngời chứ không u tiên vì quan hệ tình cảm mà phân bổ bổng lộc.Tóm lại trong thời kỳ cổ đại những t tởng về cai trị-quản trị, thuật dùng ngời đã xuất hiện trên thế giới nhng tập trung hội tụ nhất là các t tởng của các triết gia Trung Hoa cổ đại. Những t tởng này tuy ở nhiều niên đại và mức độ khác nhau nhng chúng đều đợc phân chia làm hai luồng t tởng:+Nho giáo với t tởng trọng tâm là Đức trị+Pháp gia với t tởng trọng tâm là Pháp trịĐại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B8 Chuyên đề thực tập1.3.2. Khoa học quản trị thời hiện đạiDo kết quả của sự phát triển nền sản xuất hàng hoá TBCN- dới ảnh h-ởng của nền Đại công nghiệp cơ khí cuối thế kỷ 19 đầu thế kỷ 20. Khoa học quản lý nói chung và quản trị nhân sự nói riêng từng bớc đợc tách ra khỏi triết học và phát triển thành khoa học quản trị chuyên ngành. Trong quá trình hình thành và phát triển này có hai trờng phái lớn là:+Trờng phái Cơ cấu và chế độ của hệ thống:Trờng phái này vận dụng triệt để lý thuyế về tổ chức hệ thống, đặc biệt là mối quan hệ giữa các yếu tố và hệ thống để xây dựng mô hình tổ chức quản lý doanh nghiệp. Theo trờng phái này xét về phơng diển chủ thể, khi ta quan niệm mỗi doanh nghiệp nh một hệ thống, nếu ngoại trừ tác động của các nhân tố ngoại lai thì phơng thức liên kết các yếu tố thành một hệ thống- các thành viên bên trong doanh nghiệp là một trong những nguyên nhân bên trong quyết định sự vận hành của hệ thống-doanh nghiệp.Đại diện tiêu biểu của trờng phái này là Frederick Winslow Taylor (1856-1915), ông đợc thế giới xng tụng là cha đẻ của quản trị học, với lý thuyết con ngời kinh tế.Khi nghiên cứu về ngời lao động ông cho rằng: mục tiêu của ngời lao động, kể cả ngời quản lý lẫn ngời bị quản lý đều có một điểm xuất phát chung đó là lợi ích kinh tế. Vì vậy theo ông xã hội chỉ phát triển khi đa ra một phơng pháp quản lý mà cả ngời quản lý và ngời bị quản lý đều có thể hợp tác với nhau nhằm có lợi cho cả hai bên trên cơ sở năng suất lao động cao. Đó là ph-ơng pháp điều hành ngời lao động tốt nhất và ít tốn kém nhất .Ông nhìn nhận ngời công nhân trong nhà máy làm việc thụ động nh một cái máy. Muốn khai thác hết năng lực của họ cần phải chia quá trình sản xuất thành nhiều công đoạn và mỗi công đoạn lại thành nhiều thao tác, trên cơ sở Đại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B9 Chuyên đề thực tậpđó thực hiện phân công lao động và chuyên môn hoá lao động của công nhân theo từng công đoạn, từng thao tác. Theo mô hình đó, mỗi công nhân chỉ làm ra một chi tiết riêng lẻ nhng cả một tập hợp những công nhân riêng lẻ đó nếu tổ chức liên kết với nhau theo quy luật nào đó thì sản phẩm của tập hợp đó sẽ là một cỗ máy khổng lồ có nhiều chi tiết.Theo cách đó việc sản xuất kinh doanh dù có khó khăn cách mấy cũng có thể làm đợc nếu biết phân tích công việc, tổ chức và phân công công việc cho mỗi thành viên trong hệ thống. Bởi vậy các nhà quản trị theo bản chất của mình là nhà tổ chức điều hành và phối hợp quy tụ hành động riêng lẻ của mỗi ngời theo một quy luật nhằm hớng vào mục tiêu, tuy nhiên mỗi con ngời cá nhân hành động có mục đích riêng, có lợi ích riêng nên muốn biến họ thành lao động có kỷ luật trong hệ thống sản xuất thì phải dùng chính lợi ích kinh tế để ràng buộc họ.Nhìn chung Taylor có rất nhiều cống hiến cho sự phát triển của khoa học quản trị, xứng đáng là ngời mở ra kỷ nguyên vàng cho nghệ thuật quản lý của Mỹ và các nớc phơng Tây. Tuy nhiên do giới hạn của thời đại mình, trong học thuyết của ông còn có một số hạn chế. Hạn chế lớn nhất trong học thuyết của ông là ông quy lao động của ngời công nhân trong quá trình sản xuất thành thao tác thụ động giản đơn mà bỏ qua những yếu tố tâm lý và tính sáng tạo của họ khi thực hiện công việc đợc giao. Chính khuyết điểm này trong học thuyết của ông là một trong những cơ sở ra đời trờng phái mới trong khoa học quản lý: Trờng phái quan hệ giữa con ngời với con ngời trong hệ thống:+Trờng phái Quan hệ giữa con ngời với con ngời trong hệ thốngKhác với Taylor, trờng phaí này khai thác sâu khía cạnh tâm lý trong mối quan hệ giữa con ngời với con ngời trong hệ thốngtổ chức sản xuất. Lý thuyết con ngời xã hội đợc trờng phái Quan hệ con ngời ở Mỹ đề xuất vào Đại học kinh tế quốc dân Bùi Đức Trung - DL 41B10 [...]... nhân viên làm việc 4 Phơng pháp quản trị nhân sự trong doanh nghiệp du lịch Trong kinh doanhdoanh nghiệp du lịch, các nhà quản trị nhân sự thờng dùng ba phơng pháp sau để quản trị nhân sự: -Phơng pháp hành chính -Phơng pháp kinh tế -Phơng pháp giáo dục và tuyên truyền *Phơng pháp hành chính: là sự tác động trực tiếp của cơ quan quản lý hay ngời lãnh đạo lên cơ quan bị quản lý hay ngời chấp hành bằng... quản trị nhân sự chính là khâu cơ bản cốt lõi đối với một doanh nghiệp du lịch cũng nh đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào vì quản trị nhân sự chính là quản trị con ngời mà con ngời là động lực và là lực lợng chính trong phát triển doanh nghiệp Đại học kinh tế quốc dân 34 Bùi Đức Trung - DL 41B Chuyên đề thực tập Chơng 2: Thực trạng hoạt động quản trị nhân sự tại chi nhánh công ty cổ phần du lịch Thanh. .. trong doanh nghiệp du lịch Lao động trong doanh nghiệp du lịch có một số tính chất khá đặc biệt so với các lao động trong các lĩnh vực khác Lao động trong doanh nghiệp du lịch bao gồm lao động sản xuất vật chất và lao động sản xuất phi vật chất, trong đó lao động sản xuất phi vật chất chi m tỷ trọng lớn vì sản phẩm của doang nhgiệp là dịch vụ Chính vì vậy gây khó khăn cho hoạt động quản trị nhân sự trong... ép về mặt tâm lý cho lao động trong doanh nghiệp du lịch Chính vì vậy lao động trong doanh nghiệp du lịch sẽ có xu hớng muốn chuyển sang công việc khác khi có thể, đây chính là một trong những nguyên nhân làm cho hệ số luân chuyển lao động trong doanh nghiệp du lịch cao Lao động trong doanh nghiệp du lịch có những đòi hỏi nhất định về hình thức và độ tuổi Lao động trong doanh nghiệp du lịch có độ tuổi... quyện vào cả 4 chức năng của quản trị kinh doanh, nhng đợc thể hiện tập trung nhất ở chức năng tổ chức cán bộ và lãnh đạo điều hành Từ đó ta có thể khái quát nguyên tắc quản trị nhân sự trong doanh nghiệp du lịch nh sau: -Phải đảm bảo chức năng tổ chức quản lý nhân sự -Phải đảm bảo tối u hoá nguồn nhân lực nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong sản xuất kinh doanh Thực hiện chức năng tổ chức quản lý nhân... quốc doanh cổ phần hóa, tự lợng sức mình thấy có đủ điều kiện cần thiết để sẵn sàng đơng đầu với môi trờng mới, công ty du lịch Thanh Hóa đã hởng ứng sự khuyến khích đó và ngày 20/2/2002 thành lập Công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa theo quyết định của UBND tỉnh Thanh Hóa Đồng thời, theo quyết định của chủ tịch hội đồng quản trị, công ty đã lập chi nhánh tại Hà Nội ngày 26/5/2002, đặt trụ sở tại số 161... Bùi Đức Trung - DL 41B Chuyên đề thực tập *Phơng pháp tuyên truyền giáo dục là sự tác động bằng thuyết phục, giáo dục nhằm nâng cao tinh thần và năng lực chuyên môn của ngời lao động để đạt đợc hiệu quả công tác cao nhất 5 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự 5.1 Nhóm các chỉ tiêu kinh tế + Năng suất lao động là chỉ tiêu phản ánh một lao động hay một đồng chi phí tiền lơng trong kỳ thì tạo... những kết quả thắng lợi của doanh nghiệp du lịch đã đạt đợc, vì đó là những gì quan trọng nhất đối với doanh nghiệp du lịch 2.2.6 Đãi ngộ lao động Ngời lao động làm việc trớc hết là do họ muốn nhận đợc thù lao lao động để có thể đảm bảo cuộc sống của họ và gia đình của họ Chính vì vậy hoạt động đãi ngộ hay còn gọi là trả công lao động cho ngời lao động có ý nghĩa hết sức quan trọng trong hoạt động quản. .. lịch Thanh Hóa 1 Khái quát chung về chi nhánh công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Công ty du lịch Thanh Hóa mà tiền thân của nó là Công ty tiếp vận tỉnh Thanh Hóa là một doanh nghiệp Nhà nớc ra đời năm 1982, trực thuộc ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa đợc đổi tên theo quyết định thành lập số 1235/TC UBTH ngày 28/ 9/ 1992, có trụ sở chính tại số 23A phờng... ngời lao động với doanh nghiệp du lịch Vậy có thể hiểu: Thù lao lao động là tất cả các khoản mà ngời lao động đợc nhận thông qua quan hệ thuê mớn của họ với tổ chức, mà ở đây là với doanh nghiệp du lịch Thù lao lao động bao gồm tiền lơng, thởng và các phúc lợi. *Tiền lơng: là số tiền trả cho một lao động một cách cố định và thờng xuyên theo một đơn vị thời gian(tuần, tháng , năm) Đây là thù lao cố . vấn đề lý luận về quản lý và quản trị. Chơng 2: Thực trạng quản trị nhân sự trong kinh doanh du lịch tại chi nhánh công ty cổ phần du lịch Thanh Hóa. Chơng. lớn và tác động mạnh đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy em chọn đề tài Tổ chức, quản lý lao động. Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu
