1Hoạch định là xác định mục tiêu cần phải làm gì và làm như thế nào để hoàn thành mục tiêu. 2Các tiến trình hoạch định Xác định mục tiêu của tổ chức cần phải thực hiện Các giai đoạn để thực hiện mục tiêu Xác định kết quả đạt được so sánh với mục tiêu đề ra 3 làm hoạch định tốt sẽ Tăng khr nang thành công của nhà quản trị Nhận biết dự báo trước được các thời cơ cũng như những thách thức trong tương lai ứng phó với sự thay đổi môi trường bên trong cũng như bên ngoài tổ chức thực hiện nhiệm vụ phối hợp tốt giữa các bộ phận trong tổ chức để hoàn thành mục tiêu đề ra. Tạo ra sự chủ động thực thi nhiệm vụ giữa các bộ phận 4 các loại hoạch định - Hoạch định ở tàm chiến lược thời gian từ 5 năm trở lên do các nhà quản trị cấp cao thưc hiện - Hoạch định ở tầm chiến thuật dựa trên các mục tiêu mang tính chất chiến lược nhà quản trị cấp cơ sở sẽ vạch ra các chiến thuật để thực hiên mục tiêu cấp chiến lược . đây là bước cụ thể hóa. Thường kéo dài trong khoảng 1 đến 2 năm . - Hoạch định tác nghiệp dựa trên các mục tiêu mang tầm chiến thuật các nhà quản trị cấp cơ sở sẽ trực tiếp chỉ đạo va cùng - với nhân viên dưới quyền trực tiếp thực hiện các giai đoạn của kế hoạch. Các quá trình tác nghiệp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả đạt được trong tương lai. 5 các bươc thục hiện hoạch định Bước 1 : xác định sứ mạng và mục tiêu của tổ chức. Sứ mạng của tổ chức trả lời cho câu hỏi tổ chức tồn tại để làm gì? - Xác định phương hướng hoạt động của tổ chức mục đích hoạt động của tổ chức này khác tổ chức khác ở chỗ nào - Yếu tố ảnh hưởng đến sứ mạng của tổ chức ( lịch sử hoạt động của tổ chức , những năng lục đặc biệt , môi trường làm việc của tổ chức). - Mục tiêu của tổ chức là những kết quả mà tổ chức mong muốn đạt được trong tương lai S w o t W O T . bộ phận 4 các loại hoạch định - Hoạch định ở tàm chiến lược thời gian từ 5 năm trở lên do các nhà quản trị cấp cao thưc hiện - Hoạch định ở tầm chiến thuật. thực hiện mục tiêu Xác định kết quả đạt được so sánh với mục tiêu đề ra 3 làm hoạch định tốt sẽ Tăng khr nang thành công của nhà quản trị Nhận biết dự báo