BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BÀ I TẬP NHÓM: ́ NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TÍ NH HÂP DẪN CỦA CÔNG ́ ́ ̀ VIỆC, ĐONG GOP TRONG CÔNG VIỆC, SỰ HÀ I LONG CỦ A NHÂN VIÊN VÀ SỰ NỖ LỰC TRONG CÔNG VIỆC CỦ A NHÂN VIÊN SALE-MARKETING    MÔN :PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD :NGUYỄN ĐÌNH THỌ LỚP :CH K20-QTKD ĐÊM 1- Nhóm SVTH :Nguyễn Viết Quỳnh Anh Hồ Nam Đơng Lê Hồng Hà Ngũn Thi Bích Liên ̣ Phan Hoài Linh Trương Bảo Long Đào Mạnh Long Đào Ánh Tuyết TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2012 -1- MỤC LỤC -2- ́ PHẦN I: GIƠI THIỆU VỀ ĐỀ TÀ I: Mu ̣c tiêu nghiên cứu Khám phá vai trò tinh hấ p dẫn công viêc và công nhâ ̣n đóng góp công viêc ̣ ̣ ́ đố i với sự hài lòng của nhân viên Đồng thời, nghiên cứu điều tra ảnh hưởng sự hài lòng của nhân viên đố i với nỗ lực làm viê ̣c của nhân viên sale-marketing Câu hỏi nghiên cứu - Tinh hấ p dẫn của công viê ̣c (biến độc lập), công nhâ ̣n đóng góp công viêc ̣ ́ (biến độc lập) có tác động vào sư ̣ hài lòng của nhân viên (biến trung gian) nhân viên sale-marketing ? - Sự hài lòng của nhân viên có tác động tới sư ̣ nỗ lư ̣c làm viêc của nhân ̣ viên (biến phụ thuộc) nhân viên sale-marketing ? - Có khác biệt nhóm tuổ i (biến độc lập) với sư ̣ nỗ lực làm viê ̣c nhân viên sale-marketing ? - Quy mơ doanh nghiê ̣p (biến điều tiết) có làm thay đổi tác động sư ̣ hài lòng của nhân viên vào sự nỗ lực làm viê ̣c nhân viên sale-marketing ? Giả thuyế t nghiên cứu - H1a Tinh hấ p dẫn của công viê ̣c tác động dương vào sư ̣ hài lòng của nhân viên ́ nhân viên sale-marketing - H1b Công nhâ ̣n đóng góp công viêc tác động dương vào sư ̣ hài lòng ̣ nhân viên sale-marketing - H2 Sư ̣ hài lòng nhân viên tác động dương vào nỗ lư ̣c làm viê ̣c nhân viên sale-marketing - H3 Nhóm tuổ i khác tác động làm thay đổi nỗ lư ̣c làm viêc nhân viên ̣ sale-marketing -3- - H4 Quy mô doanh nghiêp làm thay đổi tác động hài lòng công việc ̣ vào nỗ lực nhân viên sale-marketing Mô hinh nghiên cứu ̀ Hấp dẫn cơng việc Sự hài lịng nhân viên Sự nỗ lực làm việc nhân viên Cơng nhận đóng góp cơng việc Quy mơ doanh nghiệp Nhóm tuổi ́ ́ PHẦN II: PHƯƠNG PHAP NGHIÊN CƯU Kích thước mẫu : Thu thập liệu cho nghiên cứu thực cách vấn trực tiếp nhân viên sale-marketing với bảng câu hỏi Kết thúc trình vấn thu mẫu thuận tiện gồm 272 nhân viên sale-marketing làm việc cho doanh nghiệp khác địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Đo lường : Sử dụng thang đo Likert điểm, với (hoàn toàn phản đối) (hoàn toàn đồng ý) áp dụng cho toàn thành phần nghiên cứu a) Khái niệm “Hấ p dẫn của công viêc” đo lường biến quan sát: ̣ V42 V43 V44 V45 Sau ngày làm việc, tơi cảm thấy làm Cơng việc cơng ty tơi làm thật thú vị Tơi cảm thấy nhàm chán với cơng việc tơi làm cơng ty Nhìn chung, công việc làm công ty thật hấp dẫn -4- b) Khái niệm “Công nhâ ̣n đóng góp công viêc” đo lường biến ̣ quan sát: V46 V47 V48 V49 Tôi tin rắ ng là mô ̣t nhân viên làm viêc có hiêu quả ̣ ̣ Tôi hài lòng với chấ t lươ ̣ng công viêc đã làm ̣ Cấp tin người làm việc có hiệu Đồng nghiệp tơi ln đánh giá tơi người làm việc có hiệu c) Khái niệm “Sự hài lòng của nhân viên” đo lường biến quan sát: V56 V57 V58 V59 Tôi tôn trọng công ty Công việc giúp tơi thể hết khả Công việc giúp cao chuyên môn Cơng việc giúp tơi phát huy tính sáng tạo d) Khái niệm “Sự nỡ lực làm viê ̣c của nhân viên” đo lường biến quan sát: V38 V39 V40 V41 Tôi luôn hoàn thành công viêc của minh taị ̣ ̀ công ty làm Tôi luôn cố gắ ng hoàn thành tố t công viêc của ̣ minh taị công ty làm ̀ Tôi luôn có tinh thầ n trách nhiêm cao với công ̣ viêc của minh taị công ty làm ̣ ̀ Tôi sẵn sàng làm thêm giờ cầ n thiế t để hoàn thành công viêc taị công ty làm ̣ PHẦN III : KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO Kiể m đinh đô ̣ tin câ ̣y bằ ng phương pháp Cronbach Alpha: ̣ a) “Hấ p dẫn của công viêc” ̣ -5- Case Processing Summary N Cases % Valid 272 100.0 0 272 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 877 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted v42 14.4743 15.136 540 910 v43 14.8529 12.163 830 807 v44 15.0846 11.458 777 827 v45 15.0809 11.145 820 808 Bảng 1a- Cronbach Alpha biế n “Hấ p dẫn của công viê ̣c” Xem chi tiế t kế t quả xử lý SPSS ở Phụ lục b) “Công nhâ ̣n đóng góp công viê ̣c” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 878 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted v46 16.2426 6.930 750 838 v47 16.4154 6.856 713 853 v48 16.5000 6.812 745 840 v49 16.4228 7.042 738 843 Bảng 1b- Cronbach Alpha biế n “Công nhận đóng góp công viê ̣c” -6- Xem chi tiế t kế t quả xử lý SPSS ở Phụ lục c) “Sự hài lòng của nhân viên” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 854 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted v56 15.4296 12.343 487 889 v57 15.9926 9.167 789 772 v58 15.9222 8.920 778 777 v59 16.0556 9.302 747 791 Bảng 1c- Cronbach Alpha biế n “Sự hài lòng của nhân viên” Xem chi tiế t kế t quả xử lý SPSS ở Phụ lục d) “Sự nỗ lực làm viê ̣c của nhân viên” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 800 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted v38 18.2279 5.594 610 752 v39 17.7831 5.868 657 730 v40 17.7390 6.098 684 724 v41 17.8419 5.698 533 796 Bảng 1d- Cronbach Alpha biế n “Sự nỗ lực làm viê ̣c của nhân viên” -7- Xem chi tiế t kế t quả xử lý SPSS ở Phụ lục Theo kết bảng 1a,1b,1c và 1d: - Item-Total Statistics: Cô ̣t Corrected Item-Total Correlation cho thấy không có biế n quan sát nào có hệ số tương quan tổng (hiệu chỉnh) nhỏ yêu cầu (yêu cầu 0.3), vể mặt số liệu thống kê xem xét giá trị nội dung, ta giữ lại biến để tiếp tục phân tích Các biế n quan sát đo lường đươ ̣c ý chinh của khái niêm ̣ ́ mô hinh nghiên cứu ̀ - Reliability Statistics giá tri ̣ Cronbach Alpha đề u lớn 0.6 cho thấ y các biế n quan sát có đủ đô ̣ tin câ ̣y để tiế n hành phân tich nhân tố khám phá EFA ́ Phân tích Nhân tố khám phá EFA Sử dụng phép trích PAF (principal axis factoring) phép quay khơng vng góc (Promax) để đánh giá thang đo Điề u kiên giới ̣n ở hệ số tải nhân tố giá trị tối ̣ thiểu 0.3 (theo kinh nghiệm) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 897 Approx Chi-Square 2.680E3 df 120 Sig .000 -8- Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor % of Variance Total Extraction Sums of Squared Loadings Total Cumulative % % of Variance Cumulative % Loadingsa Total 7.055 44.095 44.095 6.708 41.928 41.928 5.033 2.401 15.006 59.101 2.081 13.005 54.933 4.918 1.053 6.579 65.680 768 4.803 59.735 4.628 1.015 6.342 72.022 655 4.092 63.827 4.577 662 4.138 76.159 605 3.781 79.941 552 3.453 83.394 525 3.283 86.676 413 2.583 89.259 10 329 2.056 91.315 11 308 1.927 93.242 12 298 1.860 95.101 13 231 1.441 96.542 14 204 1.273 97.815 15 191 1.192 99.007 16 159 993 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor v38 357 500 v39 783 v40 827 v41 584 v42 v43 879 v44 895 v45 876 v46 721 v47 704 v48 854 -9- Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor % of Variance Total Extraction Sums of Squared Loadings Total Cumulative % % of Variance Cumulative % Loadingsa Total 7.055 44.095 44.095 6.708 41.928 41.928 5.033 2.401 15.006 59.101 2.081 13.005 54.933 4.918 1.053 6.579 65.680 768 4.803 59.735 4.628 1.015 6.342 72.022 655 4.092 63.827 4.577 662 4.138 76.159 605 3.781 79.941 552 3.453 83.394 525 3.283 86.676 413 2.583 89.259 10 329 2.056 91.315 11 308 1.927 93.242 12 298 1.860 95.101 13 231 1.441 96.542 14 204 1.273 97.815 15 191 1.192 99.007 16 159 993 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor v38 357 500 v39 783 v40 827 v41 584 v42 v43 879 v44 895 v45 876 v46 721 v47 704 v48 854 -10- Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues % of Factor Variance Total Cumulative % % of Total Cumulative Variance % Total 6.259 44.710 44.710 5.945 42.466 42.466 4.613 2.368 16.917 61.627 2.062 14.729 57.195 4.271 1.025 7.323 68.951 772 5.515 62.710 3.840 1.005 7.180 76.130 635 4.538 67.248 3.933 598 4.273 80.403 538 3.840 84.243 437 3.118 87.361 332 2.370 89.731 320 2.286 92.017 10 306 2.187 94.204 11 234 1.671 95.875 12 216 1.540 97.415 13 195 1.392 98.808 14 167 1.192 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor v38 328 513 v39 805 v40 799 v41 537 v43 846 v44 884 v45 867 v46 720 v47 705 v48 866 -14- Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues % of Factor Variance Total Cumulative % % of Total Cumulative Variance % Total 6.259 44.710 44.710 5.945 42.466 42.466 4.613 2.368 16.917 61.627 2.062 14.729 57.195 4.271 1.025 7.323 68.951 772 5.515 62.710 3.840 1.005 7.180 76.130 635 4.538 67.248 3.933 598 4.273 80.403 538 3.840 84.243 437 3.118 87.361 332 2.370 89.731 320 2.286 92.017 10 306 2.187 94.204 11 234 1.671 95.875 12 216 1.540 97.415 13 195 1.392 98.808 14 167 1.192 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor v38 328 513 v39 805 v40 799 v41 537 v43 846 v44 884 v45 867 v46 720 v47 705 v48 866 -15- Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues % of Factor Variance Total Cumulative % % of Total Cumulative Variance % Total 6.259 44.710 44.710 5.945 42.466 42.466 4.613 2.368 16.917 61.627 2.062 14.729 57.195 4.271 1.025 7.323 68.951 772 5.515 62.710 3.840 1.005 7.180 76.130 635 4.538 67.248 3.933 598 4.273 80.403 538 3.840 84.243 437 3.118 87.361 332 2.370 89.731 320 2.286 92.017 10 306 2.187 94.204 11 234 1.671 95.875 12 216 1.540 97.415 13 195 1.392 98.808 14 167 1.192 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor v38 328 513 v39 805 v40 799 v41 537 v43 846 v44 884 v45 867 v46 720 v47 705 v48 866 -16- Total Variance Explained Rotation Sums of Extraction Sums of Squared Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues % of Factor Variance Total Cumulative % % of Total Cumulative Variance % Total 6.259 44.710 44.710 5.945 42.466 42.466 4.613 2.368 16.917 61.627 2.062 14.729 57.195 4.271 1.025 7.323 68.951 772 5.515 62.710 3.840 1.005 7.180 76.130 635 4.538 67.248 3.933 598 4.273 80.403 538 3.840 84.243 437 3.118 87.361 332 2.370 89.731 320 2.286 92.017 10 306 2.187 94.204 11 234 1.671 95.875 12 216 1.540 97.415 13 195 1.392 98.808 14 167 1.192 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor v38 328 513 v39 805 v40 799 v41 537 v43 846 v44 884 v45 867 v46 720 v47 705 v48 866 -17- Bảng 2.2 – Phân tích nhân tố khám phá EFA sau loại V42, V56 Xem chi tiế t kế t quả xử lý SPSS ở Phụ lục Kế t quả xử lý SPSS: Phương sai trich: Eigen value cumulative 76.13 % , vâ ̣y là 76.13% biế n thiên ́ - của dữ liêu đươ ̣c giải thich bởi nhân tố ̣ ́ Mức ý nghia kiể m đinh Bartlett's Test of Sphericity Sig= 0.000 0.3 (theo kinh nghiêm) ̣ Phân tích mơ hình PATH: Hấp dẫn cơng việc (HapDanCongViec) Cơng nhận đóng góp cơng việc Sự Hài Lịng nhân viên Sự nỗ lực làm việc nhân viên (SuNoLucLamViec) (SuHaiLong) (CongNhanDongGop) Khai báo SPSS:Tranform\Compute variable trước chạy hồi qui - “Công nhâ ̣n đóng góp công viêc” ̣ -18- CongNhanDongGop= V46+V47+V48+V49 - “Hấ p dẫn của công viê ̣c” HapDanCongViec= V43+V44+V45 - “Sự hài lòng của nhân viên” SuHaiLong= V57+V58+V59 - “Sự nỗ lực làm viê ̣c của nhân viên” SuNoLucLamViec= V38+V39+V40+V41 a Mơ hình: SuHaiLong = β0 + β1*HapDanCongViec +β2*CongNhanDongGop Giả thuyết H0a: khơng có mối quan hệ biến độc lập HapDanCongViec, CongNhanDongGop biến phụ thuộc SuHaiLong Giả thuyết H1a: có mối quan hệ biến độc lập HapDanCongViec biến phụ thuộc SuHaiLong Giả thuyết H1b: có mối quan hệ biến độc lập CongNhanDongGop biến phụ thuộc SuHaiLong Kết chạy SPSS với xử lý hồi qui bội phương pháp Enter Model Summary Std Error of the Model R R Square 647a Adjusted R Square 418 Estimate 414 2.68922 a Predictors: (Constant), CongNhanDongGop, HapDanCongViec Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình Rsquare=0.418 thể 41.8% phương sai biến phụ thuộc SuHaiLong giải thích biến độc lập HapDanCongViec CongNhanDongGop mơ hình -19- ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 1389.246 694.623 Residual 1930.917 267 3320.163 000a 7.232 Total 96.050 Sig 269 a Predictors: (Constant), CongNhanDongGop, HapDanCongViec b Dependent Variable: SuHaiLong Bảng Anova sử dụng để kiểm định giả thuyết độ phù hợp mơ hình hồi quy, cho thấy mức ý nghĩa quan sát Sig=0.000< α=0.05, nên bác bỏ giả thuyết H0: khơng có mối quan hệ biến Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficient Collinearity Coefficients s Statistics Toleranc Model B 4.368 1.084 4.029 000 508 047 560 10.874 170 053 164 (Constant) HapDanCongVi ec CongNhanDon gGop Std Error Beta t 3.186 Sig e VIF 000 821 1.218 002 821 1.218 a Dependent Variable: SuHaiLong Xem chi tiế t kế t quả xử lý SPSS ở Phụ lục Bảng Coefficients thể hệ số hồi qui mà phương pháp OLS ước lượng - Mức ý nghĩa Sig biến HapDanCongViec CongNhanDongGop 0.000;0.002 nhỏ 0.05, - β0 = 4.368; β1= 0.508; β2= 0.170 Trọng số hồi qui β1, β2 dương cho thấy có tác động chiều hai biến lên biến phụ thuộc SuHaiLong Kế t luân: ̣ • Mơ hình hồi qui là: -20- SuHaiLong=4.368 + 0.508*HapDanCongViec + 0.170*CongNhanDongGop • Chấ p nhâ ̣n giả thuyế t: H1a: Tính hấp dẫn cuả cơng việc có tác động chiều với hài lòng nhân viên sale-marketing với hệ số hồi qui β=0.508 H2a: Sự cơng nhận đóng góp cơng việc có tác động chiều với hài lòng nhân viên sale-marketing với ̣ sớ hờ i qui β=0.170 b Mơ hình: SuNoLucLamViec= δ0 + δ1*SuHaiLong Giả thuyết H0: khơng có mối quan hệ biến trung gian SuHaiLong biến phụ thuộc SuNoLucLamViec Giả thuyết H2: có mối quan hệ biến trung gian SuHaiLong biến phụ thuộc SuNoLucLamViec Mức ý nghĩa α=0.05 Kết chạy SPSS với xử lý hồi qui đơn phương pháp Enter Model Summary Std Error of the Model R R Square 310a Adjusted R Square 096 Estimate 093 2.96211 a Predictors: (Constant), SuHaiLong ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 249.513 249.513 Residual 2351.454 268 2600.967 28.437 Sig .000a 8.774 Total F 269 a Predictors: (Constant), SuHaiLong b Dependent Variable: SuNoLucLamViec Bảng Anova sử dụng để kiểm định giả thuyết độ phù hợp mơ hình hồi quy, cho thấy mức ý nghĩa quan sát Sig=0.000< α=0.05, nên bác bỏ giả thuyết H0: khơng có mối quan hệ biến -21- Coefficientsa Unstandardized Collinearity Coefficients Model Standardized Coefficients Statistics B Std Error (Constant) 19.648 274 051 t 813 SuHaiLong Beta Sig 24.155 000 VIF 000 5.333 Tolerance 310 1.000 1.000 a Dependent Variable: SuNoLucLamViec Xem chi tiế t kế t quả xử lý SPSS ở Phụ lục Bảng Coefficients thể hệ số hồi qui mà phương pháp OLS ước lượng Mức ý nghĩa Sig biến SuHaiLong 0.000 nhỏ 0.05, kết hợp với trọng số hồi qui B dương (δ1=0.274)cho thấy có tác động chiều biến lên biến phụ thuộc SuNoLucLamViec Kế t luân: ̣ • Mơ hình hồi qui là: SuNoLucLamViec= 19.648 + 0.274*SuHaiLong • Chấ p nhâ ̣n giả thuyế t H1: Sự Hài Lịng nhân viên Sale-Marketing có tác động chiều với nỗ lực làm việc nhân viên sale-marketing với hệ số hồi qui δ=0.274 c Hệ số phù hợp tổng hợp mơ hình PATH: R2M R2M =1 - (1 - R21) (1 - R22) Thay R21=0.418 R22=0.096 ta R2M=0.474 Mơ hình hồi qui đơn xử lý biến kiểm sốt Nhóm tuổi: Nhóm tuổi (NhomTuoi) Sự nổ lực làm việc nhân viên (SuNoLucLamViec) Mô hình: NLLV=βo + β1*Nhom tuoi Bảng mã hóa biến giả để xử lý SPSS: Nhóm tuổi 30 tuổi • 30 tuổi (Nhom tuoi=1): NLLV = βo+ β1*NhomTuoi Giả thuyết H0: khơng có mối quan hệ biến độc lập NhomTuoi biến phụ thuộc SuNoLucLamViec Giả thuyết H3: có mối quan hệ biến độc lập NhomTuoi biến phụ thuộc SuNoLucLamViec Mức ý nghĩa α=0.05 Model Summary Std Error of the Model R R Square 028a Adjusted R Square 001 Estimate -.003 92267000 a Predictors: (Constant), NhomTuoi Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình Rsquare=0.01 thể có 1% phương sai biến phụ thuộc SuNoLucLamViec giải thích biến độc lập NhomTuoi mơ hình ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 180 180 Residual 228.154 268 228.334 Sig .212 646a 851 Total F 269 a Predictors: (Constant), NhomTuoi b Dependent Variable: SuNoLucLamViec Xem chi tiế t kế t quả xử lý SPSS ở Phụ lục Bảng Anova sử dụng để kiểm định giả thuyết độ phù hợp mô hỉnh hồi quy, cho thấy mức ý nghĩa quan sát Sig=0.646 > α=0.05, nên chấp nhận giả thuyết H0: khơng có mối quan hệ hai biến Bác bỏ giả thuyết H3 Nhóm tuổ i khác tác động làm thay đổi nỗ lực làm viê ̣c nhân viên sale-marketing Như khơng có khác biết nỗ lực làm việc nhân viên Salesmarketing nhóm tuổi từ 30 tuổi trở xuống nhóm lớn 30 tuổi -23- Mơ hình hồi qui xử lý biến điều tiết Qui mơ doanh nghiệp: Sự Sự Hài Lịng nhân viên(SuHaiLong) nỗ lực làm việc nhân viên (SuNoLucLamViec) Dùng phương pháp hồ i qui thứ bâ ̣c để ước lươ ̣ng mô hinh ̀ Qui + doanh nghiệp (QuiMoDN) (1): SuNoLucLamViec = β0môβ1* SuHaiLong + γ*QuiMoDN (2): SuNoLucLamViec = β0 + β1* SuHaiLong + γ *QuiMoDN + δ*QuiMoDN*SuHaiLong Và kiể m đinh mức gia tăng R2 mô hinh (1) và (2) để biế t đươ ̣c QuiMoDN có phải ̣ ̀ là biế n đề u tiế t không Giá tri thố ng kê của phép kiể m đinh cho mức gia tăng R2 có phân ̣ ̣ phố i F với bâ ̣c tự ở tử số p2- p1 và bâ ̣c tự ở mẫu số là n-p2-1 Trong đó: n: là kich thước mẫu (n=272) ́ p1 : là số lươ ̣ng biế n đô ̣c lâ ̣p mô hinh (1) (p1 = 2) ̀ p2 : là số lươ ̣ng biế n đô ̣c lâ ̣p mô hinh (2) (p2 = 3) ̀ Nế u kiể m đinh F có ý nghia (p α=0.05) cho thấy ̣ QuiMoDN khơng có quan hệ với biến SuNoLucLamViec Tiếp tục cha ̣y mô hinh hồ i qui bô ̣i cho mô hinh (2)- mô hinh có tác đô ̣ng hỗ tương giữa ̀ ̀ ̀ biế n đô ̣c lâ ̣p và biế n điề u tiế t (QuiMoDN*SuHaiLong) Model Summary Std Error of the Model R R Square 330a 109 Adjusted R Square 099 Estimate 2.95156 a Predictors: (Constant), QuiMoDNvaSuHaiLong, SuHaiLong, QuiMoDN R22 = 0.109 -25- Tinh F= 1.805  p=1.34 > α=0.05 Sự gia tăng R2 không mang lại ý nghĩa ́ ANOVAb Sum of Model Mean Squares Regression df Square F 283.660 94.553 Residual 2317.306 266 2600.967 000a 8.712 Total Sig 10.854 269 a Predictors: (Constant), QuiMoDNvaSuHaiLong, SuHaiLong, QuiMoDN b Dependent Variable: SuNoLucLamViec Coefficientsa Unstandardized Collinearity Coefficients Model Standardized Coefficients Statistics B Std Error Beta (Constant) 20.640 1.273 SuHaiLong 179 083 -1.582 143 t QuiMoDN QuiMoDNvaSuHaiLo ng Sig Tolerance VIF 16.212 000 202 2.161 032 384 2.605 1.652 -.226 -.958 339 060 16.679 106 345 1.355 176 052 19.315 a Dependent Variable: SuNoLucLamViec Xem chi tiế t kế t quả xử lý SPSS ở Phụ lục 11 Nhin bảng Anova (Sig =0.000< α=0.05) và Coefficients thấ y: ̀ + Giá trị Sig=0.339, 0.176 > α=0.05 + Giá trị VIF biến giả QuiMoDN (VIF=16.679) QuiMoDN*SuHaiLong (VIF=19.315) lớn 10 chứng tỏ có tượng đa cộng tuyến Từ kết nên chúng ta có thể kế t luân đươ ̣c biế n điề u tiế t QuiMoDN khơng có ̣ tác đô ̣ng đế n SuNoLucLamViec Bác bỏ giả thuyết H4 Quy mô doanh nghiêp làm thay đổi tác động hài lịng ̣ cơng việc vào nỗ lực nhân viên sale-marketing -26- KẾT LUẬN Từ kết phân tích trên, kết luận mơ hình nghiên cứu: + Tinh hấ p dẫn cơng viêc và cơng nhân đóng góp cơng viêc có tác động ̣ ̣ ̣ ́ dương đố i với sự hài lòng của nhân viên + Sự hài lòng của nhân viên doanh nghiệp tác động dương đố i với nỗ lực làm viê ̣c của nhân viên sale-marketing + Tuy nhiên khơng có khác biệt nỗ lực làm việc nhân viên Salesmarketing nhóm tuổi từ 30 tuổi trở xuống nhóm lớn 30 tuổi, khơng chịu tác động từ qui mơ doanh nghiệp Mơ hình hồi qui: SuHaiLong=4.368+ 0.508*HapDanCongViec + 0.170*CongNhanDongGop SuNoLucLamViec= 19.648 + 0.274*SuHaiLong -27- ... ̣ hài lòng của nhân viên (biến trung gian) nhân viên sale- marketing ? - Sự hài lòng của nhân viên có tác động tới sư ̣ nỗ lư ̣c làm viêc của nhân ̣ viên (biến phụ thuộc) nhân viên sale- marketing. .. lòng của nhân viên vào sự nỗ lực làm viê ̣c nhân viên sale- marketing ? Giả thuyế t nghiên cứu - H1a Tinh hấ p dẫn của công viê ̣c tác động dương vào sư ̣ hài lòng của nhân viên ́ nhân. .. tiêu nghiên cứu Khám phá vai trị tinh hấ p dẫn cơng viêc và công nhâ ̣n đóng góp công viêc ̣ ̣ ́ đố i với sự hài lòng của nhân viên Đồng thời, nghiên cứu điều tra ảnh hưởng sự hài lòng