Tài liệu Quản lý chất lượng, Đảm bảo chất lượng và Kiểm định chất lượng docx

14 578 4
Tài liệu Quản lý chất lượng, Đảm bảo chất lượng và Kiểm định chất lượng docx

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Quản chất lượng, Đảm bảo chất lượng Kiểm định chất lượng BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM TS. NGUYỄN TIẾN DŨNG TRƯỞNG PHÒNG ĐÀO TẠO Email: dungnt@hcmute.edu.vn, DĐ: 0908126844 Các vấn đề chính: 1/ Quản chất lượng là gì? 2/ Các nguyên tắc của quản chất lượng? 3/ Chu trình quản CL? 4/ Hệ thống chất lượng? 5/ Đảm bảo chất lượng là gì? 6/ Sự phát triển các mô hình QLCL 7/ Các bước thiết lập hệ thống ĐBCLGDĐT 8/ Các ĐK đảm bảo sự HĐ của HTĐBCL 9/ Kiểm định chất lượng Quản chất lượng là gì? Theo TCVN 8402-1994: QLCL là tập hợp các hoạt động của chức năng QL chung, xác định chính sách chất lượng, mục đích trách nhiệm, thực hiện chúng thông qua các biện pháp như lập KHCL, KSCL, BĐCL, cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng. Các nguyên tắc của QLCL 1/ Coi trọng vai trò con người 2/ Nguyên tắc đồng bộ 3/ Nguyên tắc toàn diện 4/ Nguyên tắc kiểm tra, đánh giá 5/ Dựa trên cơ sở pháp Hệ thống chất lượng “Hệ thống chất lượng gồm cơ cấu tổ chức, các thủ tục, quá trình các nguồn lực cần thiết để thực hiện quản chất lượng” Đảm bảo chất lượng là gì? “ĐBCL là toàn bộ các hoạt động có kế hoạch có hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng thực thể (tổ chức) sẽ đáp ứng các yêu cầu về chất lượng” Có 2 mục đích: ĐBCL bên trong: tạo niềm tin cho tổ chức. ĐBCL bên ngoài: tạo niềm tin cho các bên liên quan  Xây dựng hệ thống ĐBCL là xây dựng Văn hóa chất lượng trong tổ chức. Thanh tra Phòng ngừa Phát hiện Cải thiện liên tục Ki m nh/ISOể đị Ki m nhể đị Kiểm soát chất lượng Đảm bảo chất lượng TQM Thời gian Các dạng thức Quản CL Kiểm soát chất lượng (Quality control). - Kiểm soát chất lượngquan điểm cổ nhất về quản chất lượng nhằm phát hiện loại bỏ các thành tố hoặc sản phẩm cuối cùng không đạt chuẩn qui định, hoặc làm lại nếu có thể. - Kiểm soát chất lượng được những chuyên gia chất lượng như kiểm soát viên hoặc thanh tra viên chất lượng tiến hành sau quá trình sản xuất hoặc dịch vụ. Thanh tra (Inspection) kiểm tra (Test) là hai phương pháp phù hợp nhất được sử dụng rộng rãi trong giáo dục để xem xét việc thực hiện các chuẩn đề ra như: các chuẩn đầu vào, chuẩn quá trình đào tạo chuẩn đầu ra. Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance- QA). - Đảm bảo chất lượng là toàn bộ các hoạt động có kế hoạch, có hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng, được chứng minh là đủ mức cần thiết để khách hàng thoả mãn các yêu cầu chất lượng. - Nói cách khác, đảm bảo chất lượng có nghĩa là tạo ra sản phẩm không lỗi, Philip B. Crosby gọi là "nguyên tắc không lỗi" (Sallis 1993), "làm đúng ngay từ đầu làm đúng ở mọi thời điểm". - Chất lượng ĐT được đảm bảo bởi hệ thống đảm bảo chất lượng, hệ thống này sẽ chỉ ra chính xác phải làm thế nào theo những tiêu chuẩn nào. Các tiêu chuẩn chất lượng được sắp xếp theo những thể thức trong Hệ thống đảm bảo CL. Quản chất lượng tổng thể Quản chất lượng tổng thể là mở rộng phát triển của đảm bảo chất lượng (Sallis 1993). Quản chất lượng tổng thể gắn liền với phát triển văn hoá chất lýợng của tổ chức, ở đó mỗi thành viên mang lại niềm vui cho khách hàng, tổ chức được thiết kế theo cấu trúc hướng tới khách hàng, coi khách hàng là thượng đế (Peter Waterman In Search of Excellence, 1982). - TQM không phải là thanh tra, đó là sự cố gắng làm mọi việc đúng ngay từ đầu đúng vào mọi thời điểm . [...]... trong GD 1/ Xác định sứ mạng, mục tiêu 2/ Xác định chức năng thực hiện 3/ Xác định các mục tiêu theo chức năng các chỉ số thực hiện 4/ Hình thành hệ thống quản đảm bảo CL các quá trình quản nhằm đảm bảo việc thực hiện các mục tiêu 5/ Hình thành hệ thống kiểm tra, kiểm soát chất lượng nhằm đánh giá việc thực hiện các chức năng cơ hội cải tiến chất lượng Các điều kiện đảm bảo hoạt động của... vị trí là người quản của chính trách nhiệm của bản thân họ Vì vậy, có sự khác biệt giữa chất lượng tổng thể (Total quality- TQ) quản chất lượng tổng thể (TQM) - Liên tục từng bước cải thiện chất lượng Thay đổi văn hoá tổ chức là nhu cầu thiết yếu để thực hiện QLCLTT: Quản chất lượng tổng thể đòi hỏi sự thay đổi của văn hoá tổ chức, đặc biệt là thái độ, phong cách phương pháp làm... của văn hoá tổ chức, đặc biệt là thái độ, phong cách phương pháp làm việc của cả cán bộ quản nhân viên - Để đội ngũ làm việc tự giác, tích cực có hiệu quả sản phẩm có chất lượng, đòi hỏi: + Tạo được môi trường, cơ chế điều kiện làm việc phù hợp cho đội ngũ thay vì kiểm soát họ + Các công cụ lao động hệ thống các cơ chế phù hợp + Những thành quả lao động phải được thừa nhận ... 2/ Mọi người trong HT có trách nhiệm củng cố chất lượng 3/ Mọi người hiểu, sử dụng làm chủ HTCL 4/ Thường xuyên kiểm tra đánh giá sự hoạt động của HT tìm cơ hội cải tiến, nâng cao chất lượng - Từ "Total" trong TQM có nghĩa là tất cả mọi công việc, quá trình tất cả mọi người (cán bộ QL, GV) phải luôn thực hiện cải tiến CL của đơn vị của mình - Từ "Quản lý" (Management) trong TQM có nghĩa mọi người . chính: 1/ Quản lý chất lượng là gì? 2/ Các nguyên tắc của quản lý chất lượng? 3/ Chu trình quản lý CL? 4/ Hệ thống chất lượng? 5/ Đảm bảo chất lượng là. Quản lý chất lượng, Đảm bảo chất lượng và Kiểm định chất lượng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

Ngày đăng: 22/12/2013, 23:16

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan