ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SX_TM QUANG LONG GVHD : TS. Nguyễn Văn Trãi SVTH : Lê Thị Loan Phƣơng LỚP : 06VQT2 MSSV : 506401276 TP.HCM, 04/2011 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SX_TM QUANG LONG GVHD : TS. Nguyễn Văn Trãi SVTH : Lê Thị Loan Phƣơng LỚP : 06VQT2 MSSV : 506401276 TP.HCM, 04/2011 LỜI CAM ĐOAN Em cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của em. Những kết quả và kết luận trong khóa luận đƣợc thực hiện tại Công ty TNHH SX_TM Quang Long không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan này. Tp.HCM, ngày tháng năm 2011 Tác giả Lê Thị Loan Phƣơng LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên em chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Văn Trãi trƣờng Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình hƣớng dẫn, truyền đạt, góp ý, trao đổi những kiến thức quí báu để luận văn của em hoàn thành một cách thuận lợi. Em cũng xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc Công ty Quang Long và anh Nguyễn Phƣơng Quang, Phó Giám Đốc Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi cần thiết cũng nhƣ hỗ trợ nhiệt tình giúp em hoàn thành luận văn này. Vì thời gian có hạn, cùng kiến thức trong bốn năm học vừa qua kết hợp với thực tế chƣa sâu, nên luận văn này sẽ không tránh khỏi những sai sót về mặt nội dung và phƣơng pháp phân tích. Em rất mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp, bổ sung, những chỉ dẫn tận tình của quý Thầy cô và Ban Lãnh Đạo Công ty. Trân trọng. Lê Thị Loan Phƣơng CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… . Đơn vị thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: LÊ THỊ LOAN PHƢƠNG MSSV: 506401276 Khóa: 2006 -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------- Tp. HCM, ngày tháng năm 2011 Giáo viên hƣớng dẫn Nguyễn Văn Trãi - i - MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 1 Chƣơng 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC . 3 1.1 Nguồn nhân lực là gì ? . 3 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 3 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: 3 1.1.3 Vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực: . 4 1.2 Quá trình quản trị nguồn nhân lực. . 5 1.2.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh 5 1.2.2 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực . 6 1.2.3 Phân tích công việc 8 1.2.4 Quá trình tuyển dụng . 13 1.2.4.1 Nguồn ứng viên trong nội bộ doanh nghiệp 13 1.2.4.2 Nguồn ứng viên bên ngoài doanh nghiệp 14 1.2.5 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15 1.2.6 Duy trì nguồn nhân lực . 16 1.2.6.1 Đánh giá thành tích thực hiện công việc của nhân viên 16 1.2.6.2 Trả công lao động 18 1.2.7 Chế độ đãi ngộ 21 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 21 1.3.1. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp . 21 1.3.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp . 23 1.4 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả Quản trị nguồn nhân lực 23 1.4.1 Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực theo doanh thu . 24 1.4.2 Đánh giá theo chi phí trong sản xuất kinh doanh 24 1.4.3 Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn 25 1.4.4 Đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực theo vốn đầu tư 26 - ii - Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM QUANG LONG . 27 2.1 Sơ lƣợc về Công ty TNHH SX-TM Quang Long 27 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển . 27 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ . 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy . 29 2.1.4 Một vài đặc điểm của công ty Quang Long . 31 2.2 Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quang Long 34 2.2.1 Hiện trạng lao động của công ty . 34 2.2.1.1 Biến động về nguồn nhân lực của công ty. 34 2.2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty. . 35 2.2.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực của công ty. . 38 2.2.3 Công tác tuyển dụng lao động. 41 2.2.4 Bố trí và sắp xếp công việc. 44 2.2.4.1 Đối với bộ phận quản lý. 44 2.2.4.2 Đối với bộ phận trực tiếp sản xuất. . 45 2.2.5 Công tác đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nguồn nhân lực. . 46 2.2.6 Phân tích chức năng duy trì, ổn định nguồn nhân lực tại công ty 46 2.2.7 Thực trạng chế độ đãi ngộ của công ty Quang Long. . 48 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quang Long. . 49 2.3.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài. 49 2.3.2 Ảnh hưởng của môi trường bên trong công ty Quang Long. 52 2.4 Phân tích hiệu quả Quản trị nguồn nhân lực theo các chỉ số 53 2.4.1 Hiệu quả theo doanh thu. 53 2.4.2 Hiệu quả theo chi phí (H P ). . 54 2.4.3 Hiệu quả theo trình độ chuyên môn. 56 2.4.4 Hiệu quả theo vốn đầu tư. . 57 2.5 Ƣu điểm và hạn chế trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Quang Long. 58 - iii - 2.5.1 Ưu điểm. . 58 2.5.2 Những hạn chế trong quản lý và sử dụng nguồn nhân lực. . 58 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH SX-TM QUANG LONG 60 3.1 Mục tiêu phát triển của công ty từ năm 2011- 2015 60 3.1.1 Mục tiêu tổng quát. 60 3.1.2 Kế hoạch phát triển của công ty. . 60 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực của công ty Quang Long 61 3.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng. 61 3.2.2 Bố trí phân công lao động thích hợp tại các bộ phận của công ty. . 65 3.2.3 Nâng cao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 65 3.2.4 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, khen thưởng và kỷ luật đối với người lao động. 68 KẾT LUẬN . 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 73 - iv - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất 33 Bảng 2.2: Tình hình biến động về nguồn nhân lực của công ty Quang Long 35 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi năm 2010 tại công ty Quang Long 36 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính năm 2010 của công ty Quang Long 36 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty Quang Long theo trình độ năm 2010 .37 Bảng 2.6: Chƣơng trình đào tạo .46 Bảng 2.7: Năng suất lao động bình quân theo doanh thu tại công ty Quang Long 54 Bảng 2.8: Hiệu quả quản trị nguồn nhân lực theo chi phí tại công ty Quang Long .55 Bảng 2.9: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty Quang Long .57 Biểu đồ 2.1: Nguồn nhân lực tại công ty Quang Long 34 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 7 Hình 1.2: Quy trình đánh giá thành tích công tác 17 Hình 1.3: Cơ cấu tiền lƣơng .20 Hình 3.1: Quá trình tuyển mộ nhân sự .62 Hình 3.2: Quá trình tuyển chọn nhân sự 64 Hình 3.3: Quy trình đánh giá kỹ luật lao động .69 Hình 3.4: Xử lý vi phạm kỷ luật lao động 70