TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY VINASUN. Ngành: Quản Trị Kinh Doanh GVHD: TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN SVTT : CAO THỊ HIỀN MSSV: 094010006 LỚP : 09HQT1 TP.HCM NĂM 2011 NHẬN XÉT GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN. ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ -------------------------------------------------- Giáo viên hƣớng dẫn Thạc sĩ Trịnh Đặng Khánh Toàn NHẬN XÉT ĐƠN VỊ THỰC TẬP. ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------ --------------------------------------------------------------------------------- TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY VINASUN. Ngành: Quản Trị Kinh Doanh GVHD: TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN. SVTT : CAO THỊ HIỀN MSSV: 094010006 LỚP : 09HQT1 TP.HCM NĂM 2011 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Cao Thị Hiền MSSV: 09B4010006 1 MỤC LỤC Trang CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin. 6 1.1.1 Các nghiên cứu thứ cấp 6 1.1.2 Các nghiên cứu sơ cấp 6 1.2 Phƣơng pháp phân tích thông tin. 6 1.3 Môi trƣờng kinh doanh. 6 1.3.1 Tổng quan về kinh tế Việt Nam. 6 1.3.2 Tổng quan về thị trƣờng dịch vụ taxi. 7 1.3.3 Các áp lực của ngành. 9 CHƢƠNG 2 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VINASUN HIỆN NAY 2.1 Tổng quan về công ty cổ phần ánh dƣơng Việt Nam và hoạt động kinh doanh Taxi. 10 2.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển. 10 2.3 Hoạt động kinh doanh của công ty (số liệu qua các năm). 11 2.3.1 Nguyên vật liệu. 11 2.3.2 Giá vốn hàng bán. 12 2.3.3 Trình độ công nghệ 14 2.3.4 Tình hình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. 14 2.3.5 Tình hình kiểm tra chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ. 14 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Cao Thị Hiền MSSV: 09B4010006 2 2.3.6 Hoạt động Kinh doanh 15 2.3.7 Kết quả hoạt động kinh doanh 19 2.3.8 Các chính sách đối với ngƣời lao động. 20 2.4 Nhãn hiệu thƣơng mại, đăng ký phát minh sáng chế và bản quyền. 22 2.5 Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu của công ty Vinasun 23 2.6 Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty. 27 2.7 Các giải thƣởng nhận đƣợc. 29 2.8 Định hƣớng phát triển Vianasun Corporation (tầm nhìn). 30 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY VINASUN 3.1 Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của công ty 32 3.2 Nghiên cứu hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh. 37 3.2.1 Công ty Mai Linh 38 3.2.1.1 Giá cƣớc Taxi. 38 3.2.1.2 Tỷ lệ ăn chia với lái xe. 40 3.2.1.3 Các loại hình dịch vụ. 40 3.2.1.4 Trình độ công nghệ. 40 3.2.2 Công ty Hoàng Long 40 3.2.2.1 Giá cƣớc Taxi. 40 3.2.2.2 Tỷ lệ ăn chia với lái xe. 41 3.2.2.3 Các loại hình dịch vụ. 41 3.2.2.4 Trình độ công nghệ. 41 3.2.3 Công ty Future 42 3.2.3.1 Giá cƣớc Taxi. 42 3.2.3.2 Tỷ lệ ăn chia với lái xe. 42 3.2.3.3 Các loại hình dịch vụ. 43 3.2.3.4 Trình độ công nghệ. 43 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Cao Thị Hiền MSSV: 09B4010006 3 3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 45 3.4 Ma trận SWOT. 50 CHƢƠNG 4: NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY VINASUN 4.1 Những giải pháp đề nghị nhằm nâng cao cạnh tranh: 53 4.1.1 Về sản phẩm dịch vụ. 53 4.1.2 Chính sách giá. 54 4.1.3 Chính sách lƣơng thƣởng, xử phạt hay kỹ luật và đào tạo nhân viên. 54 4.1.4 Về hoạt động chiêu thị. 55 4.1.5 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng. 55 4.1.6 Áp dụng công nghệ mới vào kinh doanh. 56 4.2 Những giải pháp cụ thể để xây dựng thƣơng hiệu. 56 4.2.1 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng xâm nhập thị trƣờng. 56 4.2.2 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng phát triển thị trƣờng. 58 4.2.3 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng phát triển sản phẩm dịch vụ. 59 4.3 Đánh giá chung. 59 4.3.1 Ƣu điểm và thế mạnh của công ty. 59 4.3.2 Tồn tại. 60 4.4 Kiến nghị. 60 4.4.1 Đối với công ty. 60 4.4.2 Đối với nhà nƣớc. 62 4.5 Kết luận. 64 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Cao Thị Hiền MSSV: 09B4010006 4 LỜI MỞ ĐẦU Kinh tế Việt Nam trong những năm qua tăng trƣởng rất nhanh. Bình quân các năm qua đều trên 8% và tốc độ phát triển này đƣợc dự đoán sẽ tăng trƣởng ổn định. Cùng với quá trình gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới nhƣ: WTO, AFTA .thì lợi nhuận đạt đƣợc của các doanh nghiệp trong nƣớc lại càng nhỏ dần đi vì sự đầu tƣ của các doanh nghiệp nƣớc ngoài cũng nhƣ các doanh nghiệp liên doanh với nƣớc ngoài. Cùng với sự tăng trƣởng mạnh của nền kinh tế, chất lƣợng đời sống của ngƣời dân ngày càng đƣợc nâng cao hơn và nhu cầu phong phú hơn. Chính vì thế, để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của mình, những doanh nghiệp phải nắm rõ ƣu thế tƣơng đối của mình, xác định những ƣu nhƣợc điểm của đối thủ cạnh tranh, cũng nhƣ thị hiếu khách hàng, thị trƣờng và khả năng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Một trong những công cụ để thực hiện điều này là chiến lƣợc Kinh doanh, là điều kiện tiên quyết để có thể nhận diện và tiếp cận khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, tạo cơ hội chiếm lĩnh thị trƣờng, mở rộng thị phần làm tăng nguồn vốn cho doanh nghiệp. Trong bối cảnh hiện nay, ngành dịch vụ không ngừng mở rộng và phát triển, ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân. Trong đó ngành vận tải Taxi và du lịch là điểm đến hấp dẫn của các tập đoàn lớn. Có thể thấy, thành phố Hồ Chí Minh với dân số 8 triệu dân với số lƣợng khách nƣớc ngoài lẫn khách trong nƣớc mỗi năm mỗi tăng, cho thấy đây là một thị trƣờng hấp dẫn cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh vận chuyển hành khách và du lịch. Vì vậy, việc cạnh tranh ngày càng gay gắt trong tƣơng lai là không thể tránh khỏi. Từ đó, cho thấy việc thoả mãn những mong muốn và mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của doanh nghiệp để tạo chỗ đứng tốt trong tâm trí ngƣời tiêu dùng. Ngoài ra, sự thay đổi về mặt chính sách luôn có thể xảy ra bất cứ khi nào, Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Trịnh Đặng Khánh Toàn SVTH: Cao Thị Hiền MSSV: 09B4010006 5 từ đó ảnh hƣởng không ít đến hoạt động quản trị kinh doanh của doanh nghiệp. Hệ thống pháp luật còn chƣa đồng bộ, quá trình thực thi đạt hiệu quả chƣa cao gây bất lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty Taxi Vinasun, hoạt động trong ngành dịch vụ vận chuyển hành khách. Do tính đặc thù của ngành, sự biến động về giá nguyên vật liệu và giá xe ảnh hƣởng rất nhiều đến hoạt động của doanh nghiệp. Vì thế, công ty cần có một chiến lƣợc kinh doanh phù hợp để thích nghi với mức độ cạnh tranh trong khuynh hƣớng hội nhập sắp tới. Với sự đồng ý của Khoa Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ, Công ty Taxi Vinasun, cùng sự hƣớng dẫn và giúp đỡ tận tình của Thầy: Trịnh Đặng Khánh Toàn, tôi xin chọn đề tài:” MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY VINASUN” làm đề tài tốt nghiệp. CẤU TRÚC CỦA KHOÁ LUẬN: CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN. CHƢƠNG 2 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VINASUN HIỆN NAY. CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY. CHƢƠNG 4: NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY VINASUN. . NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY VINASUN 4.1 Những giải pháp đề nghị nhằm nâng cao cạnh tranh: 53 4.1.1 Về sản phẩm. VỀ CÔNG TY VINASUN HIỆN NAY. CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY. CHƢƠNG 4: NHẬN XÉT, KIẾN NGHỊ VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CẠNH TRANH