ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN SACOM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản Trị Kinh Doanh GVHD : ThS. Nguyễn Thị Tuyết Mai SVTH : Phạm Ngọc Hiệp MSSV : 09B4010008 Lớp : 09HQT1 TP.HCM, 2011 Bìa màu xanh dương, mạ vàng. Gáy của khóa luận tốt nghiệp in nhũ vàng, kiểu chữ in hoa, nội dung như sau: PHẠM NGỌC HIỆP LỚP 09HQT1 04 - 2010 i ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ & PHÁT TRIỂN SACOM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản Trị Kinh Doanh GVHD : ThS. Nguyễn Thị Tuyết Mai SVTH : Phạm Ngọc Hiệp MSSV : 09B4010008 Lớp : 09HQT1 TP.HCM, 2011 ii Lời cam đoan Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 5 tháng 4 năm 2011 iii Lời cảm ơn Để hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp, em không sao quên công lao giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu của các thầy cô trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM. Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Tuyết Mai đã nhiệt tình chỉ bảo, bổ sung, sửa chữa những thiếu sót giúp em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị trong Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM, đặc biệt là chú Đỗ Văn Trắc - Tổng Giám đốc, anh Nguyễn Trung Thành – Trưởng phòng Hành chính nhân sự, và chị Kim, đã nhiệt tình giúp đỡ, truyền đạt kinh nghiệm vô cùng hữu ích về công tác nhân sự tại công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho em thực hiện tốt khóa luận của mình. Xin chúc quý thầy cô trường Đại học Kỹ thuật công nghệ TP. HCM, các cô chú, anh chị nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển SACOM luôn dồi dào sức khỏe, tìm thấy thành công và hạnh phúc trong cuộc sống. Trân trọng kính chào! iv Nhận xét của công ty ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… v Nhận xét của giáo viên hƣớng dẫn vi Mục lục Lời mở đầu . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục đích nghiên cứu . 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của khóa luận . 2 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự 3 1.2. Vai trò của bộ phận nhân sự . 3 1.2.1. Chính sách . 3 1.2.2. Cố vấn . 3 1.2.3. Dịch vụ . 3 1.2.4. Kiểm tra 4 1.3. Nội dung quản trị nhân sự . 4 1.3.1. Phân tích công việc 4 1.3.1.1. Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc . 4 1.3.1.2. Nội dung của phân tích công việc . 5 1.3.2. Tuyển dụng nhân sự 7 1.3.2.1. Nguồn tuyển dụng . 7 1.3.2.2. Nội dung của tuyển dụng nhân sự 8 1.3.3. Đào tạo và phát triển nhân sự . 8 1.3.3.1. Đào tạo nhân sự 8 1.3.3.1.1. Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật 9 1.3.3.1.2. Đào tạo nâng cao năng lực quản trị . 9 1.3.3.2. Phát triển nhân sự . 10 1.3.4. Đãi ngộ nhân sự 11 1.3.4.1. Đãi ngộ vật chất 11 1.3.4.2. Đãi ngộ tinh thần 12 1.4. Các nhân tố ảnh hƣởng tới quản trị nhân sự 12 vii 1.4.1. Nhân tố môi trường kinh doanh . 12 1.4.2. Nhân tố con người . 14 1.4.3. Nhân tố nhà quản trị . 15 1.5. Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM 2.1. Giới thiệu chung về công ty . 17 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 17 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh của công ty 19 2.1.3. Môi trường kinh doanh của công ty . 19 2.1.4. Sơ đồ tổ chức của công ty 22 2.1.5. Định hướng phát triển của công ty . 25 2.1.6. Các thành tựu của công ty 26 2.1.7. Các công ty con của công ty 27 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty . 30 2.3. Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại công ty . 32 2.3.1. Tình hình nhân sự tại công ty . 32 2.3.2. Cơ cấu nhân sự của công ty qua các năm 34 2.3.3. Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty . 37 2.3.3.1. Tình hình tuyển dụng tại công ty 37 2.3.3.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty . 38 2.3.4. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty . 43 2.3.4.1. Mục đích của đào tạo và phát triển nhân sự 43 2.3.4.2. Tiến trình đào tạo và phát triển trong công ty . 44 2.3.4.3. Phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự chủ yếu tại công ty . 46 2.3.4.3.1. Đào tạo tại nơi làm việc . 46 2.3.4.3.2. Đào tạo thông qua các lớp bồi dưỡng ngắn hạn 46 2.3.4.4. Tình hình đào tạo nhân sự trong công ty 47 2.3.4.5. Quyền lợi và nghĩa vụ của CBCNV được đào tạo. . 48 2.3.4.6. Tình hình phát triển nhân sự trong công ty 48 2.3.5. Thực trạng công tác đãi ngộ nhân sự trong công ty 49 viii 2.3.5.1. Cơ cấu thu nhập hàng tháng 49 2.3.5.2. Thời gian trả lương . 50 2.3.5.3. Tiền thưởng . 50 2.3.5.4. Làm ngoài giờ . 50 2.3.5.5. Chế độ phúc lợi . 50 2.3.5.6. Phụ cấp . 51 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM 3.1. Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty SACOM 52 3.1.1. Về công tác tuyển dụng . 53 3.1.2. Về công tác đào tạo và phát triển 54 3.1.3. Về công tác đãi ngộ . 55 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nhân sự tại công ty SACOM 55 3.2.1. Về công tác tuyển dụng . 55 3.2.2. Về công tác đào tạo và phát triển . 58 3.2.3. Về công tác đãi ngộ . 61 Kết luận 63 Tài liệu tham khảo 64 . VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI. CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY SACOM 3.1. Tổng hợp đánh giá về công tác quản trị nhân sự của công ty SACOM