ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HƯNG THỊNH Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh SVTH : Võ Trung Kiên MSSV : 09B4010012 Lớp : 09HQT1 Tp.Hồ Chí Minh tháng 4/2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “ Một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH Trang Bị Bảo Hộ Lao Động Hưng Thịnh ” là đề tài nghiên cứu riêng của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty Hưng Thịnh, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Tp.HCM, Ngày 11 tháng 4 năm 2011 Tác giả luận văn VÕ TRUNG KIÊN LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn : - Quý thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM đã giảng dạy cho em trong suốt thời gian học tại trường, đã truyền đạt và giúp em cũng cố những kiến thức cơ bản về chuyên ngành mà em đã từng được học, đồng thời cũng giúp đỡ cho em mở rộng, nâng cao trình độ hiểu biết của mình trên mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong lĩnh vực quản trị kinh doanh. - Em cũng chân thành cảm ơn ThS. Phan Thị Mỹ Hạnh dù rất bận rộn nhưng cô đã tận tình hướng dẫn cho em trong suốt thời gian thực tập để hoàn thành bài báo cáo này. Cùng ban Giám Đốc và tập thể cô chú, anh chị các phòng ban trong công ty Hưng Thịnh, đặc biệt là phòng kinh doanh và phòng kết toán đã tạo điều kiện cung cấp cho em những tư liệu cần thiết, cũng như tận tình chỉ dẫn cho em trong suốt thời gian làm bài luận văn của mình. Đây là hành trang vững chắc cho em trong công việc hiện tại và tương lai giúp em cũng cố thêm những gì mình đã được học, cũng như xem xét lại những thực tiển mà em đã trãi qua. Sinh viên : Võ Trung Kiên NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, Ngày tháng 4 năm 2011 i MỤC LỤC Trang Lời mở đầu . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM . 4 1.1. Những vấn đề chung về tiêu thụ sản phẩm . 4 1.1.1. Khái niệm của tiêu thụ sản phẩm 4 1.1.2. Vai trò nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 5 1.1.3. Yêu cầu đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm . 5 1.2. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 6 1.2.1. Nghiên cứu và dự báo thị trường 6 1.2.2. Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm . 6 1.3. Vai trò của việc duy trì và mở rộng thị trường tiêh thụ sản phẩm trong doanh nghiệp . 10 1.3.1. Thế nào là duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 10 1.3.2. Duy trì và mở rộng thị trường tiêu thị sản phẩm là một tất yếu khách quan đối với doanh nghiệp 10 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm . 12 1.4.1. Nhóm nhân tố khách quan 12 1.4.2. Nhóm nhân tố chủ quan 13 1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. 13 1.5.1. Lượng sản phẩm tiêu thụ 13 1.5.2. Doanh thu 14 1.5.3. Lợi nhuận và mức doanh lợi . 15 1.5.4. Năng suất lao động . 16 1.6. Nội dung của phương pháp phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm . 16 1.6.1. Phân tích tình hình tiêu thụ . 16 1.6.2. Phân tích tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ mặt hàng chủ yếu 17 ii CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TRANG BỊ BẢO HỘ LAO ĐỘNG HƯNG THỊNH . 18 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Trang Bị Bảo Hộ Lao Động Hưng Thịnh 18 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Hưng Thịnh 18 2.1.2. Chức năng – nhiệm vụ - mục đích hoạt động của công ty 19 2.1.3. Hình thức sử dụng vốn 20 2.1.4. Cơ sở vật chất, đặc điểm hoạt động 20 2.1.5. Bộ máy tổ chức nhân sự của công ty 21 2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm (2007-2009) 24 2.2. Phân tích chung tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Hưng Thịnh trong thời gian qua. . 25 2.2.1. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty Hưng Thịnh. . 25 2.2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm 27 2.2.3. Phân tích các chính sách Maketing – Mix trong tiêu thụ sản phẩm của công ty Hưng Thịnh . 30 2.3. Phân tích tình hình duy trì và mở rộng thị trường sản phẩm của Công ty Hưng Thịnh trong thời gian qua . 33 2.3.1. Đặc điểm về thị trường tiêu thụ 33 2.3.2. Xét hiệu quả của các thị trường 35 2.3.3. Khả năng sinh lời của các thị trường. . 36 2.3.4. Một số giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trường mà Công ty Hưng Thịnh đã thực hiện trong những năm qua. 37 2.3.5. Đánh giá chung tình hình thực hiện công tác duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Hưng Thịnh . 38 2.4. Nguyên nhân của những tồn tại về việc duy trì và mở rộng thị trường 42 2.4.1. Nguyên nhân chủ quan . 42 2.4.2. Nguyên nhân khách quan 42 iii CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TRANG BỊ BHLĐ HƯNG THỊNH 44 3.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển 44 3.1.1. Mục Tiêu . 44 3.1.2. Phương hướng phát triển 44 3.2. Giải pháp duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Hưng Thịnh. . 46 3.2.1. Xây đựng chiến lược thị trường 46 3.2.2. Tăng tính năng hiệu quả của công tác quản lý chất lượng sản phẩm . 47 3.2.3. Hoàn thiện phương thức tiêu thụ và chính sách hỗ trợ tiêu thụ. . 49 3.2.4. Thực hiện có hiệu quả công tác tác nghiện cứu thị trường – Hoàn thiện công tác Marketing 52 3.2.5. Tăng cường đổi mới công nghệ máy móc thiết bị. . 54 3.2.6. Tìm nguồn nguyên liệu đáp ứng yêu cầu sản xuất . 55 KẾT LUẬN . 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 iv DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 : Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm. . 9 Bảng 1.2 : Cấu trúc thị trường sản phẩm A . 11 Bảng 2.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty Hưng Thịnh. 22 Bảng 2.2 : Trình độ nghiệp vụ của cán bộ - công nhân viên trong công ty. . 23 Bảng 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm (2007 – 2009) . 24 Bảng 2.4: Bảng kết quả tiêu thụ các mặt hàng của công ty Hưng Thịnh 25 Bảng 2.5: Tỷ trọng doanh thu giữa các mặt hàng của công Hưng Thịnh(năm 2009) . 26 Bảng 2.6: Tình hình tiêu thụ các sản phẩm năm 2009 27 Bảng 2.7: Bảng một số mặt hàng may mặc bảo hộ lao động chính của công ty. 30 Bảng 2.8: Bảng giá bán một số mặt hàng may mặc của công ty. 31 Bảng 2.9: Bảng giá một số hàng bảo hộ lao động khác. . 32 Bảng 2.10: Doanh của thu các thị trường 33 Bảng 2.11: Bảng tốc độ tăng trưởng doanh thu ở một số thị trường chủ yếu. . 34 Bảng 2.12: Lợi nhuận của các thị trường 35 Bảng 2.13: Tỷ suất (lợi nhuận/doanh thu) của các thị trường . 36 Bảng 2.14: Ma trận SWOT . 43 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:  SVTH :  Trang 1    Từ khi nền kinh tế chuyển sang cơ chế thị trường, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh muốn tồn tại và phát triển thì cần phải có một chiến lược sản xuất kinh doanh cụ thể, đúng đắn và có hiệu quả. Một trong những chiến lược mà bất kì doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào cũng cần phải chú trọng đó chính là chiến lược về tiêu thụ sản phẩm. Nếu doanh nghiệp không xác định được chiến lược tiêu thụ sản phẩm một cách đúng đắn thì sẽ gây ra sự tồn đọng hàng hoá, làm chậm vòng quay của vốn sản xuất dẫn đến sự kém hiệu quả trong sử dụng vốn, doanh nghiệp sẽ làm ăn không có lãi. Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ngày càng manh tính cấp thiết đối với mọi doanh nghiệp nó đòi hỏi sự quan tâm hơn nữa của các lãnh đạo và đặc biệt là các bộ phận phòng ban làm công tác tiêu thụ. Chỉ có như vậy doanh nghiệp đứng vững trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khi nền kinh tế hội nhập. Trong bối cảnh trên công ty trang bị bảo hộ lao động Hưng Thịnh cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Qua thời gian nghiên cứu tại công ty em nhận thức được sự cần thiết phải có biện pháp để nghiên cứu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm một cách hợp lý, phù hợp. Được sự hướng dẫn tận tình của cô Phan Thị Mỹ Hạnh, cùng sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của các anh, chị cán bộ nhân viên của Công ty Hưng Thịnh, em mạnh dạn chọn thực hiện đề tài: “      ”.  . - Trên cơ sở nghiên cứu tình hình thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty để đề ra giải pháp chủ yếu nhằm duy trì đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho Công ty. - Hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về thị trường và tiêu thụ sản phẩm trong nền kinh tế thị trường. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:  SVTH :  Trang 2 - Tìm hiểu đánh giá thực trạng tình hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của công ty. - Phân tích các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty. - Đề ra một số giải pháp chủ yếu nhằm duy trì và đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho công ty.   . - Đối tượng nghiên cứu : nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm bảo hộ lao động của Công ty TNHH Trang Bị Bảo Hộ Lao Động Hưng Thịnh. - Phạm vi nghiên cứu : + Nội dung nghiên cứu : Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Hưng Thịnh để đưa ra một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. + Thời gian nghiên cứu : Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty Hưng Thịnh qua 2 năm (2008 – 2009) + Đề tài được nghiên cứu tại Công ty TNHH Trang Bị Bảo Hộ Lao Động Hưng Thịnh.   - Phương pháp thu thập số liệu : thụ thập số liệu qua các báo cáo và tài liệu của cơ quan thực tập. - Phương pháp xử lý số liệu : lý luận cơ bản là chủ yếu sau đó tiến hành phân tích các số liệu thực tế thông qua các báo cáo, tài liệu của cơ quan thực tập. So sánh, phân tích, tổng hợc các biến số biến động qua các năm, qua đó đưa ra một số biện pháp nhằm duy trì và hoàn thiện hơn công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty.   Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu luận văn gồm có ba chương : Chương 1 : Cơ sở lý luận về tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp.