Luận văn Thiết kế hệ thống thông tin trong gửi hành lý Mục lục 1 MÔ TẢ BÀI TOÁN NGHIỆP VỤ 1 1.1 Mô tả bằng lời và hình vẽ 1 1.1.1 Mô hình .1 1.1.2 Mô tả bài toán 1 1.2 Các hồ sơ 2 1.2.1 Bảng giá (phân loại) .2 1.2.2 Phiếu thanh toán 2 1.2.3 Sổ ghi nhận gửi hành lý 2 1.2.4 Sổ ghi trả hành lý .2 2 MÔ HÌNH NGHIỆP VỤ .2 2.1 Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân và hồ sơ 2 2.2 Thiết lập biểu đồ ngữ cảnh 3 2.3 Lập biểu đồ phân rã chức năng 3 2.4 Mô tả chi tiết các chức năng lá 4 2.5 Liệt kê các hồ sơ sử dụng 5 2.6 Lập ma trận thực thể chức năng 5 3 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KHÁI NIỆM/LÔGIC 6 3.1 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0 6 3.2 Các biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 7 3.2.1 Biểu đồ của tiến trình “1.0. Nhận hành lý” 7 3.2.2 Biểu đồ của tiến trình “2.0 trả hành lý” .8 3.2.3 Biểu đồ của tiến trình “3.0 Giải quyết sự cố” .9 3.3 Mô hình khái niệm dữ liệu: mô hình E-R .9 3.3.1 Bước 1: Liệt kê, chính xác, chọn lọc thông tin .9 3.3.2 Bước 2: Xác định thực thể và thuộc tính .10 3.3.3 Bước 3: Xác định mối quan hệ và thuộc tính .10 3.3.4 Bước 4&5: Vẽ biểu đồ và Rút gọn .10 4 THIẾT KẾ MÔ HÌNH LÔGIC 11 4.1 Chuyển mô hình E-R sang mô hình quan hệ 11 4.1.1 Biểu diễn các thực thể .11 4.1.2 Biểu diễn các quan hệ .11 4.1.3 Chuẩn hóa .11 4.1.4 Sơ đồ quan hệ của mô hình dữ liệu 12 Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 1 MÔ TẢ BÀI TOÁN NGHIỆP VỤ 1.1 Mô tả bằng lời và hình vẽ 1.1.1 Mô hình 1.1.2 Mô tả bài toán Một hãng hàng không cung cấp dịch vụ gửi hành lý trên các chuyến bay, có 2 phòng: Phòng tiếp nhận gửi hành lý và phòng trả hành lý. Hành lý được xếp vào trong khoang chuyên dụng trên máy bay. Hành lý được phân loại theo các tiêu chí như kích thước, trọng lượng. Khi hành khách đến gửi hành lý, nhân viên hãng hàng không sẽ nhận dạng hành lý theo bảng phân loại, sau đó kiểm tra chỗ trống trong khoang máy bay. Nếu đã hết chỗ thì thông báo cho hành khách. Nếu không thì ghi phiếu đưa cho khách, viết phiếu thanh toán và thu tiền của khách hàng, đồng thời ghi những thông tin trên phiếu vào sổ gửi hành lý. Khi hành khách nhận hành lý, nhân viên hãng hàng không kiểm tra phiếu, xem phiếu là thật hay giả, và đối chiếu thông tin với hành lý. Nếu phiếu giả hay không ghi đúng loại hành lý thì không trả hành lý. Ngược lại, nếu phiếu hợp lệ thì trả hành lý cho khách hàng đồng thời ghi các thông tin cần thiết vào sổ trả hành lý. Trong trường hợp xảy ra tranh cãi với khách hàng về hành lý, nhân viên hãng hàng không sẽ tiến hành lập biên bản, và báo cáo lên lãnh đạo hàng không để tìm hướng giải quyết. - trang - 1 Phòng nhận hành lý Sân bay đến Phòng gửi hành lý Sân bay đi Khoang chở hàng Khoang chở hàng Vận chuyển Sân bay đến Phòng trả hành lý Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 1.2 Các hồ sơ 1.2.1 Bảng giá (phân loại) Loại Trọng lượng Đơn giá A Dưới 10kg 5.000/1kg B Từ 10kg đến 20kg 7.000/1kg C Từ 20kg đến 30kg 9.000/1kg D > 30kg 15.000/1kg 1.2.2 Phiếu thanh toán Số phiếu xxxx Loại hành lý xxxxx, xxxxx, xxxxxx Tên hành khách Xxx Chuyến bay Xxx Thành tiền xxxx 1.2.3 Sổ ghi nhận gửi hành lý Chuyến bay Số phiếu Nhãn hành lý Loại hành lý Ghi chú Nơi đến Thành tiền xxx xx Xxx xxx Xx xxx xxxx xxx xx Xxx xxx Xx xxx xxxx xxx xx Xxx xxx Xx xxx xxxx xxx xx Xxx xxx Xx xxx xxxx 1.2.4 Sổ ghi trả hành lý Chuyến bay Số phiếu Nhãn hành lý Loại hành lý Sân bay Ghi chú yyyy Yyy yyy yyyy yyy yyy yyyy Yyy yyy yyyy yyy yyy yyyy Yyy yyy yyyy yyy yyy yyyy Yyy yyy yyyy yyy yyy 2 MÔ HÌNH NGHIỆP VỤ 2.1 Bảng phân tích xác định chức năng, tác nhân và hồ sơ Động từ + bổ ngữ Danh từ Nhận xét Cân đo Hành lý Khoang chở hàng = Kiểm tra chỗ trống phòng = Thông báo Cho hành khách Loại hành lý = Ghi Phiếu cho khách Hành khách (tác nhân) - trang - 2 Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý Ghi Thông tin vào sổ Nhân viên hàng không (tác nhân) Kiểm tra phiếu Bàng phân loại hành lý Hồ sơ dữ liệu Đối chiếu Phiếu với hành lý Phiếu gửi Hồ sơ dữ liệu Viết Phiếu thanh toán Phiếu thanh toán Hồ sơ dữ liệu Ghi Sổ trả hành lý Sổ gửi hành lý Hồ sơ dữ liệu Kiểm tra Hành lý trong sổ Sổ trả hành lý Hồ sơ dữ liệu Lập Biên bản Biên bản Hồ sơ dữ liệu Lập báo cáo Bảng báo cáo Hồ sơ dữ liệu Kiểm tra Hành lý ở hiện trường Nhân viên hàng không (tác nhân) Lập Báo cáo Lãnh đạo hãng hàng không (tác nhân) Từ cột cuối cùng của bảng phân tích, ta rút ra được ba đối tượng có thể là tác nhân: Đó là hành khách, lãnh đạo hãng hàng không và nhân viên hàng không. Khi phân tích dựa vào bảng mô tả định nghĩa, ta chỉ còn lại tác nhân là HÀNH KHÁCH và LÃNH ĐẠO HÃNG HÀNG KHÔNG. 2.2 Thiết lập biểu đồ ngữ cảnh 2.3 Lập biểu đồ phân rã chức năng Các chức năng chi tiết (lá) Nhóm lần 1 Nhóm lần 2 1. Cân đo hành lý Nhận gửi hành lý Quản lý hành lý 2. Kiểm tra chỗ trống 3. Ghi phiếu 4. Thanh toán 5. Ghi sổ gửi 6. Kiểm tra phiếu Trả hành lý cho khách 7. Đối chiếu phiếu 8. Ghi sổ trả hành lý - trang - 3 Khách Lãnh đạo HK Hệ thống quản lý nhận gửi hành lý 0 Thông tin về hành lý Thông tin phản hồi Phiếu thanh toan Phiếu gửi Y/c báo cáo Báo cáo Thông tin sự cố Biên bản sự cố Biểu đồ ngữ cảnh của hệ thống Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 9. Kiểm tra sổ gửi Giải quyết sự cố 10. kiểm tra hiện trường 11. Lập biên bản 12. Lập Báo cáo Báo cáo Các nhóm các chức năng theo phương pháp từ dưới lên 2.4 Mô tả chi tiết các chức năng lá (1.1) Cân đo hành lý: Khi có hành khách mang gửi hành lý, nhân viên hàng không phải tiến hành cân đo trọng lượng của hành lý từ đó xác định loại hành lý. Nếu hành lý là các chất dễ cháy nổ hoặc vi phạm các yêu cầu về an ninh thì từ chối cho hành khách gửi. (1.2) Kiểm tra chỗ trống: Xác định xem trên khoang chở hàng có còn chỗ để chứa hành lý không. (1.3) Ghi phiếu: nhân viên hàng không tiến hành kẹp nhãn cho hành lý, nhãn hành lý này do một chương trình ứng dụng sinh ra, và đảm bảo là duy nhất. Sau đó, nhân viên hàng không tiến hành ghi phiếu và gửi lại cho khách hàng giữ. (1.4) Thanh toán: Sau khi nhận phiếu gửi hành lý, hành khách phải thanh toán trước số tiền cước phí. (1.5) Ghi sổ gửi hành lý: sau khi hành khách thanh toán tiền cước vận chuyển, nhân viên hàng không tiến hành ghi thông tin vào sổ gửi hành lý. (2.1) Kiểm tra phiếu: Khi hàng khách đến sân bay nơi đến, sẽ đến nhận hành lý. Nhân viên hàng không có trách nhiệm kiểm tra tình trạng của phiếu gửi (không rách nát, hư hại…) - trang - 4 Quản lý hành lý 1. Nhận hành lý 2. Trả hành lý 3. Giải quyết sự cố 4. Báo cáo 1.1 Cân đo hành lý 2.1 Kiểm tra phiếu 1.2 Kiểm tra chỗ trống 1.3 Ghi phiếu 1.4 Thanh toán cước 1.5 Ghi sổ gửi 2.2 Đối chiếu phiếu 2.3 Ghi sổ trả HL 3.1 Kiểm tra sổ gửi 4.1 Lập báo cáo 3.2 Kiểm tra hiện trường 3.3 Lập biên bản Biểu đồ phân rã chức năng hoạt động trông gửi hành lý Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý (2.2) Đối chiếu phiếu: Khi hành khách mang hàng qua cửa kiểm tra, nhân viên hàng không sẽ đối chiếu xem số phiếu và nhãn hành lý có phù hợp không và đối chiếu theo kê khai hành lý lúc gửi. (2.3) Ghi sổ trả hành lý: nếu đúng là hành lý của hành khách thì trả cho họ và tiến hành ghi thông tin vào sổ trả hành lý (3.1) Kiểm tra số gửi: trong trường hợp khách hàng có khúc mắc về hành lý, nhân viên hàng không sẽ tiến hành kiểm tra sổ gửi xem hành khách đó có gửi đồ không, và kê khai hành lý có phù hợp không (3.2) Kiểm tra hiện trường: nhân viên hàng không tiến hành kiểm tra hiện trường, xác định xem hành lý có mất mát hay vấn đề gì không (3.3) Lập biên bản: Nhân viên hàng không tiến hành lập biên bản khi xác định thấy có vấn đề với hành lý của hành khách. 2.5 Liệt kê các hồ sơ sử dụng a. Bảng giá (và phân loại theo trong lượng) b. Phiếu gửi c. Sổ gửi hành lý d. Sổ trả hành lý e. Phiếu thanh toán f. Biên bản sự cố g. Báo cáo 2.6 Lập ma trận thực thể chức năng Các thực thể a. Bảng giá (phân theo trọng lượng) b. phiếu gửi c. Số gửi hành lý d. Sổ trả hành lý e. Phiếu thanh toán f. Biên bản sự cố e. Báo cáo Các chức năng nghiệp vụ a b c d e f g 1. Nhận hành lý R C U C 2. Trả hành lý R R U 3.Giải quyết sự cố R R C 4. Báo cáo cấp trên R R R C - trang - 5 Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 3 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KHÁI NIỆM/LÔGIC 3.1 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0 - trang - 6 Thông tin hành lý Khách Nhận hành lý 1.0 Trả hành lý 2.0 Báo cáo 4.0 Giải quyết sự cố 3.0 Lãnh đạo Khách Hết chỗ Hết phiếu a Bảng giá b Phiếu gửi c Sổ gửi HL d Sổ trả HL Phiếu không hợp lệ Phiếu gửi Phiếu thanh toán e Phiếu t.toán y/c báo cáo Báo cáo f Biên bản g Báo cáo TT sự cố Không g.q Biên bản Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 3.2 Các biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 3.2.1 Biểu đồ của tiến trình “1.0. Nhận hành lý” - trang - 7 Khách Cân đo (phân loại) 1.1 Kiểm tra chỗ trống 1.2 Ghi sổ nhận 1.4 Ghi phiếu 1.3 Hết chỗ t.tin hành lý a Bảng giá b Phiếu gửi c Sổ gửi HL d Sổ trả HL e Phiếu t.toán Thông tin hành lý Loại hành lý Còn chỗ Đã thanh toán Phiếu gửi hành lý Thanh toán 1.5 Vé đã ghi 1.0 Nhận hành lý Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 3.2.2 Biểu đồ của tiến trình “2.0 trả hành lý” - trang - 8 Khách Kiểm tra phiếu 2.1 Đối chiếu phiếu-hành lý 2.2 Ghi sổ trả 2.3 d Sổ trả HL Thông tin hành lý Phiếu đã kiểm tra “Đúng” 2.0 Trả hành lý Phiếu không hợp lệ Phiếu gửi “Sai” [...]... cả là chuẩn 3, không cần chuẩn hóa - trang - 11 Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 4.1.4 Sơ đồ quan hệ của mô hình dữ liệu 1 PHIẾU # số phiếu 5 THANH TOÁN # số phiếu TT nhãn hành lý số phiếu 4 NHẬN HÀNH LÝ # số phiếu # nhãn hành lý 6 TRẢ HÀNH LÝ # số phiếu # nhãn hành lý 2 HÀNH LÝ # nhãn hành lý tên loại 3 LOẠI HÀNH LÝ # tên loại - trang - 12 ... thông tin a Bảng phân loại hành lý Tên loại hành lý Đơn giá gửi Trọng lượng b Phiếu thanh toán Số phiếu thanh toán 1 1 2 V V V 2 V 3 3 c Sổ ghi gửi hành lý Chuyến bay số Số phiếu (khách hàng giữ) Nhãn hành lý (do nhân viên Hàng không kẹp vào hành lý) Loại hành lý Ghi chú Nơi đến Thành tiền d Sổ trả hành lý Chuyến bay số 1 2 3 V V v V V v V 1 2 3 V - trang - 9 Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông. .. Phiếu cho cái gì? Hành lý cho cái gì? Hành lý Khi nào? Chuyến bay Khi nào? Chuyến bay Nơi đến Bao nhiêu? Tổng tiền 3.3.4 Bước 4&5: Vẽ biểu đồ và Rút gọn GHI Số phiếu PHIẾU Chuyến bay Nhãn hành lý Nơi đến Số phiếu tt HÀNH LÝ THUỘC Chuyến bay LOẠI HÀNH LÝ THANH TOÁN Thành tiền Tên loại Trọng lượng Đơn giá - trang - 10 Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 4 THIẾT KẾ MÔ HÌNH LÔGIC...Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 3.2.3 Biểu đồ của tiến trình “3.0 Giải quyết sự cố” t .tin sự cố Khách 3.1 “không gửi Kiểm tra các sổ “sai” Kiểm tra hiện trường t .tin sự cố d c 3.2 “còn gửi Khách Sổ trả HL Sổ gửi HL đúng Thông tin sự cố f Biên bản Biên bản 3.3 Lập biên bản 3.0 Giải quyết sự cố 3.3 Mô hình khái niệm dữ liệu: mô hình E-R 3.3.1 Bước 1:... thông tin trông gửi hành lý Loại hành lý Tên hành khách Chuyến bay số Thành tiền V V V V Số phiếu Nhãn hành lý Loại hành lý Sân bay Ghi chú v V V V V 3.3.2 Bước 2: Xác định thực thể và thuộc tính Tên loại hành lý => Loại hành lý(tên loại hành lý, trọng lượng, đơn giá) Số phiếu => Phiếu (số phiếu) Nhãn hành lý => Hành lý(nhãn hành lý) 3.3.3 Bước 3: Xác định mối quan hệ và thuộc tính Động từ: Gửi vào,... hình E-R sang mô hình quan hệ 4.1.1 Biểu diễn các thực thể PHIẾU HÀNH LÝ LOẠI HÀNH LÝ => PHIẾU(số phiếu) (1) => HÀNH LÝ(nhãn hành lý) (2) => LOẠI HÀNH LÝ(tên loại, trọng lượng, đơn giá) (3) 4.1.2 Biểu diễn các quan hệ GHI => NHẬN HÀNH LÝ(số phiếu, nhãn hành (4) lý, chuyến bay, nơi đến) THANH TOÁN => NHẬN HÀNH LÝ (số phiếu, nhãn THUỘC => HÀNH LÝ(nhãn hành lý, tên loại) (5) hành lý, chuyến bay, nơi đến) . tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý Loại hành lý V Số phiếu v Tên hành khách V Nhãn hành lý V Chuyến bay số V Loại hành lý V Thành. (5) (2’) PHIẾU HÀNH LÝ LOẠI HÀNH LÝ Báo cáo tiểu luận - Thiết kế hệ thống thông tin trông gửi hành lý 4.1.4 Sơ đồ quan hệ của mô hình dữ liệu - trang -