Báo cáo tổng quan LỜI NÓI ĐẦU Trong những năm gần đây khi gia nhập tổ chức thương mại thế giới nước ta đã có sự chuyển biến sâu sắc việc chuyển đổi cơ chế hành chính quan liêu bao cấp sang cơ chế thị trường buộc các doanh nghiệp phải hoạt động theo cơ chế thị trường, phải hoạt động tự chủ, tìm mọi biện pháp để sản xuất kinh doanh có hiệu quả, tự minh đứng vững trên thương trường. Mỗi đơn vị phải tự hoạch toán độc lập và có lãi. Từ đấy nhiều doanh nghiệp đã bắt kịp cơ chế mới và kinh doanh có hiệu quả tuy nhiên cũng không ít doanh nghiệp năm trong tình trạng kinh doanh thua lỗ và đứng trước tình trạng phá sản. trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá cùng tồn tại và cạnh tranh bình đẳng trước pháp luật đã tạo cho nền kinh tế phát triển mạnh mẽ bằng sự đào thải các doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả thua lỗ. thay vào đó là các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả có năng lực nhạy bén và có khả năng phát triển. Để đạt được thắng lợi trong kinh doanh các doanh nghiệp cần phải đánh giá một cách chính xác năng lực và khả năng của mình trên các mặt nhân lực và các khoản chi phí kinh doanh để những quyết định định hướng đúng đắn và không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh mà doanh nghiệp cần đạt được. Hiệu quả kinh doanh chính là chìa khoá giúp cho doanh nghiệp khẳng định được vị trí của mình trên thương trường nó là thước đo chất lượng của toàn bộ công tác quản lý kinh tế và khả năng kinh doanh của doanh nghiệp. Là một sinh viên đang học đại học, nhất là đang theo học tại Viện Đại Học Mở Hà Nội kho quản trị kinh doanh em rất quan tâm đến tình hình đất Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh 1 Báo cáo tổng quan nước đang hội nhập đã mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Việt nam khẳng định vị thế của mình trên thương trường quốc tế. Xuất phát từ quan điểm này trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Hoàng Tiêu em đi tới chọn đề tài kiểm tra thống kê chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH Hoàng Tiêu làm chuyên đề tốt nghiệp. Tuy nhiên là sinh viên nên cũng còn nhiều hạn chế về tầm hiểu biết của mình khi chọn đề án môn học em đã chọn quản trị chất lượng sản phẩm. Để có được nhứng lý luận quản trị chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp nước ta hiện nay là nhờ vào sự bảo tận tình của các Thầy Cô trong khoa quản trị nói chung và Thầy Cô giáo hướng dẫn nói riêng. Em xin chân thành cảm ơn Các Thầy Cô đã hướng dẫn nhiệt tình và giúp đỡ tạo điềukiện cho em hoàn thành tốt đề tài này. Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh 2 Báo cáo tổng quan NỘI DUNG PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH HOÀNG TIÊU 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Hoàng Tiêu Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Hoàng Tiêu: Giấy chứng nhận đắng ký kinh doanh của công ty TNHH Hoàng Tiêu gồm có 2 thành viên. Số đắng ký kinh doanh 2202001350 Đắng ký lần đầu ngày 06 tháng 11 năm 1993 Đắng ký thay đổi lần 4 ngày 06 tháng 06 năm 2007 Tên công ty: Công ty TNHH Hoàng Tiêu Tên giao dịch: Công ty Hoàng Tiêu Địa chỉ trụ sở chính: Thôn 3 xã Quảng Chính - Huyện Hải Hà – Tỉnh Quảng Ninh. ĐT: 033879028 - Ngành nghề kinh doanh: mua bán, sản xuất, tư liệu tiêu dung, máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất nôn gnhiệp - Xây dựng công trình dân dụng. - Sản xuất gia công mua bán xuất nhập khẩu phụ kiện may mặc hàng tiêu dung bách hoá tổng hợp. - Sản xuất đá lạnh công nghiệp phục vụ nuôi trồng và đánh bắt hải sản - Thu mua phế liệu hàng nông sản phục vụ cho sản xuất mếch may mặc - Kinh doanh thuỷ hải sản. - Vốn điều lệ 3.500.000.000đ - Danh sách tham gia góp vốn gồm có 2 thành viên. Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh 3 Báo cáo tổng quan -Giám đốc công ty: Hoàng Văn Tiêu Công ty TNHH Hoàng Tiêu là một doanh nghiệp sở hữu tư nhân chuyên sản xuất, kinh doanh các sản phẩm mếch phụ trợ may mặc và may mặc xuất khẩu và tiêu thụ trong cả nước. Công ty TNHH Hoàng Tiêu được thành lập ngày 06 tháng 11 năm 1993. Chuyên sản xuất hàng may mặc, và mếch phủtợ cho may mặc. Những năm đầu đi vào hoạt động là những năm vô cùng khó khăn đối với công ty. Sản xuất đạt hiệu quả chưa cao, không có vốn cũng như thị trường. Để tồn tại và phát triển trong cơ chế mới đòi hỏi ban lãnh đạo phải có sự nhạy bén, năng động, phải có thiết bị, công hệ mới. Có chất lượng sản phẩm ngang tầm quốc tế có thị trường xuất khẩu và tiêu thụ nội địa sau khi nghiên cứu nhiều mô hình sản xuất, các chính sách của nhà nước, trong đó có luật đầu tư nước ngoài, học tập kinh nghiệm của các doanh nghiệp ban lãnh đạo công ty với sự nổ lực vượt bậc đã tìm ra giải pháp tháo gỡ khó khăn, mục tiêu đề ra là phải có thị trường xuất khẩu bằng sản phẩm truyền thống của công ty. Đầu năm 2002 ban lãnh đạo công ty có quyết định mang tính đột phá. Là vay vốn ngân hàng để đầu tư nhập dây truyền sản xuất cao cấp của Trung Quốc và cử cán bộ công ty đến đây để tìm hiểu đối tác. Một phương án tối ưu vận dụng sang tác luật đầu tư nước ngoài ra đời phương án kinh doanh trên cơ sở hợp đồng đôi bên đều có lợi chịu trách nhiệm khi hàng hoá không đạt chất lượng bị khách hàng khiếu nại. Trên nguyên tắc hai bên bình đẳng và tôn trọng lẫn nhau. Phương án này giúp cho công ty tránh được sự non yếu khi bước vào thị trường. Hiểu biết về thị trường quốc tế và buôn bán quốc tế còn hạn chế. Phương án này cũng giúp cho công ty phát huy thế mạnh của mình nhưng công ty TNHH Hoàng Tiêu. Tổ chức sản xuất, quản lý doanh nghiệp, quản lý lao động và một số vấn đề Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh 4 Báo cáo tổng quan liên quan. Trong nước như: mua nguyên liệu trong nước, làm thủ tục xuất nhập khẩu cho vay vốn đổi mới thiết bị, công nghệ, chuyển giao công nghệ hướng dẫn kỹ thuật công ty TNHH Hoàng Tiêu mua nguyên liệu trong nước chưa có. Tháng 07 năm 2004 công ty đã có lô hànhg đầu tiên đạt tiêu chuẩn quốc tế được xuất khẩu sang Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc. Năm 2003 công ty đã nhận thấy những kinh nghiệm quý báu trong sản xuất kinh doanh của đối tác nước ngoài là vốn để coi trọng chất lượng sản phẩm. Sản phẩm có chất lượng, uy tín sẽ giữ được khách hàng từ đó mối tieu thụ được sản phẩm và có thị trường tạo được việc làm cho cán bộ công nhân viên. Công ty TNHH Hoàng Tiêu đặt vấn đề chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Hai năm 2005 – 2006 phương pháp quản lý chất lượng cua công ty Hoàng Tiêu là tự quản chất lượng chính là thước đo vị trí của công ty trên thị trường quốc tế và thị trường nội địa. Điều này có ý nghĩa to lớn qua những năm thànhgs mà sản phẩm của công ty được thị trường chấp nhận trong thời gian vừa qua. Năm 2006 – 2007 Nhận định cần quan tâm dần chuyển đổi sang phương thức mậu dịch với mục tiêu thu lợi nhuận từ đó giám đốc đã soát lại toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh khắc phục các khâu yếu. - Công ty luôn chú ý đến sản xuất trong nước vừa đảm bảo có sản phẩm tiêu thụ trong nứơc vừa đảm bảo có công ăn việc làm cho công nhân lúc trái thời vụ. - Công ty luôn coi trọng công tác cán bộ nâng cao trình độ quản lý cho đội ngũ này. Trong suốt quá trình hợp tác ngay cả những ngày đầu thành lập công ty, tiến hành lựa chọn sắp xếp đề bạt nhiều người có năng lực sức khoẻ Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh 5 Báo cáo tổng quan phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh donah của công ty trong nền kinh tế thị trường. Con đường phía trước không phải đã hết trông gai nhưng bằng kinh nghiệm đã có công ty Hoàng Tiêu đã đặt ra một tầm nhìn tổng thể để vươn lên xây dựng những chỉ tiêu sơ bản. - Tiếp tục đầu tư chiều sâu để công nghiệp hoá hiện đại hoá. Nâng cao chất lượng sản phẩm thực hiện phương thức quản lý hiện đại theo tiêu chuẩn ISO 9002 để hoà nhập với thị trường khu vực và thế giới. - Mở rộng thị trường xuất nhập khẩu sang EU, Nam Mỹ. nội địa miền trung và đồng bằng sông Cửu Long. - Chú trọng công tác đào tạo không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ giúp cho cán bộ công nhân viên có đủ năng lực quản lý điều hành kinh doanh theo cơ chế mới. - Duy trì việc thực hiện bộ luật lao động - hợp đồng lao động lo đủ việclàm ổn định thu nhập, đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên thực hiện theo chính sách của Đảng là nhà nước. - Hiện nay công ty Hoàng Tiêu có hơn 800 cán bộ công nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm quản lý với hai dây chuyền sản xuất: +, sản xuất mếch phụ liệu phục vụ cho may mặc +, sản xuất quần Jean phục vụ trong nước và xuất khẩu 2. Chức năng nhiệm vụ các bộ phận trong công ty Công ty TNHH Hoàng Tiêu là doanh nghiệp tư nhân là một đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc sở công nghiệp Quảng Ninh Công ty Hoàng Tiêu hoạt động trong các lính vực kinh doanh trong các lĩnh vực xuất nhập khẩu. Các sản phẩm quần áo và mếch phụ trợ may mặc chủ yếu là các loại mếch lót, Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh 6 Báo cáo tổng quan mếch thêu nhập khẩu các nguyên vật liệu trang thiết bị phục vụ cho sản sản và xuất nhập khẩu. Sản phẩm mếch và quần jean với đặc điểm trên của Công ty Hoàng Tiêu có chức năng như sau: -Nhập khẩu các loại nguyên vật liệu, trang thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh donah xuất khẩu thành phẩm, các chủng loại. Sản phẩm mếch phụ liệu may mặc và quần Jean. -Nhận xuất khẩu uỷ thác các sản phẩm mếch phụ liệu may mặc và quần Jean theo yêu cầu của các cơ quan đơn vị khách hanhgf có nhu cầu. -Liên doanh liên kết với các đơn vị trong nước và nước ngoài về công nghệ và kỹ thuật chuyên ngành may mặc và sản xuất mếch phụ liệu. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Hoàng Tiêu: Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh 7 Báo cáo tổng quan Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh P h â n x ư ở n g b ồ i - c á t GIÁM ĐỐC PGĐKỹ thuật công nghệ PGĐ sản xuất chất lượng PGĐ thiết bị an toàn P h ò n g c h ế t h ử m ẫ u P h ò n g k ỹ t h u ậ t c ô n g n g h ệ P h ò n g h à n h c h í n h t ổ c h ứ c P h ò n g k i n h d o a n h X N K P h ò n g k ế h o ạ c h v ậ t t ư P h ò n g q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g P h ò n g t h ố n g k ê g i a c ô n g P h ò n g t i ê u t h ụ P h ò n g b ả o v ệ X ư ở n g c ơ n ă n g P h ò n g k ế t o á n t à i c h í n h P h â n x ư ở n g s ả n x u ấ t m ế c h P h â n x ư ở n g m a y P h â n x ư ở n g c á n P h â n x ư ở n g g ò b a o g ó i 8 Báo cáo tổng quan 3. Tổ chức bộ máy của công ty, chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong tổ chưc bộ máy Công ty. -Bộ máy của công ty đứng đầu là giám đốc đại diện cho doanh nghiệp quản lý Công ty. Giám đốc có quyền quyết định điều hành sản xuất của Công ty theo kế hoạch, chính sách pháp luật của nhà nước. Quyết dịnh mọi hoạt động sản xuất của Công ty. Trực tiếp chỉ đạo giám sát ba phòng ban đó là phòng kinh doanh - xuất nhập khẩu, phòng hành chính tổ chức, phòng kế toán tài chính. Dưới giám đốc gồm ba phó giám đốc giúp việc tham mưu điều hành các phòng ban còn lại. Nhiệm vụ và chức năng cơ bản của phó giám đốc, phòng ban, phân xưởng của Công ty được bố chí chư sau: -Phó giám đốc sản xuất chất lượng, quản lý các trưởng phòng kế hoạch vật tư, phòng quản lý chất lượng phòng tiêu thụ và các quản lý phân xưởng. -Phó giám đốc thiết bị an toàn phụ trách xưởng cơ năng và phòng bảo vệ. -Phòng kinh doanh - xuất nhập khẩu; thu thập thông tin thị trường giao dịch tìm kiếm đối tác ký hợp đồng xuất nhập khẩu sản phẩm và nhập các loại vật tư thiết bị máy móc. -Phòng kế toán tài chính, có nhiệm vụ quản lý và sử dụng hợp lý các nguồn vốn của Công ty sao cho hiệu quả, chịu trách nhiệm trước giám đốc về các khoản thu chi hạch toán kế toán độc lập hướng dẫn các phòng ban thủ tục thanh toán với khách hàng dồng thời tính toán lỗ lãi trước giám đốc. -Phòng chế thử mẫ nhận mẫu về sản xuất thử các quần theo đơn đặt hàng và nghiên cứu các mẫu mới. Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh 9 Báo cáo tổng quan -Phòng kỹ thuật công nghệ; nghiên cứu tạo đơn pha chế nguyên liệu hoá chất, là soát sữa đổi, bổ sung nguyên vật liệu, kiểm tra theo đơn quy trình công nghệ và đối ngoại vè công tác kỹ thuật. Định mức vật tư, hoá chất và theo dõi các chỉ tiêu có lý. -Phòng kế hoạch vật tư, kế hoạch điều độ sản xuất cho toàn bộ Công ty, khai thác và thu mua vật tư cho sản xuất, nắm vững vật tư, lượng tồn kho, thiếu hụt đảm bảo cho sản xuất. -Phòng thống kê gia công thực hiện và tổ chức hệ thống thống kê trong toàn Công ty tổ chức công tác gia công thành phẩm, bán thành phẩm, quản lý quá trình sản xuất theo vi tính -Phòng quản lý chất lượng: có nhiệm vụ kiểm tra sản phẩm của từng công đoạn quản lý chất lượng ở mọi khâu của quá trình sản xuất, kiểm soát sản phẩm không phù hợp và đề ra các biện pháp khắc phục. -Phòng tiêu thụ: lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm mơ rộng thị trường tiêu thụ và cải tiến phương thức bán hàng, chào hàng. Đề xuất và phát hiện giá bán kịp thời để tiêu thụ sản phẩm nhanh. -Xưởng cơ năng: bố trí điện nước, năng lượng cho sản xuất và phục vụ cho các hoạt động khác của Công ty. Đảm bảo an toàn trách sự cố xảy ra gây gián đoạn cho sản xuất. -Phòng bảo vệ: có nhiệm vụ kiểm tra, bảo vệ của cải vật chất cũng như con người trong Công ty kịp thời sử lý các hành vi về mặt an ninh trật tự. Hoàng Ngọc Phấn K9B - Quản trị kinh doanh 10