LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Năm 2006 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới Đây thực trở thành mốc son quan trọng lịch sử Việt Nam, vừa hội, vừa thách thức với Việt Nam - hổ chuyển Năm 2007 năm sau Việt Nam gia nhập WTO, Việt Nam thức thực thi cam kết WTO Nền kinh tế Việt Nam thực bước vào đường - đường mở cửa hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Trong xu hướng hội nhập kinh tế, hoạt động kinh tế đối ngoại ngày mở rộng phát triển, làm phát sinh nhiều nhu cầu thực nghĩa vụ tiền tệ với đối tác nước Do vậy, hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại cần mở rộng phát triển Tuy nhiên, việc thực thi cam kết hội nhập đòi hỏi Việt Nam phải mở cửa lĩnh vực hoạt động kinh tế có lĩnh vực tài – ngân hàng Kể từ tháng 4/2007 Việt Nam thức cho phép thành lập ngân hàng 100% vốn nước ngồi Theo đó, năm 2007 có nhiều tổ chức nước nộp đơn xin ngân hàng nhà nước cho phép thành lập ngân hàng Điều này, tạo sức cạnh tranh lớn từ ngân hàng nước ngân hàng thương mại Việt Nam Các ngân hàng thương mại Việt Nam làm điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt đó? Đó ngân hàng thương mại Việt Nam phải có chiến lược sử dụng nguồn lực có để nâng cao sức cạnh mình, để tiếp tục tồn phát triển thời gian dài Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội trực thuộc ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam ngân hàng thương mại nhà nước trước yêu cầu hội nhập phát triển đề chiến lược phát triển nhằm nâng cao sức cạnh tranh để tồn phát triển Cùng với xu hướng hội nhập kinh tế vấn đề mở rộng phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường ban lãnh đạo ngân hàng quan tâm Xuất phát từ nhận thức trên, tác giả định chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đơng Hà Nội” Mục đích nghiên cứu Hệ thống hoá lý luận liên quan đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại Tìm hiểu, phân tích luận giải u cầu cần thiết phải thực để phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội thông qua số liệu thống kê tình hình thực yêu cầu phát triển phát triển dịch vụ toán quốc tế điều kiện Chỉ thành tựu hạn chế phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội Đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đông Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Tổng quan hoạt động toán quốc tế yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngân hàng thương mại Thực trạng phát triển hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn – chi nhánh Đông Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Thời gian: Giai đoạn từ 2004 – 2007 Không gian: Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp nghiên cứu vật biện chứng Phân tích, xem xét phát triển hoạt động toán quốc tế mối quan hệ với yếu tố bên (yếu tố kinh tế, trị, xã hội quốc gia quốc tế), yếu tố bên (các yếu tố nội ngân hàng thương mại), mối quan hệ phát triển với hoạt động ngân hàng khác Phương pháp lịch sử: Xem xét hoạt động toán quốc tế khứ, để rút mặt chưa phát triển hoạt động tốn quốc tế Từ đó, đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu phát triển dịch vụ toán quốc tế Các phương pháp khác: Đề tài sử dụng phương pháp phân tích thống kê, mơ tả, tổng hợp, tư logic, phân tích hệ thống … để luận giải vấn đề liên quan đề tài Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm phần mở đầu, phần kết luận ba chương: Chương 1: Lý luận chung dịch vụ toán quốc tế yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Ngân hàng thương mại Việt Nam Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ CÁC YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 1.1 Một số vấn đề chung dịch vụ Thanh toán quốc tế Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ Thanh toán quốc tế Khái niệm Thanh toán quốc tế hoạt động toán nước với khoản nợ lẫn phát sinh (thanh toán nghĩa vụ tiền tệ phát sinh) từ quan hệ kinh tế, tài chính, trị, văn hố,… chủ thể nước có liên quan Từ khái niệm Thanh tốn quốc tế ta rút đặc điểm riêng có Thanh tốn quốc tế so với toán nước sau: Đặc điểm Chủ thể toán quốc tế cá nhân, pháp nhân, phủ quốc gia khác Mỗi giao dịch tốn quốc tế có liên quan tối thiểu tới hai quốc gia Hoạt động Thanh toán quốc tế liên quan đến hệ thống luật pháp quốc tế như: UCP, Incoterm, ISBP …, hệ thống luật pháp quốc gia Nguồn luật điều chỉnh quốc tế quốc gia khác chí mâu thuẫn với Do đó, để giảm tính phức tạp hoạt động toán quốc tế, bên tham gia thường lựa chọn quy phạm pháp luật mang tính thống theo thơng lệ quốc tế Đồng tiền Thanh tốn quốc tế thường tồn hình thức phương tiện toán (Hối phiếu, séc, thẻ, chuyển khoản …), đồng tiền nước người mua người bán, đồng tiền nước thứ ba thường ngoại tệ mạnh Ngôn ngữ sử dụng Thanh toán quốc tế thường Tiếng Anh Thanh tốn quốc tế địi hỏi trình độ chun mơn, trình độ cơng nghệ tương xứng trình độ quốc tế Quan hệ toán quốc tế bao gồm hai loại: Thanh toán mậu dịch (quan hệ phát sinh sở trao đổi hàng hoá, dịch vụ thương mại theo giá quốc tế) toán phi mậu dịch (quan hệ phát sinh không liên quan đến hàng hố hay cung ứng lao vụ, khơng mang tính thương mại) Về Thanh tốn quốc tế phát sinh dựa sở hoạt động ngoại thương Thanh toán quốc tế yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu hoạt động kinh tế đối ngoại Trong xu hướng hội nhập toàn cầu với phát triển không ngừng khoa học công nghệ kéo theo phát triển hoạt động Thanh toán quốc tế Tuy nhiên, xu hướng nảy sinh nhiều vấn đề làm cho hoạt động Thanh toán quốc tế trở nên phức tạp như: hành vi gian lận ngày trở nên tinh vi hơn, diễn biến kinh tế trị bất thường, tỷ giá hối đoái trở lên bất ổn định thị trường quốc tế … Nhiệm vụ Thanh toán quốc tế là: đảm bảo an toàn cho hợp đồng nhập khẩu, thu tiền xuất kịp thời, an tồn xác bảo vệ uy tín ngân hàng 1.1.2 Sự cần thiết phát triển địch vụ toán quốc tế Ngân hàng thương mại 1.1.2.1 Đối với kinh tế a Thu hút nguồn ngoại tệ nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh tế Trong phát triển kinh tế, khơng có quốc gia tự đáp ứng vốn cho phát triển Ở nước phát triển (trong có Việt Nam) nhu cầu vốn cho phát triển kinh tế lớn Nguồn vốn bên ngồi có vai trị quan trọng thúc đẩy kinh tế nước tăng trưởng phát triển nhanh Vì vậy, biện pháp nhằm thu hút nguồn vốn bên nước đề như: thực chiến lược phát triển kinh tế hướng xuất khẩu, tăng cường biện phát thu hút đầu tư trực tiếp, gián tiếp nước ngoài, vay nợ nước … Tất hoạt động làm phát sinh nghĩa vụ tiền tệ chủ thể nước với chủ thể nước Các hoạt động diễn thuận lợi hoạt toán quốc tế tiến hành nhanh chóng, an tồn, xác hiệu b Tăng GDP kinh tế Thanh tốn quốc tế phát triển giúp q trình lưu thơng hàng hố - tiền tệ người mua người bán diễn trôi chảy hiệu Luồng vốn quay vòng nhanh hơn, sử dụng hiệu giảm rủi ro cho doanh nghiệp tham gia vào q trình tốn Mỗi doanh nghiệp chủ thể kinh tế, phát triển doanh nghiệp đóng góp vào tăng trưởng GDP kinh tế Thanh toán quốc tế làm gia tăng thu nhập Ngân hàng thương mại thơng qua khoản phí thu thực dịch vụ toán quốc tế, tạo việc làm tăng thu nhập cho người lao động Do hoạt động tốn quốc tế phát triển góp phần vào tăng trưởng GDP kinh tế c Tăng cường quan hệ đối ngoại cá nhân, pháp nhân phủ Trong xu hướng tồn cầu hoá kinh tế nay, hoạt động kinh tế đối ngoại trở nên quan trọng phát triển quốc gia Các chủ thể kinh tế không thực hoạt động kinh doanh nước mà mở rộng hoạt động kinh doanh nhiều nước khác giới nhằm tìm kiếm lợi nhuận cao Quá trình mua bán, luân chuyển hàng hoá, dịch vụ tổ chức, cá nhân thuộc quốc gia khác trở nên thường xun Khi đó, hoạt động tốn quốc tế có vai trị quan trọng thúc đẩy hoạt động kinh tế đối ngoại chủ thể kinh tế Nó mắt xích khơng thể thiếu dây chuyền hoạt động kinh tế, kể từ chuẩn bị bước cần thiết để sản xuất hàng hoá tới xuất thu ngoại tệ hay chi ngoại tệ để nhập hàng hoá phục vụ sản xuất, đời sống người 1.1.2.2.Đối với Ngân hàng thương mại a Tạo điều kiện để thu hút khách hàng mở rộng thị phần tăng thu nhập cho Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại tổ chức kinh tế đặc biệt, trung gian tài cung cấp dịch vụ ngân hàng, tín dụng Ngày nay, với phát triển quan hệ kinh tế quốc tế ngân hàng thương mại không thiết lập quan hệ với khách hàng nước mà thiết lập quan hệ với tổ chức quốc tế khác Trong quan hệ đó, ngân hàng thương mại đóng vai trị chủ thể tham gia vào hoạt động toán quốc tế Thanh toán quốc tế trở thành chức ngân hàng quốc tế ngân hàng thương mại Trong toán quốc tế, ngân hàng khơng đóng vai trị trung gian tài mà cịn tổ chức tư vấn cho khách hàng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, tạo an tâm tin tưởng cho khách hàng giao dịch ngoại thương Thanh tốn quốc tế mở rộng phạm vi đối tượng khách hàng cho ngân hàng thương mại Thanh toán quốc tế làm tăng nguồn vốn huy động, tạo điều kiện mở rộng hoạt động tín dụng, tăng doanh thu cho ngân hàng thương mại Đồng thời, thông qua hoạt động Thanh tốn quốc tế, Ngân hàng thương mại cịn tạo nguồn thu đáng kể từ thu phí dịch vụ, tài trợ xuất khẩu, kinh doanh ngoại tệ … b Làm tăng tính khoản giảm rủi ro kinh doanh Ngân hàng thương mại Thanh toán quốc tế tạo điều kiện thu hút khách hàng, mở rộng nguồn huy động vốn, làm tăng số dư tiền gửi q trình thực phương thức tốn quốc tế cho khách hàng như: việc ký quỹ mở L/C phương thức tín dụng chứng từ … Làm tăng tính khoản cho ngân hàng Phát triển hoạt động Thanh toán quốc tế giúp ngân hàng thương mại mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua việc cung ứng dịch vụ ngân hàng quốc tế Kinh doanh đa phương sách hiệu để phân tán rủi ro cho ngân hàng Mặt khác, thông qua hoạt động Thanh tốn quốc tế, ngân hàng quản lý việc sử dụng vốn vay, giám sát tình hình kinh doanh khách hàng, tạo điều kiện quản lý nâng cao hiệu đầu tư c Tăng cường quan hệ đối ngoại Ngân hàng thương mại Thanh tốn quốc tế giúp quy mơ hoạt động ngân hàng thương mại vượt khỏi biên giới quốc gia, thiết lập mối quan hệ đại lý với ngân hàng nước Nâng cao uy tín ngân hàng trường quốc tế Trên sở khai thác nguồn tài trợ thị trường tài quốc tế, từ ngân hàng nước ngồi, thu hút thêm khách hàng 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại 1.1.3.1 Nhân tố khách quan a Chính sách kinh tế vĩ mơ nhà nước Chính sách kinh tế vĩ mô nước đề nhằm mục đích điều tiết, định hướng phát triển kinh tế Một số sách có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng thương mại như: Chính sách kinh tế đối ngoại, Chính sách quản lý ngoại hối, Chính sách tỷ giá, Chính sách thuế, Chính sách quản lý xuất nhập … Chính sách kinh tế đối ngoại Kinh tế đối ngoại lĩnh vực rộng lớn bao gồm hoạt động ngoại thương, đầu tư tài chính, dịch vụ quốc tế, chuyển giao cơng nghệ nhiều hoạt động kinh tế khác, ngoại thương hoạt động trọng tâm Thanh toán quốc tế chất việc tốn khoản nợ chủ thể quốc gia quan hệ: kinh tế, văn hố, trị … Chính sách kinh tế đối ngoại có tác dụng thúc đẩy kìm hãm phát triển hoạt động ngoại thương Vì vậy, sách kinh tế đối ngoại sở tảng có tác động trực tiếp đến hoạt động tốn quốc tế Chính sách ngoại hối Chính sách ngoại hối quy định pháp lý, thể lệ ngân hàng nhà nước vấn đề quản lý ngoại tệ, quản lý vàng bạc, đá quý giấy tờ có giá trị ngoại tệ quan hệ tốn, tín dụng với nước ngồi Đóng vai trị trung gian tài chính, thực hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại đóng vai trị kiểm sốt dịng tiền vào quốc gia Vì vậy, ngân hàng thương mại phép tham gia hoạt động toán quốc tế phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định quản lý ngoại hối ngân hàng nhà nước ban hành Chính sách ngoại hối nhà nước có tác động trực tiếp đến cán cân tốn ảnh hưởng đến khả cân đối ngoại tệ phục vụ cho tốn quốc tế Chính sách thuế quản lý hàng hoá xuất nhập Thanh toán quốc tế chất dịch vụ ngân hàng cung cấp để thực nghĩa vụ tiền tệ phát sinh quốc gia Nó khâu trung gian giúp hoạt động xuất nhập diễn thuận lợi Chính sách thuế sách quản lý hàng xuất nhập có tác dụng khuyến khích thu hẹp hoạt động xuất nhập Chẳng hạn, Chính phủ định tăng thuế đầu vào hàng nhập Giá hàng nhập trở nên đắt thị trường nội địa, làm giảm nhập ngược lại Tương tự, Chính phủ định tăng giảm thuế xuất giúp mở rộng hay thu hẹp hoạt động xuất Như vậy, sách thuế quản lý hàng hố xuất nhập hợp lý có tác dụng trực tiếp tới việc mở rộng hay thu hẹp hoạt động xuất nhập quốc gia điều kiện để ngân hàng thương mại mở rộng hoạt động toán quốc tế b Sự phát triển hoạt động ngoại thương Như nói trên, hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động ngoại thương (xuất nhập khẩu) nói riêng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thương mại Hoạt động ngoại thương phát triển làm phát sinh nhiều nhu cầu thực nghĩa vụ tiền tệ quốc gia quốc gia khác Khi hoạt động ngoại thương phát triển phạm vi toàn cầu chiều rộng chiều sâu chủ thể khác quốc gia khác Điều này, làm tăng tính phức tạp hoạt động ngoại thương, làm phát sinh nhu cầu đảm bảo an tồn, xác hiệu thực nghĩa vụ tiền tệ chủ thể tham gia Trong điều kiện tồn cầu hố nay, ngân hàng thương mại cầu nối toán tham gia mạnh mẽ vào quan hệ thương mại tổ chức, cá nhân nước với tổ chức cá nhân nước ngoài, giúp nhà kinh doanh xuất nhập đạt tiêu hiệu kinh doanh, thực yêu cầu sách kinh tế đối ngoại Vì vậy, nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế nhiệm vụ quan trọng ngân hàng thương mại nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển hoạt động ngoại thương, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động ngoại thương phát triểthanh toán, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế đất nước c Tỷ giá hối đoái Tỷ giá hối đoái giá đơn vị tiền tệ quốc gia tính tiền tệ quốc gia khác, quan hệ so sánh mặt giá hai đồng tiền quốc gia khác Tỷ giá hối đoái nhân tố nhạy cảm xác định quan hệ cung cầu thị trường ngoại hối biến động tỷ giá có tác động trực tiếp đến hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại thể hiện: Biến động tỷ giá ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động ngoại thương Khi tỷ giá hối đoái giảm, đồng nội tệ trở nên đắt tương đối so với đồng ngoại tệ Giá hàng hoá xuất đắt lên tương đối thị trường quốc tế làm giảm lượng hàng hoá xuất tăng hàng nhập giá hàng hoá quốc tế rẻ tương đối so với hàng nước Ngược lại tỷ giá hối đoái tăng lên: xuất tăng nhập giảm Ví dụ tháng đầu năm 2008, kinh tế Mỹ rơi vào tình trạng suy thối FED liên tục cắt giảm lãi suất để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Hành động cắt giảm lãi suất FED làm cho giá trị đồng USD giảm so với đồng tiền khác giới nói chung giá trị đồng tiền Việt Nam nói riêng Điều có nghĩa tỷ giá Việt Nam đồng so với USD giảm làm hạn chế xuất tăng nhập khẩu, ảnh 10 Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý cho hoạt động ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng Hồn thiện khuôn khổ pháp lý cho hoạt động thị trường tiền tệ: Rà sốt hồn thiện quy định hành liên quan đến hoạt động thị trường tài tiền tệ Hồn thiện khn khổ pháp lý điều chỉnh hoạt động thị trường ngoại hối 3.3.1.3 Hồn thiện phát triển thị trường tài chính, tiền tệ, thị trường ngoại hối theo chiều sâu Thị trường tài nói chung thị trường tiền tệ nói riêng Việt Nam chưa phát triển Sự chưa phát triển thị trường tiền tệ Việt Nam thể chỗ: Các công cụ giao dịch thị trường nghèo nàn khối lượng giao dịch hạn chế, thị trường chưa thu hút đông đảo thành viên tham gia chưa thể tính chuyên nghiệp thị trường Để ngân hàng hoạt động cách linh hoạt phát triển bền vững, phịng ngừa rủi ro thị trường tài tiền tệ Việt Nam cần hồn thiện phát triển Phát triển thị trường ngoại hối nhằm giảm thiểu rủi ro ngoại hối kinh doanh ngoại tệ cho ngân hàng thương mại Đảm bảo đủ nguồn cung ngoại tệ cho hoạt động toán quốc tế 3.3.1.4 Nhà nước nên có sách khuyến khích hỗ trợ ngân hàng thương mại trình đại hố cơng nghệ Hiện đại hố cơng nghệ giải pháp quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại phát triển bền vững trình hội nhập Đặc biệt hoạt động tốn quốc tế lại địi hỏi phải đầu tư công nghệ cao Tuy nhiên khoảng cách công nghệ ngân hàng Việt Nam so với nước khu vực xa Nguyên nhân sở hạ tầng đất nước, nguồn lực tài hạn hẹp ngân hàng thương mại Để giải vấn đề khuyến khích hỗ trợ nhà nước ngành ngân hàng cần 104 thiết Nhà nước nên tạo điều kiện để ngân hàng thương mại tăng cường hợp tác quốc tế qua đưa cơng nghệ thơng tin vào hoạt động ngân hàng Nhà nước có sách khuyến khích ngân hàng thương mại mạnh dạn đầu đổi khoa học công nghệ Đặc điểm cơng nghệ áp dụng tốn quốc tế dựa nhiều vào hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin Do vậy, muốn phát triển hoạt động tốn quốc tế phải có hạ tầng viễn thơng tốt, chi phí thấp hệ thống công nghệ thông tin đại 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam Để đảm bảo thực tốt chiến lược phát triển chi nhánh nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng, với điều kiện đặc thù chi nhánh Chi nhánh Đơng Hà nội có số kiến nghị sau với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam: Hồn thiện việc kết nối hệ thống thơng tin từ trụ sở tới chi nhánh, giảm bớt ách tắc trình thực giao dịch chi nhánh, tạo điều kiện tối đa cho khách hàng Có biện pháp hỗ trợ ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội việc đầu tư đổi công nghệ ngân hàng Tiếp tục hỗ trợ Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội việc đào tạo, nâng cao trình độ cán ngân hàng nói chung cán tốn quốc tế nói riêng việc mở lớp đào tạo hỗ trợ kinh phí cho chi nhánh chi nhánh có kế hoạch mở lớp đào tạo 105 KẾT LUẬN Kinh tế hội nhập tạo điều kiện cho tốn quốc tế phát triển tạo mức cạnh tranh ngày cao, ngân hàng thương mại Việt Nam không cạnh tranh với ngân hàng nước mà phải cạnh tranh với ngân hàng nước ngồi có tiềm lực mạnh nhiều lần Đòi hỏi, ngân hàng thương mại phải không ngừng nâng cao lực cạnh tranh thông qua cung cấp chất lượng dịch vụ ngày 106 tốt Điều phải khẳng định thời gian dài uy tín ngân hàng việc đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Sự phát triển dịch vụ ngân hàng phải hướng tới khách hàng, coi khách hàng trung tâm hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội ngân hàng thương mại nhà nước giai đoạn đầu phát triển Hoạt động kinh doanh ngân hàng cịn gặp nhiều khó khăn vướng mắc Song ngân hàng đề biện pháp nhằm tâm cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng thoả mãn nhu cầu khách hàng, nhu cầu thị trường Sự quan tâm thể rõ sách, mục tiêu phát triển ngân hàng Nó thể tâm ban lãnh đạo chi nhánh việc thực yêu cầu phát triển hoạt động ngân hàng điều kiện hội nhập kinh tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội lấy yêu cầu trình hội nhập làm trung tâm việc hoạch định chiến lược, sách mục tiêu phát triển ngân hàng Tuy nhiên, hạn chế khách quan chủ quan, việc thực yếu cầu ngân hàng nhiều tồn tại, vướng mắc Do đó, hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động tốn quốc tế ngân hàng nói riêng tồn yếu tố bất ổn Thông qua việc tìm hiểu yêu cầu phát triển bền vững, sở phân tích, đánh giá thực trạng phát triển hoạt động tốn quốc tế, tình hình thực yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đề tài đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Để tồn phát triển điều kiện đầy biến động cạnh tranh gay gắt Các ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội nói riêng phải ln coi khách hàng trung tâm hoạt động mình, phải hướng tới phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng Tuy nhiên việc thoả mãn nhu cầu khách hàng phải thể thành chiến lược phát triển 107 ngân hàng thời gian dài nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực ngân hàng, hạn chế rủi ro trình thực cung ứng dịch vụ ngân hàng Bởi, ngân hàng thực nâng cao lực cạnh tranh mình, thực lớn mạnh, phát triển ổn định, lâu dài Vì vậy, thời gian tới Ngân hàng Nơng nghiệp Đông Hà Nội cần thực tốt yêu cầu phát triển Các yêu cầu phải trở thành chuẩn mực để ngân hàng soi rọi hoạt động vào tìm biện pháp phát triển phù hợp phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt TÀI LIỆU THAM KHẢO David Cox, năm 1997, Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất trị quốc gia GS.TS Lê Văn Tư, năm 2005, Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại, Nhà xuất Tài PGS Đinh Xn Trình, năm 2002, Giáo trình Thanh tốn quốc tế ngoại thương, Nhà xuất Giáo dục Trung tâm đào tạo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, năm 2003, 2004, Tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ T.S Nguyễn Minh Kiều (dịch hiệu đính), năm 1995, Những tình đặc biệt toán quốc tế, Nhà xuất Thống kê 108 PGS.TS Nguyễn Thị Hường, TS Tạ Lợi, năm 2007, Giáo trình nghiệp vụ ngoại thương – Lý thuyết thực hành, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Tất Ngọc, năm 2005, Hoàn thiện môi trường pháp luật hoạt động tốn quốc tế nước ta, Nhà xuất Chính trị quốc gia GS.TS Lê Văn Tư, năm 2005, Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất thống kê GVC Nguyễn Đăng Dậu, Nguyễn Xuân Tài, Giáo trình Quản lý cơng nghệ, Nhà xuất Thống kê 10 TS Âu Văn Trường, Luận án Tiến sĩ, Vận dụng công nghệ quản lý ngân hàng đại vào hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn nay, năm 1999 11 Ths Mai Thuý Phương, Luận văn Thạc sĩ, Hồn thiện chế tín dụng hệ thống ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam theo hướng ngân hàng phát triển bền vững (lấy ngân hàng Cơng thương Việt Nam làm ví dụ), năm 2005 12 TS Tạ Đình Thi, Luận án tiến sĩ, Chuyển dịch cấu kinh tế quan điểm phát triển bền vững vùng kinh tế trọng điểm bắc Việt Nam, năm 2007 13 Ths Vũ Thị Ngọc Dung, Luận văn thạc sỹ, Hoàn thiện phát triển hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, năm 1999 14 Nguyễn Văn Giàu, Các ngân hàng Việt Nam cần phải ứng dụng nhanh cơng nghệ hoạt động để đứng vững phát triển trước thách thức mới,Tạp chí Tin học ngân hàng tháng 12/2007 15 Nguyễn Thị Quy, Cái lý luận kinh tế đại, Tạp chí khoa học xã hội năm 1996 16 Xuất 2007: ba thành tựu, bảy hạn chế, ngày 02/01/2008, theo thời báo kinh tế Việt Nam, http://www.mof.gov.vn 109 17 Binh pháp mặc công để xây dựng phát triển đổi ngũ bán hàng - Chiến lược marketing, ngày 13/12/2007, theo Saga, http://marketing.vinamap.vn/ 18 Chiến lược marketing cho ngân hàng bán lẻ Việt Nam, ngày 20/12/2007, http://marketing.vinamap.vn/ 19 Xây dựng chiến lược phát triển phù hợp cho ngành ngân hàng, ngày 14/06/2007, http://www.nguoidaibieu.com.vn 20 Sôi động cửa quốc tế Móng cái, ngày 30/04/2008, Http://www.mpi.gov.vn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ CÁC YÊU CẦU PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM .4 1.1 Một số vấn đề chung dịch vụ Thanh toán quốc tế Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ Thanh toán quốc tế 1.1.2 Sự cần thiết phát triển địch vụ toán quốc tế Ngân hàng thương mại 1.1.2.1 Đối với kinh tế .5 1.1.2.2.Đối với Ngân hàng thương mại .6 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại 1.1.3.1 Nhân tố khách quan .8 1.1.3.2 Nhân tố chủ quan (Nhân tố thuộc thân Ngân hàng thương mại) 12 1.1.4 Rủi ro toán quốc tế Ngân hàng Thương mại 14 1.1.4.1 Rủi ro quốc gia 14 1.1.4.2 Rủi ro pháp lý 14 110 1.1.4.3 Rủi ro ngoại hối 15 1.1.4.4 Rủi ro xử lý nghiệp vụ 15 1.2 Các yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế .15 1.2.1 Yêu cầu hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ toán quốc tế 16 1.2.2 Yêu cầu công tác quản trị điều hành phát triển dịch vụ toán quốc tế 19 1.2.3 Yêu cầu trang bị công nghệ đại .22 1.2.4 Yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực 23 1.2.5 Yêu cầu công tác Marketing 24 1.2.6 Yêu cầu phát triển sản phẩm dịch vụ tốn quốc tế thích ứng với thị trường 26 1.2.7 Yêu cầu tổ chức mạng lưới toán quốc tế 27 1.2.8 Yêu cầu hệ thống phòng ngừa rủi ro 29 1.2.9 Yêu cầu đánh giá lực tài 29 1.3 Sự cần thiết phải thực yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤTHANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP ĐƠNG HÀ NỘI 34 2.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội giai đoạn 2004 - 2007 37 2.1.2.1 Tình hình huy động vốn 37 2.1.2.2 Đầu tư vốn 39 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 40 2.2.1 Thanh toán xuất 40 2.2.2 Thanh toán nhập .44 2.2.3 Các dịch vụ toán quốc tế khác 51 2.3 Đánh giá chung hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 53 2.3.1 Những kết đạt .53 2.3.2 Những mặt hạn chế .55 2.3.3 Nguyên nhân .55 111 2.4 Tình hình thực yêu cầu phát triển dịch vụ Thanh toán quốc tế điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội, giai đoạn 2004 - 2007 .58 2.4.1 Về tình hình hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 58 2.4.2 Về hoạt động quản trị điều hành hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 63 2.4.3 Tình hình áp dụng cơng nghệ hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 65 2.4.4 Tình hình đào tạo nguồn nhân lực cho phát triển dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đông Hà Nội 67 2.4.5 Hệ thống Marketing hỗ trợ phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 69 2.4.6 Tình hình phát triển sản phẩm dịch vụ tốn quốc tế Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội 71 2.4.7 Tình hình tổ chức mạng lưới hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 73 2.4.8 Thực trạng hệ thống phòng ngừa rủi ro 73 2.4.9 Thực trạng đánh giá lực tài Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 76 2.5 Đánh giá chung tình hình thực yêu cầu phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế .77 2.5.1 Những thành tựu đạt 77 2.5.2 Những tồn .80 2.5.3 Nguyên nhân .80 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP ĐÔNG HÀ NỘI 84 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 84 3.1.1 Định hướng phát triển chung Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội .84 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Nôn nghiệp Đông Hà Nội 86 3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội thời gian tới 87 3.2.1 Nâng cao lực quản lý hoạt động toán quốc tế 87 3.2.2 Phát triển Marketing cho hoạt động toán quốc tế .92 3.2.3 Phát triển nguồn lực ngân hàng 95 112 3.2.4 Phát triển mạng lưới thực toán quốc tế 101 3.2.5 Cung ứng sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị trường 101 3.3 Một số kiến nghị 103 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 103 3.3.1.1 Duy trì mơi trường kinh tế, trị, xã hội ổn định .103 3.3.1.2 Xây dựng đồng khuôn khổ pháp lý cho hoạt động ngân hàng thương mại cho hoạt động toán quốc tế .103 3.3.1.3 Hoàn thiện phát triển thị trường tài chính, tiền tệ, thị trường ngoại hối theo chiều sâu 104 3.3.1.4 Nhà nước nên có sách khuyến khích hỗ trợ ngân hàng thương mại q trình đại hố cơng nghệ 104 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam 105 KẾT LUẬN .106 TÀI LIỆU THAM KHẢO .108 113 DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ Bảng biểu Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT Đơng Hà Nội 37 Bảng 2.2: Tình hình đầu tư vốn NHNo&PTNT- chi nhánh Đông Hà Nội (giai đoạn 2004 – 2007) 39 Bảng 2.3: Doanh số toán xuất NHNNo Đông Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 Đơn vị: ngàn USD .41 Bảng 2.4: Tình hình tốn nhập – NHNNo Đơng Hà Nội 2004-2007 45 Bảng 2.5 Doanh số mua bán ngoại tệ Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 Đơn vị: ngàn USD, Ngoại tệ khác quy đổi USD 52 Bảng 2.6: Doanh thu từ phí lãi kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội 2004 – 2007 Đơn vị: Triệu đồng 63 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Doanh số tốn xuất – NHNNo Đơng Hà Nội 2004 – 2007 43 Biểu đồ 2.2 Doanh số toán nhập – NHNNo Đông Hà Nội 2004 - 2007 46 Biểu đồ 2.3 Tỷ trọng giá trị theo phương thức toán nhập năm 2004 2007 Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội (đơn vị %) 48 Biểu đồ 2.4: Số theo phương thức tốn nhập Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 Đơn vị: 49 Biểu đồ 2.5: Tỷ trọng theo số thực phương thức tốn nhập Ngân hàng Nơng nghiệp Đơng Hà Nội giai đoạn 2004 – 2007 Đơn vị: % 50 114 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Ngân hàng Nội dung tiếng anh Nội dung tiếng việt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông nghiệp Đông Hà Nội Ngân hàng Nội Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông nghiệp Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Đông Hà Nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển NHNo&PTNT TTQT&KDNT L/C TT XK NK Letter of credit Telegraphic transfer Nông thôn Việt Nam Thanh toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ Thư tín dụng chứng từ Chuyển tiền Xuất Nhập 115 ... Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đông Hà Nội CHƯƠNG 1:... hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Đơng Hà Nội 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam thành lập vào ngày... thực để phát triển dịch vụ toán quốc tế ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Đông Hà Nội thông