Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 1 Lãnh đo & Qun lý Thay đi Nguyn Hu Lam, Ph.D. Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Qun lý s Thay đi Ü Loài sng sót không phi là loài mnh nht hoc thông minh nht, mà là loài phn ng tt nht vi s thay đi. Charles Darwin Ü S sn lòng thay đi là mt đim mnh, thm chí ngay c khi nó làm cho mt b phn ca t chc ri vào tình trng hn lon trong mt thi gian. Jack Welch, GE Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 2 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Nhng Ai đc Bao gm? Nhà bo tr Ch th thay đi i tng thay đi Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi ng viên Thay đi To ra s sn sàng cho s thay đi Vt qua nhng kháng c đi vi s thay đi Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 3 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi To ra Tm nhìn Khám phá và mô t nhng trit lý ct lõi ca t chc Hình thành mt tng lai đc thy trc Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Phát trin s H tr v Chính tr ánh giá quyn lc và sc mnh ca ch th thay đi Nhn dng đc nhng nhân vt hu quan ch cht nh hng ti các nhân vt hu quan Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Ngi Bo tr D án Ü Nhng ngi nm quyn lc (cng hng chính tr) và s tích cc tham gia đ giúp đ cho s thành công ca d án Ü Có th đòi hi nhiu ngi Ü Bo đm rng: Ü H tr, giúp đ đi qun lý thay đi vt qua nhng rào cn v chính tr và kinh doanh Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Ngun Quyn lc và Chin lc S dng ca Ch th Thay đi Knowledge Others’ Support Personality Playing it Straight Using Social Networks Going Around the Formal System Kin thc H tr ca Nhng ngi khác Tính cách cá nhân S dng mt cách trc tip S dng Mng quan h xã hi Vt ra khi các h thng chính thc Quyn lc cá nhân Chin lc quyn lc Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Qun tr Quá trình Chuyn đi Hoch đnh hot đng Hoch đnh vic gn bó Qun tr các cu trúc Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Thay đi là Tình trng Chuyn đi Tình trng Hin ti Tình trng Chuyn đi Tình trng Mong đi Trong tng lai Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 6 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Duy trì Xung lc Cung cp nhng ngun lc cho s thay đi Phát trin h thng h tr cho các ch th thay đi Phát trin các k nng và nng lc mi Cng c nhng hành vi mi Duy trì, gi vng tình trng Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Nhng Cn tr Thay đi Thành công Ü Không chun b hoc không có kh nng thay đi Ü Không sn lòng thay đi Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 7 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Nhân t Ct lõi cho s Thành công Ü Truyn đt Ü Thit lp và đt ti nhng mong đi Ü Trách nhim Ü Gn bó (Engagement) Ü Nhng đo lng Ü Nhng nhà vô đch Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Mô hình Thay đi ca Lewin Làm rã ra Thay đi Làm đông li Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 8 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Mô hình Thay đi ca Lewin Làm rã ra Thay đi Làm đông li Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Con đng Phía trc Không th gi đnh rng làm đông li là kt thúc quá trình hoc không th thc hin đc Cn hiu rng tip tc thay đi phi đc tiên liu, d báo “… S ci m đi vi thay đi và tiên liu s thay đi tr thành t duy ca t chc” (Goldberg 1992 :40) Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 9 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Thit lp mt trt t mi Mô t Gii thích Thu hút NL trong vic thit k Phn hi cho nhng ngi thit k T vn Xua tan nhng huyn thoi và nhng tin đn Truyn đt Báo ni b Ghi nh Giúp đ NL s dng h thng mi Tr li các câu hi L à m g i  m n h  n g b  n k h o  n , l o l  n g i Phát trin & Qun lý Trong Giai đon Phát trin Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Xua tan nhng Huyn thoi, và Tin đn Truyn đt thông tin rõ ràng đn NL tránh nhng bóp méo, thông tin sai, và nhng din dch không đúng S dng tt c các phng tin truyn đt mt cách hiu qu–báo ni b, email, thông báo, các cuc hp… “Chm dt các tin đn” Chapter 10 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 10 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Thay đi Thành công 1. Nhn dng đc nhng áp lc bên trong và bên ngoài đi vi s thay đi 2. To ra tm nhìn cho tng lai 3. Mô t và gii thích nhng li ích ca s thay đi đi vi các cá nhân và vi t chc 4. Nhn dng đc nhng yu t ch yu nh hng ti thay đi và đánh giá nh hng ca chúng – thái đ cá nhân, vn hóa t chc, lãnh đo, cng thng… 5. Xác đnh nhng lý do NL có th kháng c li s thay đi và tìm ra nhng cách thc đ vt qua s kháng c 6. Thit k và thc hin các chin lc đ bt đu và qun lý s thay đi 7. Thc hin nhng hành đng tip theo sau s thay đi, cng c và h tr đ bo đm s thay đi đc vng chc, chun b cho NL cho nhng thay đi tip din trong tng lai Ngun: Stokes (in I/S Analyzer Aug 1990) . Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Nhng Ai đc Bao gm? Nhà bo tr Ch th thay đi i tng thay đi Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi. 8 Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Mô hình Thay đi ca Lewin Làm rã ra Thay đi Làm đông li Chng 10: Lãnh đo & Qun lý Thay đi Con