Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 1 Chn oán Nhóm và Công vic Nguyn Hu Lam, Ph.D. Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 2 Mô hình Chn oán Cp  Nhóm u vào Thit k T chc  rõ ràng ca mc tiêu Hot ng ca nhóm Cu trúc nhim v Cu thành ca nhóm Các chun mc thc hin Hiu qu Ca Nhóm u raCác thành t Thit k Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 2 Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 3 Các Thành t Thit k Cp  Nhóm  rõ ràng v mc tiêu Cu trúc nhim v Hot ng ca nhóm Cu to nhóm Các chun mc thc hin Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 4 Bn cht ca các Nhóm trong T chc  Nhóm là mt tp hp gm hai hay nhiu ngi cùng làm vic vi nhau mt cách thng xuyên  t ti nhng mc tiêu chung  Các nhóm: • Giúp t chc hoàn thành nhng nhim v quan trng • Giúp duy trì mt lc lng lao ng cht lng cao bng cách tha mãn nhng nhu cu ca các thành viên Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 3 Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 5 Bn cht ca các Nhóm trong T chc  Nhng nhóm hiu qu t ti nhng mc  cao ca: • Vic thc hin nhim v • S tha mãn ca các thành viên • Nng lc tn ti ca i Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 6 Bn cht ca các Nhóm trong T chc  Cng hng  Nhng tình hung trong ó nhóm là tt hn so vi các cá nhân  S li nhác xã hi là mt vn  thc hin Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4 Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 7 Các i làm vic i làm vic Các cá nhân ph thuc l n nhau cùng chia s! nhng ngh∀a v cho nhng k#t cc c th ca t chc i làm vic c hình thành t∃ các cá nhân mà: Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 8 Nhóm & i Nhóm: Mt tp hp các cá nhân (3-25) • Có nhn thc v nhau, • Tng tác vi nhau, và • Có cm giác chung v nhau nh mt n v% • Công vic ca các thành viên ít ph thuc l n nhau • Các thành viên không cùng chia s! các ngh∀a v và trách nhim i: Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5 Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 9 Nhóm & i Chú trng mnh vào s lãnh o Vai trò lãnho c chia s Trách nhim cá nhân Trách nhim cá nhân và trách nhim chung Mc tiêu ca nhóm ging nh s mng ca t chc Mc tiêu ca i là c th Làm vic cá nhân Làm vic tp th iu hành nhng cuc hp hiu qu Khuyn khích nhng cuc hp m và gii quyt vn  mt cách tích cc o lng hiu qu ca nó mt cách gián tip thông qua ngi khác (nhà thc hin tài chính ca doanh nghip) o lng thc hin mt cách trc tip bng cách ánh giá thc hin tp th Tho lun, quyt nh và y quyn Tho lun, quyt nh và làm vic thc t chung vi nhau Nhóm i Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 10 i Hot ng có Hiu qu Cao Nhng i vt tri trong hiu qu hot ng ca nó • Vic thc hin: • S tha mãn ca các thành viên • Vic hc tp ng i • S tha mãn ca nhng ngi ngoài i Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 6 Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 11 Làm vic ng i (Teamwork) Th hin mt tp hp các giá tr% trong ó các thành viên i c khuy#n khích : • Giúp & l n nhau • L∋ng nghe • a ra các phn hi • To ra nhng h( tr và s công nhn Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 12 Nhng C s ca Hiu qu Nhóm  T∃ vin cnh h thng, u vào ca nhóm là nn tng cho tt c các hành ng sau ó ca nhóm  Nhng u vào ca nhóm là (a thêm vào mô hình chn oán): • Bn cht ca nhim v • Các mc tiêu • Các phn thng • Các ngun lc • Công ngh • S a dng, khác bit gia các thành viên • Qui mô nhóm Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 7 Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 13 Các Nhân t Ni b nh hng ti Vic Thc hin ca Nhóm 1. )c tính ca các thành viên 2. Qui mô nhóm 3. Truyn t 4. Xung t 5. S tng t 6. Tính vng ch∋c 7. S tin cy 8. ng viên i 9. Mô hình t duy chung (Shared mental models) Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 14 Các Nhân t Bên ngoài nh hng ti vic Thc hin ca Nhóm 1. Nhng mc tiêu ca i 2. Các phn thng 3. S giám sát 4. Môi trng vt cht 5. Các i và cá nhân khác 6. S rõ ràng v s mng 7. Công ngh Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 8 Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 15 Hiu qu ca i Mt i hiu qu khi: 1) Các thành viên u t nhng n( lc vào vic thc hin nhim v và hp tác các n( lc ca h 2) Các thành viên s∗ dng các chi#n lc thc hin phù hp vi nhim v 3) i s∗ phát huy ti a ki#n thc và k+ nng ca các thành viên Hackman & Morris (1975) Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 16 Cách thc Hoàn thin Vic Thc hin ca i 1) ánh giá vic thc hin & Các phn thng 2) Chn la các thành viên i 3) Hun luyn các thành viên i 4) Phát trin i (Team Development) Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 9 Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 17 ánh giá vic Thc hin & Các phn thng Cách thc ch y#u  lng giá vic thc hin nhim v ca i Các phng din ánh giá vic thc hin phi da trên vic thc hin ca c cá nhân và i Bao gm ánh giá ca ng s trong h thng ánh giá Có nhng khuy#n khích cá nhân cho nhng i có nhng thành viên chuyên môn hóa Có nhng khuy#n khích theo i khi nhim v òi hi s hi nhp và hp tác ca các n( lc ca các thành viên S phi hp gia các phn thng cá nhân và phn thng theo i ph thuc vào loi i, nhim v c thc hin, và nhng giá tr% ca t chc Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 18 Chn la các Thành viên i Phân tích KSA truyn thng ch y#u chú trng vào nhng òi hi cho vic thc hin ca cá nhân, x∗ lý vn  này th# nào vi vic thc hin ca i? Stevens & Campion (1999) xây dng KSAs cho làm vic theo i • S nht trí, Truyn t, Gii quy#t vn  Các i thành công có th ph thuc ln vào chn la các thành viên i trên c s khác bit gia các nng lc, kinh nghim, ki#n thc và k+ nng Xây dng i ho)c ch, b trí các thành viên vào i? Chapter 6 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 10 Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 19 Hun luyn các Thành viên i Hun luyn các thành viên i • Hun luyn v KSAs ca làm vic ng i • S nht trí, Truyn t, Gii quy#t vn  • To ra mô hình t duy chung trong i bng vic s∗ dng hun luyn a (xuyên) chc nng Hun luyn i • Xây dng i/t vn quá trình • Hun luyn ti ni làm vic • Mô phng ho)c óng vai • Có th áp dng hu h#t các phng pháp cho cá nhân cho tình hung i Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 20 S phù hp Các thành t thi#t k# nhóm phi phù hp vi nhng u vào khi nhóm mun có hiu qu trên phng din thc hin và cht lng công vic Thi#t k# nhóm cn phù hp vi thi#t k# t chc  bi cnh rng ln Thi#t k# nhóm cn phù hp vi công ngh ca t chc Mc  t ch ca nhóm ph thuc vào lng thông tin òi hi phi x∗ lý trong công vic ca nhóm: • Lng thông tin ln: Cn t ch nhiu hn • Lng thông tin ít: cn tiêu chun hóa các hành vi [...]... ra c a Nhóm Ch t l ng c a s n ph m ho)c d%ch v N ng su t Tính v ng ch∋c c a i S th a mãn i v i công vi c Ch ng 6: Ch n oán Nhóm & Cá nhân 21 Ch n oán Nhóm rõ ràng c a các m c tiêu c a nhóm? C u trúc nhi m v c a nhóm ra sao? S t o thành nhóm ra sao? Có phù h p v i nhi m v ho)c v n không? Các chu n m c th c hi n c a nhóm là gì? Th c ch t c a ho t ng c a nhóm trong t ch c là gì? Ch ng 6: Ch n oán Nhóm &... 6 Áp d ng Mô hình 1 2 3 c tính Công vi c Ch n oán m c ng viên và m c th a mãn c a ng i lao ng và quan tâm t i tái thi#t k# công vi c khi m c ng viên là th p ho)c trung bình Xác %nh vi c tái thi#t k# công vi c có phù h p v i b i c nh hi n t i hay không Tái thi#t k# công vi c b ng cách thu hút nh ng óng góp c a NL Ch ng 6: Ch n oán Nhóm & Cá nhân 25 Các ti p c n Thi t k Công vi c • Ti p c n C gi i • Ti... Ch n oán c p u vào Các thành t Thi t k Thi t k T ch c Thi t k Nhóm c tính Cá nhân Th ng nh t nhi m v T ch Ý ngh a nhi m v Mô hình Hi u qu C a cá nhân Ph n h!i t∀ công vi c ng 6: Ch n oán Nhóm & Cá nhân 23 c tính Công vi c Tr ng thái tâm lý ch y u K tc c •Nhi u k n ng •Th ng nh t nhi m v •Ý ngh a c a nhi m v C m th y công vi c có ý ngh a •T ch C m th y trách nhi m v i k t qu •Ph n h!i t∀ công vi c u ra... nhân Vi S S S c th c hi n v∋ng m)t th a mãn i v i công vi c phát tri n cá nhân Ch ng 6: Ch n oán Nhóm & Cá nhân 28 Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 14 Organizational Change & Development Chapter 6 Ch n oán Công vi c c a Cá nhân Thi#t k# công vi c nên phù h p v i ph m vi r ng l n c a t ch c và thi#t k# nhóm Thi#t k# công vi c nên phù h p v i các )c tính cá nhân c... nhi m v i k t qu •Ph n h!i t∀ công vi c u ra Nhi u k n ng Ch c tính c t lõi c a công vi c Cá nhân Th a mãn phát tri n cao Th a mãn công vi c cao Hi u qu công vi c cao Hi u bi t k t qu th c s c a công vi c Các nhân t nh h ng viên n i t i cao ng: 1 Ki n th c & K n ng 2 Mong mu n cho s phát tri n cá nhân Ch 3.ng Quan ni m v Nhóm & Cá nhân 6: Ch n oán s th#a mãn 24 Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn... Nh n th c - v n Ch ng 6: Ch n oán Nhóm & Cá nhân ng 26 Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 13 Organizational Change & Development Chapter 6 Ti p c n a l nh v c ng viên C gi i Không m t ti p c n riêng r∃ nào có th gi i quy t t t c các v n th c hi n gây ra b i thi t k công vi c t!i Nh n th c/ V n ng Sinh lý h c Ch ng 6: Ch n oán Nhóm & Cá nhân 27 u ra c a Cá nhân... c nên phù h p v i ph m vi r ng l n c a t ch c và thi#t k# nhóm Thi#t k# công vi c nên phù h p v i các )c tính cá nhân c a ng i lao ng sao cho h có th th c hi n m t cách hi u qu và c th a mãn v i công vi c Ch ng 6: Ch n oán Nhóm & Cá nhân 29 Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 15 . nhng h( tr và s công nhn Chng 6: Chn oán Nhóm & Cá nhân 12 Nhng C s ca Hiu qu Nhóm  T∃ vin cnh h thng, u vào ca nhóm là nn tng. oán Nhóm & Cá nhân 29 Chn oán Công vic ca Cá nhân Thi#t k# công vic nên phù hp vi phm vi rng ln ca t chc và thi#t k# nhóm Thi#t k# công