BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG ĐỒNG NAI ----------------------- ĐẶNG QUANG MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY PHÁT TRIỂN KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Hồ Tiến Dũng Đồng Nai – Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Quản trị nguồn nhân lực là một trong những đề tài hết sức được doanh nghiệp và tổ chức chú ý vì tính cần thiết và hữu dụng của lĩnh vực này. Sau một quá trình nghiên cứu lựa chọn, tác giả đã quyết định chọn đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa” làm luận văn tốt nghiệp cho mình. Trong suốt quá trình thực hiện đề tài, dù gặp rất nhiều khó khăn, nhưng dưới sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của PGS.TS Hồ Tiến Dũng, luận văn đã được hình thành. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy đã hết lòng giúp cho tác giả thực hiện luận văn. Xin cảm ơn tất cả thầy cô đã cung cấp kiến thức, trình độ cho tác giả để thực hiện được luận văn này. Xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban lãnh đạo Tổng công ty Sonadezi và các cán bộ công nhân viên của Tổng công ty đã giúp đỡ, tạo điều kiện về số liệu, tài liệu phục vụ cho luận văn. Kính chúc toàn thể quý thầy cô, ban lãnh đạo và các cán bộ nhân viên Tổng công ty sức khỏe, hạnh phúc. Chân thành cảm ơn ! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn này hoàn toàn được thực hiện từ những quan điểm của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Hồ Tiến Dũng. Các thông tin sử dụng trong luận văn là hoàn toàn có thật. Tác giả luận văn Đặng Quang Minh TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Phát triển Khu Công nghiệp Biên Hòa” 1. Lý do chọn đề tài: Trong hoạt động của một tổ chức, một doanh nghiệp, yếu tố con người là một trong những yếu tố quan trọng bậc nhất quyết định sự tồn tại và sự thành công của tổ chức, doanh nghiệp đó. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực để đáp ứng đúng nhu cầu của Tổng công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty. - Phạm vi nghiên cứu của đề tài là phân tích và đánh giá về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty. 4. Phương pháp nghiên cứu: Luận văn được thực hiện bằng các phương pháp chủ yếu là thống kê, điều tra, phân tích và tổng hợp. Thông tin và số liệu thu thập dựa trên hệ thống lưu trữ hồ sơ của Tổng công ty. Số liệu thu thập từ các nguồn: điều tra trực tiếp, tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm. 5. Bố cục luận văn: Ngoài chương mở đầu và kết luận, bố cục luận văn gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực: Chương này nêu khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm quản trị nguồn nhân lực, mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực, nội dung, vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực. Chương 2: Thực trạng về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa Chương này sẽ giới thiệu về công ty, phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa. Mục tiêu là đánh giá hoạt động về quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa Chương này vận dụng cơ sở lý thuyết của chương 1 và phần thực trạng của chương 2 để đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu phát triển của Tổng công ty. MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Tm tt luận văn Mục lục Danh mục ch viết tt Danh mục các bảng biều trong luận văn MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài: 1 2. Mục tiêu nghiên cứu: 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 1 4. Phương pháp nghiên cứu: 2 5. Bố cục luận văn: 2 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . 3 1.1. Khái quát về quản trị NNL: 3 1.1.1. Khái niệm về NNL, phân loại, vai trò và ý nghĩa: 3 1.1.1.1. Khái niệm về NNL: 3 1.1.1.2. Phân loại nguồn nhân lực: 3 1.1.1.3. Vai trò và ý nghĩa của nguồn nhân lực: 4 1.1.2. Khái niệm, mục tiêu, ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.2.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: . 4 1.1.2.2. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực: . 5 1.1.2.3. Ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực: . 5 1.2. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực: 5 1.2.1. Thu hút nguồn nhân lực: . 5 1.2.1.1. Hoạch định nguồn nhân lực: . 5 1.2.1.2. Phân tích công việc: 6 1.2.1.3. Tuyển dụng (tuyển mộ): . 8 1.2.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: . 9 1.2.2.1. Mục đích: . 9 1.2.2.2. Khái niệm về đào tạo, phát triển: 10 1.2.2.3. Phân loại đào tạo: . 10 1.2.2.4. Phương pháp đào tạo: . 11 1.2.2.5. Đánh giá định lượng hiệu quả đào tạo: 11 1.2.2.6. Phát triển nguồn nhân lực: . 12 1.2.3. Duy trì nguồn nhân lực: . 13 1.2.3.1. Đánh giá kết quả thực hiện công việc: 13 1.2.3.2. Trả công người lao động: . 15 1.2.3.3. Quan hệ lao động: . 16 1.3. Nhng yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực: 17 1.3.1. Môi trường bên ngoài: . 17 1.3.2. Môi trường bên trong: 18 1.3.3. Nhóm nhân tố quản trị nguồn nhân lực: . 19 1.4. Kinh nghiệm về phát triển nguồn nhân lực tại một số công ty ở Việt Nam: 19 1.4.1. Công ty TNHH Bao Bì Giấy Nhôm New Toyo: 19 1.4.2. Tập đoàn Cotec Group TP.Hồ Chí Minh: . 21 Tóm tt chương 1 23 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NNL TẠI TỔNG CÔNG TY PHÁT TRIỂN KCN BIÊN HÒA . 24 2.1. Giới thiệu về Tổng công ty 24 2.1.1. Lịch sử công ty 24 2.1.2. Cơ cấu tại Tổng công ty: 25 2.1.3. Sản phẩm - dịch vụ chính của Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: 26 2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh: 26 2.1.4.1. Thành tựu của công ty: 26 2.1.4.3. Lực lượng lao động: 27 2.2. Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa 28 2.2.1. Phân tích thực trạng của việc thu hút nguồn nhân lực tại Tổng công ty 28 2.2.1.1. Phân tích thực trạng của việc thu hút nguồn nhân lực tại Tổng công ty qua các năm 2009 – 2010 - 2011. 28 2.2.1.2. Đánh giá tình hình tuyển dụng nhân sự qua khảo sát thực tế: . 36 2.2.2. Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển NNL tại Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: . 38 2.2.2.1. Công tác lập kế hoạch và thực hiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty: 38 2.2.2.2. Đánh giá công tác lập kế hoạch và thực hiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty qua điều tra khảo sát thực tế: 41 2.2.3. Phân tích thực trạng công tác duy trì nguồn nhân lực tại Tổng công ty 43 2.2.3.1. Đánh giá về kết quả thực hiện công việc của nhân viên: 43 2.2.3.2. Chính sách tiền lương tại công ty: 45 2.2.3.3. Vấn đề phúc lợi xã hội: . 50 2.2.3.4. Vấn đề quan hệ lao động giữa cấp quản lý và nhân viên: 51 2.3. Nhng nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty: 56 2.3.1. Môi trường bên ngoài: . 56 2.3.2. Môi trường bên trong: 58 2.3.3. Nhóm nhân tố quản trị nguồn nhân lực: . 59 2.4. Đánh giá chung về quản trị nguồn nhân lực tại tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: . 59 2.4.1. Đối với công tác thu hút nguồn nhân lực: 59 2.4.2. Công tác đào tạo và phát triển: 60 2.4.3. Công tác duy trì nguồn nhân lực: 60 2.4.3.1. Đánh giá về kết quả thực hiện công việc của nhân viên: 60 2.4.3.2. Chính sách tiền lương tại công ty: 61 2.4.3.3. Vấn đề phúc lợi xã hội: . 61 2.4.4. Một số điểm mạnh trong công tác quản trị NNL: . 61 2.4.5. Một số điểm yếu trong công tác quản trị NNL: . 62 Tóm tt chương 2 63 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI TỔNG CÔNG TY PHÁT TRIỂN KCN BIÊN HÒA . 65 3.1. Phương hướng, quan điểm và mục tiêu về quản trị NNL tại Tổng công ty: 65 3.1.1. Phương hướng của Tổng công ty trong thời gian sắp tới: . 65 3.1.1.1. Cơ hội: . 65 3.1.1.2. Nguy cơ: 65 3.1.2. Quan điểm của Tổng công ty về quản trị NNL: 66 3.1.3. Mục tiêu của Tổng công ty về quản trị NNL: . 66 3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị NNL tại Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: . 67 3.2.1. Các giải pháp duy trì và phát triển điểm mạnh trong công tác quản trị NNL: 67 3.2.1.1. Đối với công tác thu hút NNL: 67 3.2.1.2. Đối với công tác đào tạo và phát triển NNL: 68 3.2.1.3. Đối với công tác duy trì và phát triển NNL: . 69 3.2.2. Các giải pháp khắc phục điểm yếu trong công tác quản trị NNL tại Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: 70 3.2.2.1. Khắc phục điểm yếu trong công tác thu hút NNL: 70 3.2.2.2 Các giải pháp khắc phục điểm yếu trong công tác đào tạo và phát triển NNL: . 74 3.2.2.3 Các giải pháp khắc phục điểm yếu trong công tác duy trì NNL: . 76 3.2.3. Các giải pháp hỗ trợ trong công tác quản trị NNL tại Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: 79 3.2.3.1. Giải pháp về nâng cao nhận thức của CBCNV về truyền thống, sự phát triển và mục tiêu chiến lược của Tổng công ty: 79 3.2.3.2. Giải pháp tăng cường hoạt động của tổ chức Công đoàn trong việc động viên đời sống tinh thần, vật chất của CBCNV: 80 Tm tt chương 3 81 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TỔNG CÔNG TY 84 KẾT LUẬN . 86 Phụ lục Ti liệu tham khảo . nguồn nhân lực tại Tổng công ty. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa. nguồn nhân lực tại Tổng công ty. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa